KM + AI Awesomeness: Guru's Summer 2023 Product Roadmap Unveiled!
Det kan vara svårt att hålla sig på toppen av nya funktioner när de kommer ut så snabbt, därför kommer vi att göra det enkelt genom att ge dig en förhandsvisning av vår produktplan.
Hej där, kunskapsentusiaster! Välkommen till Gurus produktplan för sommaren 2023! Vi ser verkligen fram emot att visa er alla produktuppdateringar som vi har planerat för er senare i år. Låt oss dyka rakt in, eller hur?
Välkommen till Guru + GenAI
Om du har haft nöjet att uppleva ChatGPT, har du bevittnat den generativa AI:s otroliga förmåga att siftinga igenom massor av information och servera de saftigaste sammanfattningarna på ett silverfat. Denna banbrytande teknologi öppnar upp en värld av möjligheter för att revolutionera kunskapshantering och minska det stora arbetet med att hålla företagets information uppdaterad och tillgänglig för alla.
Vi har funnit att det finns tre viktiga ingredienser—Upptäck, Skapa och Förbättra—som behövs för effektiv kunskapshantering. Vi kallar detta kunskapslivcykeln:
Anställda behöver möjligheten att upptäcka ett exakt svar på en gång
Experter behöver möjligheten att skapa betrodd information för anställda att upptäcka
Ledare behöver förbättra värdet och noggrannheten hos informationen när ditt företag utvecklas
Det är därför vi har organiserat våra produktuppdateringar i dessa tre kategorier, och du kommer att se kraften av AI i varje steg. Gen AI blir din trotjänare som är inbyggd direkt i Guru, och hjälper dig att söka och upptäcka information från varje vrå av ditt företags digitala universum. Tänk dig att ha en enda sanning som är enkelt tillgänglig för alla. AI kommer att hjälpa dig att fånga, redigera och till och med brainstorma innehåll (utan att lämna Guru). Och hej, varför stanna där? Låt oss automatisera processen att analysera och uppdatera data, för att säkerställa att betrodd information flödar fritt genom hela din organisation. Framtiden för kunskapshantering är ljus, mina vänner!
Upptäck
Guru handlar om att minska den tid och det arbete som krävs för att hitta information, eftersom låt oss vara ärliga, när vi inte kan hitta vad vi letar efter, slutar vi med att bombardera oskyldiga själar med frågor. Det är en kaskad av arbete och frustration som ingen vill ha. Det är därför Guru ständigt letar efter sätt att göra ditt liv enklare.
Att minska tiden mellan att ställa en fråga och att hitta dess svar är viktigt. För när vi söker, letar vi inte efter sidor med SOP-dokument eller länkar till medarbetarhandböcker. Vi vill ha specifika svar på våra brännande frågor.
Gurus GenAI-drivna svar är en spelvändare som tar dig från fråga till enkel, lättförståelig information på några sekunder. Säg adjö till att söka, filtrera och bläddra – Svar har din rygg. Men Guru förstår vikten av förtroende och noggrannhet. Det är därför varje svar är kopplat till sina källor, så du kan kontrollera själv och ge det en tumme upp eller ner. Att dela hjälpsamma svar är en barnlek, och om ett svar inte håller måttet kan du söka eller fråga en expert direkt från funktionen.
Men här är grädden på moset: Guru kommer att koppla externa källor till svar, så du får den mest viktiga informationen oavsett var den finns i ditt företag. Google Drive är för närvarande tillgängligt för beta-användare, och vi arbetar på att koppla källor som Confluence, Sharepoint, Dropbox och Box härnäst. Vi är på en uppdrag att bli ditt företags sanna "en enda källa till sanning." Och vi stannar inte bara vid att ge svaret; vi vill fånga och verifiera den informationen sömlöst inom Guru. Inga fler manuella sorteringar genom spridda dokument eller tidsdrainering från experterna.
Transparens och förtroende är avgörande. Det är därför vi har säkerställt att administratörer har de verktyg de behöver för att se till att svaren är effektiva. Guru lägger till admin-kontroller för att välja hur svar kan rullas ut till olika team. Vi vill att kunskap ska flyta sömlöst inom dina arbetsflöden, vilket är anledningen till att svar kommer att vara tillgängliga i Slack och webbläsartillägget. Oavsett var du arbetar, kommer svar att vara där, redo att hjälpa dig.
