Możliwości wyszukiwania opartego na AI w Guru właśnie przeszły dużą aktualizację. A jeśli jesteś intensywnym użytkownikiem Slacka, myślimy, że będziesz dość podekscytowany.

Teraz możesz przeszukiwać najpopularniejsze aplikacje SaaS w swojej firmie i uzyskiwać natychmiastowe odpowiedzi na swoje pytania–nie wychodząc z Slacka.

Wyszukiwanie oparte na AI w Guru dołączyło do #slack-channel

Dzięki naszej zaktualizowanej integracji z Slackiem, nie musisz opuszczać kanału Slack, w którym się znajdujesz i przeszukiwać niezliczonych aplikacji, dokumentów i czatów swojej firmy, aby znaleźć potrzebne informacje. Możesz po prostu zadać pytanie w Slacku tak, jak zadałbyś je koledze z zespołu, a Guru natychmiast udzieli ci dokładnej odpowiedzi w przystępnym języku. 

To nie tylko oszczędza czas osobie zadającej pytanie, ale także oszczędza czas osobie, która musiałaby na nie odpowiedzieć. A gdy pomyślisz o liczbie pytań, które są zadawane i odpowiadane w Slacku każdego dnia, to naprawdę ogromna ilość czasu oszczędzonego dla Twoich zespołów.

Każda odpowiedź, którą Guru generuje w Slacku, jest opatrzona listą źródeł. Źródła mogą być aplikacjami takimi jak Google Drive, Salesforce, SharePoint czy Zendesk. Lub rozmowami, które miały miejsce w innych kanałach Slack. Lub nawet konkretnymi Kartami Guru. A ponieważ Guru daje ci pełną kontrolę nad tym, kto widzi co, nie musisz się martwić o to, że wrażliwe informacje dotrą do członków zespołu, którzy nie mają do nich dostępu.

Badania przeprowadzone przez American Psychological Association wykazały, że przełączanie między zadaniami może kosztować nas do 40% naszego produktywnego czasu. Z tak wieloma aplikacjami teraz pod ręką, ten rodzaj przełączania kontekstu stał się akceptowaną częścią naszego życia zawodowego. Jednak dzięki generatywnym możliwościom wyszukiwania AI, które wprowadziliśmy w Slacku, nie musi tak być.

Przyjrzyjmy się bliżej funkcjonalności i temu, jak może pomóc twoim zespołom.

Uzyskaj odpowiedzi, których potrzebujesz w kilka sekund, bez opuszczania Slacka.

1. Uzyskaj dostęp do zbiorowej wiedzy swojej firmy–bez opuszczania swojego przepływu pracy.

Dzięki integracji Guru z Slackiem masz całą zbiorową wiedzę twojej firmy w zasięgu ręki–bezpośrednio w Slacku. A kiedy pracujesz w aplikacji innej niż Slack, nadal możesz przeszukiwać wszystkie aplikacje twojej firmy bez opuszczania swojego przepływu pracy, dzięki rozszerzeniu Chrome Guru.

Nie ważne, czy masz pytanie na temat standardowych procedur operacyjnych twojej firmy, polityki HR, infrastruktury produktów, czy czegokolwiek pomiędzy, możesz uzyskać natychmiastowe odpowiedzi, którym możesz zaufać, bez względu na to, w jakiej aplikacji pracujesz.

2. Uzyskaj sugerowane odpowiedzi na pytania w Slacku.

Guru automatycznie sugeruje odpowiedzi na pytania zadawane w Slacku, wskazując ci relevantne informacje z firmy, bez potrzeby ich wyszukiwania.

Dzięki najnowszej technologii AI, Guru potrafi zrozumieć kontekst, w jakim zadawane jest pytanie i proaktywnie wyciągnąć dokładną odpowiedź. Nie musisz czekać, aż twój kolega z zespołu odpowie na twoje pytanie, po prostu uzyskujesz potrzebną odpowiedź w zaledwie kilka sekund.

Im więcej zespół korzysta z wyszukiwania AI Guru, tym mądrzej wybiera doskonale dostosowane i dokładne odpowiedzi. To funkcjonalność, która się ciągle poprawia i zawsze jest pod twoją kontrolą.

