How a B2B SaaS Sales Start-Up Got Over 500 Votes on Product Hunt
Zastanawialiśmy się, jak nasz produkt B2B skierowany na zespoły sprzedaży SaaS poradzi sobie z projektami pobocznymi i szablonami graficznymi, które tak dobrze wypadają na Product Hunt.
Uruchamianie na Product Hunt stało się niczym rite of passage dla startupów w dzisiejszych czasach. W Guru cierpliwie czekaliśmy, aż nadejdzie ten dzień. Mieliśmy naszą listę kontrolną do uruchomienia PH gotową w Trello już w lipcu! Jednak, gdy nadal obserwowaliśmy ewolucję społeczności na PH, zastanawialiśmy się, jak nasz produkt B2B skierowany na zespoły sprzedaży SaaS poradzi sobie w zestawieniu z wieloma interesującymi, ale często zwariowanymi projektami skierowanymi do konsumentów, zbieraczami zdjęć stockowych i szablonami graficznymi, które zwykle dobrze wypadają na Product Hunt.
Współdzielenie wiedzy, na nowo wymyślone
Zanim przejdziemy do analizy naszego dnia na PH, powiedzmy Wam najpierw trochę o naszym produkcie. Guru to rozszerzenie przeglądarki, które działa jako warstwa wiedzy w aplikacjach, z których korzysta Twój zespół na co dzień. Ogromnym problemem z innymi repozytoriami wiedzy, takimi jak wiki wewnętrzne, jest to, że treści stają się przestarzałe i dlatego nie są ufane przez tych, którzy ich potrzebują (zespoły zewnętrzne) i przyjęcie pozostaje niskie. Nasz proces weryfikacji utrzymuje Twą wiedzę dokładną, przypominając ekspertom w Twoim zespole, aby ją aktualizowali, gdy zajdzie taka potrzeba. Integrujemy się również z aplikacjami takimi jak Salesforce, aby wyświetlać wiedzę kontekstowo, na podstawie konkretnej branży lub konkurencji w rekordzie szansy, aby Twój zespół sprzedaży nie musiał już przeszukiwać wielu wątków czatu i e-maili, aby znaleźć to, czego szuka. Ale dość już mówienia, przejdźmy do wyników!
Przygotowanie przed uruchomieniem
Klucz do udanego uruchomienia zaczyna się znacznie przed tym, jak zostaniesz opublikowany na Product Hunt. Po budowaniu naszego produktu przez ponad rok i zakończeniu naszego programu ograniczonego wydania, byliśmy w końcu gotowi ogłosić nasze financowanie i wyjście do publiczności. Zostaliśmy zaprezentowani przez Techcrunch i chcieliśmy utrzymać momentum, publikując na Product Hunt w przyszłym tygodniu. Ponieważ tydzień po tym to Dreamforce, coroczne zgromadzenie największych umysłów SaaS, mieliśmy nadzieję, że ten wzrost uwagi pomoże nam wyróżnić się nieco bardziej na tle innych.
W końcu, pomimo że spodziewaliśmy się wielu nowych rejestracji i fali ruchu z PH, chcieliśmy mieć konkretne cele, aby zmierzyć nasz sukces w dniu uruchomienia. Mając to na uwadze, mieliśmy na celu znalezienie się w codziennym podsumowaniu e-mail jako jeden z pięciu najważniejszych produktów upvote'owanych tego dnia.
Dzień uruchomienia
Wiedzieliśmy, że wczesne opublikowanie będzie miało duży wpływ na nadanie nam pewnego rozpędu w międzynarodowym gronie, zanim ci w USA rozpoczęli swój dzień. zaczęli swój dzień. Więc zostaliśmy upvote'owani o 5:00, a patrząc na wyniki z Google Analytics, widać, że znacznie skorzystaliśmy na porannym pośpiechu.
W dniu uruchomienia niemal 50% naszego ruchu pochodziło od osób spoza USA! To przełożyło się przyjemnie na nasze nowe rejestracje użytkowników, jako że około 50% z nich również pochodziło z międzynarodowych lokalizacji. Wczesne opublikowanie było kluczowe dla naszego sukcesu w dniu uruchomienia.
Po opublikowaniu rano, reszta dnia została poświęcona na odpowiedzi na komentarze na naszej liście i na pytania wsparcia klientów w naszym produkcie. Nasze kanały slackowe eksplodowały!