Och när vi talar om webbläsartillägget är det inte bara ett sökverktyg. Det är ett sätt för experterna att trycka ut rätt information till användare där de redan arbetar. Det är därför vi satsar stort på Kunskapsutlösare, maktdraget från tillägget. Experter kan handplocka ett Guru-kort och utlösa det att dyka upp baserat på användarens sammanhang. Det är som att ha dina företags VIPs precis där med dig, och ger verifierad kunskap i stunden.
Vi investerar i Kunskapsutlösare, gör dem enklare att ställa in och hantera. Experterna kommer att få mer kontroll och redigeringsmöjligheter direkt i webbappen, vilket minskar stegen som krävs för att ställa in och hantera denna funktion. Dessutom förbättrar vi det visuella samspelet för Kunskapsutlösare och ger experterna ett utrymme att lägga till beskrivningar för slutanvändarna. Analyserna får också en uppgradering, så att du kan se vilka Kunskapsutlösare som gör det stora arbetet för dina team.
Men vi är inte klara med att förbättra kunskapsupptäckten ännu! Vi har hört från våra kunder att de vill ha en plats för sina anställda att börja sin dag, och vi vill att Guru ska vara den platsen. Gurus hemsida är redan en plats för att se viktiga meddelanden, kuraterat innehåll och AI-drivna rekommendationer. Och vi vill göra den ännu mer värdefull, samtidigt som vi får den att kännas mer som ditt företag. Håll utkik efter spännande uppdateringar som kommer att hjälpa Guru att bli allas bas!
Skapa
Vi känner till kampen att fånga och skapa information allt för väl. Skriva ner allt manuellt? Tidskrävande. Inte alla är ordkonstnärer heller, och den tomma sidan kan vara ganska skrämmande. Dessutom, lära sig ny programvara för dokumentation? Ugh, pratar om ansträngning.
Guru är här för att lyfta den bördan och vi har introducerat en rad funktioner som kommer att göra din innehållsskapande resa kännas som en promenad i parken.
Men vänta, det finns mer! Guru har varit på gång med kvalitetsuppdateringar av sin redigeringsprogram. Samarbete har just fått en stor uppgradering med Gurus samarbetande utkast, så att det är enklare än någonsin för team att skriva och skapa tillsammans. Du kan lägga till revisionsanteckningar för att hålla alla informerade, och ett praktiskt innehållsförteckning dyker magiskt upp i långvarigt innehåll för att göra navigering enkel. Och förbered dig på inlinekommentarer! Att koppla kommentarer till sammanhang betyder att experter kan svara på feedback och uppdatera innehållet som aldrig förr.
Nu, låt oss dyka ner i den verkliga juvelen: Assist. Det är din egen AI-drivna skrivpartner. Säg adjö till dagarna av att tveka innan skrivande. Med Assist kan du göra ett utkast och låta det optimera ditt innehåll. Från sammanfattningar till översättningar, Assist har din rygg. Faktum är att författare som använder Assist fångar 27% mer kunskap än tidigare. Snacka om en produktivitetsökning!
Men Assist stannar inte där. Det är inte bara författare; läsare kan dra nytta av det också. Översättningsalternativ bryter ner kommunikationsbarriärer i flerspråkiga företag. Och när det gäller långa, tekniska dokumentationer hjälp assisterar läsarna genom att sammanfatta innehållet, och ger dem en TL;DR-version innan de dyker in.
Guru även tar tillvara på sin magi i Slack! Att extrahera information från långa trådar och omvandla dem till FAQs eller projektuppdateringar är nu bara ett klick bort. Med Assist i Slack är möjligheterna oändliga. Och för er som kämpar med skräcken av en tom sida, var inte rädda! Använd en anpassad uppmaning och Assist kan kickstarta din skrivprocess. Behöver du snabba punkter för din PTO-policy eller inlägg för sociala medier? Guru har dig täckt med Assist.
