Guru jest wielu rzeczy dla różnych ludzi, i niezależnie od tego, czy jesteśmy twoim sprzymierzeńcem w onboardingu, czy ostatecznym źródłem prawdy, kochamy role, do których zostaliśmy stworzeni.
Co Guru może dla ciebie zrobić? Jesteśmy narzędziem do zarządzania wiedzą przede wszystkim, ale jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, gdy masz moc wiedzy na wyciągnięcie ręki.
Czy jesteśmy twoim największym oszczędzaczem czasu, który pomaga pracować efektywniej? Czy możemy być twoim najwierniejszym sprzymierzeńcem w pierwszych tygodniach w nowej pracy? Czy jesteśmy czymś jeszcze wspanialszym? Może latarnią w ciemnym świecie?
OK, stawialiśmy się tu w nieco dramatycznej sytuacji, ale musiałbyś mieć trochę poetyckiego wyczucia, gdybyś zobaczył niektóre z opinii, które otrzymujemy od naszych klientów. Nie ma nic, co kochamy bardziej niż słuchanie tego, co nasi klienci mają do powiedzenia o Guru. Twoje słowa pomagają kierować naszym roadmapem produktu i pokazują nam, jak najlepiej zaspokoić twoje potrzeby.
Ciekawy, co niektórzy z naszych klientów mówią o Guru? Oto kilka drobiazgów, które zebraliśmy przez ten czas.
„Utrata dostępu do Guru jutro oznaczałaby napływ 30+ powiadomień ze Slacka w nocy, każdej nocy, a każde powiadomienie byłoby podstawowym pytaniem, które przynajmniej 1-3 inne osoby również by zadały. Otrzymałbym również 10+ e-maili w nocy, każdej nocy. Mój czas jako SME byłby wyczerpany przez follow-up i mój balans pracy/życia ucierpiałby, ponieważ prawdopodobnie logowałbym się wcześniej lub pozostawałbym zalogowany później w próbie zamknięcia wszystkich komunikatów.”
—Christina Utley, Analityk Systemów Ludzi, Better.com
„Guru to pierwsze miejsce, w którym szukam odpowiedzi na moje pytania. Bez tego narzędzia wydajność mojego dnia znacznie by spadła i musiałbym więcej czasu spędzać na badaniu i przerywaniu pracy moich zespołów, a mniej czasu właściwie dodając wartość dla moich klientów.”
—Pracownik działu marketingu, Profesjonalne usługi dla małych przedsiębiorstw
Guru, mistrz hybrydowego i zdalnego pracy
„Guru był dla mnie i mojego zespołu ogromną pomocą, szczególnie w tym etapie pracy zdalnej, w którym się znajdujemy. Ma odpowiedzi na praktycznie każdego pytania, które możesz mieć, a aplikacja jest super łatwa w użyciu.”
—Zespół ds. Operacji Sukcesu Klienta, Średnie Przedsiębiorstwo Usług Finansowych
„Dołączyłem do mojego zespołu podczas COVID-19. Guru było dla mnie dużym wsparciem w nauce wszystkich rzeczy, które nowe pracownicy powinni znać.”
„Nadal jestem fanem LMS do szkolenia i onboardingu, ale takie narzędzie jak Guru to całkowita rewolucja, jeśli chodzi o szybko i łatwe dostęp do treści i materiałów. Pamiętam, że miałem Google Docs z linkiem za linkiem, żeby ułatwić mi znalezienie (nigdy nie byłem wielkim fanem korzystania z zakładek). To doprowadziło do tego, że miałem więcej zakładek otwartych niż ktokolwiek powinien mieć.
Teraz, gdy muszę coś znaleźć, to tak proste, jak naciśnięcie na rozszerzenie chrome i mogę to znaleźć w ciągu kilku sekund. To również ułatwia mi udostępnienie materiałów, które tworzę, aby były bardziej dostępne dla wszystkich. (Nie wspominając o tym, że dzięki integracji ze Slackiem możesz szybko łączyć innych)."
