Dowiedz się, jakich narzędzi używają zespoły sprzedażowe w wiodących rozwiązaniach sprzedażowych, takich jak SalesLoft, Intercom, Chorus i Zoom, aby napędzać swoje własne ruchy sprzedażowe.
Posiadanie odpowiedniego zestawu technologii jest kluczem do wzmacniania zespołu sprzedażowego i nadawania mu pewności oraz skuteczności. Zoptymalizowany zestaw rozwiązań sprzedażowych może pomóc przedstawicielom dotrzeć do odpowiednich klientów we właściwym czasie, prowadzić lepsze rozmowy z tymi klientami i szybciej finalizować transakcje. Istnieje wiele rozwiązań, które pomagają dobrym zespołom sprzedażowym stać się wielkimi zespołami sprzedażowymi, a wybór odpowiedniego oprogramowania dla twojego zespołu może być przytłaczający wybór odpowiedniego oprogramowania dla twojego zespołu. Kiedy postanowiliśmy zbadać, co jest potrzebne do stworzenia kompleksowego zestawu technologii sprzedażowej, pomyśleliśmy: Dlaczego nie spojrzeć na to, z jakich narzędzi narzędzi sprzedażowych korzystają sami sprzedawcy?
Używamy różnych rozwiązań na różnych etapach podróży klienta:
Przedstawiciele ds. pozyskiwania klientów (ADRs) używają LinkedIn Sales Navigator i SalesLoft, aby zaangażować potencjalnych klientów, którzy mogą jeszcze nie znać Guru
Przedstawiciele ds. przychodzących używają Intercom, aby odpowiadać na pytania potencjalnych klientów na naszej stronie internetowej
Kierownicy kont (AEs) używają Zoom, aby przeprowadzać wideokonferencje z zainteresowanymi potencjalnymi klientami, aby zaprezentować nasz produkt
Kierownicy sprzedaży, inżynierowie sprzedaży oraz marketing produktu używają Chorus.ai, aby przeglądać nagrania rozmów z potencjalnymi klientami i udzielać coaching lub dostosowywać nasze komunikaty.
AEs, menedżerowie kont (AMs) oraz menedżerowie ds. sukcesu klienta (CSMs) używają Salesforce, aby zarządzać możliwościami i kontami
Ta kombinacja technologii działa dobrze dla naszego zespołu sprzedażowego, ponieważ umożliwia im większą pewność siebie podczas rozmów z potencjalnymi klientami i dostarcza potrzebnego wsparcia, by przynieść transakcje do finału.
Oto spojrzenie na narzędzia, z których korzystają zespoły sprzedażowe w wiodących rozwiązaniach sprzedażowych takich jak SalesLoft, Intercom, Chorus i Zoom, aby prowadzić lepsze rozmowy z potencjalnymi klientami i przyspieszać cykle transakcyjne.
SalesLoft
SalesLoft to platforma zaangażowania sprzedażowego, która pomaga zespołom sprzedażowym budować pipeline, finalizować przychody i zachwycać klientów. Dzięki rozwiązaniom takim jak sekwencje e-maili sprzedażowych i automatyzacja, inteligencja rozmów oraz analityka i raportowanie, zespoły sprzedażowe korzystają z SalesLoft, aby angażować potencjalnych klientów na każdym etapie lejka. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager w SalesLoft, przybliżyła nam zestaw technologii sprzedażowej jej zespołu:
„W SalesLoft mamy różnorodne narzędzia, które pomagają naszym przedstawicielom zwiększyć produktywność. Gdy generujemy pipeline, nasi przedstawiciele korzystają z narzędzi takich jak LinkedIn Sales Navigator i ZoomInfo. Kiedy zarządzają i finalizują swoje transakcje, korzystają z takich technologii jak Sensdoso, Vidyard, inteligencja rozmów oraz Deals. A wreszcie, dla naszego zespołu odpowiedzialnego za ekspansje i odnawianie, ich zestaw technologii obejmuje wszystkie powyższe, a także DocuSign oraz CPQ. Oczywiście korzystamy także z naszej własnej technologii [SalesLoft] na całym leju.”