Har du någonsin velat dela Guru med andra team i ditt företag, men hålla saker åtskilda från din befintliga konfiguration? Nu är det möjligt för alla att använda Guru på det sätt som passar dem bäst tack vare Arbetsytor! Arbetsytor är dedikerade Guru-instanser–kontrollerade från ditt huvudkonto–där team kan ha sitt eget utrymme för innehåll, varumärkesidentifiering, användare, och till och med specifika funktioner skräddarsydda bara för dem.
Tänk dig detta: ditt supportteam har använt Guru i åratal, men nu vill ditt ops-team ge det ett försök. Inga problem! Starta bara en ny arbetsyta, välj vilka samlingar som ska delas och bjud in dina kollegor. Nu kan de uppleva hela Guru-godheten i sin egen sandlådemiljö!
Företag med komplexa innehållsbehov på grund av regler eller globala operationer är i goda händer med Guru. Vi introducerar godkännande arbetsflöden, utformade för att strömlinjeforma informationsflödet genom ditt företags godkännande- och signaturprocesser. Tänk dig att ställa in ett arbetsflöde som automatiskt aktiveras när användare skapar eller redigerar specifika kort. Detta arbetsflöde kommer då att passera genom ämnesexperter (SMEs) för en formell godkännandeprocess innan det går live. Det är som att ha din egen innehållstrafikledare!
Förbättra
Vi har sett hur Guru har tagit bort besväret att upptäcka och skapa kunskap, och nu kommer vi att titta på hur vi driver processen för att kontinuerligt förbättra den.
Tillbaka 2013 introducerade Guru sin verifieringsmotor för att säkerställa innehållsnoggrannhet. Ämnesexperter får automatiska varningar för att kolla sitt material och göra nödvändiga uppdateringar. Vi erbjuder också kraftfull analys, och de har just blivit ännu bättre! Guru har nu kryddat vår analys för att ge dig en omfattande bild av hur din kunskap presterar. Det är som att ha en personlig kunskapsprestanda-tracker! Den uppdaterade analysen fokuserar inte bara på hur användare interagerar med Guru-innehållet, utan också på att ge makt åt experter, administratörer och ledare att förbättra kollektiv företagets kunskap.
Låt oss ta ett ögonblick för att prata om dina publicerings-VIPs. Verifiering har varit en manuell process, som kan överväldiga innehållsskapare. Vissa experter hamnar i en överflöd av verifieringsförfrågningar på en gång, och företag måste komma på sina egna verifieringsarbetsflöden. Även de bästa insatserna kan tryckas ner på prioriteringslistan.
Detta är varför vi designar låg ansträngning, låg risk, hög påverkan automationer som tar bort bördan från experterna och håller företagets kunskap uppdaterad och pålitlig. Administratörer kan anpassa inställningar för att passa deras kunskapshanteringsmetod. Det är som att ha en personlig kunskapshanteringsassistent, direkt i Guru!
Första punkten i automatiseringsresan är en automatisk arkiveringsfunktion. Den kommer att identifiera overifierade kort med låg engagemang och föreslå vilka som kan städas upp. Tänk på det som Marie Kondo för kunskapshantering! Denna funktion räddar experterna från gissningar, vilket gör att de kan fokusera på det mest avgörande innehållet.
Och det är bara början, folk! Guru kommer att fortsätta utforska sätt att ta bort det tunga lyftet i kunskapshantering genom att ansvarsfullt automatisera manuella uppgifter för dina experter. Så, luta dig tillbaka, slappna av, och låt Guru ta hand om detaljerna medan du fokuserar på vad som betyder något—att utöka dina kunskapsvyer!
Sammanfatta allt
Det var det, folks! Gurus produktplan för sommaren 2023 är redo att rocka din kunskapshanteringsvärld. Från fantastiska AI-drivna upptäckter till problemfri innehållsskapande och automatiserad, kontinuerlig förbättring, vi har täckt allt. Vi har lyssnat på din feedback, vi har finjusterat vår produkt, och vi är redo att hjälpa dig att hålla företagets fantastiska kunskap flödande till alla.
Så spänn fast dig, kunskapskrigare! Framtiden är här, och Guru leder anklagelsen. Gör dig redo att erövra informationskaos, öka produktiviteten och bli superhjältar inom kunskapshantering. Håll utkik efter dessa banbrytande uppdateringar och gör dig redo att frigöra kunskapens kraft som aldrig förr. Låt oss göra kunskapshantering fantastiskt tillsammans!
