Twój zespół nie może pracować wydajnie, jeśli nie może znaleźć potrzebnych informacji. Gdy wiedza jest rozproszona w dziesiątkach aplikacji, oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie pomaga zebrać wszystko w jednym miejscu - dzięki czemu pracownicy otrzymują natychmiastowe, wiarygodne odpowiedzi bez konieczności grzebania. To przewodnik omawia, na co zwrócić uwagę oraz jakie platformy wyszukiwania przedsiębiorstw są wiodące w 2025 roku.

Czym jest oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie?

Oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie zapewnia firmom zaawansowane możliwości wyszukiwania we wszystkich ich aplikacjach cyfrowych, treściach i danych.

Zamiast przeszukiwać otwarty internet, pracownicy mogą znaleźć to, czego potrzebują w zasobach wiedzy swojej firmy, intranecie, systemach zarządzania dokumentami, e-mailach i innych silosach informacyjnych.

Narzędzia wyszukiwania przedsiębiorstw: Zdolności

Kluczowe zdolności platform wyszukiwania przedsiębiorstw obejmują:

• Zintegrowane wyszukiwanie działające we wszystkich połączonych repozytoriach danych
• Analiza treści w celu dostarczenia wglądu
• Inteligentne rekomendacje oparte na profilu i historii wyszukiwania każdego użytkownika
• Przetwarzanie języka naturalnego
• Algorytmy uczenia maszynowego
• AI do zrozumienia intencji za każdym zapytaniem wyszukiwania i ciągłe doskonalenie istotnych wyników

Korzyści z rozwiązań do wyszukiwania w przedsiębiorstwie

Wyszukiwanie w przedsiębiorstwie oferuje szereg korzyści. Osobom pracującym oszczędza czas, który w przeciwnym razie musiałyby spędzić na poszukiwaniu dokumentów, danych lub informacji, których potrzebują do wykonania swojej pracy.

Redukuje także objętość cyfrowego stukanie w ramię pomiędzy współpracownikami. Może pomóc zwiększyć produktywność, efektywność oraz szybkość i jakość podejmowania decyzji w całych zespołach. Poprawa w tych obszarach jest bardzo potrzebna, ponieważ NPR donosi, że wydajność pracowników znacznie spadła w ciągu ostatnich kilku lat.

Jaka jest różnica między wyszukiwaniem w przedsiębiorstwie a wyszukiwaniem w sieci?

Wyszukiwanie w przedsiębiorstwie jest używane do znajdowania informacji wewnętrznych firmy, podczas gdy wyszukiwanie w sieci służy do znajdowania publicznych treści w internecie. Silniki wyszukiwania w sieci, takie jak Google, indeksują publicznie dostępne strony internetowe, artykuły i fora, podczas gdy narzędzia do wyszukiwania w przedsiębiorstwie indeksują prywatne dane specyficzne dla firmy - takie jak dokumenty, wiadomości i bazy wiedzy - za zabezpieczonymi uprawnieniami dostępu.

Celem jest pomaganie pracownikom w szybkim odnajdywaniu właściwej wiedzy wewnętrznej, a nie tego, co jest w otwartym internecie.

Jakie kluczowe funkcje powinno mieć oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie?

Podczas oceny rozwiązań do wyszukiwania w przedsiębiorstwie jest kilka funkcji, na które firmy powinny zwrócić uwagę:

• Szybkość i dokładność: Platforma do wyszukiwania w przedsiębiorstwie jest tak dobra, jak algorytm wyszukiwania i infrastruktura, która ją obsługuje. Pracownicy muszą być w stanie znaleźć dokumenty, rozmowy, ekspertyzy i inne informacje w milisekundach, bez konieczności przeszukiwania zdublowanych lub nieaktualnych wyników.

Muszą również wiedzieć, że informacje, które znajdą, są dokładne i wiarygodne.

• Intuicyjny i przyjazny interfejs: Jeśli interfejs wyszukiwania nie jest intuicyjny, firmy będą miały trudności z jego przyjęciem. Firmy powinny szukać rozwiązań z przetwarzaniem języka naturalnego, które rozumie zapytania i mogą automatycznie sugerować wyniki.

