How Guru Changed The Way I View Employee Onboarding
To może brzmieć szokująco, ale onboarding pracowników nie musi być trudny. Oto co jeden nowy pracownik ma do powiedzenia o własnym procesie onboardingu w Guru.
Kiedy przeczytałem sondaż Gallupa, który twierdził, że 88% pracowników uważa, że ich pracodawca źle zorganizował ich onboarding... nie byłem zaskoczony. Na podstawie własnych doświadczeń związanych z onboardingiem w różnych firmach oraz tego, co słyszałem od przyjaciół i rodziny, wiem, jak ciężkie to może być.
Zapomniane imiona i daty rozpoczęcia pracy, prawie uszkodzony sprzęt, przestarzałe dokumenty, niezliczone spotkania – lista „złych doświadczeń z onboardingiem” jest długa. Nie miałem pojęcia, czego się spodziewać, gdy dołączyłem do Guru, ale na szczęście zostałem zaskoczony w najlepszy możliwy sposób.
Teraz po miesiącu pracy w Guru jestem oficjalnym zwolennikiem przemyślanych doświadczeń onboardingowych. Oto jak firma zmieniła moje całkowite postrzeganie tego, czym może być onboarding pracowników.
Zmniejszona ilość „shoulder tapów”
Jednym z pierwszych Guru-izmów, które pamiętam, gdy zaczynałem, było „shoulder tap”. Jak często zdarza Ci się przerywać współpracownika z „szybkim” pytaniem? To proste „Hej, masz chwilę?” jest definicją shoulder tapa. Potrzebujesz czegoś od razu i musisz, aby ktoś inny to Tobie dał.
Zdałem sobie sprawę, że większość doświadczeń onboardingowych, które miałem, to niekończąca się seria shoulder tapów. Byłem całkowicie zależny od HR, mojego szefa lub innych współpracowników, aby cokolwiek zrobić i nauczyć się w ciągu moich pierwszych tygodni.
W tradycyjnym procesie onboardingu jesteś na łasce harmonogramów i nastrojów wszystkich innych. Czy na kalendarzu Twojego przełożonego w tym samym czasie pojawiło się 2-godzinne spotkanie? Czy jest jakiś pożar, który wymaga „wszystkich rąk na pokład”? Czy Twój zwykle wesoły szef czuje się wypalony po długim tygodniu? Cóż, to niefortunne dla Ciebie i Twoich potrzeb onboardingowych.
Projektowanie lepszego doświadczenia
W moich pierwszych tygodniach tutaj zauważyłem, że Guru celowo zaprojektował onboarding jako autonomiczny proces. Kiedy otworzyłem laptopa pierwszego dnia, miałem do wykonania serię zadań w moim własnym tempie w Asanie – i całą bazę wiedzy firmy na wyciągnięcie ręki z Guru. Zamiast brać udział w długich spotkaniach, aby dowiedzieć się o zasadach biura i polityce firmy, mogłem przeczytać o nich w kilka minut.
Pytania są naturalną częścią procesu onboardingu, ale nie musiałem zadawać wielu, ponieważ od początku zostałem odpowiednio przygotowany. Nie przerywałem innych, uczyłem się i przyzwyczajałem do nowego środowiska pracy. Po raz pierwszy w mojej karierze nie czułem się całkowicie zależny od innych ludzi w kwestii onboardingu i, cóż, to było świetne uczucie.
Pomocna autonomia
Będziesz zaskoczony, jak szybko może przebiegać onboarding, gdy nie musisz polegać na innych ludziach w podstawowych sprawach. Wszystko, co musiałem wiedzieć, znajdowało się już w bazie wiedzy Guru, więc onboarding sprowadzał się do kilku zaplanowanych spotkań, spotkań i realizacji zadań w moim własnym tempie.
Mogąc przeszukiwać karty w wolnym czasie, mogłem zgłębiać tematy, które mnie interesowały lub o których miałem pytania. Z drugiej strony, pozwoliło mi to nie zajmować się tematami, które już znałem. Mogłem poruszać się tak szybko lub tak wolno, jak potrzebowałem, a wszystko to mogłem robić według własnego harmonogramu.