Zarządzanie wiedzą to także kluczowy element zestawu technologii w SalesLoft:
„Podstawą tego wszystkiego jest nasz zestaw technologii wspierających: Guru i Lessonly. Reprezentanci wiedzą, że jeśli chcą uzyskać dostęp do najnowszych informacji, Guru to pierwsze miejsce, które warto sprawdzić. Często umieszczamy linki Guru w naszych cotygodniowych lekcjach i odsyłamy do kart Guru w e-mailach wysyłanych do zespołu. Dla nas Guru zapewnia zarówno interesariuszom, jak i przedstawicielom możliwość posiadania jednego źródła prawdy dotyczącego zasobów związanych ze sprzedażą.”
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager w SalesLoft
Guru jest pojedynczym źródłem prawdy dla zespołu sprzedażowego SalesLoft. Polega na Guru, aby uzyskać dostęp do najbardziej aktualnych informacji z ich zespołów wsparcia sprzedaży oraz marketingu produktu i wdrażać te informacje, korzystając z pozostałej części swojego zestawu technologii sprzedażowej.
„Wchodzimy na bardzo konkurencyjny rynek, gdzie wszystko dzieje się bardzo szybko, a czas ma ogromne znaczenie. Guru pomaga naszemu zespołowi sprzedażowemu ustalić tempo, dając im dostęp do wszystkich informacji, których potrzebują, tuż pod ręką. To pozwala im prowadzić płynne i wartościowe rozmowy z naszymi klientami, które generują przychody.”
– Sean Murray, CRO w SalesLoft
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak Reena i jej zespół w SalesLoft korzystają z Guru, zapoznaj się z naszym studium przypadku SalesLoft.
Intercom
Intercom to platforma do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym, która daje firmom możliwość spotkania i czatowania z klientami oraz prospektami, gdziekolwiek się znajdują: na stronie internetowej firmy, w aplikacji, przez media społecznościowe lub za pośrednictwem e-maila. Dzięki zapewnieniu spersonalizowanego doświadczenia czatu dla zespołów, które mają kontakt z klientami oraz dla samych klientów, Intercom pomaga zespołom budować lepsze relacje na każdym etapie podróży klienta.
Aby wyposażyć swój zespół sprzedażowy w umiejętność zachwycania w rozmowach w czasie rzeczywistym, Intercom ma solidny zestaw technologii sprzedażowej, który obejmuje: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu oraz Google Suite. Guru pozwala ich zespołowi uzyskać dostęp do aktualnych informacji, niezależnie od miejsca pracy.
„Dzięki Guru mamy pewność, że nasz zespół sprzedażowy zawsze szybko znajdzie potrzebne informacje w danej chwili. Używamy go do przechowywania informacji o produktach, technologiach, handlu i przepływie pracy. Wynik był taki, że nasz globalny zespół miał natychmiastowy dostęp do aktualnych informacji, które dają im moc i naszym klientom podejmowanie właściwych decyzji.”
– Jeff Serlin, Senior Director i Global Head of Sales Operations w Intercom
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zespół sprzedażowy Intercom korzysta z Guru, zapoznaj się z naszym studium przypadku Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai to platforma inteligencji konwersacyjnej, która pomaga zespołom sprzedażowym odblokować spostrzeżenia z żywych rozmów, aby pomóc w finalizowaniu większej liczby transakcji i szybszym wprowadzaniu przedstawicieli. Dzięki możliwości powrotu i analizy rozmów telefonicznych zespoły sprzedażowe mogą uczyć się od siebie nawzajem i podnosić swoje umiejętności interpersonalne, umożliwiając im prowadzenie lepszych rozmów, które zachwycają potencjalnych klientów i przynoszą biznes.