Interfejs powinien oferować łatwe filtrowanie, zapisywanie wyszukiwań i powiadomienia o nowej dopasowanej treści. Dodatkowo pracownicy powinni być w stanie przeprowadzać wyszukiwania z poziomu aplikacji, w której pracują, bez konieczności otwierania nowej karty.

• AI i uczenie maszynowe: Wiodące firmy zajmujące się wyszukiwaniem w przedsiębiorstwie wykorzystują najnowsze technologie generatywnej AI do dostarczania natychmiastowych odpowiedzi na pytania pracowników.

Ta technologia pomaga także firmom poprawić jakość wiedzy w czasie poprzez analizowanie zapytań wyszukiwania i wyników, aby lepiej zrozumieć potrzeby pracowników i zidentyfikować luki w wiedzy.

• Bezpieczny dostęp i uprawnienia: Wyniki generowane przez narzędzie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie powinny odpowiadać ustawieniom uprawnień materiału źródłowego. W ten sposób wrażliwe informacje są widoczne tylko dla tych, którzy powinni mieć do nich dostęp.

Najlepsze platformy zapewniają firmom szczegółową kontrolę nad tym, kto może uzyskiwać dostęp i przeszukiwać różne repozytoria.

• Integracje i API: Z cennymi informacjami rozproszonymi po wielu aplikacjach, ważne jest, aby platforma do wyszukiwania w przedsiębiorstwie oferowała zaawansowane integracje i możliwości API. To umożliwia platformie przeszukiwanie i indeksowanie danych z różnych repozytoriów treści, takich jak systemy przechowywania plików, bazy wiedzy, narzędzia SaaS i inne skalowalne aplikacje webowe, w których mogą znajdować się przydatne informacje.

To zapewnia zjednoczony dostęp z jednego paska wyszukiwania. Coraz częściej najskuteczniejsze platformy to te, które wykraczają poza indeksowanie i filtrowanie, aby dostarczać naprawdę inteligentne wyniki - dzięki postępom w sztucznej inteligencji. To właśnie tutaj wchodzi w grę AI w wyszukiwaniu przedsiębiorczym.

Czym jest AI w wyszukiwaniu przedsiębiorczym?

Wyszukiwanie AI dla przedsiębiorstw to podejście nowej generacji do odkrywania wiedzy, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostarczania szybszych, bardziej precyzyjnych odpowiedzi we wszystkich wewnętrznych systemach twojej firmy.

W przeciwieństwie do tradycyjnych narzędzi opartych na słowach kluczowych, narzędzie AI rozumie intencję kryjącą się za pytaniami pracowników i zwraca kontekstowo odpowiednie wyniki - często zanim użytkownik skończy pisać.

Platformy do wyszukiwania w przedsiębiorstwie oparte na AI korzystają z modeli językowych, przetwarzania języka naturalnego i uczenia maszynowego, aby poprawiać swój rozwój w czasie, oferując bardziej inteligentne, spersonalizowane doświadczenia z każdym wyszukiwaniem.

Niezależnie od tego, czy chodzi o ujawnianie istotnych dokumentów projektowych, podsumowywanie rozmów, czy odpowiadanie na pytania specyficzne dla zespołu, AI w wyszukiwaniu pomaga firmom przejść od podstawowych wyszukiwań do aktywacji rzeczywistej wiedzy.

Jaka jest różnica między wyszukiwaniem federacyjnym a wyszukiwaniem w przedsiębiorstwie?

Wyszukiwanie federacyjne pobiera wyniki z wielu źródeł, ale wyświetla je oddzielnie, podczas gdy wyszukiwanie w przedsiębiorstwie łączy i porządkuje wyniki ze wszystkich źródeł w jednym miejscu.

Wyszukiwanie federacyjne jest bardziej jak widok obok obok różnych baz danych, podczas gdy wyszukiwanie w przedsiębiorstwie zwykle korzysta z AI, aby konsolidować, usuwać duplikaty i porządkować najbardziej odpowiednie wyniki z różnych platform. To sprawia, że pracownicy mogą w szybszy i łatwiejszy sposób znaleźć zaufaną, pojedynczą odpowiedź.