Hej där, kunskapsentusiaster! Välkommen till Gurus produktplan för sommaren 2023! Vi ser verkligen fram emot att visa er alla produktuppdateringar som vi har planerat för er senare i år. Låt oss dyka rakt in, eller hur?
Välkommen till Guru + GenAI
Om du har haft nöjet att uppleva ChatGPT, har du bevittnat den generativa AI:s otroliga förmåga att siftinga igenom massor av information och servera de saftigaste sammanfattningarna på ett silverfat. Denna banbrytande teknologi öppnar upp en värld av möjligheter för att revolutionera kunskapshantering och minska det stora arbetet med att hålla företagets information uppdaterad och tillgänglig för alla.
Vi har funnit att det finns tre viktiga ingredienser—Upptäck, Skapa och Förbättra—som behövs för effektiv kunskapshantering. Vi kallar detta kunskapslivcykeln:
Anställda behöver möjligheten att upptäcka ett exakt svar på en gång
Experter behöver möjligheten att skapa betrodd information för anställda att upptäcka
Ledare behöver förbättra värdet och noggrannheten hos informationen när ditt företag utvecklas
Det är därför vi har organiserat våra produktuppdateringar i dessa tre kategorier, och du kommer att se kraften av AI i varje steg. Gen AI blir din trotjänare som är inbyggd direkt i Guru, och hjälper dig att söka och upptäcka information från varje vrå av ditt företags digitala universum. Tänk dig att ha en enda sanning som är enkelt tillgänglig för alla. AI kommer att hjälpa dig att fånga, redigera och till och med brainstorma innehåll (utan att lämna Guru). Och hej, varför stanna där? Låt oss automatisera processen att analysera och uppdatera data, för att säkerställa att betrodd information flödar fritt genom hela din organisation. Framtiden för kunskapshantering är ljus, mina vänner!
Upptäck
Guru handlar om att minska den tid och det arbete som krävs för att hitta information, eftersom låt oss vara ärliga, när vi inte kan hitta vad vi letar efter, slutar vi med att bombardera oskyldiga själar med frågor. Det är en kaskad av arbete och frustration som ingen vill ha. Det är därför Guru ständigt letar efter sätt att göra ditt liv enklare.
Att minska tiden mellan att ställa en fråga och att hitta dess svar är viktigt. För när vi söker, letar vi inte efter sidor med SOP-dokument eller länkar till medarbetarhandböcker. Vi vill ha specifika svar på våra brännande frågor.
Gurus GenAI-drivna svar är en spelvändare som tar dig från fråga till enkel, lättförståelig information på några sekunder. Säg adjö till att söka, filtrera och bläddra – Svar har din rygg. Men Guru förstår vikten av förtroende och noggrannhet. Det är därför varje svar är kopplat till sina källor, så du kan kontrollera själv och ge det en tumme upp eller ner. Att dela hjälpsamma svar är en barnlek, och om ett svar inte håller måttet kan du söka eller fråga en expert direkt från funktionen.
Men här är grädden på moset: Guru kommer att koppla externa källor till svar, så du får den mest viktiga informationen oavsett var den finns i ditt företag. Google Drive är för närvarande tillgängligt för beta-användare, och vi arbetar på att koppla källor som Confluence, Sharepoint, Dropbox och Box härnäst. Vi är på en uppdrag att bli ditt företags sanna "en enda källa till sanning." Och vi stannar inte bara vid att ge svaret; vi vill fånga och verifiera den informationen sömlöst inom Guru. Inga fler manuella sorteringar genom spridda dokument eller tidsdrainering från experterna.
Transparens och förtroende är avgörande. Det är därför vi har säkerställt att administratörer har de verktyg de behöver för att se till att svaren är effektiva. Guru lägger till admin-kontroller för att välja hur svar kan rullas ut till olika team. Vi vill att kunskap ska flyta sömlöst inom dina arbetsflöden, vilket är anledningen till att svar kommer att vara tillgängliga i Slack och webbläsartillägget. Oavsett var du arbetar, kommer svar att vara där, redo att hjälpa dig.