Wyniki
Patrząc na porównanie ruchu między Techcrunch a Product Hunt, możemy dostrzec interesujące trendy. Ogólnie rzecz biorąc, Product Hunt przyciągnął więcej ruchu na naszą stronę, ale z wyższymi wskaźnikami odrzuceń i krótszym średnim czasem sesji niż Techcrunch. Jednak biorąc pod uwagę nastawione na B2C społeczność Product Hunt, nie byliśmy zaskoczeni tymi wynikami.
Patrząc na nowe zespoły stworzone w Guru w ciągu dnia, możemy zauważyć szczyty nowych zespołów powstałych dzięki Techcrunch (1-2 września) i Product Hunt (11 września). Jednak, co było najbardziej zaskakujące, to fakt, że podczas gdy spadek liczby nowych zespołów stworzonych po Techcrunch był dość szybki, po zaprezentowaniu na Product Hunt nadal widzieliśmy wiele nowych zespołów powstających w dniach po tym, a nawet kolejny duży wzrost równający naszym osiągom z Techcrunch!
Patrząc na ruch z Product Hunt w kolejnych dniach, dodatkowy wzrost nowych zespołów powstałych 14 września był spowodowany uwzględnieniem Guru w weekendowym podsumowaniu e-mail. Ostatecznie znaleźliśmy się na #2 miejscu pod względem liczby głosów na ten weekend, co zaowocowało mnóstwem wsparcia od ludzi w poniedziałek, kiedy otrzymali e-mail.
Lekcje Wyciągnięte
Zrozumienie korzyści z e-maila podsumowującego
Kiedy powiedzieliśmy, że naszym celem jest znalezienie się w e-mailu podsumowującym, nie wyobrażaliśmy sobie, że ten e-mail przyniesie tak dużo ruchu i rejestracji, jak to się stało. Interesujące, że nasz plan zgodnie z pierwotnym zamysłem zakładał publikację na Product Hunt w tę środę, ale że w tym dniu miała miejsce konferencja Apple, przesunęliśmy to na czwartek. Następnie, wydarzenia poza naszą kontrolą spowodowały, że wydanie zostało opóźnione o kolejny dzień aż do piątku. Na pewno obawialiśmy się, że analiza danych z Product Hunt sugerowała publikację w środku tygodnia, ale w rzeczywistości mogło to być błogosławieństwo w przebraniu. Chociaż mogło być mniej ruchu do naszej listy w piątek, mogło również być mniej konkurencji dla nas. Ponieważ byliśmy #2 na post w ten weekend, znalezienie się w poniedziałkowym podsumowaniu e-mailowym weekendu było jakbyśmy znów byli polowani! Liczby dotyczące ruchu i utworzonych nowych zespołów zdają się to potwierdzać.
Opinie społeczności Product Hunt są najcenniejsze
Największą korzyścią dla nas ostatecznie nie były zwiększone rejestracje, ale cenne opinie od społeczności Product Hunt.
Komentarze takie jak te pokazują, gdzie społeczność Product Hunt błyszczy. Jeśli 3 osoby oddzielnie poświęciły czas na to, by skomentować, że nasza propozycja wartości i przypadki użycia dla Guru były niejasne, to kto wie, ile innych myślało o tym samym, ale po prostu odinstalowało nasz produkt. Dla nas to prawdziwy wyróżnik Product Hunt od innych popularnych kanałów uruchamiania/rejestracji. Możliwość otrzymywania natychmiastowych opinii oraz interakcji z społecznością dała nam realne kroki do podjęcia, aby poprawić nasze przekazy i produkt w nadchodzących tygodniach.
Nie przesadzaj z tym!
Być może najważniejszą lekcją, którą wyciągnęliśmy, była to, że udane uruchomienie Product Hunt może przybrać wszystkie formy. Czytaliśmy każdy przewodnik, na który mogliśmy trafić, i próbowaliśmy perfekcyjnie zaplanować nasze uruchomienie Product Hunt, ale w rzeczywistości nic z tego nie poszło zgodnie z planem. Nie mieliśmy unikalnej strony docelowej (porzuciliśmy ją w ostatniej chwili), nie publikowaliśmy w środku tygodnia, i mieliśmy całą masę naszych przyjaciół tweetujących o głosowaniu na nas (przepraszamy Ben!), ale wciąż osiągnęliśmy nasze cele. Tak więc, kontroluj to, co możesz, ale nie martw się za bardzo o resztę.
To dopiero początek dla nas w Guru. Teraz czas, aby kontynuować nasz rozpęd po uruchomieniu, śledzić utrzymanie tych grup Product Hunt i kontynuować rozwój naszego produktu, aby spełnić naszą misję przeprojektowania sposobu, w jaki Twój zespół dzieli się wiedzą.
