Du menar inte att skryta, men din arbetsplats är på rätt väg att ha en äkta kunskapsdriven kultur. Du har verktygen, du har entusiasmen, och du har till och med några anställda som älskar att lägga till i din kunskapsbas. Det enda du saknar är en verifierad kunskapschef.
Vi vet vad du tänker. "Alla älskar Guru/ ditt val av programvara för kunskapshantering (som förmodligen är Guru)! Det verkar som att många grupper redan använder det, behöver vi verkligen anställa en kunskapschef?"
Vi kommer att svara på den frågan med ett entusiastiskt ja! Kunskapschefer kan göra mycket mer än att hålla dina kort och kunskapsbas i ordning. Faktum är att anställning av en kan ha många överraskande fördelar.
Förbättra tillgången till information och kunskap
Vi vet att många anställda redan använder din programvara för kunskapsdelning, men en kunskapschef kan verkligen hjälpa till att ta din kunskapsdelning till nästa nivå.Dina team har gjort ett ganska bra jobb med att finna sin egen väg att dela kunskap inom ditt etablerade system, men en kunskapschef kan hjälpa till att göra saker ännu mer tillgängliga och delbara. De är experter på att organisera och distribuera viktig information, och de vet hur man förvandlar ett "ganska bra" system till ett "verkligen fantastiskt".
Det är också viktigt att veta att kunskapshantering inte bara handlar om att producera innehåll för att dela. En riktig kunskapschef kan hjälpa till att underlätta andra typer av kunskapsdelning och mentorera andra i rätt sätt att sprida information.
Inte säker på vad vi menar? Låt oss låta Aprill Allen från Knowledge Bird förklara:
Jag ser kunskapshantering som en övergripande kapabilitet med kunskapschefen som coach och facilitator, som skjuter team och individer mot att förbättra sina metoder för kunskapsdelning.
De gör det genom att möjliggöra en mer strömlinjeformad informationsflöde mellan verktyg, men också genom att skapa förutsättningar för att kunskap ska flöda mellan människor. Dessa förutsättningar kan vara informella möjligheter att samlas såväl som formella strukturer som kollegialt lärande och mentorskapsprogram.
Strömlinjeforma beslutsprocessen
Vad är det bästa sättet att formatera kort som beskriver försäljningsprocessen? Hur ändrar vi titeln och taggningssystemet för att göra det lättare för folk att hitta information?
Din arbetsplats har inget brist på bra idéer. Problemet kommer med att besluta vilken bra idé som ska förföljas. Ibland är det enklaste sättet att få saker gjorda att bara ha någon säga "ja" eller "nej."
Skönheten med att ha en kunskapschef är tvåfaldig i detta avseende. Du får någon som kan vara den officiella "beslutsfattaren," och du har någon med den kompetens som behövs för att fatta dessa beslut. Istället för att schemalägga oändliga planeringsmöten och få dussintals åsikter, har du nu en person du kan luta dig mot för att fatta informerade beslut.
Främja organisatorisk innovation och förändring
Finns det ett företag som inte vill vara mer innovativt? Alla vill säga att deras företag gjorde nästa "stora" sak inom sin bransch. Kunskapshantering är en avgörande byggsten för innovation, och den rätta personen kan hjälpa dig att nå dina mål.
Tänk dig att uppfinna "Pannkaks-tisdagen" i din bransch
Kom ihåg, kunskapshantering handlar om mer än att bara samla och organisera viktig information. Det hjälper också till att uppmuntra delning av idéer och samarbeten mellan anställda och team. När du anställer en kunskapschef, anställer du någon som kan hjälpa till att främja innovation. Din kunskapschef kan hjälpa till att underlätta diskussioner, organisera viktig kunskap och hjälpa till att främja samarbeten mellan team.
Förbättra effektiviteten mellan avdelningar
Du skulle bli förvånad över hur mycket effektivare saker kan bli när alla har den information de behöver för att arbeta. Då tar det plötsligt mycket mindre tid att utföra viktiga uppgifter eftersom allt du behöver är lätt tillgängligt.
Samma
Tänk på vad dina team verkligen skulle kunna göra om de hade tid och resurser att arbeta med olika saker. Nya projekt kan startas, brainstorming-sessioner blir normen, och alla arbetar i samklang eftersom kontoret är så mycket mer organiserat och effektivt!
Hur man gör din kunskapschef framgångsrik
Vi kommer att anta att du officiellt är såld på att ta in en kunskapschef, så låt oss prata om hur du kan sätta dem upp för verklig framgång. Arbetsplatser som vill att deras kunskapschef ska lyckas kommer att behöva arbeta lite för att sätta dem i den bästa möjliga miljön. Om du är seriös med att ta in en kunskapschef, här är vad du behöver göra.
