Guru is veel dingen voor verschillende mensen, en of we jouw onboarding-bondgenoot zijn of ultieme bron van waarheid, we houden van de rollen die we zijn geboren om te spelen.
Wat kan Guru voor jou doen? We zijn een kennisbeheertool, vooral en in de eerste plaats, maar er is veel dat je kunt doen wanneer je de kracht van kennis binnen handbereik hebt.
Zijn we jouw ultieme tijdbesparende oplossing die je helpt efficiënter te werken? Kunnen we jouw sterkste bondgenoot zijn tijdens je eerste weken op een nieuwe baan? Zijn we misschien iets nog groters? Misschien een baken van licht in een donkere wereld?
OK, we werden daar een beetje dramatisch, maar je zou een beetje poëtische vrijheid nemen als je ziet wat voor feedback we van onze klanten krijgen. Er is niets wat we meer waarderen dan te horen wat onze klanten te zeggen hebben over Guru. Jouw woorden helpen ons om onze productroadmap te sturen en tonen ons hoe we het beste aan jouw behoeften kunnen voldoen.
Ben je benieuwd naar wat enkele van onze klanten zeggen over Guru? Hier zijn slechts een paar weetjes die we in de loop der tijd hebben verzameld.
“Toegang verliezen tot Guru morgen zou betekenen dat ik 's nachts meer dan 30 Slack-notificaties krijg, elke nacht, en elke ping zou een basisvraag zijn die minstens 1-3 andere mensen ook gevraagd zouden hebben. Ik zou ook 's nachts meer dan 10 e-mails ontvangen, elke nacht. Mijn tijd als SME zou worden opgeslokt door follow-up, en mijn werk/privé-balans zou eronder lijden, aangezien ik waarschijnlijk vroeg zou inloggen of langer ingelogd zou blijven in een poging om al het communicatie af te ronden.”
—Christina Utley, People Systems Analyst, Better.com
"Guru is de eerste plaats waar ik mijn antwoorden op mijn vragen zoek. Zonder deze tool zou de efficiëntie van mijn dag aanzienlijk dalen en zou ik meer tijd kwijt zijn aan onderzoek en het onderbreken van de dagen van mijn team en minder tijd daadwerkelijk waarde toe te voegen voor mijn klanten."
—Marketing Associate, Small Business Professional Services Company
Guru de hybride en remote werk kampioen
"Guru is een enorme hulp voor mij en mijn team geweest, vooral tijdens deze WFH–fase waarin we ons bevinden. Het heeft antwoorden op eigenlijk alle vragen die je hebt, en de applicatie is super eenvoudig te gebruiken."
—Customer Success Operations, Medium Enterprise Financial Services Company
“Ik ben bij mijn team gekomen tijdens COVID-19. Guru is een geweldige steun geweest voor mij om alles te leren wat nieuwe medewerkers moeten weten.”
—Srishty Kaushal, Customer Support Operations, Better.com
Guru de onboarding gids
"Ik blijf een fan van LMS-en voor training en onboarding, maar een tool zoals Guru is een complete game-changer voor het snel en eenvoudig toegang krijgen tot inhoud en materiaal. Ik herinner me dat ik Google-docs had met link na link erop, gewoon om het voor mij gemakkelijker te maken om te vinden (ik ben nooit een groot fan geweest van bladwijzers). Dit leidde ertoe dat ik meer tabbladen open had dan iemand waarschijnlijk zou moeten hebben.
Nu, wanneer ik iets moet vinden, is het zo gemakkelijk als het indrukken van de chrome-extensie en ik kan het binnen enkele seconden vinden. Dit maakt het ook gemakkelijker voor mij om de materialen die ik maak veel toegankelijker te maken voor iedereen. (Te zeggen nog niet dat met de Slack-integratie je anderen in een oogwenk kunt verbinden)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“Ik heb Guru vooral nuttig gevonden tijdens het onboardingproces. Ik heb het gevoel dat ik op Guru kan vertrouwen, net zoals ik op mijn collega kan vertrouwen om me te helpen concepten/informatie te begrijpen en verder te gaan in mijn werkdag. Bij twijfel, kijk eerst op Guru!
