Узнайте, какие инструменты используют команды продаж в таких ведущих решениях, как SalesLoft, Intercom, Chorus и Zoom, чтобы продвигать свои собственные продажи.
Правильный технологический стек является ключом к тому, чтобы ваша команда продаж была уверенной и эффективной. Оптимизированный набор решений для продаж может помочь менеджерам находить нужных клиентов в нужное время, вести лучшие переговоры с этими клиентами и быстрее продвигать сделки. Существует множество решений, которые помогают хорошим командам продаж стать отличными командами продаж, и может быть непросто выбрать правильное программное обеспечение для вашей команды. Когда мы решили исследовать, что требуется для создания комплексного технологического стека продаж, мы подумали: почему бы не посмотреть, какие инструменты использует самихторговые инструменты?
Мы используем разные решения на разных этапах пути клиента:
Менеджеры по развитию аккаунтов (ADRs) используют LinkedIn Sales Navigator и SalesLoft, чтобы взаимодействовать с клиентами, которые, возможно, еще не знакомы с Guru.
Менеджеры по входящим рынкам (ADRs) используют Intercom, чтобы отвечать на вопросы клиентов на нашем сайте.
Менеджеры по аккаунтам (AEs) используют Zoom, чтобы проводить видеоконференции с заинтересованными клиентами, чтобы продемонстрировать наш продукт.
Менеджеры по продажам, технические специалисты и маркетологи используют Chorus.ai, чтобы просматривать звонки с клиентами и предоставлять коучинг или корректировать наше сообщение.
AEs, менеджеры по аккаунтам (AMs) и менеджеры по успеху клиентов (CSMs) используют Salesforce, чтобы управлять возможностями и аккаунтами.
Все используют Slack и Guru, чтобы получать и делиться знанием на каждом этапе воронки продаж.
Эта комбинация технологий хорошо работает для нашей команды продаж, потому что она дает им возможность быть более уверенными, когда они общаются с клиентами, и предоставляет им поддержку, необходимую для завершения сделок.
Вот обзор инструментов, которые команды продаж в таких ведущих решениях, как SalesLoft, Intercom, Chorus и Zoom, используют для более качественных переговоров с клиентами и ускорения циклов сделок.
SalesLoft
SalesLoft - это платформа для взаимодействия с продажами, которая помогает командам продаж формировать пайплайн, закрывать доходы и радовать клиентов. С помощью таких решений, как автоматизация продажи электронной почты и анализа разговоров, команды продаж используют SalesLoft, чтобы взаимодействовать с клиентами на каждом этапе воронки. Рина Амбаи, старший менеджер по поддержке продаж в SalesLoft предоставила нам обзор технологического стека своей команды продаж:
«В SalesLoft у нас есть множество инструментов, которые помогают нашим менеджерам по продажам повысить производительность. При формировании пайплайна наши менеджеры используют такие инструменты, как LinkedIn Sales Navigator и ZoomInfo. Когда они управляют и закрывают свои сделки, менеджеры используют технологии, такие как Sensdoso, Vidyard, Интеллект разговоров и сделок. И наконец, для нашей команды, отвечающей за расширения и обновления, их технологический стек включает все вышеперечисленное, а также DocuSign и CPQ. Мы, конечно, используем нашу собственную технологию [SalesLoft] на протяжении всей воронки тоже.»
Управление знаниями также является ключевым элементом в технологическом стеке SalesLoft:
«Под этим всем лежит наш технологический стек поддержки: Guru и Lessonly. Менеджеры знают, что если они хотят получить доступ к самой новой информации, Guru - это первое место, куда нужно обратить внимание. Мы часто размещаем ссылки на Guru в наших еженедельных уроках и связываем карты Guru в электронных письмах, отправленных команде. Для нас Guru обеспечивает как заинтересованные стороны, так и менеджеров доступ к единственному источнику правды, касающемуся активов, связанных с продажами.»
– Рина Амбаи, старший менеджер по поддержке продаж в SalesLoft
Guru выступает в качестве единственного источника правды для команды продаж SalesLoft. Они полагаются на Guru, чтобы получить самую актуальную информацию от их команды поддержки продаж и команды по продуктам, и применяют эту информацию с помощью остального своего технологического стека продаж.
«Мы работаем на очень конкурентном рынке, где все происходит очень быстро, и скорость имеет решающее значение. Guru помогает нашей команде продаж задать темп, предоставляя им доступ ко всей информации, которая им нужна, прямо у них под рукой. Это позволяет им вести плавные и ценные разговоры с нашими клиентами, которые приносят доход.»
– Шон Мюррей, CRO в SalesLoft
Чтобы узнать, как Рина и ее команда в SalesLoft используют Guru, ознакомьтесь с нашим кейсом SalesLoft.