Bestäm dina yttersta mål
Att ge alla handlingsbara mål är avgörande för framgång på arbetsplatsen, och din blivande kunskapschef är inget undantag. Att kliva in i denna roll i organisationer som är nya för att förstå värdet av kunskapshantering kan kännas lite som att koka havet. Så innan du tar in dem, tänk på vad du vill att din kunskapschef ska uppnå.
Tänk dig hur tillfredsställande det kommer att kännas att bocka av de punkterna
Många av de fantastiska resultaten du ser från din kunskapschef kan vara utmanande att kvantifiera i termer av faktiska affärsresultat. Så istället för att tänka på saker i termer av intäkter och försäljningsmål, tänk på hur de kan förbättra strukturen och dela kunskap.
Gör det till ett mål att få ämnesexperter identifierade och fullt integrerade i ditt system för kunskapshantering inom sex månader efter att du anställt din kunskapschef. Uppdrag din kunskapschef att föreslå en ny innehållsstruktur för korten inom deras 90-dagars översyn. Oavsett vad du kommer fram till, se till att ge dem uppnåeliga och handlingsbara mål att uppnå.
Förstå vad de kan och inte kan göra
Din kunskapsarbetare kan göra mycket för att hjälpa till att samla, organisera och distribuera viktiga informationer bland din personal. De kan ses som expertkommunikatörer, informationsarkitekter och mästare på organisation och distribution.
Kunskapschefer kan vara många saker, men tyvärr är de inte mirakelmakare.
Vi rekommenderar inte att stressäta post-it-lappar (oavsett hur goda de ser ut)
Kom ihåg, kunskapshantering är alles ansvar på arbetet, men det är kunskapschefens roll att se till att alla kan åta sig det ansvaret. De kan hjälpa till med de grundläggande principerna för att hålla kunskapen organiserad och distribuerad. Men för att detta ska fungera, måste chefer och andra anställda vara villiga att bidra med byggstenarna till den informationen.
Det är helt möjligt att för att detta ska hända, kan du behöva göra några ändringar i din organisation. Men oroa dig inte, vi kommer att gå in på det snart.
Prata med teammedlemmar om deras behov av kunskapshantering
Vad vill dina team se från kunskapschefen? Till exempel kan HR vilja förnya innehållshierarkin för samlingar, och försäljning kan vilja ha ett bättre sätt att organisera sina prospekt. Oavsett vad de vill, är det enda sättet att veta att fråga.
Som vi sa tidigare vill vi undvika att låta din nya kunskapschef känna att de kokar havet, så prioritering är avgörande. Tänk på de mest effektiva förändringar som en kunskapschef kan göra genom att ställa de rätta frågorna till teamet.
Vad skulle göra dagen lättare för dina supportagenter? Finns det något du kan göra internt för att förbättra kundupplevelsen? Vad skulle hjälpa engineeringteamet att skicka koden snabbare? När du fokuserar på saker som kan göra mest skillnad, blir det lättare att få din kunskapschef att komma igång på rätt sätt.
Skapa en välkomnande miljö
Det kommer att bli svårt att bidra till din kunskapsbas när du är överbokad för veckan och får sidovinklar från din chef när de ser att du inte är på projektarbete. Många gånger involverar bytet till en mer kunskapsdriven arbetsplats mer kulturella förändringar än något annat. Om du verkligen vill sätta upp din kunskapschef för framgång, gör det enklare för alla att samarbeta.
Sätt förväntningen hos chefer och teammedlemmar att kunskapshantering inte är en valfri aktivitet. För att det ska fungera effektivt, måste alla ta sig tid och ansträngning för att bidra.
Reglerna för skräckfilmer gäller arbetsscenarier mer än du tror
Ge alla den tid de behöver för att skapa och organisera kunskap. Du behöver inte avsätta timmar varje dag för att uppmuntra folk att lägga till och förbättra din kunskapsbas. Att bara ge alla 15-30 minuter för att göra förändringar och lägga till ny information kan vara mer än tillräckligt.
Vill du verkligen göra din kunskapschefs dag lättare? Hjälp dem att identifiera dina kunskapsmästare inom olika ämnen och team. De kommer att spela en integrerad roll i att hjälpa din kunskapschef och bygga upp din kunskapsbas.
Sätt dem upp med rätt teknologi
Din kunskapschef kommer att behöva sortera genom mycket gammal kunskap. Gör det enklare för dem genom att låta dem veta om alla de olika områdena där kunskap för närvarande finns i ditt företag. Involvera chefer från olika team för att se till att ni inte lämnar några stenar ovända.
Att veta var din kunskap finns kan göra det enklare att hitta rätt verktyg och integrationer. När du vet det, kan du börja använda en verkligen bra kunskapsbas.
