Nie chcesz się chwalić, ale twoje miejsce pracy idzie w dobrym kierunku, aby mieć prawdziwie opartą na wiedzy kulturę. Masz narzędzia, masz entuzjazm i masz nawet kilku pracowników, którzy uwielbiają wzbogacać swoją bazę wiedzy. Jest tylko jedna rzecz, której ci brakuje: zweryfikowany menedżer wiedzy.
Wiemy, co myślisz. „Każdy kocha Guru/twoje preferowane oprogramowanie do zarządzania wiedzą (które prawdopodobnie jest Guru)! Wydaje się, że wiele zespołów już z tego korzysta, czy naprawdę potrzebujemy zatrudniać menedżera wiedzy?”
Odpowiemy na to pytanie entuzjastycznym tak! Menedżerowie wiedzy mogą zrobić znacznie więcej niż tylko utrzymać orden w twoich kartach i bazie wiedzy. Faktycznie, zatrudnienie jednego może przynieść wiele zaskakujących korzyści.
Ulepsz dostęp do informacji i wiedzy
Wiemy, że wielu pracowników już korzysta z twojego oprogramowania do dzielenia się wiedzą, ale menedżer wiedzy naprawdę może pomóc wynieść twoje dzielenie się wiedzą na wyższy poziom. Twoje zespoły dobrze poradziły sobie z odnalezieniem własnych sposobów dzielenia się wiedzą w ramach twojego ustalonego systemu, ale menedżer wiedzy może pomóc uczynić to jeszcze bardziej dostępnym i łatwiejszym do dzielenia się. Są ekspertami w organizowaniu i dystrybucji ważnych informacji i wiedzą, jak przekształcić „dość dobry” system w „naprawdę wspaniały”.
Warto również pamiętać, że zarządzanie wiedzą nie ogranicza się tylko do tworzenia treści do udostępniania. Prawdziwy menedżer wiedzy może pomóc ułatwić inne rodzaje dzielenia się wiedzą oraz mentorować innych w odpowiednim sposobie przekazywania informacji.
Nie jesteś pewien, co mamy na myśli? Pozwólmy Aprill Allen z Knowledge Bird wyjaśnić:
Uważam, że zarządzanie wiedzą jest całościową zdolnością, a menedżer wiedzy jest trenerem i facylitatorem, zachęcającym zespoły i jednostki do poprawy ich praktyk dzielenia się wiedzą.
Robią to poprzez umożliwienie bardziej zorganizowanego przepływu informacji między narzędziami, ale także poprzez stworzenie warunków do swobodnego przepływu wiedzy między ludźmi. Te warunki mogą być nieformalnymi okazjami do spotkania, a także formalnymi strukturami, takimi jak uczenie się od rówieśników i mentoring.
Usprawnij proces podejmowania decyzji
Jaki jest najlepszy sposób formatowania kart przedstawiających proces sprzedaży? Jak zmienić system tytułów i tagowania, aby ułatwić ludziom odnajdywanie informacji?
Twoje miejsce pracy ma mnóstwo dobrych pomysłów. Problem polega na tym, że trzeba zdecydować, który dobry pomysł zostanie zrealizowany. Czasami najłatwiejszym sposobem załatwienia sprawy jest po prostu sprawienie, by ktoś powiedział „tak” lub „nie”.
Piękno posiadania menedżera wiedzy jest podwójne w tej dziedzinie. Zyskujesz kogoś, kto może być oficjalnym „decydującym”, a także masz kogoś z wiedzą potrzebną do podejmowania tych decyzji. Zamiast umawiać się na nieskończone spotkania planistyczne i uzyskiwać dziesiątki opinii, teraz masz jedną osobę, na którą możesz liczyć, aby podejmowała świadome decyzje.
Promuj innowacje i zmiany organizacyjne
Czy jest firma, która nie chce być bardziej innowacyjna? Każdy chce mówić, że jego firma stworzyła coś „wielkiego” w swojej branży. Zarządzanie wiedzą jest kluczowym krokiem w kierunku innowacji, a odpowiednia osoba może pomóc ci osiągnąć twoje cele.