Intercom
Intercom - это платформа для обмена сообщениями в реальном времени, которая дает компаниям возможность встречаться и общаться с клиентами и потенциальными клиентами, где бы они ни находились: на сайте компании, в их приложении, через социальные сети или по электронной почте. Предоставляя персонализированный опыт чата как для команд на переднем крае, так и для клиентов, Intercom помогает командам строить лучшие отношения на каждом этапе пути клиента.
Чтобы оснастить свою команду продаж для блистательных разговоров в реальном времени, Intercom имеет мощный технологический стек продаж, который включает: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu и Google Suite. Guru помогает их команде получить доступ к актуальной информации, независимо от того, где они работают.
«С Guru у нас есть уверенность в том, что наша команда продаж всегда может быстро найти необходимую информацию в данный момент. Мы используем его для хранения продуктовой, технической, коммерческой и рабочей информации. В результате наша глобальная команда имеет немедленный доступ к актуальной информации, которая позволяет им и нашим клиентам принимать правильные решения.»
– Джефф Серлин, старший директор и глобальный руководитель продаж в Intercom
Чтобы узнать, как команда Intercom использует Guru, ознакомьтесь с нашим кейсом Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai - это платформа разговорного интеллекта, которая помогает командам продаж раскрывать идеи из живых звонков, чтобы помогать закрывать больше сделок и ускорять адаптацию менеджеров. Имея возможность пересматривать и анализировать телефонные звонки, команды продаж могут учиться друг у друга и развивать свои навыки общения, что позволяет им вести лучшие переговоры, которые радуют клиентов и приносят бизнес.
Мы разговаривали с Грейс Тайсон, региональным вице-президентом по продажам в Chorus, о том, как выглядит технологический стек ее команды, поскольку такие инструменты разговорного интеллекта, как Chorus, являются ключевыми компонентами для многих команд продаж. Команда Грейс использует Chorus (естественно) вместе с Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce и, конечно же, Guru.
В Guru мы верим, что мгновенный доступ к межфункциональной информации является ключом к содействию лучшим переговорам, поэтому мы спросили Грейс, как ее команда в Chorus использует Guru, чтобы дать возможность менеджерам:
«Всё было хаосом до Guru. Множество запросов в чате, разовые сообщения в Slack и повторение одних и тех же вопросов снова и снова. Теперь наша команда знает, куда идти, чтобы найти актуальную информацию и материалы. Это сэкономило нам время во всех аспектах и помогло более эффективно и продуктивно взаимодействовать и продавать.”
– Грейс Тайсон, региональный вице-президент по продажам в Chorus.ai
Zoom
Zoom - это платформа видеосвязи, которая предоставляет функции чата, видео и аудиоконференций, необходимые для внутреннего и внешнего общения в современных условиях рабочего процесса с приоритетом на удаленной работе. Возможности видео Zoom позволяют менеджерам по продажам встречаться с потенциальными клиентами лицом к лицу и устанавливать личные связи.
Поскольку Zoom растет и открывает офисы в различных местах, ему также необходим комплексный технологический стек, чтобы помогать своим сотрудникам взаимодействовать и сотрудничать. Guru является ключевым компонентом этого технологического стека:
«Один из инструментов, которые мы активно используем, - это Guru. Guru — это своего рода наш информационный центр, центр контента. Мы любим называть это единой точкой доступа для продаж.»
– Рич Адамс, менеджер по инструментам продаж в Zoom
Zoom использует такие инструменты, как SalesLoft, Chorus, Zoom (естественно!), Outreach и Guru, чтобы поддерживать свои команды на связи и эффективными. Менеджеры по продажам в Zoom нуждаются в доступе к междепартаментальным знаниям для выполнения своей работы, независимо от того, где они находятся. Рич объясняет:
«Мы стараемся предоставить все эти ресурсы на кончиках пальцев, просто через расширение Guru.
“[С Guru] за 30 секунд они могут выполнять свои задачи... им не нужно ждать своего менеджера, который на трех или четырех звонках подряд. Или, возможно, они удаленный менеджер, который не имеет возможности обратиться к плечу одного из своих коллег. Что мы хотим сделать, так это дать им знания на кончиках пальцев, чтобы они могли узнать [...] как использовать это самостоятельно.”
– Рич Адамс, менеджер по инструментам продаж в Zoom
Инструменты для поиска, такие как SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso и Vidyard
Инструменты для коммуникации, такие как Zoom, Intercom, Slack и Gmail
Инструменты разговорного интеллекта, такие как Chorus и Gong
Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, такие как Salesforce
Инструменты управления обучением, такие как Lessonly и Workramp
Инструменты управления знаниями, такие как Guru
На самом деле, команды продаж в SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack и многих других инструментах продаж все используют Guru, чтобы дать своим менеджерам знания, необходимые для выполнения их работы, независимо от того, в каком решении они работают.