Du menar inte att skryta, men din arbetsplats är på rätt väg att ha en äkta kunskapsdriven kultur. Du har verktygen, du har entusiasmen, och du har till och med några anställda som älskar att lägga till i din kunskapsbas. Det enda du saknar är en verifierad kunskapschef.
Vi vet vad du tänker. "Alla älskar Guru/ ditt val av programvara för kunskapshantering (som förmodligen är Guru)! Det verkar som att många grupper redan använder det, behöver vi verkligen anställa en kunskapschef?"
Vi kommer att svara på den frågan med ett entusiastiskt ja! Kunskapschefer kan göra mycket mer än att hålla dina kort och kunskapsbas i ordning. Faktum är att anställning av en kan ha många överraskande fördelar.
Förbättra tillgången till information och kunskap
Vi vet att många anställda redan använder din programvara för kunskapsdelning, men en kunskapschef kan verkligen hjälpa till att ta din kunskapsdelning till nästa nivå.Dina team har gjort ett ganska bra jobb med att finna sin egen väg att dela kunskap inom ditt etablerade system, men en kunskapschef kan hjälpa till att göra saker ännu mer tillgängliga och delbara. De är experter på att organisera och distribuera viktig information, och de vet hur man förvandlar ett "ganska bra" system till ett "verkligen fantastiskt".
Det är också viktigt att veta att kunskapshantering inte bara handlar om att producera innehåll för att dela. En riktig kunskapschef kan hjälpa till att underlätta andra typer av kunskapsdelning och mentorera andra i rätt sätt att sprida information.
Inte säker på vad vi menar? Låt oss låta Aprill Allen från Knowledge Bird förklara:
Jag ser kunskapshantering som en övergripande kapabilitet med kunskapschefen som coach och facilitator, som skjuter team och individer mot att förbättra sina metoder för kunskapsdelning.
De gör det genom att möjliggöra en mer strömlinjeformad informationsflöde mellan verktyg, men också genom att skapa förutsättningar för att kunskap ska flöda mellan människor. Dessa förutsättningar kan vara informella möjligheter att samlas såväl som formella strukturer som kollegialt lärande och mentorskapsprogram.
Strömlinjeforma beslutsprocessen
Vad är det bästa sättet att formatera kort som beskriver försäljningsprocessen? Hur ändrar vi titeln och taggningssystemet för att göra det lättare för folk att hitta information?
Din arbetsplats har inget brist på bra idéer. Problemet kommer med att besluta vilken bra idé som ska förföljas. Ibland är det enklaste sättet att få saker gjorda att bara ha någon säga "ja" eller "nej."
Skönheten med att ha en kunskapschef är tvåfaldig i detta avseende. Du får någon som kan vara den officiella "beslutsfattaren," och du har någon med den kompetens som behövs för att fatta dessa beslut. Istället för att schemalägga oändliga planeringsmöten och få dussintals åsikter, har du nu en person du kan luta dig mot för att fatta informerade beslut.
Främja organisatorisk innovation och förändring
Finns det ett företag som inte vill vara mer innovativt? Alla vill säga att deras företag gjorde nästa "stora" sak inom sin bransch. Kunskapshantering är en avgörande byggsten för innovation, och den rätta personen kan hjälpa dig att nå dina mål.
Tänk dig att uppfinna "Pannkaks-tisdagen" i din bransch
Kom ihåg, kunskapshantering handlar om mer än att bara samla och organisera viktig information. Det hjälper också till att uppmuntra delning av idéer och samarbeten mellan anställda och team. När du anställer en kunskapschef, anställer du någon som kan hjälpa till att främja innovation. Din kunskapschef kan hjälpa till att underlätta diskussioner, organisera viktig kunskap och hjälpa till att främja samarbeten mellan team.
Förbättra effektiviteten mellan avdelningar
Du skulle bli förvånad över hur mycket effektivare saker kan bli när alla har den information de behöver för att arbeta. Då tar det plötsligt mycket mindre tid att utföra viktiga uppgifter eftersom allt du behöver är lätt tillgängligt.
Samma
Tänk på vad dina team verkligen skulle kunna göra om de hade tid och resurser att arbeta med olika saker. Nya projekt kan startas, brainstorming-sessioner blir normen, och alla arbetar i samklang eftersom kontoret är så mycket mer organiserat och effektivt!
Hur man gör din kunskapschef framgångsrik
Vi kommer att anta att du officiellt är såld på att ta in en kunskapschef, så låt oss prata om hur du kan sätta dem upp för verklig framgång. Arbetsplatser som vill att deras kunskapschef ska lyckas kommer att behöva arbeta lite för att sätta dem i den bästa möjliga miljön. Om du är seriös med att ta in en kunskapschef, här är vad du behöver göra.
