Les opérations de vente et le soutien à la vente sont deux fonctions qui visent à améliorer votre performance commerciale. Les opérations de vente garantissent que votre infrastructure de vente — comme le système CRM, les plans de compensation et d'incitation, le reporting des KPI et la gestion des propositions et des contrats  — fonctionnent de manière transparente. Alternativement, le soutien à la vente signifie fournir aux équipes de vente les outils, la formation, le soutien et les retours dont elles ont besoin pour vendre efficacement.

Qu'est-ce que le soutien à la vente ?

Le soutien à la vente est une fonction commerciale stratégique qui aide les commerciaux à engager efficacement les prospects et à conclure des affaires. Le soutien à la vente signifie fournir aux commerciaux tout ce dont ils ont besoin pour interagir avec les acheteurs. Cela comprend :

• Un onboarding et une formation au développement des compétences efficaces
• Des outils utiles et des technologies
• Des ressources ; comme du contenu, des recherches et des meilleures pratiques
• Des retours sur la performance et des métriques de vente

En tant que fonction, le soutien à la vente arme vos vendeurs de toutes les ressources nécessaires pour s'acquitter de leurs missions avec assurance.

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Qu'est-ce que les opérations de vente ?

Les fonctions des opérations de vente se concentrent sur la prise de décisions permettant aux commerciaux de vendre aussi efficacement que possible. Les responsabilités des opérations de vente peuvent inclure :

• Prendre des décisions sur les structures de territoire
• Les plans de compensation et d'incitation
• L'optimisation des processus
• La technologie de vente
• L'analyse de données et le reporting
• La gestion des prospects

Collaboration entre le soutien à la vente et les opérations de vente

Les organisations de premier ordre comprennent que lorsque les opérations de vente et le soutien à la vente collaborent, les ventes deviennent plus efficaces et performantes. La planification des opérations de vente, le partage d'informations et un accent commun sur l'atteinte des objectifs devraient s'aligner sur les indicateurs clés de performance. Lorsqu'ils le font, les équipes des opérations de vente et du soutien à la vente peuvent soutenir et optimiser avec succès la productivité de leurs équipes de vente. Bien que la gestion des connaissances n'ait pas été traditionnellement associée à l'idée de soutien à la vente, elle peut être un outil puissant qui centralise et informe votre stratégie entière.

Qu'est-ce qu'un système de soutien à la vente ?

Un système ou une plateforme de soutien à la vente est le centre de votre équipe de vente pour le contenu. Il les aide à comprendre vos produits et services, à fournir des informations significatives aux prospects à chaque phase du parcours de vente et à trouver les métriques nécessaires pour améliorer leur performance. Le contenu et la connaissance sont tous deux essentiels à la croissance des affaires, et en donnant à chaque groupe leurs propres plateformes adéquates, vous améliorez la relation entre les deux.

Tirez parti de Guru pour activer vos opérations de vente

La plateforme de soutien à la vente de Guru vous permet de créer un réseau à partir de l'intelligence collective de votre entreprise. Elle garantit que votre contenu de soutien à la vente est accessible dans chaque workflow que vos commerciaux utilisent. Vos experts trouveront facile de documenter et de démocratiser l'information. De plus, notre plateforme offre des suggestions de contenu prédictif et une mesure afin que vous puissiez suivre l'impact de votre contenu.

Découvrez comment vous pouvez tirez parti des solutions de gestion des connaissances de Guru pour alimenter vos efforts de soutien à la vente.