Och när vi talar om webbläsartillägget är det inte bara ett sökverktyg. Det är ett sätt för experterna att trycka ut rätt information till användare där de redan arbetar. Det är därför vi satsar stort på Kunskapsutlösare, maktdraget från tillägget. Experter kan handplocka ett Guru-kort och utlösa det att dyka upp baserat på användarens sammanhang. Det är som att ha dina företags VIPs precis där med dig, och ger verifierad kunskap i stunden.
Vi investerar i Kunskapsutlösare, gör dem enklare att ställa in och hantera. Experterna kommer att få mer kontroll och redigeringsmöjligheter direkt i webbappen, vilket minskar stegen som krävs för att ställa in och hantera denna funktion. Dessutom förbättrar vi det visuella samspelet för Kunskapsutlösare och ger experterna ett utrymme att lägga till beskrivningar för slutanvändarna. Analyserna får också en uppgradering, så att du kan se vilka Kunskapsutlösare som gör det stora arbetet för dina team.
Men vi är inte klara med att förbättra kunskapsupptäckten ännu! Vi har hört från våra kunder att de vill ha en plats för sina anställda att börja sin dag, och vi vill att Guru ska vara den platsen. Gurus hemsida är redan en plats för att se viktiga meddelanden, kuraterat innehåll och AI-drivna rekommendationer. Och vi vill göra den ännu mer värdefull, samtidigt som vi får den att kännas mer som ditt företag. Håll utkik efter spännande uppdateringar som kommer att hjälpa Guru att bli allas bas!
Skapa
Vi känner till kampen att fånga och skapa information allt för väl. Skriva ner allt manuellt? Tidskrävande. Inte alla är ordkonstnärer heller, och den tomma sidan kan vara ganska skrämmande. Dessutom, lära sig ny programvara för dokumentation? Ugh, pratar om ansträngning.
Guru är här för att lyfta den bördan och vi har introducerat en rad funktioner som kommer att göra din innehållsskapande resa kännas som en promenad i parken.
Men vänta, det finns mer! Guru har varit på gång med kvalitetsuppdateringar av sin redigeringsprogram. Samarbete har just fått en stor uppgradering med Gurus samarbetande utkast, så att det är enklare än någonsin för team att skriva och skapa tillsammans. Du kan lägga till revisionsanteckningar för att hålla alla informerade, och ett praktiskt innehållsförteckning dyker magiskt upp i långvarigt innehåll för att göra navigering enkel. Och förbered dig på inlinekommentarer! Att koppla kommentarer till sammanhang betyder att experter kan svara på feedback och uppdatera innehållet som aldrig förr.
Nu, låt oss dyka ner i den verkliga juvelen: Assist. Det är din egen AI-drivna skrivpartner. Säg adjö till dagarna av att tveka innan skrivande. Med Assist kan du göra ett utkast och låta det optimera ditt innehåll. Från sammanfattningar till översättningar, Assist har din rygg. Faktum är att författare som använder Assist fångar 27% mer kunskap än tidigare. Snacka om en produktivitetsökning!
Men Assist stannar inte där. Det är inte bara författare; läsare kan dra nytta av det också. Översättningsalternativ bryter ner kommunikationsbarriärer i flerspråkiga företag. Och när det gäller långa, tekniska dokumentationer hjälp assisterar läsarna genom att sammanfatta innehållet, och ger dem en TL;DR-version innan de dyker in.
Guru även tar tillvara på sin magi i Slack! Att extrahera information från långa trådar och omvandla dem till FAQs eller projektuppdateringar är nu bara ett klick bort. Med Assist i Slack är möjligheterna oändliga. Och för er som kämpar med skräcken av en tom sida, var inte rädda! Använd en anpassad uppmaning och Assist kan kickstarta din skrivprocess. Behöver du snabba punkter för din PTO-policy eller inlägg för sociala medier? Guru har dig täckt med Assist.
Har du någonsin velat dela Guru med andra team i ditt företag, men hålla saker åtskilda från din befintliga konfiguration? Nu är det möjligt för alla att använda Guru på det sätt som passar dem bäst tack vare Arbetsytor! Arbetsytor är dedikerade Guru-instanser–kontrollerade från ditt huvudkonto–där team kan ha sitt eget utrymme för innehåll, varumärkesidentifiering, användare, och till och med specifika funktioner skräddarsydda bara för dem.