—Customer Success Operations, Medium Enterprise Financial Services Company
Guru de ultieme kracht
We hebben geprobeerd om kennisoverdracht “te laten werken” tijdens mijn laatste 9 jaar bij InnoSoft en Guru is het eerste platform dat we hebben gebruikt dat de enorme impact van effectieve kennisoverdracht heeft geleverd waar we altijd op hadden gehoopt. Bijvoorbeeld, voordat ik Guru gebruikte, als ik op zoek was naar een stuk essentiële informatie om een moeilijke vraag van een klant te beantwoorden, zou ik waarschijnlijk een combinatie gebruiken van het doorzoeken van Slack (super overweldigend!), Gmail (ook overweldigend!), of oude tickets in Zendesk (tijdrovend).
Nu, met alle kennis gecentraliseerd, kan ik antwoorden vinden in waarschijnlijk een kwart van de tijd en weet ik altijd dat de details nauwkeurig zijn via het verificatieproces. Als een van onze langst dienende medewerkers vind ik ook dat ik de “kenniskampioen” ben van veel informatie. Aangezien Guru het proces van het creëren van kaarten zo eenvoudig en leuk maakt, ben ik het gewoon geworden om nieuwe kaarten te maken elke keer dat ik een vraag in Slack beantwoord die ik denk dat andere mensen in de toekomst zullen stellen.
—CEO, Small Business Computer Software Company
Guru laat me me voelen als een kennisrijke GOD. Als een Ops-trainer krijg ik veel vragen. Niet alleen ben ik in staat om ze snel te beantwoorden, ik gebruik het als een leermiddel om de trainees te laten zien hoe ze het antwoord kunnen vinden.
—HR/People Ops Associate, Medium Enterprise Financial Services Company
Wat kan Guru voor jou doen? We zijn een kennisbeheertool, vooral en in de eerste plaats, maar er is veel dat je kunt doen wanneer je de kracht van kennis binnen handbereik hebt.
Zijn we jouw ultieme tijdbesparende oplossing die je helpt efficiënter te werken? Kunnen we jouw sterkste bondgenoot zijn tijdens je eerste weken op een nieuwe baan? Zijn we misschien iets nog groters? Misschien een baken van licht in een donkere wereld?
OK, we werden daar een beetje dramatisch, maar je zou een beetje poëtische vrijheid nemen als je ziet wat voor feedback we van onze klanten krijgen. Er is niets wat we meer waarderen dan te horen wat onze klanten te zeggen hebben over Guru. Jouw woorden helpen ons om onze productroadmap te sturen en tonen ons hoe we het beste aan jouw behoeften kunnen voldoen.
Ben je benieuwd naar wat enkele van onze klanten zeggen over Guru? Hier zijn slechts een paar weetjes die we in de loop der tijd hebben verzameld.
“Toegang verliezen tot Guru morgen zou betekenen dat ik 's nachts meer dan 30 Slack-notificaties krijg, elke nacht, en elke ping zou een basisvraag zijn die minstens 1-3 andere mensen ook gevraagd zouden hebben. Ik zou ook 's nachts meer dan 10 e-mails ontvangen, elke nacht. Mijn tijd als SME zou worden opgeslokt door follow-up, en mijn werk/privé-balans zou eronder lijden, aangezien ik waarschijnlijk vroeg zou inloggen of langer ingelogd zou blijven in een poging om al het communicatie af te ronden.”
—Christina Utley, People Systems Analyst, Better.com
"Guru is de eerste plaats waar ik mijn antwoorden op mijn vragen zoek. Zonder deze tool zou de efficiëntie van mijn dag aanzienlijk dalen en zou ik meer tijd kwijt zijn aan onderzoek en het onderbreken van de dagen van mijn team en minder tijd daadwerkelijk waarde toe te voegen voor mijn klanten."