Bestäm dina yttersta mål
Att ge alla handlingsbara mål är avgörande för framgång på arbetsplatsen, och din blivande kunskapschef är inget undantag. Att kliva in i denna roll i organisationer som är nya för att förstå värdet av kunskapshantering kan kännas lite som att koka havet. Så innan du tar in dem, tänk på vad du vill att din kunskapschef ska uppnå.
Tänk dig hur tillfredsställande det kommer att kännas att bocka av de punkterna
Många av de fantastiska resultaten du ser från din kunskapschef kan vara utmanande att kvantifiera i termer av faktiska affärsresultat. Så istället för att tänka på saker i termer av intäkter och försäljningsmål, tänk på hur de kan förbättra strukturen och dela kunskap.
Gör det till ett mål att få ämnesexperter identifierade och fullt integrerade i ditt system för kunskapshantering inom sex månader efter att du anställt din kunskapschef. Uppdrag din kunskapschef att föreslå en ny innehållsstruktur för korten inom deras 90-dagars översyn. Oavsett vad du kommer fram till, se till att ge dem uppnåeliga och handlingsbara mål att uppnå.
Förstå vad de kan och inte kan göra
Din kunskapsarbetare kan göra mycket för att hjälpa till att samla, organisera och distribuera viktiga informationer bland din personal. De kan ses som expertkommunikatörer, informationsarkitekter och mästare på organisation och distribution.
Kunskapschefer kan vara många saker, men tyvärr är de inte mirakelmakare.
Vi rekommenderar inte att stressäta post-it-lappar (oavsett hur goda de ser ut)
Kom ihåg, kunskapshantering är alles ansvar på arbetet, men det är kunskapschefens roll att se till att alla kan åta sig det ansvaret. De kan hjälpa till med de grundläggande principerna för att hålla kunskapen organiserad och distribuerad. Men för att detta ska fungera, måste chefer och andra anställda vara villiga att bidra med byggstenarna till den informationen.
Det är helt möjligt att för att detta ska hända, kan du behöva göra några ändringar i din organisation. Men oroa dig inte, vi kommer att gå in på det snart.
Prata med teammedlemmar om deras behov av kunskapshantering
Vad vill dina team se från kunskapschefen? Till exempel kan HR vilja förnya innehållshierarkin för samlingar, och försäljning kan vilja ha ett bättre sätt att organisera sina prospekt. Oavsett vad de vill, är det enda sättet att veta att fråga.
Som vi sa tidigare vill vi undvika att låta din nya kunskapschef känna att de kokar havet, så prioritering är avgörande. Tänk på de mest effektiva förändringar som en kunskapschef kan göra genom att ställa de rätta frågorna till teamet.
Vad skulle göra dagen lättare för dina supportagenter? Finns det något du kan göra internt för att förbättra kundupplevelsen? Vad skulle hjälpa engineeringteamet att skicka koden snabbare? När du fokuserar på saker som kan göra mest skillnad, blir det lättare att få din kunskapschef att komma igång på rätt sätt.
Skapa en välkomnande miljö
Det kommer att bli svårt att bidra till din kunskapsbas när du är överbokad för veckan och får sidovinklar från din chef när de ser att du inte är på projektarbete. Många gånger involverar bytet till en mer kunskapsdriven arbetsplats mer kulturella förändringar än något annat. Om du verkligen vill sätta upp din kunskapschef för framgång, gör det enklare för alla att samarbeta.
Sätt förväntningen hos chefer och teammedlemmar att kunskapshantering inte är en valfri aktivitet. För att det ska fungera effektivt, måste alla ta sig tid och ansträngning för att bidra.
Reglerna för skräckfilmer gäller arbetsscenarier mer än du tror
Ge alla den tid de behöver för att skapa och organisera kunskap. Du behöver inte avsätta timmar varje dag för att uppmuntra folk att lägga till och förbättra din kunskapsbas. Att bara ge alla 15-30 minuter för att göra förändringar och lägga till ny information kan vara mer än tillräckligt.
Vill du verkligen göra din kunskapschefs dag lättare? Hjälp dem att identifiera dina kunskapsmästare inom olika ämnen och team. De kommer att spela en integrerad roll i att hjälpa din kunskapschef och bygga upp din kunskapsbas.
Sätt dem upp med rätt teknologi
Din kunskapschef kommer att behöva sortera genom mycket gammal kunskap. Gör det enklare för dem genom att låta dem veta om alla de olika områdena där kunskap för närvarande finns i ditt företag. Involvera chefer från olika team för att se till att ni inte lämnar några stenar ovända.
Att veta var din kunskap finns kan göra det enklare att hitta rätt verktyg och integrationer. När du vet det, kan du börja använda en verkligen bra kunskapsbas.
Upplev kraften i Guru-plattformen förstahands - ta vår interaktiva produktturné