Tänk dig detta: ditt supportteam har använt Guru i åratal, men nu vill ditt ops-team ge det ett försök. Inga problem! Starta bara en ny arbetsyta, välj vilka samlingar som ska delas och bjud in dina kollegor. Nu kan de uppleva hela Guru-godheten i sin egen sandlådemiljö!
Företag med komplexa innehållsbehov på grund av regler eller globala operationer är i goda händer med Guru. Vi introducerar godkännande arbetsflöden, utformade för att strömlinjeforma informationsflödet genom ditt företags godkännande- och signaturprocesser. Tänk dig att ställa in ett arbetsflöde som automatiskt aktiveras när användare skapar eller redigerar specifika kort. Detta arbetsflöde kommer då att passera genom ämnesexperter (SMEs) för en formell godkännandeprocess innan det går live. Det är som att ha din egen innehållstrafikledare!
Förbättra
Vi har sett hur Guru har tagit bort besväret att upptäcka och skapa kunskap, och nu kommer vi att titta på hur vi driver processen för att kontinuerligt förbättra den.
Tillbaka 2013 introducerade Guru sin verifieringsmotor för att säkerställa innehållsnoggrannhet. Ämnesexperter får automatiska varningar för att kolla sitt material och göra nödvändiga uppdateringar. Vi erbjuder också kraftfull analys, och de har just blivit ännu bättre! Guru har nu kryddat vår analys för att ge dig en omfattande bild av hur din kunskap presterar. Det är som att ha en personlig kunskapsprestanda-tracker! Den uppdaterade analysen fokuserar inte bara på hur användare interagerar med Guru-innehållet, utan också på att ge makt åt experter, administratörer och ledare att förbättra kollektiv företagets kunskap.
Låt oss ta ett ögonblick för att prata om dina publicerings-VIPs. Verifiering har varit en manuell process, som kan överväldiga innehållsskapare. Vissa experter hamnar i en överflöd av verifieringsförfrågningar på en gång, och företag måste komma på sina egna verifieringsarbetsflöden. Även de bästa insatserna kan tryckas ner på prioriteringslistan.
Detta är varför vi designar låg ansträngning, låg risk, hög påverkan automationer som tar bort bördan från experterna och håller företagets kunskap uppdaterad och pålitlig. Administratörer kan anpassa inställningar för att passa deras kunskapshanteringsmetod. Det är som att ha en personlig kunskapshanteringsassistent, direkt i Guru!
Första punkten i automatiseringsresan är en automatisk arkiveringsfunktion. Den kommer att identifiera overifierade kort med låg engagemang och föreslå vilka som kan städas upp. Tänk på det som Marie Kondo för kunskapshantering! Denna funktion räddar experterna från gissningar, vilket gör att de kan fokusera på det mest avgörande innehållet.
Och det är bara början, folk! Guru kommer att fortsätta utforska sätt att ta bort det tunga lyftet i kunskapshantering genom att ansvarsfullt automatisera manuella uppgifter för dina experter. Så, luta dig tillbaka, slappna av, och låt Guru ta hand om detaljerna medan du fokuserar på vad som betyder något—att utöka dina kunskapsvyer!
Sammanfatta allt
Det var det, folks! Gurus produktplan för sommaren 2023 är redo att rocka din kunskapshanteringsvärld. Från fantastiska AI-drivna upptäckter till problemfri innehållsskapande och automatiserad, kontinuerlig förbättring, vi har täckt allt. Vi har lyssnat på din feedback, vi har finjusterat vår produkt, och vi är redo att hjälpa dig att hålla företagets fantastiska kunskap flödande till alla.
Så spänn fast dig, kunskapskrigare! Framtiden är här, och Guru leder anklagelsen. Gör dig redo att erövra informationskaos, öka produktiviteten och bli superhjältar inom kunskapshantering. Håll utkik efter dessa banbrytande uppdateringar och gör dig redo att frigöra kunskapens kraft som aldrig förr. Låt oss göra kunskapshantering fantastiskt tillsammans!
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