Rozmawialiśmy z Grace Tyson, Regional VP of Sales w Chorus, o tym, jak wygląda zestaw technologii jej zespołu, biorąc pod uwagę, że narzędzia inteligencji konwersacyjnej, takie jak Chorus, są kluczowymi elementami wielu zespołów sprzedażowych. Zespół Grace używa Chorus (naturalnie), razem z Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce oraz oczywiście Guru.
W Guru wierzymy, że natychmiastowy dostęp do wiedzy międzydziałowej jest kluczem do ułatwienia lepszych rozmów, więc zapytaliśmy Grace, jak jej zespół w Chorus korzysta z Guru, aby wspierać przedstawicieli:
„Życie było chaosem przed Guru. Mnóstwo ręcznych interakcji, jednorazowych wiadomości Slack i odpowiadania w kółko na te same pytania. Teraz nasz zespół wie, gdzie iść, aby znaleźć aktualne informacje i materiały. Oszczędza nam to czas na wielu płaszczyznach i pomogło nam współpracować oraz sprzedawać bardziej efektywnie i skutecznie.”
– Grace Tyson, Regional VP of Sales w Chorus.ai
Zoom
Zoom to platforma komunikacji wideo, która zapewnia funkcjonalność czatu, wideo i konferencji audio niezbędną do komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej w dzisiejszym zdalnym środowisku pracy. Możliwości wideo Zoom pozwalają przedstawicielom sprzedaży na połączenia twarzą w twarz z potencjalnymi klientami i nawiązywanie osobistych relacji.
W miarę jak Zoom się rozwija i zwiększa zatrudnienie w wielu biurach, potrzebują również kompleksowego zestawu technologii, aby pomóc swoim pracownikom nawiązywać połączenia i współpracować. Guru jest kluczowym komponentem tego zestawu technologii:
„Jednym z narzędzi, z których korzystamy dosyć intensywnie, jest Guru. Guru jest naszym centrum wiedzy, treści, centrum wszechświata. Mówimy, że to jedno miejsce dla sprzedaży.”
– Rich Adams, Sales Tool Manager w Zoom
Zoom wykorzystuje takie narzędzia jak SalesLoft, Chorus, Zoom (oczywiście!), Outreach i Guru, aby utrzymać swoje zespoły w kontakcie i skuteczne. Przedstawiciele sprzedaży Zoom potrzebują dostępu do wiedzy międzydziałowej, aby wykonywać swoją pracę, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Rich wyjaśnia:
„To, co próbujemy zrobić, to udostępnić wszystkie te zasoby na wyciągnięcie ręki, po prostu za pośrednictwem rozszerzenia Guru.
„[Z Guru] w ciągu 30 sekund mogą wykonywać swoje zadania... nie muszą czekać na swojego menedżera, który ma na głowie trzy lub cztery rozmowy z rzędu. Albo może to być przedstawiciel zdalny, który nie ma luksusu pogawędki z jednym ze swoich kolegów. To, co chcemy spróbować zrobić, to przekazać im wiedzę na wyciągnięcie ręki, aby mogli się nauczyć [...] jak sami z tego korzystać.”
– Rich Adams, Sales Tool Manager w Zoom
Podsumowanie zestawu technologii narzędzi sprzedażowych
Narzędzia do pozyskiwania klientów, takie jak SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso i Vidyard
Narzędzia komunikacyjne, takie jak Zoom, Intercom, Slack i Gmail
Narzędzia inteligencji konwersacyjnej, takie jak Chorus i Gong
Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, takie jak Salesforce
Narzędzia do zarządzania nauką, takie jak Lessonly i Workramp
Narzędzia do zarządzania wiedzą, takie jak Guru
W rzeczywistości zespoły sprzedażowe w SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack oraz wiele innych narzędzi sprzedażowych wszystkie korzystają z Guru, aby wzmocnić swoich przedstawicieli wiedzą potrzebną do wykonywania swojej pracy, niezależnie od narzędzia, w którym pracują.
