Guru är många saker för olika människor, och oavsett om vi är din onboarding-allierade eller ultimata sanningskälla älskar vi de roller vi var födda för att spela.
Vad kan Guru göra för dig? Vi är ett verktyg för kunskapshantering framför allt, men det finns mycket du kan göra när du har kraften av kunskap vid dina fingertoppar.
Är vi din ultimata tidsbesparare som hjälper dig att arbeta mer effektivt? Skulle vi kunna vara din starkaste allierade under dina första veckor på ett nytt jobb? Är vi något ännu större? Kanske ett ljus i en mörk värld?
Okej, vi blev lite dramatiska där, men du skulle ge lite poetisk frihet om du såg en del av den feedback vi får från våra kunder. Det finns inget vi älskar mer än att höra vad våra kunder har att säga om Guru. Dina ord hjälper oss att styra vår produktplan och visar oss hur vi bäst kan möta dina behov.
Nyfiken på vad några av våra kunder har att säga om Guru? Här är bara några små saker vi har plockat upp över tid.
“Att förlora åtkomst till Guru imorgon skulle innebära en ökning av 30+ Slack-notifikationer över natten, varje natt, och varje ping skulle vara en grundläggande fråga som åtminstone 1-3 andra personer också skulle ha frågat. Jag skulle också få 10+ e-postmeddelanden över natten, varje natt. Min tid som en SME skulle dräneras av uppföljningar, och min arbets-/livs balans skulle påverkas eftersom jag sannolikt skulle logga in tidigt eller vara inloggad längre för att försöka stänga alla kommunikationer.”
—Christina Utley, People Systems Analyst, Better.com
"Guru är den första plats jag vänder mig till för att få svar på mina frågor. Utan detta verktyg skulle effektiviteten under min dag sjunka avsevärt och jag skulle behöva spendera mer tid på att forska och avbryta mina team varje dag och mindre tid på att faktiskt tillföra värde för mina kunder."
—Marknadsföringsassistent, Företag med små affärstjänster
Guru hybrid och fjärrarbetsmästare
"Guru har varit till stor hjälp för mig och mitt team, särskilt under denna WFH-period vi är i. Det har svar på i stort sett varje fråga du kan ha, och applikationen är superlätt att använda."
"Jag är fortfarande ett fan av LMS:er för utbildning och onboarding, men ett verktyg som Guru är en total spelväxlare för att kunna snabbt och enkelt få tillgång till innehåll och material. Jag minns att jag hade Google Dokument med länk efter länk på dem bara för att göra det lättare för mig att hitta (har aldrig varit ett stort fan av att använda bokmärken). Detta ledde till att jag hade fler flikar öppna än någon troligtvis borde ha.
Nu när jag behöver hitta något, är det så enkelt som att trycka på chrome-tillägget och jag kan hitta det inom sekunder. Detta gör också att det är lättare för mig att göra det material jag skapar mycket mer tillgängligt för alla. (För att inte nämna att med Slack-integrationen kan du länka andra på ett ögonblick)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“Jag har funnit Guru vara till stor hjälp, särskilt under onboardingprocessen. Jag känner att jag kan lita på Guru som jag kan lita på min kollega för att hjälpa mig att förstå koncept/information och gå vidare i min arbetsdag. När du är osäker, kontrollera Guru först!
Vi har försökt göra kunskapsöverföring “fungera” under mina senaste 9 år på InnoSoft och Guru är den första plattformen vi har använt som har gett den enorma påverkan av effektiv kunskapsöverföring som vi alltid har hoppats på. Till exempel, innan jag använde Guru, om jag letade efter en bit viktig information för att besvara en kunds kniviga fråga, skulle jag förmodligen använda en kombination av att söka på Slack (super överväldigande!), Gmail (också överväldigande!), eller gamla biljetter i Zendesk (tidskrävande).
Nu, med all kunskap centraliserad, kan jag hitta svar på cirka en fjärdedel av tiden och alltid veta att detaljerna är korrekta via verifieringsdelen. Som en av våra medarbetare med längst anställning, finner jag också att jag är “kunskapsmästare” för många informationsbitar. Eftersom Guru gör processen med kortskapande så enkel och rolig, har jag fått en vana att skapa nya kort varje gång jag svarar på en fråga i Slack som jag tror att andra människor kommer att fråga mig i framtiden.
—VD, Företag för små affärsdatorer
Guru får mig att känna mig som en kunnig GUD. Som en Ops tränare får jag många frågor. Inte bara kan jag svara på dem snabbt, jag använder det som ett undervisningsverktyg för att visa lärlingarna hur man hittar svaret.
