Utrzymywanie zaufanej wiedzy podczas przejścia do pracy zdalnej jest kluczowe. Dowiedz się, jak Guru może ułatwić przejście do całkowicie zdalnej siły roboczej.
Wiemy, że w związku z pandemią COVID-19 nastąpiła masowa, nagła zmiana na pracę zdalną. Jak w przypadku każdej nagłej zmiany, istnieje wiele zmieniających się elementów — i wiele pytań. Krytycznie ważne jest zarówno dla dobrostanu Twoich pracowników, jak i dla ciągłości działalności, aby zredukować zamieszanie. Oto jak Guru może pomóc.
1. Aby natychmiast przejść na pracę zdalną, użyj Guru, aby przekazać zaufane informacje o zmianie, w tym:
Kiedy rozpocznie się przejście
Jak długo ma trwać
Co pracownicy muszą wiedzieć o większym wydarzeniu
Jak powinni zorganizować swoje dni
Kiedy należy spodziewać się aktualizacji
Jeśli zostanie umieszczona w długim dokumencie, e-mailu lub wzmiance w kanale @, ta informacja może zostać pogrzebana i może być trudna do znalezienia oraz weryfikacji, a kryzysowe przejście nie jest czasem na plotki, zamieszanie, hałas lub ciągłe przewijanie. Karty Guru pokazują ich status zaufania na samej górze, więc nie ma miejsca na błędną interpretację.
Wskazuj wszystkich do Kart Guru jako jedynego źródła prawdy, przywołuj je na Slacku, gdy padają pytania, i użyj rozszerzenia przeglądarki, aby były dostępne z dowolnego miejsca.
Pamiętaj, że to straszny czas dla wszystkich, a plotki rozprzestrzeniają się szybko — szczególnie, gdy ludzie nie są w tym samym miejscu, aby łatwo sprostować. Zaufanie jest kluczowe w szybko zmieniającym się przejściu do pracy prowadzonej przez kryzys.
Bądź tak krótki, jak to możliwe. Każda karta powinna dotyczyć konkretnego tematu lub motywu. Myśl w małych porcjach. Chcesz skrócić czas, jaki zajmuje czytelnikowi znalezienie odpowiedzi, i zwiększyć prędkość, z jaką ją zrozumie.
Zamiast jednego długiego FAQ pokrywającego każdy temat, stwórz jedną kartę dla informacji o podróży, jedną dla terminów, jedną dla sprzątania biura
Jeśli wysyłasz komunikację e-mailową, zapisz je również w Guru, aby móc się do nich odwołać i utrzymać łatwy do znalezienia dziennik tego, co zostało udostępnione i kiedy. W ten sposób, jeśli rzeczy zostaną pogrzebane w lub usunięte z skrzynki odbiorczej, masz alternatywne miejsce, do którego możesz się odwołać, a także sprawić, że będą łatwo udostępniane w Slacku. Dowiedz się więcej o tym, jak Guru integruje się z Slack, aby uprościć proces udostępniania.
Zmień swój rytm weryfikacji. Domyślnie wynosi 3 miesiące, ale możesz chcieć aktualizować niektóre karty częściej.
Dodatkowo, w pracy zdalnej, najlepszym rozwiązaniem jest nadmierna komunikacja. Wiedza, która normalnie mogłaby być przekazywana ustnie, nie będzie już taka. Nawet jeśli to coś nieformalnego ("Najlepszy sposób na odpowiedź na pytanie klienta dzisiaj") Guru może sobie z tym poradzić — w rzeczywistości tak właśnie my dzielimy się nieformalną wiedzą wewnętrznie.
3. Jak powiadomić ludzi o zmianach w krytycznych informacjach
Jeśli instrukcje się zmieniają, użyj funkcji ogłoszeń Guru, aby przekazać aktualizację użytkownikom oraz śledzić, kto przeczytał, a kto nie. Skontaktuj się z tymi, którzy nie przeczytali, aby upewnić się, że nowe informacje dotarły do nich.