Posiadanie odpowiedniego zestawu technologii jest kluczem do wzmacniania zespołu sprzedażowego i nadawania mu pewności oraz skuteczności. Zoptymalizowany zestaw rozwiązań sprzedażowych może pomóc przedstawicielom dotrzeć do odpowiednich klientów we właściwym czasie, prowadzić lepsze rozmowy z tymi klientami i szybciej finalizować transakcje. Istnieje wiele rozwiązań, które pomagają dobrym zespołom sprzedażowym stać się wielkimi zespołami sprzedażowymi, a wybór odpowiedniego oprogramowania dla twojego zespołu może być przytłaczający wybór odpowiedniego oprogramowania dla twojego zespołu. Kiedy postanowiliśmy zbadać, co jest potrzebne do stworzenia kompleksowego zestawu technologii sprzedażowej, pomyśleliśmy: Dlaczego nie spojrzeć na to, z jakich narzędzi narzędzi sprzedażowych korzystają sami sprzedawcy?
Używamy różnych rozwiązań na różnych etapach podróży klienta:
Przedstawiciele ds. pozyskiwania klientów (ADRs) używają LinkedIn Sales Navigator i SalesLoft, aby zaangażować potencjalnych klientów, którzy mogą jeszcze nie znać Guru
Przedstawiciele ds. przychodzących używają Intercom, aby odpowiadać na pytania potencjalnych klientów na naszej stronie internetowej
Kierownicy kont (AEs) używają Zoom, aby przeprowadzać wideokonferencje z zainteresowanymi potencjalnymi klientami, aby zaprezentować nasz produkt
Kierownicy sprzedaży, inżynierowie sprzedaży oraz marketing produktu używają Chorus.ai, aby przeglądać nagrania rozmów z potencjalnymi klientami i udzielać coaching lub dostosowywać nasze komunikaty.
AEs, menedżerowie kont (AMs) oraz menedżerowie ds. sukcesu klienta (CSMs) używają Salesforce, aby zarządzać możliwościami i kontami
Ta kombinacja technologii działa dobrze dla naszego zespołu sprzedażowego, ponieważ umożliwia im większą pewność siebie podczas rozmów z potencjalnymi klientami i dostarcza potrzebnego wsparcia, by przynieść transakcje do finału.
Oto spojrzenie na narzędzia, z których korzystają zespoły sprzedażowe w wiodących rozwiązaniach sprzedażowych takich jak SalesLoft, Intercom, Chorus i Zoom, aby prowadzić lepsze rozmowy z potencjalnymi klientami i przyspieszać cykle transakcyjne.
SalesLoft
SalesLoft to platforma zaangażowania sprzedażowego, która pomaga zespołom sprzedażowym budować pipeline, finalizować przychody i zachwycać klientów. Dzięki rozwiązaniom takim jak sekwencje e-maili sprzedażowych i automatyzacja, inteligencja rozmów oraz analityka i raportowanie, zespoły sprzedażowe korzystają z SalesLoft, aby angażować potencjalnych klientów na każdym etapie lejka. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager w SalesLoft, przybliżyła nam zestaw technologii sprzedażowej jej zespołu:
„W SalesLoft mamy różnorodne narzędzia, które pomagają naszym przedstawicielom zwiększyć produktywność. Gdy generujemy pipeline, nasi przedstawiciele korzystają z narzędzi takich jak LinkedIn Sales Navigator i ZoomInfo. Kiedy zarządzają i finalizują swoje transakcje, korzystają z takich technologii jak Sensdoso, Vidyard, inteligencja rozmów oraz Deals. A wreszcie, dla naszego zespołu odpowiedzialnego za ekspansje i odnawianie, ich zestaw technologii obejmuje wszystkie powyższe, a także DocuSign oraz CPQ. Oczywiście korzystamy także z naszej własnej technologii [SalesLoft] na całym leju.”