Правильный технологический стек является ключом к тому, чтобы ваша команда продаж была уверенной и эффективной. Оптимизированный набор решений для продаж может помочь менеджерам находить нужных клиентов в нужное время, вести лучшие переговоры с этими клиентами и быстрее продвигать сделки. Существует множество решений, которые помогают хорошим командам продаж стать отличными командами продаж, и может быть непросто выбрать правильное программное обеспечение для вашей команды. Когда мы решили исследовать, что требуется для создания комплексного технологического стека продаж, мы подумали: почему бы не посмотреть, какие инструменты использует самихторговые инструменты?
Мы используем разные решения на разных этапах пути клиента:
Менеджеры по развитию аккаунтов (ADRs) используют LinkedIn Sales Navigator и SalesLoft, чтобы взаимодействовать с клиентами, которые, возможно, еще не знакомы с Guru.
Менеджеры по входящим рынкам (ADRs) используют Intercom, чтобы отвечать на вопросы клиентов на нашем сайте.
Менеджеры по аккаунтам (AEs) используют Zoom, чтобы проводить видеоконференции с заинтересованными клиентами, чтобы продемонстрировать наш продукт.
Менеджеры по продажам, технические специалисты и маркетологи используют Chorus.ai, чтобы просматривать звонки с клиентами и предоставлять коучинг или корректировать наше сообщение.
AEs, менеджеры по аккаунтам (AMs) и менеджеры по успеху клиентов (CSMs) используют Salesforce, чтобы управлять возможностями и аккаунтами.
Все используют Slack и Guru, чтобы получать и делиться знанием на каждом этапе воронки продаж.
Эта комбинация технологий хорошо работает для нашей команды продаж, потому что она дает им возможность быть более уверенными, когда они общаются с клиентами, и предоставляет им поддержку, необходимую для завершения сделок.
Вот обзор инструментов, которые команды продаж в таких ведущих решениях, как SalesLoft, Intercom, Chorus и Zoom, используют для более качественных переговоров с клиентами и ускорения циклов сделок.
SalesLoft
SalesLoft - это платформа для взаимодействия с продажами, которая помогает командам продаж формировать пайплайн, закрывать доходы и радовать клиентов. С помощью таких решений, как автоматизация продажи электронной почты и анализа разговоров, команды продаж используют SalesLoft, чтобы взаимодействовать с клиентами на каждом этапе воронки. Рина Амбаи, старший менеджер по поддержке продаж в SalesLoft предоставила нам обзор технологического стека своей команды продаж:
«В SalesLoft у нас есть множество инструментов, которые помогают нашим менеджерам по продажам повысить производительность. При формировании пайплайна наши менеджеры используют такие инструменты, как LinkedIn Sales Navigator и ZoomInfo. Когда они управляют и закрывают свои сделки, менеджеры используют технологии, такие как Sensdoso, Vidyard, Интеллект разговоров и сделок. И наконец, для нашей команды, отвечающей за расширения и обновления, их технологический стек включает все вышеперечисленное, а также DocuSign и CPQ. Мы, конечно, используем нашу собственную технологию [SalesLoft] на протяжении всей воронки тоже.»
Управление знаниями также является ключевым элементом в технологическом стеке SalesLoft:
«Под этим всем лежит наш технологический стек поддержки: Guru и Lessonly. Менеджеры знают, что если они хотят получить доступ к самой новой информации, Guru - это первое место, куда нужно обратить внимание. Мы часто размещаем ссылки на Guru в наших еженедельных уроках и связываем карты Guru в электронных письмах, отправленных команде. Для нас Guru обеспечивает как заинтересованные стороны, так и менеджеров доступ к единственному источнику правды, касающемуся активов, связанных с продажами.»
– Рина Амбаи, старший менеджер по поддержке продаж в SalesLoft
Guru выступает в качестве единственного источника правды для команды продаж SalesLoft. Они полагаются на Guru, чтобы получить самую актуальную информацию от их команды поддержки продаж и команды по продуктам, и применяют эту информацию с помощью остального своего технологического стека продаж.
«Мы работаем на очень конкурентном рынке, где все происходит очень быстро, и скорость имеет решающее значение. Guru помогает нашей команде продаж задать темп, предоставляя им доступ ко всей информации, которая им нужна, прямо у них под рукой. Это позволяет им вести плавные и ценные разговоры с нашими клиентами, которые приносят доход.»
– Шон Мюррей, CRO в SalesLoft
Чтобы узнать, как Рина и ее команда в SalesLoft используют Guru, ознакомьтесь с нашим кейсом SalesLoft.
