Ontdek welke tools verkoopteams bij toonaangevende verkoopoplossingen zoals SalesLoft, Intercom, Chorus en Zoom gebruiken om hun eigen verkoopbewegingen aan te sturen.
De juiste tech stack is de sleutel tot het versterken van je verkoopteam om zelfverzekerd en effectief te zijn. Een geoptimaliseerde lijst van verkoopoplossingen kan vertegenwoordigers helpen de juiste prospects op het juiste moment te bereiken, betere gesprekken te voeren met die prospects en deals sneller te laten verlopen. Er zijn verschillende oplossingen die goede verkoopteams kunnen helpen grote verkoopteams te worden, en het kan overweldigend zijn om de juiste software voor je team te kiezen. Toen we wilden onderzoeken wat nodig is om een uitgebreide verkooptech stack te creëren, dachten we: Waarom kijken we niet naar welke verkooptools verkooptools zelf gebruiken?
We gebruiken verschillende oplossingen in verschillende fasen van de klantreis:
Outbound Account Development Reps (ADRs) gebruiken LinkedIn Sales Navigator en SalesLoft om contact te leggen met prospects die misschien nog niet bekend zijn met Guru
Inbound ADRs gebruiken Intercom om vragen van prospects op onze website te beantwoorden
Account Executives (AEs) gebruiken Zoom voor video conferenties met geïnteresseerde prospects om ons product te demonstreren
Verkoopmanagers, verkooptechnici en productmarketeers gebruiken Chorus.ai om prospectcalls te herzien om coaching te geven of onze boodschap aan te passen
AEs, Accountmanagers (AMs) en Client Success Managers (CSMs) gebruiken Salesforce om kansen en accounts te beheren
Iedereen gebruikt Slack en Guru om kennis te verkrijgen en te delen tijdens elke fase van de verkoopfunnel
Deze combinatie van technologie werkt goed voor ons verkoopteam omdat het hen in staat stelt om zelfverzekerder te zijn wanneer ze met prospects spreken en hen de ondersteuning biedt die ze nodig hebben om deals te sluiten.
Toen we enkele van de verkoopteams bij de bovenstaande organisaties vroegen over hun tech stacks, ontdekten we iets interessants: er isveel overlap onder vooraanstaande tools. De combinatie van conversationele intelligentie, communicatietools en kennisbeheer was een gemeenschappelijk thema onder deze verkooporganisaties.
Hier is een blik op de tools die de verkoopteams bij toonaangevende verkoopoplossingen zoals SalesLoft, Intercom, Chorus en Zoom gebruiken om betere gesprekken met prospects te voeren en dealcycli te versnellen.
SalesLoft
SalesLoft is een verkoopbetrokkenheidplatform dat verkoopteams helpt om een pipeline op te bouwen, omzet te sluiten en klanten tevreden te stellen. Door oplossingen zoals verkoop e-mail cadences en automatisering, conversatie-intelligentie en analytics en rapportage, gebruiken verkoopteams SalesLoft om contact te leggen met prospects in elke fase van de funnel. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bij SalesLoft, gaf ons een blik op de verkooptech stack van haar team:
“Bij SalesLoft hebben we een verscheidenheid aan tools die onze front line vertegenwoordigers helpen om de productiviteit te verhogen. Bij het genereren van pipeline gebruiken onze vertegenwoordigers tools zoals LinkedIn Sales Navigator en ZoomInfo. Wanneer ze hun deals beheren en sluiten, gebruiken de vertegenwoordigers technologieën zoals Sensdoso, Vidyard, Conversation Intelligence en Deals. En tot slot, voor ons team dat verantwoordelijk is voor uitbreidingen en verlengingen, omvat hun tech-stack alles hierboven, evenals DocuSign en CPQ. We gebruiken uiteraard onze eigen technologie [SalesLoft] door de hele funnel heen.”
Kennisbeheer is ook een essentieel element in de tech stack van SalesLoft:
“Onder al dit ligt onze enablement-tech-stack: Guru en Lessonly. Vertegenwoordigers weten dat als ze toegang willen tot de nieuwste informatie, Guru de eerste plek is om te kijken. We zullen vaak Guru-links in onze wekelijkse lessen plaatsen en naar Guru-kaarten linken in e-mails die naar het team worden gestuurd. Voor ons stelt Guru zowel belanghebbenden als vertegenwoordigers in staat om een enkele bron van waarheid te hebben als het gaat om verkoopgerelateerde activa.”