Zarządzanie wiedzą to także kluczowy element zestawu technologii w SalesLoft:
„Podstawą tego wszystkiego jest nasz zestaw technologii wspierających: Guru i Lessonly. Reprezentanci wiedzą, że jeśli chcą uzyskać dostęp do najnowszych informacji, Guru to pierwsze miejsce, które warto sprawdzić. Często umieszczamy linki Guru w naszych cotygodniowych lekcjach i odsyłamy do kart Guru w e-mailach wysyłanych do zespołu. Dla nas Guru zapewnia zarówno interesariuszom, jak i przedstawicielom możliwość posiadania jednego źródła prawdy dotyczącego zasobów związanych ze sprzedażą.”
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager w SalesLoft
Guru jest pojedynczym źródłem prawdy dla zespołu sprzedażowego SalesLoft. Polega na Guru, aby uzyskać dostęp do najbardziej aktualnych informacji z ich zespołów wsparcia sprzedaży oraz marketingu produktu i wdrażać te informacje, korzystając z pozostałej części swojego zestawu technologii sprzedażowej.
„Wchodzimy na bardzo konkurencyjny rynek, gdzie wszystko dzieje się bardzo szybko, a czas ma ogromne znaczenie. Guru pomaga naszemu zespołowi sprzedażowemu ustalić tempo, dając im dostęp do wszystkich informacji, których potrzebują, tuż pod ręką. To pozwala im prowadzić płynne i wartościowe rozmowy z naszymi klientami, które generują przychody.”
– Sean Murray, CRO w SalesLoft
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak Reena i jej zespół w SalesLoft korzystają z Guru, zapoznaj się z naszym studium przypadku SalesLoft.
Intercom
Intercom to platforma do przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym, która daje firmom możliwość spotkania i czatowania z klientami oraz prospektami, gdziekolwiek się znajdują: na stronie internetowej firmy, w aplikacji, przez media społecznościowe lub za pośrednictwem e-maila. Dzięki zapewnieniu spersonalizowanego doświadczenia czatu dla zespołów, które mają kontakt z klientami oraz dla samych klientów, Intercom pomaga zespołom budować lepsze relacje na każdym etapie podróży klienta.
Aby wyposażyć swój zespół sprzedażowy w umiejętność zachwycania w rozmowach w czasie rzeczywistym, Intercom ma solidny zestaw technologii sprzedażowej, który obejmuje: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu oraz Google Suite. Guru pozwala ich zespołowi uzyskać dostęp do aktualnych informacji, niezależnie od miejsca pracy.
„Dzięki Guru mamy pewność, że nasz zespół sprzedażowy zawsze szybko znajdzie potrzebne informacje w danej chwili. Używamy go do przechowywania informacji o produktach, technologiach, handlu i przepływie pracy. Wynik był taki, że nasz globalny zespół miał natychmiastowy dostęp do aktualnych informacji, które dają im moc i naszym klientom podejmowanie właściwych decyzji.”
– Jeff Serlin, Senior Director i Global Head of Sales Operations w Intercom
Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak zespół sprzedażowy Intercom korzysta z Guru, zapoznaj się z naszym studium przypadku Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai to platforma inteligencji konwersacyjnej, która pomaga zespołom sprzedażowym odblokować spostrzeżenia z żywych rozmów, aby pomóc w finalizowaniu większej liczby transakcji i szybszym wprowadzaniu przedstawicieli. Dzięki możliwości powrotu i analizy rozmów telefonicznych zespoły sprzedażowe mogą uczyć się od siebie nawzajem i podnosić swoje umiejętności interpersonalne, umożliwiając im prowadzenie lepszych rozmów, które zachwycają potencjalnych klientów i przynoszą biznes.