Wyobraź sobie wynalezienie "Wtorku Pancakowego" w swojej branży
Pamiętaj, że zarządzanie wiedzą to więcej niż tylko zbieranie i organizowanie ważnych informacji. Pomaga również zachęcać do dzielenia się pomysłami i współpracy między pracownikami i zespołami. Kiedy zatrudniasz menedżera wiedzy, zatrudniasz kogoś, kto może pomóc w wspieraniu innowacji. Twój menedżer wiedzy może pomóc w organizowaniu dyskusji, organizowaniu ważnej wiedzy oraz wspierać współpracę między zespołami.
Popraw efektywność w całych działach
Będziesz zaskoczony, jak wiele bardziej efektywne mogą być rzeczy, gdy wszyscy mają informacje, których potrzebują do pracy. Wtedy nagle wykonanie podstawowych zadań zajmuje znacznie mniej czasu, ponieważ wszystko, co potrzebujesz, jest łatwo dostępne.
Tak samo
Zastanów się, co twoje zespoły naprawdę mogłyby zrobić, gdyby miały wystarczająco czasu i zasobów, aby pracować nad różnymi rzeczami. Nowe projekty mogą ruszyć, sesje burzy mózgów stają się normą, a wszyscy pracują w zgodzie, ponieważ biuro jest znacznie bardziej zorganizowane i efektywne!
Jak ustawić swojego menedżera wiedzy do sukcesu
Założymy, że już wiesz, że warto zatrudnić menedżera wiedzy, więc porozmawiajmy o tym, jak możesz zapewnić mu prawdziwy sukces. Miejsca pracy, które chcą, by ich menedżer wiedzy odniósł sukces, będą musiały wykonać trochę pracy, aby umieścić go w najlepszym możliwym otoczeniu. Jeśli poważnie podchodzisz do zatrudnienia menedżera wiedzy, oto, co musisz zrobić.
Określ swoje ostateczne cele
Dawanie każdemu możliwych do wdrożenia celów jest niezbędne dla sukcesu w pracy, a twój przyszły menedżer wiedzy nie jest wyjątkiem. Przyjęcie tej roli w organizacjach, które dopiero odkrywają wartość zarządzania wiedzą, może wydawać się trochę jak gotowanie oceanu. Zanim go zatrudnisz, pomyśl o tym, co chcesz, aby twój menedżer wiedzy osiągnął.
Wyobraź sobie, jak satysfakcjonujące będzie odznaczenie tych pól
Wiele z rewelacyjnych rezultatów, które zobaczysz po zatrudnieniu swojego menedżera wiedzy, będzie trudnych do skwantyfikowania w kategoriach twardych wyników biznesowych. Zamiast myśleć o rzeczach w kategoriach przychodów i celów sprzedażowych, pomyśl o tym, jak mogą poprawić strukturyzowanie i udostępnianie wiedzy.
Uczyń to celem, aby zidentyfikować ekspertów w danych dziedzinach i w pełni zintegrować ich w twoim systemie zarządzania wiedzą w ciągu sześciu miesięcy od zatrudnienia menedżera wiedzy. Zleć swojemu menedżerowi wiedzy zaproponowanie nowej struktury treści kart na ich 90-dniowy przegląd. Niezależnie od tego, co wymyślisz, upewnij się, że dajesz im możliwe do zrealizowania i osiągalne cele.
Zrozum, co mogą, a czego nie mogą zrobić
Twój pracownik wiedzy może wiele zrobić, aby pomóc w zbieraniu, organizowaniu i dystrybucji kluczowych informacji wśród twojego personelu. Mogą być postrzegani jako eksperci w komunikacji, architektonice informacji oraz mistrzowie organizacji i dystrybucji.
Menedżerowie wiedzy mogą być wieloma rzeczami, ale niestety nie są cudotwórcami.
Nie zalecamy jedzenia post-its w stresie (nieważne, jak pyszne są).