—Jared Wexler, Konsultant Rozwiązań, Chili Piper
„Uważałem, że Guru jest pomocny, zwłaszcza w procesie onboardingu. Czuję, że mogę liczyć na Guru tak, jak mogę liczyć na mojego kolegę, aby pomóc mi zrozumieć koncepcje/informacje i kontynuować moją pracę. Gdy masz wątpliwości, sprawdzaj najpierw Guru!
—Zespół ds. Operacji Sukcesu Klienta, Średnie Przedsiębiorstwo Usług Finansowych
Guru, ostateczna moc
Przez ostatnie 9 lat w InnoSoft staraliśmy się, aby transfer wiedzy „działał”, a Guru jest pierwszą platformą, której używaliśmy, która przyniosła ogromny wpływ skutecznego transferu wiedzy, na którą zawsze mieliśmy nadzieję. Na przykład, zanim używałem Guru, jeśli szukałem kawałka kluczowej informacji, aby odpowiedzieć na trudne pytanie klienta, prawdopodobnie używałbym kombinacji przeszukiwania Slacka (super przytłaczające!), Gmaila (także przytłaczające!) lub starych zgłoszeń w Zendesku (czasochłonne).
Teraz, gdy cała wiedza jest scentralizowana, mogę znaleźć odpowiedzi prawdopodobnie w 1/4 czasu i zawsze wiem, że szczegóły są dokładne dzięki weryfikacji. Jako jeden z naszych najdłużej zatrudnionych pracowników, także uważam, że jestem „mistrzem wiedzy” wielu informacji. Ponieważ Guru ułatwia proces tworzenia kart, przyzwyczaiłem się do tworzenia nowych kart za każdym razem, gdy odpowiadam na pytanie na Slacku, które myślę, że inni mogą zadać w przyszłości.
—CEO, Mała firma zajmująca się oprogramowaniem komputerowym
Guru sprawia, że czuję się jak wiedzący BÓG. Jako trener w dziale operacyjnym, często zadaje się mi wiele pytań. Nie tylko mogę szybko na nie odpowiedzieć, ale używam tego jako narzędzie dydaktyczne, aby pokazać uczestnikom, jak znaleźć odpowiedź.
Co Guru może dla ciebie zrobić? Jesteśmy narzędziem do zarządzania wiedzą przede wszystkim, ale jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, gdy masz moc wiedzy na wyciągnięcie ręki.
Czy jesteśmy twoim największym oszczędzaczem czasu, który pomaga pracować efektywniej? Czy możemy być twoim najwierniejszym sprzymierzeńcem w pierwszych tygodniach w nowej pracy? Czy jesteśmy czymś jeszcze wspanialszym? Może latarnią w ciemnym świecie?
OK, stawialiśmy się tu w nieco dramatycznej sytuacji, ale musiałbyś mieć trochę poetyckiego wyczucia, gdybyś zobaczył niektóre z opinii, które otrzymujemy od naszych klientów. Nie ma nic, co kochamy bardziej niż słuchanie tego, co nasi klienci mają do powiedzenia o Guru. Twoje słowa pomagają kierować naszym roadmapem produktu i pokazują nam, jak najlepiej zaspokoić twoje potrzeby.
Ciekawy, co niektórzy z naszych klientów mówią o Guru? Oto kilka drobiazgów, które zebraliśmy przez ten czas.
„Utrata dostępu do Guru jutro oznaczałaby napływ 30+ powiadomień ze Slacka w nocy, każdej nocy, a każde powiadomienie byłoby podstawowym pytaniem, które przynajmniej 1-3 inne osoby również by zadały. Otrzymałbym również 10+ e-maili w nocy, każdej nocy. Mój czas jako SME byłby wyczerpany przez follow-up i mój balans pracy/życia ucierpiałby, ponieważ prawdopodobnie logowałbym się wcześniej lub pozostawałbym zalogowany później w próbie zamknięcia wszystkich komunikatów.”