Dlaczego potrzebujemy wyszukiwania w przedsiębiorstwie?

Wyszukiwanie przedsiębiorstw jest ważne, ponieważ pomaga pracownikom szybko znaleźć zaufane informacje we wszystkich narzędziach i systemach, których używają w pracy.

Z treścią rozproszoną w chmurach, e-mailach, wiki i aplikacjach, pracownicy często marnują czas na śledzenie odpowiedzi lub powtarzanie pytań. Według danych Statista, liczba aplikacji SaaS używanych przez firmy rosła w każdym roku w ciągu ostatniej dekady. Wyszukiwanie w przedsiębiorstwie rozwiązuje ten problem, indeksując wszystko w jednym miejscu i dostarczając odpowiednie wyniki, co zwiększa produktywność i ogranicza zakłócenia w pracy.

16 najlepszych narzędzi do wyszukiwania w przedsiębiorstwie w 2025 roku

Najlepsze oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie obejmuje mieszankę nowoczesnych platform zasilanych AI, zaprojektowanych, aby pomóc pracownikom szybko znaleźć to, czego potrzebują - bez przeszukiwania odłączonych aplikacji lub nękania współpracowników o linki. Od kompleksowych centrów wiedzy po narzędzia pierwsze dla deweloperów, te platformy zmieniają sposób, w jaki firmy uzyskują dostęp do wiedzy i dzielą się nią w skali.

1. Guru

Najlepsze do: Wysokiej jakości wyszukiwanie w przedsiębiorstwie + zarządzanie wiedzą + intranet

Guru oferuje wyszukiwanie AI w przedsiębiorstwie, nowoczesną wiki i intranet dla pracowników - wszystkie w jednym intuicyjnym interfejsie. Pracownicy mogą przeszukiwać połączone aplikacje i otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi z cytowanymi źródłami.

Agenci wiedzy Guru personalizują wyniki według zespołów, co ułatwia każdemu - od Sprzedaży po IT - szybkie znajdowanie tego, czego potrzebują. Wbudowane przepływy pracy weryfikacyjnej pomagają zapewnić zaufanie do każdej odpowiedzi, a integracje z przeglądarką, Slackiem i Teamsami oznaczają, że pomoc pojawia się tam, gdzie pracują pracownicy.

Zalety:

• Łączy funkcje wyszukiwania, wiki i intranetu
• Dostosowane wyniki AI dla każdego zespołu
• Wbudowane weryfikacje i sygnały zaufania

Wady:

• Może oferować więcej funkcji, niż zespoły potrzebują, jeśli potrzebują tylko podstawowego wyszukiwania
• Dostosowanie jest ograniczone w porównaniu do platform z otwartym kodem źródłowym

2. Coveo

Najlepsze do: Wzmacniania cyfrowych doświadczeń klientów i pracowników

Coveo dostarcza chmurowe wyszukiwanie AI zaprojektowane w celu poprawy zarówno wewnętrznych przepływów pracy, jak i doświadczeń związanych z obsługą klientów. Łączy wyszukiwanie semantyczne, rekomendacje treści i NLP w jedną platformę, która personalizuje wyniki w skali. Jest szczególnie cenny dla przedsiębiorstw, które chcą zjednoczyć wyszukiwanie w różnych kanałach cyfrowych oraz portalach wsparcia klienta, jednocześnie oferując inteligentniejsze, oparte na intencjach wyniki.

Zalety:

• Doskonałe dla spersonalizowanych doświadczeń klientów
• Silne wyszukiwanie semantyczne i uczenie maszynowe

Wady:

• Ceny dla przedsiębiorstw mogą być zbyt wysokie dla mniejszych organizacji
• Wdrożenie może być skomplikowane

3. Glean

Najlepsze do: Szybkiego, kontekstowego wewnętrznego wyszukiwania wiedzy

Glean łączy się ze wszystkimi aplikacjami i źródłami treści Twojej firmy, aby dostarczać spersonalizowane, świadome uprawnień wyniki wyszukiwania. Wykorzystuje AI, aby zrozumieć kontekst każdego zapytania, ujawniając najbardziej odpowiednie odpowiedzi na podstawie Twojej roli, lokalizacji i ostatniej aktywności. To doskonały wybór dla firm, które chcą szybkiego, bezproblemowego wdrożenia i wysoce trafnych wyników dla każdego pracownika.