Uruchamianie na Product Hunt stało się niczym rite of passage dla startupów w dzisiejszych czasach. W Guru cierpliwie czekaliśmy, aż nadejdzie ten dzień. Mieliśmy naszą listę kontrolną do uruchomienia PH gotową w Trello już w lipcu! Jednak, gdy nadal obserwowaliśmy ewolucję społeczności na PH, zastanawialiśmy się, jak nasz produkt B2B skierowany na zespoły sprzedaży SaaS poradzi sobie w zestawieniu z wieloma interesującymi, ale często zwariowanymi projektami skierowanymi do konsumentów, zbieraczami zdjęć stockowych i szablonami graficznymi, które zwykle dobrze wypadają na Product Hunt.
Współdzielenie wiedzy, na nowo wymyślone
Zanim przejdziemy do analizy naszego dnia na PH, powiedzmy Wam najpierw trochę o naszym produkcie. Guru to rozszerzenie przeglądarki, które działa jako warstwa wiedzy w aplikacjach, z których korzysta Twój zespół na co dzień. Ogromnym problemem z innymi repozytoriami wiedzy, takimi jak wiki wewnętrzne, jest to, że treści stają się przestarzałe i dlatego nie są ufane przez tych, którzy ich potrzebują (zespoły zewnętrzne) i przyjęcie pozostaje niskie. Nasz proces weryfikacji utrzymuje Twą wiedzę dokładną, przypominając ekspertom w Twoim zespole, aby ją aktualizowali, gdy zajdzie taka potrzeba. Integrujemy się również z aplikacjami takimi jak Salesforce, aby wyświetlać wiedzę kontekstowo, na podstawie konkretnej branży lub konkurencji w rekordzie szansy, aby Twój zespół sprzedaży nie musiał już przeszukiwać wielu wątków czatu i e-maili, aby znaleźć to, czego szuka. Ale dość już mówienia, przejdźmy do wyników!
Przygotowanie przed uruchomieniem
Klucz do udanego uruchomienia zaczyna się znacznie przed tym, jak zostaniesz opublikowany na Product Hunt. Po budowaniu naszego produktu przez ponad rok i zakończeniu naszego programu ograniczonego wydania, byliśmy w końcu gotowi ogłosić nasze financowanie i wyjście do publiczności. Zostaliśmy zaprezentowani przez Techcrunch i chcieliśmy utrzymać momentum, publikując na Product Hunt w przyszłym tygodniu. Ponieważ tydzień po tym to Dreamforce, coroczne zgromadzenie największych umysłów SaaS, mieliśmy nadzieję, że ten wzrost uwagi pomoże nam wyróżnić się nieco bardziej na tle innych.
W końcu, pomimo że spodziewaliśmy się wielu nowych rejestracji i fali ruchu z PH, chcieliśmy mieć konkretne cele, aby zmierzyć nasz sukces w dniu uruchomienia. Mając to na uwadze, mieliśmy na celu znalezienie się w codziennym podsumowaniu e-mail jako jeden z pięciu najważniejszych produktów upvote'owanych tego dnia.
Dzień uruchomienia
Wiedzieliśmy, że wczesne opublikowanie będzie miało duży wpływ na nadanie nam pewnego rozpędu w międzynarodowym gronie, zanim ci w USA rozpoczęli swój dzień. zaczęli swój dzień. Więc zostaliśmy upvote'owani o 5:00, a patrząc na wyniki z Google Analytics, widać, że znacznie skorzystaliśmy na porannym pośpiechu.
W dniu uruchomienia niemal 50% naszego ruchu pochodziło od osób spoza USA! To przełożyło się przyjemnie na nasze nowe rejestracje użytkowników, jako że około 50% z nich również pochodziło z międzynarodowych lokalizacji. Wczesne opublikowanie było kluczowe dla naszego sukcesu w dniu uruchomienia.
Po opublikowaniu rano, reszta dnia została poświęcona na odpowiedzi na komentarze na naszej liście i na pytania wsparcia klientów w naszym produkcie. Nasze kanały slackowe eksplodowały!
Wyniki
Patrząc na porównanie ruchu między Techcrunch a Product Hunt, możemy dostrzec interesujące trendy. Ogólnie rzecz biorąc, Product Hunt przyciągnął więcej ruchu na naszą stronę, ale z wyższymi wskaźnikami odrzuceń i krótszym średnim czasem sesji niż Techcrunch. Jednak biorąc pod uwagę nastawione na B2C społeczność Product Hunt, nie byliśmy zaskoczeni tymi wynikami.