Pamiętaj, że zarządzanie wiedzą jest odpowiedzialnością każdego w pracy, ale rolą menedżera wiedzy jest upewnienie się, że każdy może wypełniać tę odpowiedzialność. Mogą pomóc w podstawowych zasadach utrzymania wiedzy w porządku i jej dystrybucji. Jednak, by to mogło zadziałać, menedżerowie i inni pracownicy muszą być gotowi wnosić budulec tych informacji.
Możliwe, że aby to się udało, będziesz musiał wprowadzić pewne zmiany w swojej organizacji. Ale nie martw się, do tego przejdziemy za chwilę.
Porozmawiaj z członkami zespołu o ich potrzebach w zakresie zarządzania wiedzą
Czego twoje zespoły chcą zobaczyć od menedżera wiedzy? Na przykład dział HR może chcieć przebudować hierarchię treści zbiorów, a dział sprzedaży może chcieć lepszego sposobu organizowania swoich prospektów. Niezależnie od tego, czego chcą, jedynym sposobem, aby się dowiedzieć, jest zapytać.
Jak już wcześniej mówiliśmy, chcemy uniknąć, aby twój nowy menedżer wiedzy czuł, że gotuje ocean, więc priorytetyzacja jest kluczem. Pomyśl o najbardziej efektywnych zmianach, jakie menedżer wiedzy może wprowadzić, zadając zespołowi odpowiednie pytania.
Co ułatwi dzień twoim agentom wsparcia? Czy możesz zrobić coś wewnętrznie, aby poprawić doświadczenie klienta? Co ułatwiłoby zespołowi inżynieryjnemu szybsze wdrażanie kodu? Koncentrując się na rzeczach, które mogą mieć największy wpływ, łatwiej jest rozpocząć pracę z menedżerem wiedzy.
Stwórz przyjazne środowisko
Będzie trudno przyczynić się do bazy wiedzy swojej firmy, gdy masz zalane pracą i widzisz zniecierpliwione spojrzenia menedżerów, kiedy widzą, że nie pracujesz nad projektem. Często przejście na bardziej oparte na wiedzy miejsce pracy wiąże się z wprowadzeniem większych zmian kulturowych niż czegokolwiek innego. Jeśli naprawdę chcesz ustawić swojego menedżera wiedzy na sukces, ułatw wszystkim pracę razem.
Ustal oczekiwania wobec menedżerów i członków zespołu, że zarządzanie wiedzą nie jest opcjonalną działalnością. Aby mogło efektywnie działać, wszyscy muszą poświęcić czas i wysiłek na wkład w to.
Zasady z horrorów dotyczących sytuacji w pracy bardziej, niż byś pomyślał
Daj każdemu czas, którego potrzebują, aby stworzyć i zorganizować wiedzę. Nie musisz rezerwować godzin każdego dnia, aby zachęcić ludzi do dodawania i poprawiania swojej bazy wiedzy. Po prostu dając każdemu 15-30 minut na wprowadzenie zmian i dodanie nowych informacji może być bardziej niż wystarczające.
Chcesz naprawdę ułatwić dzień swojemu menedżerowi wiedzy? Pomóż mu zidentyfikować twoje mistrzów wiedzy w różnych dziedzinach i zespołach. Będą odgrywać kluczową rolę w wspieraniu twojego menedżera wiedzy oraz w budowaniu twojej bazy wiedzy.
Ustaw ich na odpowiedniej technologii
Twój menedżer wiedzy będzie miał do przeszukania wiele wiedzy z przeszłości. Ułatw im wszystko, informując ich o wszystkich obszarach, w których wiedza obecnie istnieje w twojej firmie. Zaangażuj menedżerów z różnych zespołów, aby upewnić się, że nie pominiesz żadnych istotnych punktów.
Znając, gdzie znajduje się twoja wiedza, łatwiej można znaleźć odpowiednie narzędzia i integracje. Gdy to wiesz, możesz zacząć korzystać z naprawdę świetnej bazy wiedzy.
