Lär dig hur implementering av kunskapscentrerad support kan förbättra dina nyckelmetrik som första samtalsupplösning, tid till första svar, och CSAT-poäng.

Utan stark SEO kommer ditt externa hjälpcentrum inte att hittas av dina kunder. Lär dig varför SEO är så viktigt och taktik du kan implementera idag för att förbättra det.

En ofta förbises komponent i din kundsupportstack är en intern, agentvändig kunskapsbas. Här är vad du ska se efter i en lösning.

Är Knowledge-Centered Service rätt för ditt kundsupportteam? Här är tecknen att se när du utvärderar en ny metod.

Hur pivoterar du en CRM-strategi för att säkerställa att ditt team gör kunderna glada? Ta reda på det med våra åtta främsta regler för kundupplevelseteam att följa för att göra kunden glad.

Ett samtal med Mark Bangerter, chef för kundframgång och support på ClickFunnels, om hur man optimerar support för att driva intäkter.

Återbesök vårt webbseminarium med Michael Redbord, General Manager för Service Hub på HubSpot, för insikter om paradigmförändringen i kundservice och hur kundframgång blir en nyckelintäktsdrivare för företag.

Försöker du skala ditt kundframgångsteam och vet inte var du ska börja? Dessa 3 komponenter till ett konkurrenskraftigt kundsupportteam kommer att särskilja dig.

Vår lista över de 5 kusliga situationerna som håller supportchefer vakna om natten — och hur man undviker dem denna helgdagssäsong!