Rozmawialiśmy z Grace Tyson, Regional VP of Sales w Chorus, o tym, jak wygląda zestaw technologii jej zespołu, biorąc pod uwagę, że narzędzia inteligencji konwersacyjnej, takie jak Chorus, są kluczowymi elementami wielu zespołów sprzedażowych. Zespół Grace używa Chorus (naturalnie), razem z Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce oraz oczywiście Guru.
W Guru wierzymy, że natychmiastowy dostęp do wiedzy międzydziałowej jest kluczem do ułatwienia lepszych rozmów, więc zapytaliśmy Grace, jak jej zespół w Chorus korzysta z Guru, aby wspierać przedstawicieli:
„Życie było chaosem przed Guru. Mnóstwo ręcznych interakcji, jednorazowych wiadomości Slack i odpowiadania w kółko na te same pytania. Teraz nasz zespół wie, gdzie iść, aby znaleźć aktualne informacje i materiały. Oszczędza nam to czas na wielu płaszczyznach i pomogło nam współpracować oraz sprzedawać bardziej efektywnie i skutecznie.”
– Grace Tyson, Regional VP of Sales w Chorus.ai
Zoom
Zoom to platforma komunikacji wideo, która zapewnia funkcjonalność czatu, wideo i konferencji audio niezbędną do komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej w dzisiejszym zdalnym środowisku pracy. Możliwości wideo Zoom pozwalają przedstawicielom sprzedaży na połączenia twarzą w twarz z potencjalnymi klientami i nawiązywanie osobistych relacji.
W miarę jak Zoom się rozwija i zwiększa zatrudnienie w wielu biurach, potrzebują również kompleksowego zestawu technologii, aby pomóc swoim pracownikom nawiązywać połączenia i współpracować. Guru jest kluczowym komponentem tego zestawu technologii:
„Jednym z narzędzi, z których korzystamy dosyć intensywnie, jest Guru. Guru jest naszym centrum wiedzy, treści, centrum wszechświata. Mówimy, że to jedno miejsce dla sprzedaży.”
– Rich Adams, Sales Tool Manager w Zoom
Zoom wykorzystuje takie narzędzia jak SalesLoft, Chorus, Zoom (oczywiście!), Outreach i Guru, aby utrzymać swoje zespoły w kontakcie i skuteczne. Przedstawiciele sprzedaży Zoom potrzebują dostępu do wiedzy międzydziałowej, aby wykonywać swoją pracę, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Rich wyjaśnia:
„To, co próbujemy zrobić, to udostępnić wszystkie te zasoby na wyciągnięcie ręki, po prostu za pośrednictwem rozszerzenia Guru.
„[Z Guru] w ciągu 30 sekund mogą wykonywać swoje zadania... nie muszą czekać na swojego menedżera, który ma na głowie trzy lub cztery rozmowy z rzędu. Albo może to być przedstawiciel zdalny, który nie ma luksusu pogawędki z jednym ze swoich kolegów. To, co chcemy spróbować zrobić, to przekazać im wiedzę na wyciągnięcie ręki, aby mogli się nauczyć [...] jak sami z tego korzystać.”
– Rich Adams, Sales Tool Manager w Zoom
Podsumowanie zestawu technologii narzędzi sprzedażowych
Narzędzia do pozyskiwania klientów, takie jak SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso i Vidyard
Narzędzia komunikacyjne, takie jak Zoom, Intercom, Slack i Gmail
Narzędzia inteligencji konwersacyjnej, takie jak Chorus i Gong
Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, takie jak Salesforce
Narzędzia do zarządzania nauką, takie jak Lessonly i Workramp
Narzędzia do zarządzania wiedzą, takie jak Guru
W rzeczywistości zespoły sprzedażowe w SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack oraz wiele innych narzędzi sprzedażowych wszystkie korzystają z Guru, aby wzmocnić swoich przedstawicieli wiedzą potrzebną do wykonywania swojej pracy, niezależnie od narzędzia, w którym pracują.