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bij SalesLoft
Guru fungeert als de enkele bron van waarheid voor het verkoopteam van SalesLoft. Ze vertrouwen op Guru om toegang te krijgen tot de meest actuele informatie van hun verkoop-empowerment en productmarketingteams, en deze informatie te benutten met de rest van hun verkooptech-stack.
“We opereren in een zeer concurrerende markt waar dingen snel veranderen en snelheid van essentieel belang is. Guru helpt ons verkoopteam om het tempo te bepalen door hen toegang te geven tot alle informatie die ze op dat moment nodig hebben. Dit stelt hen in staat om vloeiende en waardevolle gesprekken met onze prospects te hebben die de omzet stimuleren.”
– Sean Murray, CRO bij SalesLoft
Voor meer informatie over hoe Reena en haar team bij SalesLoft Guru gebruiken, bekijk onze SalesLoft-case study.
Intercom
Intercom is een realtime messagingplatform dat bedrijven in staat stelt om klanten en prospects te ontmoeten en te chatten waar ze ook zijn: op de website van het bedrijf, in hun app, via sociale media of via e-mail. Door een gepersonaliseerde chatervaring te bieden voor klantgerichte teams en klanten, helpt Intercom teams betere relaties op te bouwen in elke fase van de klantreis.
Om hun verkoopteam in staat te stellen om te schitteren in realtime gesprekken, heeft Intercom een robuuste verkooptech stack die bevat: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu en de Google Suite. Guru helpt hun team om toegang te krijgen tot actuele informatie, ongeacht waar ze werken.
"Met Guru hebben we het vertrouwen dat ons verkoopteam altijd snel de informatie kan vinden die ze op dat moment nodig hebben. We gebruiken het om product-, technische, commerciële en workflow-informatie op te slaan. Het resultaat is dat ons wereldwijde team onmiddellijke toegang heeft tot actuele informatie die hen en onze klanten in staat stelt de juiste beslissing te nemen.”
– Jeff Serlin, Senior Director en Global Head of Sales Operations bij Intercom
Voor meer informatie over hoe het verkoopteam van Intercom Guru gebruikt, bekijk onze Intercom-case study.
Chorus.ai
Chorus.ai is een platform voor conversationele intelligentie dat verkoopteams helpt om inzichten uit livegesprekken te ontsluiten om meer deals te sluiten en vertegenwoordigers sneller op te leiden. Door telefoongesprekken opnieuw te bekijken en te analyseren, kunnen verkoopteams van elkaar leren en hun communicatieve vaardigheden verbeteren, waardoor ze betere gesprekken kunnen hebben die prospects blij maken en zaken winnen.
We spraken met Grace Tyson, Regionale VP van Sales bij Chorus, over hoe haar team eruitziet in termen van tech stack, aangezien tools voor conversationele intelligentie zoals Chorus van cruciaal belang zijn voor veel verkoopteams. Het team van Grace gebruikt Chorus (natuurlijk) samen met Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce en natuurlijk Guru.
Bij Guru geloven we dat directe toegang tot cross-functionele kennis de sleutel is tot het faciliteren van betere gesprekken, dus vroegen we Grace hoe haar team bij Chorus Guru gebruikt om vertegenwoordigers te versterken:
“Het leven was chaos voordat Guru. Tonnen met schouder-contact, eenmalige Slack-berichten en het steeds weer beantwoorden van dezelfde vragen. Nu weet ons team waar ze heen moeten om actuele informatie en collaterals te vinden. Het heeft ons overal tijd bespaard en ons geholpen om efficiënter en effectiever samen te werken en te verkopen.”
– Grace Tyson, Regionale VP van Sales bij Chorus.ai
Zoom
Zoom is een video communicatieworkplatform dat de chat-, video- en audiovergaderfunctionaliteit biedt die essentieel is voor interne en externe communicatie in de huidige remote-first werkomgeving. De videofunctionaliteit van Zoom stelt verkoopvertegenwoordigers in staat om persoonlijk contact te maken met prospects en persoonlijke relaties op te bouwen.