Taki poziom elastyczności może pomóc w każdej sytuacji, ale jest szczególnie cenny, gdy pracujesz zdalnie. Spędzam prawie całe dnie w domu, a czasami potrzebuję zmiany otoczenia (nawet jeśli chodzi o przejście z domowego biura do salonu). Mogąc oglądać nagrane prezentacje sprzedażowe i zaznajomić się z personami kupujących, jednocześnie spalając kalorie na moim rowerze stacjonarnym lub krojąc warzywa na kolację, było dla mnie ogromnym atutem.
Uwielbiałem, że mogłem skupić się na tym, co istotne. Zamiast spędzać czas na niekończących się spotkaniach dotyczących procesów i polityki firmy, mogłem skupić się na poznawaniu członków zespołu i poznawaniu naszych najnowszych projektów. Na dłuższą metę, będę dużo szczęśliwszy, mając 30-minutowe spotkanie z współpracownikiem, zamiast 30-minutowego spotkania o zasadach biura.
Prawdziwa przejrzystość
Gdy myślę o moich poprzednich pracodawcach, czuję, że doświadczyłem dwóch firm: tej, do której aplikowałem i tej, w której faktycznie pracowałem.
To naturalne, że firmy chcą pokazać swoje najlepsze oblicze podczas poszukiwania talentów, ale brak przejrzystości może postawić nowych pracowników w niezręcznej sytuacji. Jeśli były wielkie zwolnienia, ostatnie zmiany w strukturach zespołu lub kierunkowe zmiany, dowiedziałbyś się o nich w miarę upływu czasu (jeśli miałeś szczęście).
Guru był jak kapsuła czasu, która dała mi kompleksowy widok na każdą część firmy.
Miałem dostęp do prezentacji sprzedażowych, nagrań spotkań ogólnofirmowych, raportów finansowych oraz wszystkiego, co potrzebne, aby uzyskać dokładny obraz. Nie byłem przyzwyczajony do takiego poziomu przejrzystości, co całkowicie zmieniło moje nastawienie do firmy na lepsze.
Mniej stresu, więcej empowermentu
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli miałbym wskazać, co najbardziej podobało mi się w procesie onboardingu w Guru, to jak autonomicznie i umocniony się czułem. Nie uczyłem się według kaprysów osób, które miały mnie wprowadzić; mogłem naprawdę zanurzyć się w doświadczeniu i uczynić je własnym.
Nie oszukujmy się, rozpoczęcie nowej pracy jest stresujące. Skupiasz się na robieniu dobrego pierwszego wrażenia i starasz się nadążyć za każdym projektem, procesem i polityką. Wszystko, co muszą zrobić Twoi współpracownicy, to pamiętać, aby dodać nową osobę na spotkania.
Nie zamierzam udawać, że wszystko było absolutnie perfekcyjne. Oczywiście, miałem kilka pytań, zrobiłem kilka błędów i czułem się trochę niepewnie. Na szczęście, kiedy jesteś odpowiednio przygotowany do sukcesu od samego początku, „wielkie” problemy są o wiele mniej istotne.
Zapomniałeś podpisać dokument? Nie ma problemu, możesz znaleźć kopię w Guru. Masz pytania dotyczące uczestnictwa w nadchodzącym warsztacie? Po prostu sprawdź kalendarz firmy, zajrzyj do karty Guru dotyczącej nadchodzących wydarzeń lub porozmawiaj ze swoim opiekunem onboardingu. Musisz wiedzieć, co robić dzisiaj? Sprawdź Asanę, aby zobaczyć terminy rozliczenia i co nadchodzi, a także zrób trochę przygotowań lub przeszukaj wcześniejsze prezentacje dotyczące person kupujących, aby dowiedzieć się jeszcze więcej o klientach.
Zmień swoje doświadczenie onboardingu
Pamiętaj, że dobre doświadczenie onboardingowe przynosi korzyści pracodawcom tak samo, jak pracownikom. Szacuje się, że 69% pracowników jest bardziej skłonnych zostać w firmie przez 3 lata, jeśli mają pozytywne doświadczenia onboardingowe. Poświęć chwilę, aby pomyśleć o tym, czy Twoje doświadczenie onboardingowe działa dla Ciebie i Twoich pracowników, oraz dowiedz się, jak Guru może pomóc uczynić je niezapomnianym.