3. Pozwól, aby Centrum Szkoleń AI Guru ciągle poprawiało jakość odpowiedzi.

Dzięki Centrum Szkoleń AI Guru działającemu w tle, liczba, dokładność i jakość odpowiedzi stale się poprawiają. Więc, nawet gdy wiedza się rozwija i plany zmieniają–co często się zdarza–twój zespół nadal otrzymuje odpowiedzi, które są w pełni aktualne i godne zaufania.

Guru automatycznie włącza odpowiednich ekspertów w zależności od tematu pytania i dostarcza im prosty, intuicyjny sposób, aby zatwierdzić lub poprawić odpowiedź wygenerowaną przez Guru. A gdy ekspert edytuje odpowiedź lub odpowiada na nieodpowiedziane pytanie, Guru stosuje tę poprawę do przyszłych semantycznie podobnych pytań.

To przepływ pracy, który odzwierciedla nasze głębokie przekonanie, że wszędzie tam, gdzie AI jest w użyciu, powinien również znajdować się człowiek, aby poprawić jakość. A co najważniejsze, aby wzbudzić zaufanie.

4. Zobacz, co jest na topie w swoich kanałach Slack.

Dzięki tematom na topie dla Slacka, możesz zobaczyć najczęściej zadawane pytania i przebiegające w twoich kanałach Slacka tematy. To daje ci wgląd w czasie rzeczywistym, które tematy twojemu zespołowi mogą wymagać więcej informacji i pomaga zidentyfikować ich najbardziej palące luki w wiedzy.

Weź typowy kanał Slack, taki jak #hr-questions na przykład. Prawdopodobnie kanał ten jest źródłem cennych informacji, ale także jest podatny na to, że różni pracownicy mogą zadawać to samo pytanie w różnych formach. Kiedy połączysz Guru z takim kanałem, będzie skanować rozmowy i dostarczy prostego podsumowania, które powie ci, jakie pytania pojawiają się najczęściej.

Masz potem opcję uchwycenia odpowiedzi na te pytania i udostępnienia ich wszystkim. Co prowadzi nas do kolejnej potężnej funkcjonalności AI w integracji Guru z Slackiem: Pomoc.

5. Szybko uchwyć wiedzę, która powstaje w Slacku.

Dzięki asystentowi pisania AI Guru, Pomoc, możesz natychmiast przekształcić rozmowy w Slacku w zwięzłą, przyswajalną treść, która przyniesie korzyści całemu twojemu zespołowi.

Slack to kopalnia użytecznej wiedzy. Pracownicy mogą używać Pomocy, aby uchwycić tę wiedzę, automatycznie ją sformatować, dostosować jej ton, i dodać do Guru w ciągu kilku sekund–bez opuszczania Slacka.

Niezależnie od tego, czy to zatłoczony wątek, który chciałbyś przekształcić w FAQ, czy jedna długa wiadomość napisana przez eksperta, którą chcesz zamienić w zestaw punktów, możesz natychmiast uchwycić tę informację i udostępnić ją wszystkim. A robiąc to, zwiększysz ilość zbiorowej wiedzy dostępnej w zasięgu ręki twojego zespołu.

Rozpocznij z Guru i Slackiem dzisiaj.

Wyszukiwanie AI Guru zostało przetestowane przez tysiące firm, które używały go do odpowiedzi na kilka milionów pytań w ciągu ostatnich kilku miesięcy, oszczędzając im niezliczone godziny, które w przeciwnym razie spędziłyby na poszukiwaniu informacji lub odpowiadaniu na powtarzające się pytania.

Airtable to tylko jeden z wielu klientów, którzy korzystają z możliwości AI w integracji Guru z Slackiem. Jak powiedział Nathan Anderson, Kierownik Programu Treści Wsparcia w Airtable: "Tematy na topie pojawiły się w idealnym momencie. Daje nam podstawową wiedzę na temat najczęściej zadawanych obszarów produktu.”

Aby rozpocząć korzystanie z wyszukiwania AI w Guru w Slacku, po prostu pobierz aplikację z Katalogu aplikacji Slack. A jeśli chciałbyś zobaczyć wszystkie funkcjonalności Guru w działaniu–w tym nasze możliwości wiki i intranetu–sprawdź nasze wideo demo na żądanie tutaj.