Naarmate Zoom groeit en medewerkers toevoegt op verschillende locaties, hebben ze ook een uitgebreide tech stack nodig om hun medewerkers verbindingen en samenwerking te helpen. Guru is een belangrijk onderdeel van die tech stack:
"Een van de tools die we vrij intensief gebruiken is Guru. Guru is een soort ons kennis-, content-, en centrum van het universum. We zeggen graag dat het de one-stop-shop voor verkoop is."
– Rich Adams, Sales Tool Manager bij Zoom
Zoom gebruikt tools zoals SalesLoft, Chorus, Zoom (natuurlijk!), Outreach en Guru om hun teams verbonden en effectief te houden. De verkoopvertegenwoordigers van Zoom hebben toegang nodig tot cross-departmentale kennis om hun werk te doen, ongeacht waar ze zich bevinden. Rich legt uit:
“Wat we proberen te doen, is eigenlijk al die middelen aan te bieden op hun vingertoppen, gewoon via de Guru-extensie.
“[Met Guru] binnen 30 seconden kunnen ze hun werk doen... ze hoeven niet te wachten op hun manager, die drie of vier keer achter elkaar aan het bellen is. Of misschien zijn ze een remote vertegenwoordiger zonder de luxe om een van hun collega's aan te tikken. Wat we willen proberen te doen, is hen de kennis op hun vingertoppen geven, zodat ze kunnen leren [...] hoe ze het zelf kunnen gebruiken.”
Prospecttools zoals SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso en Vidyard
Communicatietools zoals Zoom, Intercom, Slack en Gmail
Conversatie-intelligentietools zoals Chorus en Gong
Klantrelatiebeheer zoals Salesforce
Leerbeheertools zoals Lessonly en Workramp
Kennismanagementtools zoals Guru
In feite gebruiken de verkoopteams bij SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack en veel andere verkooptools alle Guru om hun vertegenwoordigers de kennis te geven die ze nodig hebben om hun werk te doen, ongeacht welke oplossing ze gebruiken.
De juiste tech stack is de sleutel tot het versterken van je verkoopteam om zelfverzekerd en effectief te zijn. Een geoptimaliseerde lijst van verkoopoplossingen kan vertegenwoordigers helpen de juiste prospects op het juiste moment te bereiken, betere gesprekken te voeren met die prospects en deals sneller te laten verlopen. Er zijn verschillende oplossingen die goede verkoopteams kunnen helpen grote verkoopteams te worden, en het kan overweldigend zijn om de juiste software voor je team te kiezen. Toen we wilden onderzoeken wat nodig is om een uitgebreide verkooptech stack te creëren, dachten we: Waarom kijken we niet naar welke verkooptools verkooptools zelf gebruiken?
We gebruiken verschillende oplossingen in verschillende fasen van de klantreis:
Outbound Account Development Reps (ADRs) gebruiken LinkedIn Sales Navigator en SalesLoft om contact te leggen met prospects die misschien nog niet bekend zijn met Guru
Inbound ADRs gebruiken Intercom om vragen van prospects op onze website te beantwoorden
Account Executives (AEs) gebruiken Zoom voor video conferenties met geïnteresseerde prospects om ons product te demonstreren
Verkoopmanagers, verkooptechnici en productmarketeers gebruiken Chorus.ai om prospectcalls te herzien om coaching te geven of onze boodschap aan te passen
AEs, Accountmanagers (AMs) en Client Success Managers (CSMs) gebruiken Salesforce om kansen en accounts te beheren
Iedereen gebruikt Slack en Guru om kennis te verkrijgen en te delen tijdens elke fase van de verkoopfunnel
Deze combinatie van technologie werkt goed voor ons verkoopteam omdat het hen in staat stelt om zelfverzekerder te zijn wanneer ze met prospects spreken en hen de ondersteuning biedt die ze nodig hebben om deals te sluiten.
