Customer Support

Learn how implementing knowledge centered support can improve your key metrics like first call resolution rate, time to first response, and CSAT scores.

Without strong SEO, your external help center won't be found by your customers. Learn why SEO is so important and tactics you can implement today to improve it.

One often overlooked component of your customer support stack is an internal, agent-facing knowledge base. Here's what you should look for in a solution.

Is Knowledge-Centered Service is right for your customer support team? Here are the signs to look for when evaluating a new approach.

Как вы переориентируете стратегию CRM, чтобы гарантировать, что ваша команда делает клиентов счастливыми? Узнайте с нашими восьми основными правилами для команд по опыту клиентов, как сделать клиента счастливым.

Беседа с Марком Бангертером, директором по успешной работе с клиентами и поддержке в ClickFunnels, о том, как оптимизировать поддержку для увеличения дохода.

Вернитесь к нашему вебинару с Майклом Редбордом, генеральным директором Service Hub в HubSpot, за инсайтами о парадигме изменений в обслуживании клиентов и о том, как успех клиентов становится ключевым двигателем доходов для бизнеса.

Пытаетесь масштабировать свою команду по работе с клиентами и не знаете, с чего начать? Эти 3 компонента конкурентоспособной команды поддержки клиентов выделят вас среди остальных.

Наш список из 5 пугающих ситуаций, которые не дают менеджерам по поддержке спать по ночам, и как избежать их в этот праздничный сезон!