Kiedy przeczytałem sondaż Gallupa, który twierdził, że 88% pracowników uważa, że ich pracodawca źle zorganizował ich onboarding... nie byłem zaskoczony. Na podstawie własnych doświadczeń związanych z onboardingiem w różnych firmach oraz tego, co słyszałem od przyjaciół i rodziny, wiem, jak ciężkie to może być.
Zapomniane imiona i daty rozpoczęcia pracy, prawie uszkodzony sprzęt, przestarzałe dokumenty, niezliczone spotkania – lista „złych doświadczeń z onboardingiem” jest długa. Nie miałem pojęcia, czego się spodziewać, gdy dołączyłem do Guru, ale na szczęście zostałem zaskoczony w najlepszy możliwy sposób.
Teraz po miesiącu pracy w Guru jestem oficjalnym zwolennikiem przemyślanych doświadczeń onboardingowych. Oto jak firma zmieniła moje całkowite postrzeganie tego, czym może być onboarding pracowników.
Zmniejszona ilość „shoulder tapów”
Jednym z pierwszych Guru-izmów, które pamiętam, gdy zaczynałem, było „shoulder tap”. Jak często zdarza Ci się przerywać współpracownika z „szybkim” pytaniem? To proste „Hej, masz chwilę?” jest definicją shoulder tapa. Potrzebujesz czegoś od razu i musisz, aby ktoś inny to Tobie dał.
Zdałem sobie sprawę, że większość doświadczeń onboardingowych, które miałem, to niekończąca się seria shoulder tapów. Byłem całkowicie zależny od HR, mojego szefa lub innych współpracowników, aby cokolwiek zrobić i nauczyć się w ciągu moich pierwszych tygodni.
W tradycyjnym procesie onboardingu jesteś na łasce harmonogramów i nastrojów wszystkich innych. Czy na kalendarzu Twojego przełożonego w tym samym czasie pojawiło się 2-godzinne spotkanie? Czy jest jakiś pożar, który wymaga „wszystkich rąk na pokład”? Czy Twój zwykle wesoły szef czuje się wypalony po długim tygodniu? Cóż, to niefortunne dla Ciebie i Twoich potrzeb onboardingowych.
Projektowanie lepszego doświadczenia
W moich pierwszych tygodniach tutaj zauważyłem, że Guru celowo zaprojektował onboarding jako autonomiczny proces. Kiedy otworzyłem laptopa pierwszego dnia, miałem do wykonania serię zadań w moim własnym tempie w Asanie – i całą bazę wiedzy firmy na wyciągnięcie ręki z Guru. Zamiast brać udział w długich spotkaniach, aby dowiedzieć się o zasadach biura i polityce firmy, mogłem przeczytać o nich w kilka minut.
Pytania są naturalną częścią procesu onboardingu, ale nie musiałem zadawać wielu, ponieważ od początku zostałem odpowiednio przygotowany. Nie przerywałem innych, uczyłem się i przyzwyczajałem do nowego środowiska pracy. Po raz pierwszy w mojej karierze nie czułem się całkowicie zależny od innych ludzi w kwestii onboardingu i, cóż, to było świetne uczucie.
Pomocna autonomia
Będziesz zaskoczony, jak szybko może przebiegać onboarding, gdy nie musisz polegać na innych ludziach w podstawowych sprawach. Wszystko, co musiałem wiedzieć, znajdowało się już w bazie wiedzy Guru, więc onboarding sprowadzał się do kilku zaplanowanych spotkań, spotkań i realizacji zadań w moim własnym tempie.
Mogąc przeszukiwać karty w wolnym czasie, mogłem zgłębiać tematy, które mnie interesowały lub o których miałem pytania. Z drugiej strony, pozwoliło mi to nie zajmować się tematami, które już znałem. Mogłem poruszać się tak szybko lub tak wolno, jak potrzebowałem, a wszystko to mogłem robić według własnego harmonogramu.