Toen we enkele van de verkoopteams bij de bovenstaande organisaties vroegen over hun tech stacks, ontdekten we iets interessants: er isveel overlap onder vooraanstaande tools. De combinatie van conversationele intelligentie, communicatietools en kennisbeheer was een gemeenschappelijk thema onder deze verkooporganisaties.
Hier is een blik op de tools die de verkoopteams bij toonaangevende verkoopoplossingen zoals SalesLoft, Intercom, Chorus en Zoom gebruiken om betere gesprekken met prospects te voeren en dealcycli te versnellen.
SalesLoft
SalesLoft is een verkoopbetrokkenheidplatform dat verkoopteams helpt om een pipeline op te bouwen, omzet te sluiten en klanten tevreden te stellen. Door oplossingen zoals verkoop e-mail cadences en automatisering, conversatie-intelligentie en analytics en rapportage, gebruiken verkoopteams SalesLoft om contact te leggen met prospects in elke fase van de funnel. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bij SalesLoft, gaf ons een blik op de verkooptech stack van haar team:
“Bij SalesLoft hebben we een verscheidenheid aan tools die onze front line vertegenwoordigers helpen om de productiviteit te verhogen. Bij het genereren van pipeline gebruiken onze vertegenwoordigers tools zoals LinkedIn Sales Navigator en ZoomInfo. Wanneer ze hun deals beheren en sluiten, gebruiken de vertegenwoordigers technologieën zoals Sensdoso, Vidyard, Conversation Intelligence en Deals. En tot slot, voor ons team dat verantwoordelijk is voor uitbreidingen en verlengingen, omvat hun tech-stack alles hierboven, evenals DocuSign en CPQ. We gebruiken uiteraard onze eigen technologie [SalesLoft] door de hele funnel heen.”
Kennisbeheer is ook een essentieel element in de tech stack van SalesLoft:
“Onder al dit ligt onze enablement-tech-stack: Guru en Lessonly. Vertegenwoordigers weten dat als ze toegang willen tot de nieuwste informatie, Guru de eerste plek is om te kijken. We zullen vaak Guru-links in onze wekelijkse lessen plaatsen en naar Guru-kaarten linken in e-mails die naar het team worden gestuurd. Voor ons stelt Guru zowel belanghebbenden als vertegenwoordigers in staat om een enkele bron van waarheid te hebben als het gaat om verkoopgerelateerde activa.”
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bij SalesLoft
Guru fungeert als de enkele bron van waarheid voor het verkoopteam van SalesLoft. Ze vertrouwen op Guru om toegang te krijgen tot de meest actuele informatie van hun verkoop-empowerment en productmarketingteams, en deze informatie te benutten met de rest van hun verkooptech-stack.
“We opereren in een zeer concurrerende markt waar dingen snel veranderen en snelheid van essentieel belang is. Guru helpt ons verkoopteam om het tempo te bepalen door hen toegang te geven tot alle informatie die ze op dat moment nodig hebben. Dit stelt hen in staat om vloeiende en waardevolle gesprekken met onze prospects te hebben die de omzet stimuleren.”
– Sean Murray, CRO bij SalesLoft
Voor meer informatie over hoe Reena en haar team bij SalesLoft Guru gebruiken, bekijk onze SalesLoft-case study.
Intercom
Intercom is een realtime messagingplatform dat bedrijven in staat stelt om klanten en prospects te ontmoeten en te chatten waar ze ook zijn: op de website van het bedrijf, in hun app, via sociale media of via e-mail. Door een gepersonaliseerde chatervaring te bieden voor klantgerichte teams en klanten, helpt Intercom teams betere relaties op te bouwen in elke fase van de klantreis.
Om hun verkoopteam in staat te stellen om te schitteren in realtime gesprekken, heeft Intercom een robuuste verkooptech stack die bevat: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu en de Google Suite. Guru helpt hun team om toegang te krijgen tot actuele informatie, ongeacht waar ze werken.
"Met Guru hebben we het vertrouwen dat ons verkoopteam altijd snel de informatie kan vinden die ze op dat moment nodig hebben. We gebruiken het om product-, technische, commerciële en workflow-informatie op te slaan. Het resultaat is dat ons wereldwijde team onmiddellijke toegang heeft tot actuele informatie die hen en onze klanten in staat stelt de juiste beslissing te nemen.”
