Jak zespół Guru radzi sobie z dynamicznie zmieniającym się krajobrazem wspierania sprzedaży? Oto co czytamy, aby wyprzedzić konkurencję:

Społeczne wsparcie sprzedaży w nowym wydaniu (Peter Ostrow; SiriusDecisions)

Kluczowa wskazówka: „Dane pokazują, że wsparcie tylko przedstawicieli handlowych to niewystarczająca metoda optymalizacji doświadczeń klientów. Klienci B2B będą mieli interakcje z średnio dziewięcioma różnymi rolami, zanim podpiszą umowę.”

„Wspólnym motywem jest uznanie, że jeśli cofnąć się do tego, co naprawdę ma znaczenie — obsesja na punkcie zoptymalizowanego doświadczenia klienta — nie mamy innego wyjścia, jak proaktywnie i konsekwentnie wspierać każdego członka organizacji oraz ekosystemu partnerów, który będzie miał kontakt z klientem.”

Czy technologia sprzedaży jest po myśli w Twoim procesie planowania?(Yuri Dekiba; CSO Insights)

Kluczowa wskazówka: „Zwróć uwagę na to, by ponownie uzgodnić priorytety, które obierasz, oraz wygospodarować czas na to, by proaktywniej planować technologię sprzedaży. 78% respondentów w naszym badaniu praktyk sprzedażowych klasy światowej z 2019 roku zadeklarowało, że ich zestaw technologii sprzedażowej nie odpowiada ich wyzwaniom sprzedażowym.„Znajdź, jakie doświadczenia ma Twój zespół sprzedaży — z włączeniem technologii sprzedażowej.” Sprawdź, co działa, jak i obszary, które można poprawić — skupiając się na wydajności. Ich wyzwania związane z wydajnością będą się różnić w zależności od ich roli sprzedażowej.”

„Technologia sprzedaży nie powinna być postrzegana w oderwaniu. To, co robi sprzedaż, w tym nasze procesy i technologie, ma wpływ na inne funkcje, szczególnie na marketing i sukces klientów.”

Zainteresowany dodatkowymi świeżymi perspektywami na temat wsparcia sprzedaży? Mamy na to przewodnik.

Trzy kroki, które należy wykonać przed wdrożeniem platformy wsparcia sprzedaży (Mark Savinson; Forbes)

Kluczowa wskazówka: „Jest oczywiste z danych, że większość zespołów sprzedażowych nie działa. To zadanie dla wsparcia sprzedaży, aby je naprawić. Gdy skupisz się na wspieraniu kupujących, szybko zauważysz, że sprzedawcy wciąż odgrywają ważną rolę w generowaniu sprzedaży — a ostatecznie zysku — ale ich miejsce w łańcuchu zakupowym oraz umiejętności potrzebne do skutecznego wykonywania ich pracy się zmieniły.”

„Rynek platform wsparcia sprzedaży osiągnie wartość 2,6 miliarda dolarów do 2024 roku, według raportu opublikowanego przez MarketsandMarkets.”

„Aby jakiekolwiek wdrożenie technologii się powiodło, pierwszym krokiem musi być zmiana zachowań. Tylko wtedy można rozważać narzędzia do zwiększenia wydajności.”

Jakie są Wasze ulubione zasoby dotyczące wsparcia sprzedaży? Podziel się w komentarzach!