Nie chcesz się chwalić, ale twoje miejsce pracy idzie w dobrym kierunku, aby mieć prawdziwie opartą na wiedzy kulturę. Masz narzędzia, masz entuzjazm i masz nawet kilku pracowników, którzy uwielbiają wzbogacać swoją bazę wiedzy. Jest tylko jedna rzecz, której ci brakuje: zweryfikowany menedżer wiedzy.
Wiemy, co myślisz. „Każdy kocha Guru/twoje preferowane oprogramowanie do zarządzania wiedzą (które prawdopodobnie jest Guru)! Wydaje się, że wiele zespołów już z tego korzysta, czy naprawdę potrzebujemy zatrudniać menedżera wiedzy?”
Odpowiemy na to pytanie entuzjastycznym tak! Menedżerowie wiedzy mogą zrobić znacznie więcej niż tylko utrzymać orden w twoich kartach i bazie wiedzy. Faktycznie, zatrudnienie jednego może przynieść wiele zaskakujących korzyści.
Ulepsz dostęp do informacji i wiedzy
Wiemy, że wielu pracowników już korzysta z twojego oprogramowania do dzielenia się wiedzą, ale menedżer wiedzy naprawdę może pomóc wynieść twoje dzielenie się wiedzą na wyższy poziom. Twoje zespoły dobrze poradziły sobie z odnalezieniem własnych sposobów dzielenia się wiedzą w ramach twojego ustalonego systemu, ale menedżer wiedzy może pomóc uczynić to jeszcze bardziej dostępnym i łatwiejszym do dzielenia się. Są ekspertami w organizowaniu i dystrybucji ważnych informacji i wiedzą, jak przekształcić „dość dobry” system w „naprawdę wspaniały”.
Warto również pamiętać, że zarządzanie wiedzą nie ogranicza się tylko do tworzenia treści do udostępniania. Prawdziwy menedżer wiedzy może pomóc ułatwić inne rodzaje dzielenia się wiedzą oraz mentorować innych w odpowiednim sposobie przekazywania informacji.
Nie jesteś pewien, co mamy na myśli? Pozwólmy Aprill Allen z Knowledge Bird wyjaśnić:
Uważam, że zarządzanie wiedzą jest całościową zdolnością, a menedżer wiedzy jest trenerem i facylitatorem, zachęcającym zespoły i jednostki do poprawy ich praktyk dzielenia się wiedzą.
Robią to poprzez umożliwienie bardziej zorganizowanego przepływu informacji między narzędziami, ale także poprzez stworzenie warunków do swobodnego przepływu wiedzy między ludźmi. Te warunki mogą być nieformalnymi okazjami do spotkania, a także formalnymi strukturami, takimi jak uczenie się od rówieśników i mentoring.
Usprawnij proces podejmowania decyzji
Jaki jest najlepszy sposób formatowania kart przedstawiających proces sprzedaży? Jak zmienić system tytułów i tagowania, aby ułatwić ludziom odnajdywanie informacji?
Twoje miejsce pracy ma mnóstwo dobrych pomysłów. Problem polega na tym, że trzeba zdecydować, który dobry pomysł zostanie zrealizowany. Czasami najłatwiejszym sposobem załatwienia sprawy jest po prostu sprawienie, by ktoś powiedział „tak” lub „nie”.
Piękno posiadania menedżera wiedzy jest podwójne w tej dziedzinie. Zyskujesz kogoś, kto może być oficjalnym „decydującym”, a także masz kogoś z wiedzą potrzebną do podejmowania tych decyzji. Zamiast umawiać się na nieskończone spotkania planistyczne i uzyskiwać dziesiątki opinii, teraz masz jedną osobę, na którą możesz liczyć, aby podejmowała świadome decyzje.
Promuj innowacje i zmiany organizacyjne
Czy jest firma, która nie chce być bardziej innowacyjna? Każdy chce mówić, że jego firma stworzyła coś „wielkiego” w swojej branży. Zarządzanie wiedzą jest kluczowym krokiem w kierunku innowacji, a odpowiednia osoba może pomóc ci osiągnąć twoje cele.