Patrząc na nowe zespoły stworzone w Guru w ciągu dnia, możemy zauważyć szczyty nowych zespołów powstałych dzięki Techcrunch (1-2 września) i Product Hunt (11 września). Jednak, co było najbardziej zaskakujące, to fakt, że podczas gdy spadek liczby nowych zespołów stworzonych po Techcrunch był dość szybki, po zaprezentowaniu na Product Hunt nadal widzieliśmy wiele nowych zespołów powstających w dniach po tym, a nawet kolejny duży wzrost równający naszym osiągom z Techcrunch!
Patrząc na ruch z Product Hunt w kolejnych dniach, dodatkowy wzrost nowych zespołów powstałych 14 września był spowodowany uwzględnieniem Guru w weekendowym podsumowaniu e-mail. Ostatecznie znaleźliśmy się na #2 miejscu pod względem liczby głosów na ten weekend, co zaowocowało mnóstwem wsparcia od ludzi w poniedziałek, kiedy otrzymali e-mail.
Lekcje Wyciągnięte
Zrozumienie korzyści z e-maila podsumowującego
Kiedy powiedzieliśmy, że naszym celem jest znalezienie się w e-mailu podsumowującym, nie wyobrażaliśmy sobie, że ten e-mail przyniesie tak dużo ruchu i rejestracji, jak to się stało. Interesujące, że nasz plan zgodnie z pierwotnym zamysłem zakładał publikację na Product Hunt w tę środę, ale że w tym dniu miała miejsce konferencja Apple, przesunęliśmy to na czwartek. Następnie, wydarzenia poza naszą kontrolą spowodowały, że wydanie zostało opóźnione o kolejny dzień aż do piątku. Na pewno obawialiśmy się, że analiza danych z Product Hunt sugerowała publikację w środku tygodnia, ale w rzeczywistości mogło to być błogosławieństwo w przebraniu. Chociaż mogło być mniej ruchu do naszej listy w piątek, mogło również być mniej konkurencji dla nas. Ponieważ byliśmy #2 na post w ten weekend, znalezienie się w poniedziałkowym podsumowaniu e-mailowym weekendu było jakbyśmy znów byli polowani! Liczby dotyczące ruchu i utworzonych nowych zespołów zdają się to potwierdzać.
Opinie społeczności Product Hunt są najcenniejsze
Największą korzyścią dla nas ostatecznie nie były zwiększone rejestracje, ale cenne opinie od społeczności Product Hunt.
Komentarze takie jak te pokazują, gdzie społeczność Product Hunt błyszczy. Jeśli 3 osoby oddzielnie poświęciły czas na to, by skomentować, że nasza propozycja wartości i przypadki użycia dla Guru były niejasne, to kto wie, ile innych myślało o tym samym, ale po prostu odinstalowało nasz produkt. Dla nas to prawdziwy wyróżnik Product Hunt od innych popularnych kanałów uruchamiania/rejestracji. Możliwość otrzymywania natychmiastowych opinii oraz interakcji z społecznością dała nam realne kroki do podjęcia, aby poprawić nasze przekazy i produkt w nadchodzących tygodniach.
Nie przesadzaj z tym!
Być może najważniejszą lekcją, którą wyciągnęliśmy, była to, że udane uruchomienie Product Hunt może przybrać wszystkie formy. Czytaliśmy każdy przewodnik, na który mogliśmy trafić, i próbowaliśmy perfekcyjnie zaplanować nasze uruchomienie Product Hunt, ale w rzeczywistości nic z tego nie poszło zgodnie z planem. Nie mieliśmy unikalnej strony docelowej (porzuciliśmy ją w ostatniej chwili), nie publikowaliśmy w środku tygodnia, i mieliśmy całą masę naszych przyjaciół tweetujących o głosowaniu na nas (przepraszamy Ben!), ale wciąż osiągnęliśmy nasze cele. Tak więc, kontroluj to, co możesz, ale nie martw się za bardzo o resztę.
To dopiero początek dla nas w Guru. Teraz czas, aby kontynuować nasz rozpęd po uruchomieniu, śledzić utrzymanie tych grup Product Hunt i kontynuować rozwój naszego produktu, aby spełnić naszą misję przeprojektowania sposobu, w jaki Twój zespół dzieli się wiedzą.