Intercom
Intercom - это платформа для обмена сообщениями в реальном времени, которая дает компаниям возможность встречаться и общаться с клиентами и потенциальными клиентами, где бы они ни находились: на сайте компании, в их приложении, через социальные сети или по электронной почте. Предоставляя персонализированный опыт чата как для команд на переднем крае, так и для клиентов, Intercom помогает командам строить лучшие отношения на каждом этапе пути клиента.
Чтобы оснастить свою команду продаж для блистательных разговоров в реальном времени, Intercom имеет мощный технологический стек продаж, который включает: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu и Google Suite. Guru помогает их команде получить доступ к актуальной информации, независимо от того, где они работают.
«С Guru у нас есть уверенность в том, что наша команда продаж всегда может быстро найти необходимую информацию в данный момент. Мы используем его для хранения продуктовой, технической, коммерческой и рабочей информации. В результате наша глобальная команда имеет немедленный доступ к актуальной информации, которая позволяет им и нашим клиентам принимать правильные решения.»
– Джефф Серлин, старший директор и глобальный руководитель продаж в Intercom
Чтобы узнать, как команда Intercom использует Guru, ознакомьтесь с нашим кейсом Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai - это платформа разговорного интеллекта, которая помогает командам продаж раскрывать идеи из живых звонков, чтобы помогать закрывать больше сделок и ускорять адаптацию менеджеров. Имея возможность пересматривать и анализировать телефонные звонки, команды продаж могут учиться друг у друга и развивать свои навыки общения, что позволяет им вести лучшие переговоры, которые радуют клиентов и приносят бизнес.
Мы разговаривали с Грейс Тайсон, региональным вице-президентом по продажам в Chorus, о том, как выглядит технологический стек ее команды, поскольку такие инструменты разговорного интеллекта, как Chorus, являются ключевыми компонентами для многих команд продаж. Команда Грейс использует Chorus (естественно) вместе с Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce и, конечно же, Guru.
В Guru мы верим, что мгновенный доступ к межфункциональной информации является ключом к содействию лучшим переговорам, поэтому мы спросили Грейс, как ее команда в Chorus использует Guru, чтобы дать возможность менеджерам:
«Всё было хаосом до Guru. Множество запросов в чате, разовые сообщения в Slack и повторение одних и тех же вопросов снова и снова. Теперь наша команда знает, куда идти, чтобы найти актуальную информацию и материалы. Это сэкономило нам время во всех аспектах и помогло более эффективно и продуктивно взаимодействовать и продавать.”
– Грейс Тайсон, региональный вице-президент по продажам в Chorus.ai
Zoom
Zoom - это платформа видеосвязи, которая предоставляет функции чата, видео и аудиоконференций, необходимые для внутреннего и внешнего общения в современных условиях рабочего процесса с приоритетом на удаленной работе. Возможности видео Zoom позволяют менеджерам по продажам встречаться с потенциальными клиентами лицом к лицу и устанавливать личные связи.
Поскольку Zoom растет и открывает офисы в различных местах, ему также необходим комплексный технологический стек, чтобы помогать своим сотрудникам взаимодействовать и сотрудничать. Guru является ключевым компонентом этого технологического стека:
«Один из инструментов, которые мы активно используем, - это Guru. Guru — это своего рода наш информационный центр, центр контента. Мы любим называть это единой точкой доступа для продаж.»
– Рич Адамс, менеджер по инструментам продаж в Zoom
Zoom использует такие инструменты, как SalesLoft, Chorus, Zoom (естественно!), Outreach и Guru, чтобы поддерживать свои команды на связи и эффективными. Менеджеры по продажам в Zoom нуждаются в доступе к междепартаментальным знаниям для выполнения своей работы, независимо от того, где они находятся. Рич объясняет:
«Мы стараемся предоставить все эти ресурсы на кончиках пальцев, просто через расширение Guru.
“[С Guru] за 30 секунд они могут выполнять свои задачи... им не нужно ждать своего менеджера, который на трех или четырех звонках подряд. Или, возможно, они удаленный менеджер, который не имеет возможности обратиться к плечу одного из своих коллег. Что мы хотим сделать, так это дать им знания на кончиках пальцев, чтобы они могли узнать [...] как использовать это самостоятельно.”
– Рич Адамс, менеджер по инструментам продаж в Zoom
Инструменты для поиска, такие как SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso и Vidyard
Инструменты для коммуникации, такие как Zoom, Intercom, Slack и Gmail
Инструменты разговорного интеллекта, такие как Chorus и Gong
Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами, такие как Salesforce
Инструменты управления обучением, такие как Lessonly и Workramp
Инструменты управления знаниями, такие как Guru
На самом деле, команды продаж в SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack и многих других инструментах продаж все используют Guru, чтобы дать своим менеджерам знания, необходимые для выполнения их работы, независимо от того, в каком решении они работают.