Wyobraź sobie wynalezienie "Wtorku Pancakowego" w swojej branży
Pamiętaj, że zarządzanie wiedzą to więcej niż tylko zbieranie i organizowanie ważnych informacji. Pomaga również zachęcać do dzielenia się pomysłami i współpracy między pracownikami i zespołami. Kiedy zatrudniasz menedżera wiedzy, zatrudniasz kogoś, kto może pomóc w wspieraniu innowacji. Twój menedżer wiedzy może pomóc w organizowaniu dyskusji, organizowaniu ważnej wiedzy oraz wspierać współpracę między zespołami.
Popraw efektywność w całych działach
Będziesz zaskoczony, jak wiele bardziej efektywne mogą być rzeczy, gdy wszyscy mają informacje, których potrzebują do pracy. Wtedy nagle wykonanie podstawowych zadań zajmuje znacznie mniej czasu, ponieważ wszystko, co potrzebujesz, jest łatwo dostępne.
Tak samo
Zastanów się, co twoje zespoły naprawdę mogłyby zrobić, gdyby miały wystarczająco czasu i zasobów, aby pracować nad różnymi rzeczami. Nowe projekty mogą ruszyć, sesje burzy mózgów stają się normą, a wszyscy pracują w zgodzie, ponieważ biuro jest znacznie bardziej zorganizowane i efektywne!
Jak ustawić swojego menedżera wiedzy do sukcesu
Założymy, że już wiesz, że warto zatrudnić menedżera wiedzy, więc porozmawiajmy o tym, jak możesz zapewnić mu prawdziwy sukces. Miejsca pracy, które chcą, by ich menedżer wiedzy odniósł sukces, będą musiały wykonać trochę pracy, aby umieścić go w najlepszym możliwym otoczeniu. Jeśli poważnie podchodzisz do zatrudnienia menedżera wiedzy, oto, co musisz zrobić.
Określ swoje ostateczne cele
Dawanie każdemu możliwych do wdrożenia celów jest niezbędne dla sukcesu w pracy, a twój przyszły menedżer wiedzy nie jest wyjątkiem. Przyjęcie tej roli w organizacjach, które dopiero odkrywają wartość zarządzania wiedzą, może wydawać się trochę jak gotowanie oceanu. Zanim go zatrudnisz, pomyśl o tym, co chcesz, aby twój menedżer wiedzy osiągnął.
Wyobraź sobie, jak satysfakcjonujące będzie odznaczenie tych pól
Wiele z rewelacyjnych rezultatów, które zobaczysz po zatrudnieniu swojego menedżera wiedzy, będzie trudnych do skwantyfikowania w kategoriach twardych wyników biznesowych. Zamiast myśleć o rzeczach w kategoriach przychodów i celów sprzedażowych, pomyśl o tym, jak mogą poprawić strukturyzowanie i udostępnianie wiedzy.
Uczyń to celem, aby zidentyfikować ekspertów w danych dziedzinach i w pełni zintegrować ich w twoim systemie zarządzania wiedzą w ciągu sześciu miesięcy od zatrudnienia menedżera wiedzy. Zleć swojemu menedżerowi wiedzy zaproponowanie nowej struktury treści kart na ich 90-dniowy przegląd. Niezależnie od tego, co wymyślisz, upewnij się, że dajesz im możliwe do zrealizowania i osiągalne cele.
Zrozum, co mogą, a czego nie mogą zrobić
Twój pracownik wiedzy może wiele zrobić, aby pomóc w zbieraniu, organizowaniu i dystrybucji kluczowych informacji wśród twojego personelu. Mogą być postrzegani jako eksperci w komunikacji, architektonice informacji oraz mistrzowie organizacji i dystrybucji.
Menedżerowie wiedzy mogą być wieloma rzeczami, ale niestety nie są cudotwórcami.
Nie zalecamy jedzenia post-its w stresie (nieważne, jak pyszne są).