Vad kan Guru göra för dig? Vi är ett verktyg för kunskapshantering framför allt, men det finns mycket du kan göra när du har kraften av kunskap vid dina fingertoppar.
Är vi din ultimata tidsbesparare som hjälper dig att arbeta mer effektivt? Skulle vi kunna vara din starkaste allierade under dina första veckor på ett nytt jobb? Är vi något ännu större? Kanske ett ljus i en mörk värld?
Okej, vi blev lite dramatiska där, men du skulle ge lite poetisk frihet om du såg en del av den feedback vi får från våra kunder. Det finns inget vi älskar mer än att höra vad våra kunder har att säga om Guru. Dina ord hjälper oss att styra vår produktplan och visar oss hur vi bäst kan möta dina behov.
Nyfiken på vad några av våra kunder har att säga om Guru? Här är bara några små saker vi har plockat upp över tid.
“Att förlora åtkomst till Guru imorgon skulle innebära en ökning av 30+ Slack-notifikationer över natten, varje natt, och varje ping skulle vara en grundläggande fråga som åtminstone 1-3 andra personer också skulle ha frågat. Jag skulle också få 10+ e-postmeddelanden över natten, varje natt. Min tid som en SME skulle dräneras av uppföljningar, och min arbets-/livs balans skulle påverkas eftersom jag sannolikt skulle logga in tidigt eller vara inloggad längre för att försöka stänga alla kommunikationer.”
—Christina Utley, People Systems Analyst, Better.com
"Guru är den första plats jag vänder mig till för att få svar på mina frågor. Utan detta verktyg skulle effektiviteten under min dag sjunka avsevärt och jag skulle behöva spendera mer tid på att forska och avbryta mina team varje dag och mindre tid på att faktiskt tillföra värde för mina kunder."
—Marknadsföringsassistent, Företag med små affärstjänster
Guru hybrid och fjärrarbetsmästare
"Guru har varit till stor hjälp för mig och mitt team, särskilt under denna WFH-period vi är i. Det har svar på i stort sett varje fråga du kan ha, och applikationen är superlätt att använda."
"Jag är fortfarande ett fan av LMS:er för utbildning och onboarding, men ett verktyg som Guru är en total spelväxlare för att kunna snabbt och enkelt få tillgång till innehåll och material. Jag minns att jag hade Google Dokument med länk efter länk på dem bara för att göra det lättare för mig att hitta (har aldrig varit ett stort fan av att använda bokmärken). Detta ledde till att jag hade fler flikar öppna än någon troligtvis borde ha.
Nu när jag behöver hitta något, är det så enkelt som att trycka på chrome-tillägget och jag kan hitta det inom sekunder. Detta gör också att det är lättare för mig att göra det material jag skapar mycket mer tillgängligt för alla. (För att inte nämna att med Slack-integrationen kan du länka andra på ett ögonblick)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“Jag har funnit Guru vara till stor hjälp, särskilt under onboardingprocessen. Jag känner att jag kan lita på Guru som jag kan lita på min kollega för att hjälpa mig att förstå koncept/information och gå vidare i min arbetsdag. När du är osäker, kontrollera Guru först!
Vi har försökt göra kunskapsöverföring “fungera” under mina senaste 9 år på InnoSoft och Guru är den första plattformen vi har använt som har gett den enorma påverkan av effektiv kunskapsöverföring som vi alltid har hoppats på. Till exempel, innan jag använde Guru, om jag letade efter en bit viktig information för att besvara en kunds kniviga fråga, skulle jag förmodligen använda en kombination av att söka på Slack (super överväldigande!), Gmail (också överväldigande!), eller gamla biljetter i Zendesk (tidskrävande).
Nu, med all kunskap centraliserad, kan jag hitta svar på cirka en fjärdedel av tiden och alltid veta att detaljerna är korrekta via verifieringsdelen. Som en av våra medarbetare med längst anställning, finner jag också att jag är “kunskapsmästare” för många informationsbitar. Eftersom Guru gör processen med kortskapande så enkel och rolig, har jag fått en vana att skapa nya kort varje gång jag svarar på en fråga i Slack som jag tror att andra människor kommer att fråga mig i framtiden.
—VD, Företag för små affärsdatorer
Guru får mig att känna mig som en kunnig GUD. Som en Ops tränare får jag många frågor. Inte bara kan jag svara på dem snabbt, jag använder det som ett undervisningsverktyg för att visa lärlingarna hur man hittar svaret.
