Узнайте, как внедрение поддержки, ориентированной на знания, может улучшить ваши ключевые метрики, такие как процент решения первой заявки, время до первого ответа и оценки CSAT.

Без хорошего SEO ваш внешний центр помощи не будет найден вашими клиентами. Узнайте, почему SEO так важно и тактики, которые вы можете внедрить сегодня, чтобы улучшить его.

Одним из часто упускаемых компонентов вашего стека поддержки клиентов является внутренняя база знаний, ориентированная на агентов. Вот на что вам следует обратить внимание в решении.

Подходит ли сервис, ориентированный на знания, вашей команде поддержки клиентов? Вот признаки, на которые стоит обратить внимание при оценке нового подхода.

Как вы переориентируете стратегию CRM, чтобы гарантировать, что ваша команда делает клиентов счастливыми? Узнайте с нашими восьми основными правилами для команд по опыту клиентов, как сделать клиента счастливым.

Беседа с Марком Бангертером, директором по успешной работе с клиентами и поддержке в ClickFunnels, о том, как оптимизировать поддержку для увеличения дохода.

Вернитесь к нашему вебинару с Майклом Редбордом, генеральным директором Service Hub в HubSpot, за инсайтами о парадигме изменений в обслуживании клиентов и о том, как успех клиентов становится ключевым двигателем доходов для бизнеса.

Пытаетесь масштабировать свою команду по работе с клиентами и не знаете, с чего начать? Эти 3 компонента конкурентоспособной команды поддержки клиентов выделят вас среди остальных.

Наш список из 5 пугающих ситуаций, которые не дают менеджерам по поддержке спать по ночам, и как избежать их в этот праздничный сезон!