Jednym z oczywistych wyzwań pracy w dużym zespole, który pracuje zdalnie, jest utrzymanie treści na bieżąco i upewnienie się, że jakiekolwiek zmiany są przekazywane odpowiedniej publiczności. Ogłoszenia to jedna z funkcji w Guru, na której polegam, aby mi w tym pomóc. Niezależnie od tego, czy chodzi o informowanie naszej kadry o nowym wewnętrznym procesie lub procedurze, czy o komunikowanie czegoś zewnętrznego i bardziej globalnego, stworzenie szybkiej, informacyjnej karty i wysłanie jej za pomocą ogłoszenia zapewnia mi, że odpowiednia publiczność będzie informowana szybko i bez zakłóceń. — Bonnie Lynne Smith, analityk programu nauczania i nauki, Trilogy Education Services
💡Wskazówka: Masz różne instrukcje dla różnych zespołów lub geografii? Możesz przekazywać instrukcje do konkretnych grup w zależności od potrzeb.
W zdalnych środowiskach zaufanie i komunikacja są kluczowe. Nawet jeśli zespoły i jednostki mogą znaleźć potrzebną wiedzę, aby poradzić sobie z dużą (lub małą!) zmianą, jeśli nie mogą jej ufać, i tak zapytają współpracowników. W tym momencie mogą pojawić się nieporozumienia, komplikując wysiłki w utrzymaniu spokoju i efektywności. Jest niezwykle łatwo zweryfikować kartę. Oto jak to zrobić:
5. Użyj szablonów pracy zdalnej Guru
Guru stworzył gotowe szablony kart pracy zdalnej zawarte w importowalnym frameworku. Dowiedz się, co jest zawarte tutaj, a następnie odkryj, jak zaimportować framework kolekcji.
6. Sparuj wdrożenie Guru z zdalnym town hall, aby porozmawiać o:
Dlaczego poleganie na jednym źródle prawdy jest kluczowe podczas kryzysu
Jak używasz zaufania, aby poruszać się po zamieszaniu i lęku jako firma
Chcesz dowiedzieć się, jak Guru może pomóc Twojemu zespołowi w przejściu do pracy zdalnej? Skontaktuj się z nami tutaj.
Wiemy, że w związku z pandemią COVID-19 nastąpiła masowa, nagła zmiana na pracę zdalną. Jak w przypadku każdej nagłej zmiany, istnieje wiele zmieniających się elementów — i wiele pytań. Krytycznie ważne jest zarówno dla dobrostanu Twoich pracowników, jak i dla ciągłości działalności, aby zredukować zamieszanie. Oto jak Guru może pomóc.
1. Aby natychmiast przejść na pracę zdalną, użyj Guru, aby przekazać zaufane informacje o zmianie, w tym:
Kiedy rozpocznie się przejście
Jak długo ma trwać
Co pracownicy muszą wiedzieć o większym wydarzeniu
Jak powinni zorganizować swoje dni
Kiedy należy spodziewać się aktualizacji
Jeśli zostanie umieszczona w długim dokumencie, e-mailu lub wzmiance w kanale @, ta informacja może zostać pogrzebana i może być trudna do znalezienia oraz weryfikacji, a kryzysowe przejście nie jest czasem na plotki, zamieszanie, hałas lub ciągłe przewijanie. Karty Guru pokazują ich status zaufania na samej górze, więc nie ma miejsca na błędną interpretację.
Wskazuj wszystkich do Kart Guru jako jedynego źródła prawdy, przywołuj je na Slacku, gdy padają pytania, i użyj rozszerzenia przeglądarki, aby były dostępne z dowolnego miejsca.
Pamiętaj, że to straszny czas dla wszystkich, a plotki rozprzestrzeniają się szybko — szczególnie, gdy ludzie nie są w tym samym miejscu, aby łatwo sprostować. Zaufanie jest kluczowe w szybko zmieniającym się przejściu do pracy prowadzonej przez kryzys.