—Christina Utley, Analityk Systemów Ludzi, Better.com
„Guru to pierwsze miejsce, w którym szukam odpowiedzi na moje pytania. Bez tego narzędzia wydajność mojego dnia znacznie by spadła i musiałbym więcej czasu spędzać na badaniu i przerywaniu pracy moich zespołów, a mniej czasu właściwie dodając wartość dla moich klientów.”
—Pracownik działu marketingu, Profesjonalne usługi dla małych przedsiębiorstw
Guru, mistrz hybrydowego i zdalnego pracy
„Guru był dla mnie i mojego zespołu ogromną pomocą, szczególnie w tym etapie pracy zdalnej, w którym się znajdujemy. Ma odpowiedzi na praktycznie każdego pytania, które możesz mieć, a aplikacja jest super łatwa w użyciu.”
—Zespół ds. Operacji Sukcesu Klienta, Średnie Przedsiębiorstwo Usług Finansowych
„Dołączyłem do mojego zespołu podczas COVID-19. Guru było dla mnie dużym wsparciem w nauce wszystkich rzeczy, które nowe pracownicy powinni znać.”
„Nadal jestem fanem LMS do szkolenia i onboardingu, ale takie narzędzie jak Guru to całkowita rewolucja, jeśli chodzi o szybko i łatwe dostęp do treści i materiałów. Pamiętam, że miałem Google Docs z linkiem za linkiem, żeby ułatwić mi znalezienie (nigdy nie byłem wielkim fanem korzystania z zakładek). To doprowadziło do tego, że miałem więcej zakładek otwartych niż ktokolwiek powinien mieć.
Teraz, gdy muszę coś znaleźć, to tak proste, jak naciśnięcie na rozszerzenie chrome i mogę to znaleźć w ciągu kilku sekund. To również ułatwia mi udostępnienie materiałów, które tworzę, aby były bardziej dostępne dla wszystkich. (Nie wspominając o tym, że dzięki integracji ze Slackiem możesz szybko łączyć innych)."
—Jared Wexler, Konsultant Rozwiązań, Chili Piper
„Uważałem, że Guru jest pomocny, zwłaszcza w procesie onboardingu. Czuję, że mogę liczyć na Guru tak, jak mogę liczyć na mojego kolegę, aby pomóc mi zrozumieć koncepcje/informacje i kontynuować moją pracę. Gdy masz wątpliwości, sprawdzaj najpierw Guru!
—Zespół ds. Operacji Sukcesu Klienta, Średnie Przedsiębiorstwo Usług Finansowych
Guru, ostateczna moc
Przez ostatnie 9 lat w InnoSoft staraliśmy się, aby transfer wiedzy „działał”, a Guru jest pierwszą platformą, której używaliśmy, która przyniosła ogromny wpływ skutecznego transferu wiedzy, na którą zawsze mieliśmy nadzieję. Na przykład, zanim używałem Guru, jeśli szukałem kawałka kluczowej informacji, aby odpowiedzieć na trudne pytanie klienta, prawdopodobnie używałbym kombinacji przeszukiwania Slacka (super przytłaczające!), Gmaila (także przytłaczające!) lub starych zgłoszeń w Zendesku (czasochłonne).
Teraz, gdy cała wiedza jest scentralizowana, mogę znaleźć odpowiedzi prawdopodobnie w 1/4 czasu i zawsze wiem, że szczegóły są dokładne dzięki weryfikacji. Jako jeden z naszych najdłużej zatrudnionych pracowników, także uważam, że jestem „mistrzem wiedzy” wielu informacji. Ponieważ Guru ułatwia proces tworzenia kart, przyzwyczaiłem się do tworzenia nowych kart za każdym razem, gdy odpowiadam na pytanie na Slacku, które myślę, że inni mogą zadać w przyszłości.
—CEO, Mała firma zajmująca się oprogramowaniem komputerowym
Guru sprawia, że czuję się jak wiedzący BÓG. Jako trener w dziale operacyjnym, często zadaje się mi wiele pytań. Nie tylko mogę szybko na nie odpowiedzieć, ale używam tego jako narzędzie dydaktyczne, aby pokazać uczestnikom, jak znaleźć odpowiedź.