Zalety:

• Wysoko spersonalizowane wyniki wyszukiwania
• Świetny interfejs użytkownika i szybki czas realizacji wartości
• Silne integracje z Slackiem, Google Workspace i Microsoft 365

Wady:

• Mniej możliwości dostosowania dla specyficznych lub technicznych przepływów pracy
• Ceny mogą być ograniczające dla mniejszych zespołów

4. GoLinks

Najlepsze do: Udostępniania wiedzy opartej na linkach i lekkiego wyszukiwania

GoLinks pomaga pracownikom błyskawicznie uzyskać dostęp do zasobów wewnętrznych za pomocą krótkich, łatwych do zapamiętania linków, które przekierowują do aplikacji, dokumentów i narzędzi. Jego wyszukiwanie oparte na AI ujawnia najbardziej odpowiednie linki na podstawie zapytań pracowników, co ułatwia znajdowanie informacji bez potrzeby zapamiętywania długich adresów URL lub nazw platform.

Zalety:

• Łatwe do wdrożenia i używania
• Szybki dostęp do wspólnej wiedzy za pomocą krótkich linków

Wady:

• Nie jest pełnym silnikiem wyszukiwania w przedsiębiorstwie
• Najlepiej jako narzędzie uzupełniające, a nie jako samodzielne rozwiązanie wyszukiwania

5. Algolia

Najlepsze do: Zespoły programistyczne budujące niestandardowe doświadczenia wyszukiwania

Algolia oferuje błyskawicznie szybkie, dostosowalne API wyszukiwania, które napędzają wszystko, od wyszukiwania produktów w e-commerce po wewnętrzne wyszukiwanie wiedzy. Dzięki tunningowi trafności AI, tolerancji na błędy oraz wsparciu dla zapytań wykonanych w naturalnym języku, jest ulubieńcem wśród programistów, którzy potrzebują pełnej kontroli nad doświadczeniem wyszukiwania w różnych platformach.

Zalety:

• Błyskawiczne czasy odpowiedzi
• Dostosowywalne z silnym wsparciem dla programistów

Wady:

• Wymaga zasobów technicznych do wdrożenia
• Nie zawiera wbudowanego zarządzania wiedzą lub treścią

6. AddSearch

Najlepsze do: Szybkiego wdrożenia wyszukiwania na stronach i aplikacjach

AddSearch oferuje proste, lecz skuteczne narzędzie wyszukiwania dla stron internetowych i aplikacji wewnętrznych. Obsługuje federacyjne wyszukiwanie, przeszukiwanie treści i analitykę od razu po instalacji, ułatwiając konfigurację i utrzymanie. To dobre rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw lub zespołów szukających intuicyjnego rozwiązania wyszukiwania, które działa bez dużego wysiłku deweloperskiego.

Zalety:

• Łatwe do skonfigurowania i zarządzania
• Dobry balans funkcji i prostoty

Wady:

• Mniej zaawansowane AI w porównaniu do innych platform
• Ograniczona personalizacja na poziomie przedsiębiorstwa

7. Yext

Najlepsze do: Wyszukiwania treści zorganizowanych w punktach styku klientów i pracowników

AI w wyszukiwaniu Yext korzysta z graficznego modelu wiedzy, który łączy treści z różnych Twoich witryn internetowych, centrum pomocy i baz danych. Dostarcza szybkie, precyzyjne odpowiedzi na pytania, wykorzystując zorganizowane treści, co czyni go szczególnie przydatnym w obsłudze klienta, opiece zdrowotnej i usługach finansowych.