– Jeff Serlin, Senior Director en Global Head of Sales Operations bij Intercom
Voor meer informatie over hoe het verkoopteam van Intercom Guru gebruikt, bekijk onze Intercom-case study.
Chorus.ai
Chorus.ai is een platform voor conversationele intelligentie dat verkoopteams helpt om inzichten uit livegesprekken te ontsluiten om meer deals te sluiten en vertegenwoordigers sneller op te leiden. Door telefoongesprekken opnieuw te bekijken en te analyseren, kunnen verkoopteams van elkaar leren en hun communicatieve vaardigheden verbeteren, waardoor ze betere gesprekken kunnen hebben die prospects blij maken en zaken winnen.
We spraken met Grace Tyson, Regionale VP van Sales bij Chorus, over hoe haar team eruitziet in termen van tech stack, aangezien tools voor conversationele intelligentie zoals Chorus van cruciaal belang zijn voor veel verkoopteams. Het team van Grace gebruikt Chorus (natuurlijk) samen met Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce en natuurlijk Guru.
Bij Guru geloven we dat directe toegang tot cross-functionele kennis de sleutel is tot het faciliteren van betere gesprekken, dus vroegen we Grace hoe haar team bij Chorus Guru gebruikt om vertegenwoordigers te versterken:
“Het leven was chaos voordat Guru. Tonnen met schouder-contact, eenmalige Slack-berichten en het steeds weer beantwoorden van dezelfde vragen. Nu weet ons team waar ze heen moeten om actuele informatie en collaterals te vinden. Het heeft ons overal tijd bespaard en ons geholpen om efficiënter en effectiever samen te werken en te verkopen.”
– Grace Tyson, Regionale VP van Sales bij Chorus.ai
Zoom
Zoom is een video communicatieworkplatform dat de chat-, video- en audiovergaderfunctionaliteit biedt die essentieel is voor interne en externe communicatie in de huidige remote-first werkomgeving. De videofunctionaliteit van Zoom stelt verkoopvertegenwoordigers in staat om persoonlijk contact te maken met prospects en persoonlijke relaties op te bouwen.
Naarmate Zoom groeit en medewerkers toevoegt op verschillende locaties, hebben ze ook een uitgebreide tech stack nodig om hun medewerkers verbindingen en samenwerking te helpen. Guru is een belangrijk onderdeel van die tech stack:
"Een van de tools die we vrij intensief gebruiken is Guru. Guru is een soort ons kennis-, content-, en centrum van het universum. We zeggen graag dat het de one-stop-shop voor verkoop is."
– Rich Adams, Sales Tool Manager bij Zoom
Zoom gebruikt tools zoals SalesLoft, Chorus, Zoom (natuurlijk!), Outreach en Guru om hun teams verbonden en effectief te houden. De verkoopvertegenwoordigers van Zoom hebben toegang nodig tot cross-departmentale kennis om hun werk te doen, ongeacht waar ze zich bevinden. Rich legt uit:
“Wat we proberen te doen, is eigenlijk al die middelen aan te bieden op hun vingertoppen, gewoon via de Guru-extensie.
“[Met Guru] binnen 30 seconden kunnen ze hun werk doen... ze hoeven niet te wachten op hun manager, die drie of vier keer achter elkaar aan het bellen is. Of misschien zijn ze een remote vertegenwoordiger zonder de luxe om een van hun collega's aan te tikken. Wat we willen proberen te doen, is hen de kennis op hun vingertoppen geven, zodat ze kunnen leren [...] hoe ze het zelf kunnen gebruiken.”
Prospecttools zoals SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso en Vidyard
Communicatietools zoals Zoom, Intercom, Slack en Gmail
Conversatie-intelligentietools zoals Chorus en Gong
Klantrelatiebeheer zoals Salesforce
Leerbeheertools zoals Lessonly en Workramp
Kennismanagementtools zoals Guru
In feite gebruiken de verkoopteams bij SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack en veel andere verkooptools alle Guru om hun vertegenwoordigers de kennis te geven die ze nodig hebben om hun werk te doen, ongeacht welke oplossing ze gebruiken.
