Гуру - это многогранное понятие для разных людей, и независимо от того, являемся ли мы вашим союзником по адаптации или конечным источником правды, мы любим те роли, которые были нам суждено сыграть.
Что может Гуру сделать для вас? Мы прежде всего инструмент управления знаниями, но когда у вас есть сила знания под рукой, вы можете сделать многое.
Являемся ли мы вашим источником экономии времени, помогающим работать более эффективно? Можем ли мы стать вашим верным союзником в первые несколько недель на новой работе? Являемся ли мы чем-то еще более грандиозным? Может быть, маяком света в темном мире?
Хорошо, мы немного драматизировали, но вы бы немного пофантазировали, если бы видели отзыв, который мы получаем от наших клиентов. Ничего не радует нас больше, чем слышать, что наши клиенты думают о Гуру. Ваши слова помогают нам формировать дорожную карту продукта и показывают, как мы можем лучше всего удовлетворить ваши потребности.
Интересно, что некоторые из наших клиентов думают о Гуру? Вот только несколько интересных моментов, которые мы узнали со временем.
“Потеря доступа к Гуру завтра означает поток уведомлений в Slack более 30 штук за ночь, каждую ночь, и каждое сообщение - это базовый вопрос, который как минимум 1-3 других человека также бы задали. Я также получил бы более 10 электронных писем за ночь, каждую ночь. Мое время как SME было бы вытянуто из-за последующих вопросов, и мой баланс между работой и личной жизнью пострадал бы, так как я, вероятно, вошел бы в систему пораньше или оставался бы в системе дольше в попытке закрыть все коммуникации.”
—Кристина Утли, аналитик по системам управления персоналом, Better.com
"Гуру - это первое место, где я ищу ответы на свои вопросы. Без этого инструмента эффективность моего дня значительно снизилась бы, и мне пришлось бы тратить больше времени на исследования и прерывать рабочие дни своей команды, а не добавлять ценность для своих клиентов."
—Маркетолог, Компания профессиональных услуг для малого бизнеса
Гуру - чемпион гибридной и удаленной работы
"Гуру очень помог мне и моей команде, особенно в этот период работы на дому. У него есть ответы на практически все вопросы, которые у вас могут возникнуть, и приложение очень удобно в использовании."
—Операции по обеспечению успеха клиентов, Компания финансовых услуг среднего предприятия
“Я присоединился к своей команде во время COVID-19. Гуру стал мне отличной поддержкой, чтобы узнать все, что должны знать новые сотрудники.”
—Сришти Каушал, Операции поддержки клиентов, Better.com
Гуру - гид по адаптации
"Я все еще фанат LMS для обучения и адаптации, но такой инструмент, как Гуру, кардинально меняет правила игры, так как он позволяет быстро и легко получать доступ к контенту и материалах. Я помню, как у меня были Google Docs с ссылками друг за другом, чтобы облегчить поиск (я никогда не был большим поклонником закладок). Это привело к тому, что у меня было больше вкладок открытыми, чем у кого-либо, вероятно, следовало бы.
Теперь, когда мне нужно что-то найти, это так же просто, как нажатие на расширение Chrome, и я могу найти это за считанные секунды. Это также облегчает мне возможность сделать материалы, которые я создаю, гораздо более доступными для всех. (Не говоря уже о том, что с интеграцией Slack вы можете быстро связаться с другими)."
—Джаред Уэкслер, консультант по решениям, Chili Piper
“Я нашел Гуру очень полезным, особенно во время процесса адаптации. Я чувствую, что могу полагаться на Гуру так же, как могу полагаться на своего коллегу, чтобы помочь мне понять концепции/информацию и продвигаться в моем рабочем дне. Если у вас есть сомнения, сначала проверьте Гуру!
—Операции по обеспечению успеха клиентов, Компания финансовых услуг среднего предприятия
Гуру - величайшая мощь
Мы пытались сделать передачу знаний “работающей” за последние 9 лет в InnoSoft, и Гуру - это первая платформа, которую мы использовали, которая обеспечила колоссальное влияние эффективной передачи знаний, на которое мы всегда надеялись. Например, раньше, когда я искал кусочек жизненно важной информации, чтобы ответить на сложный вопрос клиента, я, вероятно, использовал бы сочетание поиска в Slack (очень перегрузка!), Gmail (тоже перегрузка!), или старых заявок в Zendesk (отнимает время).
Теперь, с централизованными знаниями, я могу находить ответы, вероятно, за 1/4 времени и всегда знать, что детали точны благодаря элементу проверки. Будучи одним из наших самых долгоживущих сотрудников, я также понимаю, что я являюсь "чемпионом знаний" во многих вопросах информации. Поскольку Гуру делает процесс создания карточек таким простым и приятным, я вошел в привычку создавать новые карточки каждый раз, когда отвечаю на вопрос в Slack, который, как я думаю, другие люди рано или поздно зададут мне в будущем.
—Генеральный директор, Компания программного обеспечения для малого бизнеса
Гуру заставляет меня чувствовать себя знающим БОГОМ. Как тренер операций, мне задают много вопросов. Я не только могу быстро на них ответить, но и использую его как обучающий инструмент, чтобы показать обучаемым, как находить ответ.