Zalety:

• Silny w przypadku zorganizowanych treści i FAQ
• Dobrze integruje się z narzędziami marketingowymi i wsparcia

Wady:

• Mniej elastyczny dla nieuporządkowanych źródeł danych
• Może wymagać dużego wysiłku w zarządzaniu treściami

8. Luigi’s Box

Luigi’s Box wprowadza potężne narzędzia do wyszukiwania, rekomendacji i analityki dla firm, które chcą zoptymalizować doświadczenia klientów. Jego intuicyjny interfejs i wsparcie dla języka naturalnego sprawiają, że jest świetny do prowadzenia użytkowników przez katalogi produktów, ale jego zastosowanie poszerza się również na wewnętrzne odkrywanie wiedzy.

Zalety:

• Doskonałe wyszukiwanie produktów i UX
• Solidne rekomendacje i autouzupełnienie

Wady:

• Nie jest jeszcze wystarczająco solidny do wewnętrznego wyszukiwania wiedzy w przedsiębiorstwie
• Ograniczone integracje z narzędziami biznesowymi

9. Dashworks

Dashworks działa jak inteligentny wewnętrzny chatbot, który łączy się ze wszystkimi Twoimi narzędziami—Slack, Notion, Google Drive i innymi—i dostarcza natychmiastowe odpowiedzi na pytania pracowników. Jest idealny dla startupów i zespołów średniego rynku, które chcą szybko uzyskać dostęp do wewnętrznej wiedzy bez przeprojektowywania swojego istniejącego stosu technologicznego.

Zalety:

• Szybkie uruchomienie i niski próg uczenia się
• Solidne odpowiedzi oparte na AI

Wady:

• Ograniczone funkcje zarządzania administracyjnego i wiedzą
• Może nie skalować się dobrze dla dużych organizacji

10. Pinecone

Pinecone to baza wektorów, która wspiera zaawansowane wyszukiwanie semantyczne i personalizację w czasie rzeczywistym. Zazwyczaj jest używana przez zespoły inżynieryjne i naukowe zajmujące się tworzeniem aplikacji i narzędzi wspomaganych przez AI. Choć nie jest gotowym rozwiązaniem do wyszukiwania w przedsiębiorstwie, odgrywa kluczową rolę za kulisami wielu niestandardowych implementacji.

Zalety:

• Wyszukiwanie wektorowe o wysokiej wydajności
• Idealne dla aplikacji wspomaganych przez ML/AI

Wady:

• Nie jest narzędziem do wyszukiwania w przedsiębiorstwie dostępnym od ręki
• Wymaga ekspertyzy inżynieryjnej

11. Qatalog

Qatalog łączy wyszukiwanie z dzieleniem się wiedzą, profilami pracowników i aktualizacjami zespołu. Dąży do zastąpienia tradycyjnych intranetów, stawiając wyszukiwanie w centrum, aby pracownicy mogli łatwo znajdować projekty, dokumenty lub ludzi. Jego czysty interfejs użytkownika i funkcje przyjazne dla asynchronicznej pracy czynią go mocnym wyborem dla rozproszonych zespołów.

Zalety:

• Łączy wyszukiwanie, profile i aktualizacje w jednym interfejsie
• Dobrze sprawdza się w zakresie widoczności w całej firmie i pracy asynchronicznej

Wady:

• Stosunkowo nowe, z mniejszym ekosystemem
• Ograniczone zaawansowane funkcje AI

12. Elastic Enterprise Search

Elastic Enterprise Search jest zbudowane na Elasticsearch i daje zespołom programistycznym wszystko, czego potrzebują, aby stworzyć niestandardowe aplikacje wyszukiwania. Dzięki skalowalności, dostosowywaniu trafności i potężnym API, jest to opcja na pierwszym miejscu dla organizacji, które mają umiejętności techniczne, aby dostosować doświadczenie do swoich potrzeb.

Zalety:

• Elastyczność open-source
• Duża społeczność i dokumentacja

Wady:

• Stromniejsza krzywa uczenia się
• Wymaga dedykowanych zasobów technicznych

13. IBM Watson Discovery

Watson Discovery wykorzystuje AI i NLP do analizy dużych wolumenów treści strukturalnych i niestrukturalnych. Jest zbudowane dla przedsiębiorstw w regulowanych branżach lub sektorach z dużą ilością danych, które muszą odkryć spostrzeżenia i trendy ukryte głęboko w swojej dokumentacji.

