Dowiedz się, jak wdrożenie wsparcia ukierunkowanego na wiedzę może poprawić Twoje kluczowe wskaźniki, takie jak wskaźnik rozwiązania w pierwszym zgłoszeniu, czas do pierwszej odpowiedzi i wskaźniki CSAT.

Bez silnego SEO twoje zewnętrzne centrum pomocy nie zostanie znalezione przez twoich klientów. Dowiedz się, dlaczego SEO jest tak ważne i jakie taktyki możesz wdrożyć już dzisiaj, aby je poprawić.

Jednym z często pomijanych elementów Twojego stosu wsparcia klienta jest wewnętrzna, wspierająca agentów baza wiedzy. Oto, na co powinieneś zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązania.

Czy usługa skoncentrowana na wiedzy jest odpowiednia dla twojego zespołu wsparcia klientów? Oto oznaki, na które należy zwrócić uwagę przy ocenie nowego podejścia.

How do you pivot a CRM strategy to ensure your team is making customers happy? Find out with our top eight rules for customer experience teams to follow to make customer happy.

Rozmowa z Markiem Bangerterem, Dyrektorem ds. Sukcesu Klienta i Wsparcia w ClickFunnels, na temat optymalizacji wsparcia w celu generowania przychodu.

Przypomnij sobie nasz webinar z Michaelem Redbordem, Dyrektorem Zarządzającym Service Hub w HubSpot, aby uzyskać wskazówki na temat zmiany paradygmatu w obsłudze klienta i jak sukces klienta staje się kluczowym czynnikiem wzrostu przychodów dla firm.

Próbujesz rozwinąć swój zespół sukcesu klienta i nie wiesz, od czego zacząć? Te 3 elementy konkurencyjnego zespołu wsparcia klienta wyróżnią cię.

Nasza lista 5 przerażających sytuacji, które trzymają menedżerów wsparcia na noc, — i jak ich unikać w tym sezonie świątecznym!