Что на самом деле означает, когда новый сотрудник присоединяется к вашей компании? Обычно это указывает на то, что вы хотите свежий взгляд, нуждаетесь в новой крови, находитесь в позиции, чтобы заменить выбывшие кадры, или готовы добавить настоящих специалистов в вашу организацию. Мы знаем, что означает адаптация для нового сотрудника: волнение, подарки и немалое количество путаницы. Мы знаем, что это означает для их менеджера и остальной команды: нарушенные рабочие процессы, увеличенные перерывы. Но помимо немедленного влияния на работу, сколько это стоит вашему бизнесу привести нового сотрудника, и возможно ли уменьшить эту стоимость?

Настоящая стоимость обучения новых сотрудников

Реальная стоимость адаптации и обучения нового сотрудника составляет около $2,000 для малых предприятий и более $3,000 для крупных. Это только после того, как они присоединились к компании, и это не включает внутренние/внешние расходы на подбор кадров, которые могут включать видимые статьи, такие как зарплаты рекрутеров или комиссии агентств, а также скрытые статьи, такие как сборы за размещение вакансий или проверки биографии. Эти $2000 также добавляются к годовой зарплате и льготам сотрудника.

Учёт оборудования, лицензий на программное обеспечение, прерываний бизнеса для немедленной команды и времени, которое требуется отделу HR для обработки документации, может оказать дальнейшее воздействие на остальные части бизнеса. Кроме того, даже самые успешные компании могут тратить месяцы на полную адаптацию новых сотрудников, что означает, что большинство новых сотрудников не достигают полной продуктивности в течение многих недель.

Все эти расходы имеют количественное влияние на итоговый результат: новые сотрудники (и переводы!) могут снизить общие расходы на 1-2.5%. Независимо от размера вашей компании, это значительный процент потерь дохода в процессе улучшения вашего бизнеса.

Использование управления знаниями для снижения общих расходов на адаптацию

Хотя невозможно полностью исключить эти расходы и перебои в бизнесе, существуют способы значительно снизить их влияние, одновременно повышая уровень удержания новых сотрудников, их вовлеченность и скорость достижения продуктивности. Правда заключается в том, что лучший способ снижения затрат — это систематизация процесса адаптации путем предоставления всем доступа к необходимой информации. Вот как:

Откройте возможности культуры, основанной на знаниях

Получите отчет

Снижение затрат за счет повышения уровня удержания новых сотрудников и вовлеченности сотрудников

Если вы делаете все правильно, адаптация новых сотрудников занимает от 8 недель для младших должностей до более чем 20 недель для профессионалов. И даже тогда новые сотрудники начинают работать на полную мощность только через 8 месяцев. Так что, когда треть новых сотрудников ищет работу в течение первых 5 месяцев, а четверть уходит до конца года, вы имеете дело с потенциальным двухлетним циклом потери продуктивности, когда нужно заменить нового сотрудника на другого. (Источник)

Новые сотрудники уходят по многим из тех же причин, по которым уходит любой сотрудник: общее недовольство текущей должностью и возможностью повышения зарплаты или льгот в другом месте, при этом местоположение также может сыграть роль. Поэтому, рассматривая общий уровень текучести кадров, мы можем решить некоторые основные проблемы с удержанием новых сотрудников.

Первый фактор, недовольство текущей должностью, напрямую связан с уровнем вовлеченности этого сотрудника. Недовольные сотрудники — те, кто не заинтересован в общем или личном успехе, изменениях в существующих структурах или рабочих процессах, или в более крупном процессе принятия решений — не имеют особых интересов в том, чтобы внести свои навыки или знания в организацию. Они могут не получать вознаграждения за это, их вклад может быть проигнорирован, и их могут порицать за то, что они перебивают коллег в поисках информации или разъяснений.

Культуры, основанные на знаниях, с другой стороны, активно борются с такими негативными последствиями, непосредственно повышая уровень вовлеченности. На самом деле, компании с культурами, основанными на знаниях, более чем в два раза чаще сообщают о том, что они удовлетворены или очень удовлетворены уровнями вовлеченности сотрудников, чем остальные.

Откройте возможности культуры, основанной на знаниях

Получите отчет

Состояние управления знаниями, сотрудничества, что имеет значение и что с этим делать

Снижение затрат на обучение за счет сокращения времени до продуктивности

Даже если полная адаптация занимает большую часть года, вы все равно можете сократить время до продуктивности. В конце концов, «полная адаптация» означает не только 100% продуктивность — это значит быть полностью вовлечённым в общую корпоративную культуру. Три фактора формируют то, что мы понимаем под «продуктивностью»:

• Умение креативно решать проблемы
• Эффективное использование времени
• Знание, когда просить помощи — и когда предлагать её

Программы обучения сотрудников часто сосредоточены на совершенно других вещах, например, описании больших организационных схем, которые не оказывают большого влияния на повседневную работу человека, или где найти ИТ или службу поддержки. На самом деле, 70% обучения на рабочем месте происходит, когда кто-то фактически выполняет работу!

Переходя от того, что мы понимаем под «программами обучения на рабочем месте», к предоставлению человеку всех необходимых компонентов для обучения через обширную базу знаний, вы можете масштабировать программы адаптации и позволить людям адаптироваться так, как им удобнее — вместо того, чтобы изолировать их в комнате на неделю, пока корпоративный тренер объясняет, как войти в Salesforce на случай, если один из десяти в комнате с этим не работал.

Собрав все рабочие знания в одном месте, вы можете помочь сотрудникам влиться в свои роли уже в первые дни с инструментами, которые им понадобятся как в данный момент, так и в долгосрочной перспективе, позволяя им доверять экспертам компании, не прерывая их. Это позволяет не только новому сотруднику, но и всем, с кем этот новый сотрудник взаимодействует, быть более продуктивными.

Культуры, основанные на знаниях, — это путь к будущему

Вовлеченные, информированные сотрудники действительно создают позитивную корпоративную культуру, и подобные культуры превосходят другие. Если вы предоставите новому сотруднику — или даже существующему сотруднику в новой роли — инструменты, которые им действительно нужны для успешной работы, а не то, что продают консалтинговые компании, вы можете не только сэкономить бюджет, но и сократить время, необходимое для их вовлечения и продуктивности, интересуясь тем, как работает их команда, организация и компания. Такое, как сборы за рекрутеров, новые компьютеры и новые лицензии на программное обеспечение, не исчезнут, но вы сможете убедиться, что они используются более эффективно и значительно снизите влияние на ваш финальный результат.