Pamiętaj, że zarządzanie wiedzą jest odpowiedzialnością każdego w pracy, ale rolą menedżera wiedzy jest upewnienie się, że każdy może wypełniać tę odpowiedzialność. Mogą pomóc w podstawowych zasadach utrzymania wiedzy w porządku i jej dystrybucji. Jednak, by to mogło zadziałać, menedżerowie i inni pracownicy muszą być gotowi wnosić budulec tych informacji.
Możliwe, że aby to się udało, będziesz musiał wprowadzić pewne zmiany w swojej organizacji. Ale nie martw się, do tego przejdziemy za chwilę.
Porozmawiaj z członkami zespołu o ich potrzebach w zakresie zarządzania wiedzą
Czego twoje zespoły chcą zobaczyć od menedżera wiedzy? Na przykład dział HR może chcieć przebudować hierarchię treści zbiorów, a dział sprzedaży może chcieć lepszego sposobu organizowania swoich prospektów. Niezależnie od tego, czego chcą, jedynym sposobem, aby się dowiedzieć, jest zapytać.
Jak już wcześniej mówiliśmy, chcemy uniknąć, aby twój nowy menedżer wiedzy czuł, że gotuje ocean, więc priorytetyzacja jest kluczem. Pomyśl o najbardziej efektywnych zmianach, jakie menedżer wiedzy może wprowadzić, zadając zespołowi odpowiednie pytania.
Co ułatwi dzień twoim agentom wsparcia? Czy możesz zrobić coś wewnętrznie, aby poprawić doświadczenie klienta? Co ułatwiłoby zespołowi inżynieryjnemu szybsze wdrażanie kodu? Koncentrując się na rzeczach, które mogą mieć największy wpływ, łatwiej jest rozpocząć pracę z menedżerem wiedzy.
Stwórz przyjazne środowisko
Będzie trudno przyczynić się do bazy wiedzy swojej firmy, gdy masz zalane pracą i widzisz zniecierpliwione spojrzenia menedżerów, kiedy widzą, że nie pracujesz nad projektem. Często przejście na bardziej oparte na wiedzy miejsce pracy wiąże się z wprowadzeniem większych zmian kulturowych niż czegokolwiek innego. Jeśli naprawdę chcesz ustawić swojego menedżera wiedzy na sukces, ułatw wszystkim pracę razem.
Ustal oczekiwania wobec menedżerów i członków zespołu, że zarządzanie wiedzą nie jest opcjonalną działalnością. Aby mogło efektywnie działać, wszyscy muszą poświęcić czas i wysiłek na wkład w to.
Zasady z horrorów dotyczących sytuacji w pracy bardziej, niż byś pomyślał
Daj każdemu czas, którego potrzebują, aby stworzyć i zorganizować wiedzę. Nie musisz rezerwować godzin każdego dnia, aby zachęcić ludzi do dodawania i poprawiania swojej bazy wiedzy. Po prostu dając każdemu 15-30 minut na wprowadzenie zmian i dodanie nowych informacji może być bardziej niż wystarczające.
Chcesz naprawdę ułatwić dzień swojemu menedżerowi wiedzy? Pomóż mu zidentyfikować twoje mistrzów wiedzy w różnych dziedzinach i zespołach. Będą odgrywać kluczową rolę w wspieraniu twojego menedżera wiedzy oraz w budowaniu twojej bazy wiedzy.
Ustaw ich na odpowiedniej technologii
Twój menedżer wiedzy będzie miał do przeszukania wiele wiedzy z przeszłości. Ułatw im wszystko, informując ich o wszystkich obszarach, w których wiedza obecnie istnieje w twojej firmie. Zaangażuj menedżerów z różnych zespołów, aby upewnić się, że nie pominiesz żadnych istotnych punktów.
Znając, gdzie znajduje się twoja wiedza, łatwiej można znaleźć odpowiednie narzędzia i integracje. Gdy to wiesz, możesz zacząć korzystać z naprawdę świetnej bazy wiedzy.