Taki poziom elastyczności może pomóc w każdej sytuacji, ale jest szczególnie cenny, gdy pracujesz zdalnie. Spędzam prawie całe dnie w domu, a czasami potrzebuję zmiany otoczenia (nawet jeśli chodzi o przejście z domowego biura do salonu). Mogąc oglądać nagrane prezentacje sprzedażowe i zaznajomić się z personami kupujących, jednocześnie spalając kalorie na moim rowerze stacjonarnym lub krojąc warzywa na kolację, było dla mnie ogromnym atutem.
Uwielbiałem, że mogłem skupić się na tym, co istotne. Zamiast spędzać czas na niekończących się spotkaniach dotyczących procesów i polityki firmy, mogłem skupić się na poznawaniu członków zespołu i poznawaniu naszych najnowszych projektów. Na dłuższą metę, będę dużo szczęśliwszy, mając 30-minutowe spotkanie z współpracownikiem, zamiast 30-minutowego spotkania o zasadach biura.
Prawdziwa przejrzystość
Gdy myślę o moich poprzednich pracodawcach, czuję, że doświadczyłem dwóch firm: tej, do której aplikowałem i tej, w której faktycznie pracowałem.
To naturalne, że firmy chcą pokazać swoje najlepsze oblicze podczas poszukiwania talentów, ale brak przejrzystości może postawić nowych pracowników w niezręcznej sytuacji. Jeśli były wielkie zwolnienia, ostatnie zmiany w strukturach zespołu lub kierunkowe zmiany, dowiedziałbyś się o nich w miarę upływu czasu (jeśli miałeś szczęście).
Guru był jak kapsuła czasu, która dała mi kompleksowy widok na każdą część firmy.
Miałem dostęp do prezentacji sprzedażowych, nagrań spotkań ogólnofirmowych, raportów finansowych oraz wszystkiego, co potrzebne, aby uzyskać dokładny obraz. Nie byłem przyzwyczajony do takiego poziomu przejrzystości, co całkowicie zmieniło moje nastawienie do firmy na lepsze.
Mniej stresu, więcej empowermentu
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli miałbym wskazać, co najbardziej podobało mi się w procesie onboardingu w Guru, to jak autonomicznie i umocniony się czułem. Nie uczyłem się według kaprysów osób, które miały mnie wprowadzić; mogłem naprawdę zanurzyć się w doświadczeniu i uczynić je własnym.
Nie oszukujmy się, rozpoczęcie nowej pracy jest stresujące. Skupiasz się na robieniu dobrego pierwszego wrażenia i starasz się nadążyć za każdym projektem, procesem i polityką. Wszystko, co muszą zrobić Twoi współpracownicy, to pamiętać, aby dodać nową osobę na spotkania.
Nie zamierzam udawać, że wszystko było absolutnie perfekcyjne. Oczywiście, miałem kilka pytań, zrobiłem kilka błędów i czułem się trochę niepewnie. Na szczęście, kiedy jesteś odpowiednio przygotowany do sukcesu od samego początku, „wielkie” problemy są o wiele mniej istotne.
Zapomniałeś podpisać dokument? Nie ma problemu, możesz znaleźć kopię w Guru. Masz pytania dotyczące uczestnictwa w nadchodzącym warsztacie? Po prostu sprawdź kalendarz firmy, zajrzyj do karty Guru dotyczącej nadchodzących wydarzeń lub porozmawiaj ze swoim opiekunem onboardingu. Musisz wiedzieć, co robić dzisiaj? Sprawdź Asanę, aby zobaczyć terminy rozliczenia i co nadchodzi, a także zrób trochę przygotowań lub przeszukaj wcześniejsze prezentacje dotyczące person kupujących, aby dowiedzieć się jeszcze więcej o klientach.
Zmień swoje doświadczenie onboardingu
Pamiętaj, że dobre doświadczenie onboardingowe przynosi korzyści pracodawcom tak samo, jak pracownikom. Szacuje się, że 69% pracowników jest bardziej skłonnych zostać w firmie przez 3 lata, jeśli mają pozytywne doświadczenia onboardingowe. Poświęć chwilę, aby pomyśleć o tym, czy Twoje doświadczenie onboardingowe działa dla Ciebie i Twoich pracowników, oraz dowiedz się, jak Guru może pomóc uczynić je niezapomnianym.