Zalety:

• Doskonale narzędzia NLP i przetwarzania danych
• Wbudowane funkcje zgodności i zarządzania

Wady:

• Złożona konfiguracja i integracja
• Nadmiar dla mniejszych organizacji

14. Lucidworks Fusion

Lucidworks Fusion jest zbudowane na dużą skalę, łącząc Apache Solr z możliwościami napędzanymi przez AI, aby pomóc dużym organizacjom indeksować, klasyfikować i wydobywać wnioski z ich danych. Jego siła leży w wysoce konfigurowalnych przepływach pracy, które wspierają wymagania regulacyjne, wielojęzyczne wyszukiwanie i szczegółową analitykę treści.

Zalety:

• Zbudowane na dużą skalę i złożoność
• Dobra obsługa zgodności z danymi i regulacjami

Wady:

• Złożone do skonfigurowania
• Platforma wymagana dla deweloperów

15. AlphaSense

AlphaSense to narzędzie badawcze i analityczne używane przez firmy finansowe, ochrony zdrowia i doradcze do śledzenia wiedzy ekspertów, aktów SEC, transkryptów zysków i innych wartościowych źródeł zewnętrznych. Wykorzystuje AI do wydobywania tematów i trendów z ogromnych wolumenów danych, aby wspierać lepsze decyzje biznesowe.

Zalety:

• Dokładne pokrycie zewnętrznych źródeł treści
• AI podkreśla trendy i kluczowe tematy

Wady:

• Nie jest przeznaczone do wewnętrznego wyszukiwania firmy
• Ceny lepiej pasują do zespołów badawczych w przedsiębiorstwie

16. Site Search 360

Site Search 360 to przyjazne narzędzie wyszukiwania dla witryn i lekkich wewnętrznych portali. Pomaga organizacjom szybko przeszukiwać i indeksować treści cyfrowe, wspierając wyszukiwanie semantyczne, filtrowanie i dostosowane komponenty UI—bez konieczności kodowania.

Zalety:

• Łatwość w implementacji
• Przystępne i elastyczne

Wady:

• Brak AI na poziomie przedsiębiorstwa
• Ograniczone integracje z szerszym stosunkiem technologicznym

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie dla swojego zespołu

Jak widać na powyższej liście, na rynku w 2025 r. jest wiele doskonałych platform wyszukiwania w przedsiębiorstwie. Zadanie polegające na określeniu, które z nich najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy, nie jest łatwe, ale istnieje kilka kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę, gdy zawężasz opcje:

1. Czy wyszukiwanie w przedsiębiorstwie jest darmowe?

   Większość platform wyszukiwania w przedsiębiorstwie nie jest darmowa, zwłaszcza te zaprojektowane dla rosnących zespołów i dużych organizacji. Choć niektórzy dostawcy oferują ograniczone wersje darmowe lub wersje próbną, solidne narzędzia wyszukiwania zazwyczaj pobierają opłatę w zależności od wykorzystania, liczby użytkowników lub integracji. Niemniej jednak ROI zazwyczaj przewyższa koszt, oszczędzając czas i poprawiając dostęp do istotnej wiedzy.

   Wnioski

   Jakie jest najlepsze oprogramowanie do wyszukiwania w przedsiębiorstwie dla twojej firmy? To pytanie, na które tylko Ty możesz odpowiedzieć, ale mamy nadzieję, że ten przewodnik był pomocny w badaniu opcji.

   Jedna rzecz jest pewna, że na rynku w 2025 roku istnieje bogactwo znakomitych produktów. A wraz z technologią generatywnej AI, która cały czas się rozwija, możliwości dzisiejszych opcji wyszukiwania w przedsiębiorstwie tylko się poprawią.

   Ciekawi cię, jak wygląda najlepsze w klasie rozwiązanie w działaniu? Obejrzyj demonstrujemy na żądanie Guru, aby zobaczyć, jak wyszukiwanie AI w przedsiębiorstwie może dostarczyć wiarygodne odpowiedzi, bezpośrednio w przepływie pracy twojego zespołu.

   ‍

   ‍