Operacje sprzedaży i wsparcie sprzedaży to obie funkcje, które mają na celu poprawę wyników sprzedaży. Operacje sprzedaży zapewniają, że twoja infrastruktura sprzedażowa – taka jak system CRM, plany wynagrodzeń i motywacji, raportowanie KPI oraz zarządzanie ofertami i umowami  – działają bezproblemowo. Z kolei wsparcie sprzedaży oznacza dostarczanie zespołom sprzedażowym narzędzi, szkoleń, wsparcia i informacji zwrotnej, których potrzebują, aby skutecznie sprzedawać.

Czym jest wsparcie sprzedaży?

Wsparcie sprzedaży to strategiczna funkcja biznesowa, która pomaga sprzedawcom skutecznie angażować się z potencjalnymi klientami i finalizować transakcje. Wsparcie sprzedaży oznacza dostarczanie sprzedawcom wszystkiego, co potrzebne do kontaktu z klientami. To obejmuje:

• Skuteczne szkolenie wprowadzające oraz szkolenie w zakresie rozwoju umiejętności
• Przydatne narzędzia i technologia
• Zasoby, takie jak treści, badania i najlepsze praktyki
• Opinie na temat wydajności i metryki sprzedaży

Jako funkcja, wsparcie sprzedaży wyposaża twoich sprzedawców we wszystkie zasoby, których potrzebują, by pewnie pełnić swoje obowiązki.

Spróbuj Guru.

Rozpocznij bezpłatnie

Czym są operacje sprzedaży?

Funkcje operacji sprzedaży koncentrują się na podejmowaniu decyzji, które pozwalają sprzedawcom sprzedawać jak najefektywniej. Obowiązki operacji sprzedaży mogą obejmować:

• Podejmowanie decyzji dotyczących struktur terytorialnych
• Plany wynagrodzeń i motywacji
• Optymalizacja procesów
• Technologia sprzedaży
• Analiza danych i raportowanie
• Zarządzanie leadami

Wsparcie sprzedaży i operacje sprzedaży wspólnie

Organizacje najlepszej klasy rozumieją, że współpraca operacji sprzedaży i wsparcia sprzedaży sprawia, że sprzedaż staje się bardziej wydajna i skuteczna. Planowanie operacji sprzedaży, dzielenie się informacjami i skupienie się na osiągnięciu celów powinny być zgodne z kluczowymi wskaźnikami wydajności. Kiedy tak się dzieje, zarówno zespoły operacji sprzedaży, jak i wsparcia sprzedaży, mogą skutecznie wspierać i optymalizować produktywność swoich zespołów sprzedażowych. Chociaż zarządzanie wiedzą nie było tradycyjnie powiązane z ideą wsparcia sprzedaży, może być potężnym narzędziem, które centralizuje i informuje całą twoją strategię.

Czym jest system wsparcia sprzedaży?

System lub platforma wsparcia sprzedaży to centrum twojego zespołu sprzedażowego dla treści. Pomaga im zrozumieć twoje produkty i usługi, dostarczając istotne informacje dla potencjalnych klientów na każdym etapie podróży zakupowej i znajdując metryki potrzebne do poprawy ich wyników. Treści i wiedza są obie integralne dla wzrostu biznesu, a dzięki zapewnieniu każdej grupie najlepszego dopasowania platformy, poprawiasz relację między nimi.

Wykorzystaj Guru do wsparcia swoich operacji sprzedażowych

Platforma wsparcia sprzedaży Guru pozwala stworzyć sieć z kolektywnej inteligencji twojej firmy. Zapewnia, że treści wsparcia sprzedaży są dostępne w każdym przepływie pracy, którego używają twoi sprzedawcy. Twoi eksperci łatwo udokumentują i zdemokratyzują informacje. Dodatkowo nasza platforma oferuje sugerowane treści przewidujące i pomiar, dzięki czemu możesz śledzić wpływ swojego contentu.

Dowiedz się, jak możesz wykorzystać rozwiązania zarządzania wiedzą Guru, aby wspierać swoje wysiłki związane ze wsparciem sprzedaży.