—Marketing Associate, Small Business Professional Services Company
Guru de hybride en remote werk kampioen
"Guru is een enorme hulp voor mij en mijn team geweest, vooral tijdens deze WFH–fase waarin we ons bevinden. Het heeft antwoorden op eigenlijk alle vragen die je hebt, en de applicatie is super eenvoudig te gebruiken."
—Customer Success Operations, Medium Enterprise Financial Services Company
“Ik ben bij mijn team gekomen tijdens COVID-19. Guru is een geweldige steun geweest voor mij om alles te leren wat nieuwe medewerkers moeten weten.”
—Srishty Kaushal, Customer Support Operations, Better.com
Guru de onboarding gids
"Ik blijf een fan van LMS-en voor training en onboarding, maar een tool zoals Guru is een complete game-changer voor het snel en eenvoudig toegang krijgen tot inhoud en materiaal. Ik herinner me dat ik Google-docs had met link na link erop, gewoon om het voor mij gemakkelijker te maken om te vinden (ik ben nooit een groot fan geweest van bladwijzers). Dit leidde ertoe dat ik meer tabbladen open had dan iemand waarschijnlijk zou moeten hebben.
Nu, wanneer ik iets moet vinden, is het zo gemakkelijk als het indrukken van de chrome-extensie en ik kan het binnen enkele seconden vinden. Dit maakt het ook gemakkelijker voor mij om de materialen die ik maak veel toegankelijker te maken voor iedereen. (Te zeggen nog niet dat met de Slack-integratie je anderen in een oogwenk kunt verbinden)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“Ik heb Guru vooral nuttig gevonden tijdens het onboardingproces. Ik heb het gevoel dat ik op Guru kan vertrouwen, net zoals ik op mijn collega kan vertrouwen om me te helpen concepten/informatie te begrijpen en verder te gaan in mijn werkdag. Bij twijfel, kijk eerst op Guru!
—Customer Success Operations, Medium Enterprise Financial Services Company
Guru de ultieme kracht
We hebben geprobeerd om kennisoverdracht “te laten werken” tijdens mijn laatste 9 jaar bij InnoSoft en Guru is het eerste platform dat we hebben gebruikt dat de enorme impact van effectieve kennisoverdracht heeft geleverd waar we altijd op hadden gehoopt. Bijvoorbeeld, voordat ik Guru gebruikte, als ik op zoek was naar een stuk essentiële informatie om een moeilijke vraag van een klant te beantwoorden, zou ik waarschijnlijk een combinatie gebruiken van het doorzoeken van Slack (super overweldigend!), Gmail (ook overweldigend!), of oude tickets in Zendesk (tijdrovend).
Nu, met alle kennis gecentraliseerd, kan ik antwoorden vinden in waarschijnlijk een kwart van de tijd en weet ik altijd dat de details nauwkeurig zijn via het verificatieproces. Als een van onze langst dienende medewerkers vind ik ook dat ik de “kenniskampioen” ben van veel informatie. Aangezien Guru het proces van het creëren van kaarten zo eenvoudig en leuk maakt, ben ik het gewoon geworden om nieuwe kaarten te maken elke keer dat ik een vraag in Slack beantwoord die ik denk dat andere mensen in de toekomst zullen stellen.
—CEO, Small Business Computer Software Company
Guru laat me me voelen als een kennisrijke GOD. Als een Ops-trainer krijg ik veel vragen. Niet alleen ben ik in staat om ze snel te beantwoorden, ik gebruik het als een leermiddel om de trainees te laten zien hoe ze het antwoord kunnen vinden.
—HR/People Ops Associate, Medium Enterprise Financial Services Company
Ervaar de kracht van het Guru-platform uit de eerste hand - maak onze interactieve producttour