Bądź tak krótki, jak to możliwe. Każda karta powinna dotyczyć konkretnego tematu lub motywu. Myśl w małych porcjach. Chcesz skrócić czas, jaki zajmuje czytelnikowi znalezienie odpowiedzi, i zwiększyć prędkość, z jaką ją zrozumie.
Zamiast jednego długiego FAQ pokrywającego każdy temat, stwórz jedną kartę dla informacji o podróży, jedną dla terminów, jedną dla sprzątania biura
Jeśli wysyłasz komunikację e-mailową, zapisz je również w Guru, aby móc się do nich odwołać i utrzymać łatwy do znalezienia dziennik tego, co zostało udostępnione i kiedy. W ten sposób, jeśli rzeczy zostaną pogrzebane w lub usunięte z skrzynki odbiorczej, masz alternatywne miejsce, do którego możesz się odwołać, a także sprawić, że będą łatwo udostępniane w Slacku. Dowiedz się więcej o tym, jak Guru integruje się z Slack, aby uprościć proces udostępniania.
Zmień swój rytm weryfikacji. Domyślnie wynosi 3 miesiące, ale możesz chcieć aktualizować niektóre karty częściej.
Dodatkowo, w pracy zdalnej, najlepszym rozwiązaniem jest nadmierna komunikacja. Wiedza, która normalnie mogłaby być przekazywana ustnie, nie będzie już taka. Nawet jeśli to coś nieformalnego ("Najlepszy sposób na odpowiedź na pytanie klienta dzisiaj") Guru może sobie z tym poradzić — w rzeczywistości tak właśnie my dzielimy się nieformalną wiedzą wewnętrznie.
3. Jak powiadomić ludzi o zmianach w krytycznych informacjach
Jeśli instrukcje się zmieniają, użyj funkcji ogłoszeń Guru, aby przekazać aktualizację użytkownikom oraz śledzić, kto przeczytał, a kto nie. Skontaktuj się z tymi, którzy nie przeczytali, aby upewnić się, że nowe informacje dotarły do nich.
Jednym z oczywistych wyzwań pracy w dużym zespole, który pracuje zdalnie, jest utrzymanie treści na bieżąco i upewnienie się, że jakiekolwiek zmiany są przekazywane odpowiedniej publiczności. Ogłoszenia to jedna z funkcji w Guru, na której polegam, aby mi w tym pomóc. Niezależnie od tego, czy chodzi o informowanie naszej kadry o nowym wewnętrznym procesie lub procedurze, czy o komunikowanie czegoś zewnętrznego i bardziej globalnego, stworzenie szybkiej, informacyjnej karty i wysłanie jej za pomocą ogłoszenia zapewnia mi, że odpowiednia publiczność będzie informowana szybko i bez zakłóceń. — Bonnie Lynne Smith, analityk programu nauczania i nauki, Trilogy Education Services
💡Wskazówka: Masz różne instrukcje dla różnych zespołów lub geografii? Możesz przekazywać instrukcje do konkretnych grup w zależności od potrzeb.
W zdalnych środowiskach zaufanie i komunikacja są kluczowe. Nawet jeśli zespoły i jednostki mogą znaleźć potrzebną wiedzę, aby poradzić sobie z dużą (lub małą!) zmianą, jeśli nie mogą jej ufać, i tak zapytają współpracowników. W tym momencie mogą pojawić się nieporozumienia, komplikując wysiłki w utrzymaniu spokoju i efektywności. Jest niezwykle łatwo zweryfikować kartę. Oto jak to zrobić:
5. Użyj szablonów pracy zdalnej Guru
Guru stworzył gotowe szablony kart pracy zdalnej zawarte w importowalnym frameworku. Dowiedz się, co jest zawarte tutaj, a następnie odkryj, jak zaimportować framework kolekcji.
6. Sparuj wdrożenie Guru z zdalnym town hall, aby porozmawiać o:
Dlaczego poleganie na jednym źródle prawdy jest kluczowe podczas kryzysu
Jak używasz zaufania, aby poruszać się po zamieszaniu i lęku jako firma