—Сотрудник по HR/людям, Компания финансовых услуг среднего предприятия
Что может Гуру сделать для вас? Мы прежде всего инструмент управления знаниями, но когда у вас есть сила знания под рукой, вы можете сделать многое.
Являемся ли мы вашим источником экономии времени, помогающим работать более эффективно? Можем ли мы стать вашим верным союзником в первые несколько недель на новой работе? Являемся ли мы чем-то еще более грандиозным? Может быть, маяком света в темном мире?
Хорошо, мы немного драматизировали, но вы бы немного пофантазировали, если бы видели отзыв, который мы получаем от наших клиентов. Ничего не радует нас больше, чем слышать, что наши клиенты думают о Гуру. Ваши слова помогают нам формировать дорожную карту продукта и показывают, как мы можем лучше всего удовлетворить ваши потребности.
Интересно, что некоторые из наших клиентов думают о Гуру? Вот только несколько интересных моментов, которые мы узнали со временем.
“Потеря доступа к Гуру завтра означает поток уведомлений в Slack более 30 штук за ночь, каждую ночь, и каждое сообщение - это базовый вопрос, который как минимум 1-3 других человека также бы задали. Я также получил бы более 10 электронных писем за ночь, каждую ночь. Мое время как SME было бы вытянуто из-за последующих вопросов, и мой баланс между работой и личной жизнью пострадал бы, так как я, вероятно, вошел бы в систему пораньше или оставался бы в системе дольше в попытке закрыть все коммуникации.”
—Кристина Утли, аналитик по системам управления персоналом, Better.com
"Гуру - это первое место, где я ищу ответы на свои вопросы. Без этого инструмента эффективность моего дня значительно снизилась бы, и мне пришлось бы тратить больше времени на исследования и прерывать рабочие дни своей команды, а не добавлять ценность для своих клиентов."
—Маркетолог, Компания профессиональных услуг для малого бизнеса
Гуру - чемпион гибридной и удаленной работы
"Гуру очень помог мне и моей команде, особенно в этот период работы на дому. У него есть ответы на практически все вопросы, которые у вас могут возникнуть, и приложение очень удобно в использовании."
—Операции по обеспечению успеха клиентов, Компания финансовых услуг среднего предприятия
“Я присоединился к своей команде во время COVID-19. Гуру стал мне отличной поддержкой, чтобы узнать все, что должны знать новые сотрудники.”
—Сришти Каушал, Операции поддержки клиентов, Better.com
Гуру - гид по адаптации
"Я все еще фанат LMS для обучения и адаптации, но такой инструмент, как Гуру, кардинально меняет правила игры, так как он позволяет быстро и легко получать доступ к контенту и материалах. Я помню, как у меня были Google Docs с ссылками друг за другом, чтобы облегчить поиск (я никогда не был большим поклонником закладок). Это привело к тому, что у меня было больше вкладок открытыми, чем у кого-либо, вероятно, следовало бы.
Теперь, когда мне нужно что-то найти, это так же просто, как нажатие на расширение Chrome, и я могу найти это за считанные секунды. Это также облегчает мне возможность сделать материалы, которые я создаю, гораздо более доступными для всех. (Не говоря уже о том, что с интеграцией Slack вы можете быстро связаться с другими)."
—Джаред Уэкслер, консультант по решениям, Chili Piper
“Я нашел Гуру очень полезным, особенно во время процесса адаптации. Я чувствую, что могу полагаться на Гуру так же, как могу полагаться на своего коллегу, чтобы помочь мне понять концепции/информацию и продвигаться в моем рабочем дне. Если у вас есть сомнения, сначала проверьте Гуру!
—Операции по обеспечению успеха клиентов, Компания финансовых услуг среднего предприятия
Гуру - величайшая мощь
Мы пытались сделать передачу знаний “работающей” за последние 9 лет в InnoSoft, и Гуру - это первая платформа, которую мы использовали, которая обеспечила колоссальное влияние эффективной передачи знаний, на которое мы всегда надеялись. Например, раньше, когда я искал кусочек жизненно важной информации, чтобы ответить на сложный вопрос клиента, я, вероятно, использовал бы сочетание поиска в Slack (очень перегрузка!), Gmail (тоже перегрузка!), или старых заявок в Zendesk (отнимает время).
Теперь, с централизованными знаниями, я могу находить ответы, вероятно, за 1/4 времени и всегда знать, что детали точны благодаря элементу проверки. Будучи одним из наших самых долгоживущих сотрудников, я также понимаю, что я являюсь "чемпионом знаний" во многих вопросах информации. Поскольку Гуру делает процесс создания карточек таким простым и приятным, я вошел в привычку создавать новые карточки каждый раз, когда отвечаю на вопрос в Slack, который, как я думаю, другие люди рано или поздно зададут мне в будущем.
—Генеральный директор, Компания программного обеспечения для малого бизнеса
Гуру заставляет меня чувствовать себя знающим БОГОМ. Как тренер операций, мне задают много вопросов. Я не только могу быстро на них ответить, но и использую его как обучающий инструмент, чтобы показать обучаемым, как находить ответ.
—Сотрудник по HR/людям, Компания финансовых услуг среднего предприятия
Опробуйте мощь платформы Гуру на практике - пройдите интерактивный тур по нашему продукту
