Att ha rätt teknikstack är nyckeln till att ge ditt säljteam förmågan att vara säkra och effektiva. En optimerad lista av försäljningslösningar kan hjälpa säljare att nå rätt prospekter vid rätt tid, ha bättre konversationer med dessa prospekter, och få affärer att gå framåt snabbare. Det finns ett antal lösningar som hjälper bra säljteam att bli stora säljteam, och det kan vara överväldigande att välj rätt mjukvara för ditt team. När vi började undersöka vad som krävs för att skapa en omfattande försäljningsteknikstack, tänkte vi: Varför inte titta på vilka försäljningsverktyg säljverktyg själva använder?

Verktygen som försäljningsteamet använder

Vi började med att undersöka vår egen teknikstack för försäljning. På Guru ger vi vårt intäktsteam lösningar som spänner över samtalsintelligens, interna och externa kommunikationsverktyg, och kunskapshantering.

Vi använder olika lösningar i olika faser av kundresan:

• Outbound Account Development Reps (ADRs) använder LinkedIn Sales Navigator och SalesLoft för att engagera sig med prospekter som kanske inte känner till Guru än
• Inbound ADRs använder Intercom för att svara på prospektfrågor på vår webbplats
• Account Executives (AEs) använder Zoom för videokonferenser med intresserade prospekter för att demotera vår produkt
• Försäljningschefer, säljingenjörer och produktmarknadsföring använder Chorus.ai för att granska prospektanrop för att ge coachning eller justera vårt budskap
• AEs, Account Managers (AMs) och Client Success Managers (CSMs) använder Salesforce för att hantera möjligheter och konton
• Alla använder Slack och Guru för att få tillgång till och dela kunskap under varje steg i säljtratten

Denna kombination av teknik fungerar bra för vårt säljteam eftersom den ger dem förmågan att vara mer självsäkra vid samtal med prospekter och ger dem det stöd de behöver för att få affärer över mållinjen.

Var en guru inom försäljningstillgångar 🔮🧙‍♂️

Få Sales Enablement-guiden

Verktygen som våra försäljningsteam använder

När vi frågade några av försäljningsteamen på de ovan nämnda organisationerna om deras teknikstackar, fann vi något intressant: det finns mycket överlappning bland ledande verktyg. Kombinationen av samtalsintelligens, kommunikationsverktyg och kunskapshantering var ett gemensamt tema bland dessa försäljningsorganisationer.

Här är en titt på de verktyg som försäljningsteamen vid ledande försäljningslösningar som SalesLoft, Intercom, Chorus och Zoom använder för att ha bättre prospektkonversationer och påskynda affärscykler.

SalesLoft

SalesLoft är en plattform för försäljningsengagemang som hjälper säljteam att bygga pipeline, stänga intäkter och glädja kunder. Genom lösningar som säljmailskedjor och automatisering, samtalsintelligens och analys och rapportering, använder säljteam SalesLoft för att engagera sig med prospekter i varje steg av tratten. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager på SalesLoft, gav oss en inblick i hennes teams försäljningsteknikstack:

“På SalesLoft har vi en mängd verktyg som hjälper våra frontline-representanter att öka produktiviteten. Vid generering av pipeline använder våra säljare verktyg som LinkedIn Sales Navigator och ZoomInfo. När de hanterar och stänger sina affärer använder säljarna teknik som Sendoso, Vidyard, samtalsintelligens och Deals. Och till sist, för vårt team som ansvarar för expansioner och förnyelser, omfattar deras teknikstack allt ovan, samt DocuSign och CPQ. Vi använder givetvis vår egen teknik [SalesLoft] genom hela tratten också.”

Kunskapshantering är också en viktig del av SalesLofts teknikstack:

“Bakom allt detta finns vår teknisk stack för möjligheter: Guru och Lessonly. Representanter vet att om de vill ha tillgång till den senaste informationen är Guru den första platsen att titta. Vi lägger ofta in länkar till Guru i våra veckovisa Lektioner och länkar till Guru-kort i e-post som skickas till teamet. För oss möjliggör Guru både intressenter och representanter att ha en enda sanning när det gäller säljrelaterade tillgångar.”

– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager på SalesLoft

Guru fungerar som den enda källan till sanning för SalesLofts säljteam. De förlitar sig på Guru för att få tillgång till den mest aktuella informationen från deras säljstöds och produktmarknadsföringsteam, och distribuera den informationen med hjälp av resten av sin försäljningsteknikstack.

“Vi verksam i en mycket konkurrensutsatt marknad där saker och ting rör sig väldigt snabbt och snabbhet är av allra största vikt. Guru hjälper vårt säljteam att sätta takten genom att ge dem tillgång till all information de behöver precis vid fingertopparna. Detta gör att de kan ha flytande och värdefulla konversationer med våra prospekter som driver intäkter.”

– Sean Murray, CRO på SalesLoft

För mer om hur Reena och hennes team på SalesLoft använder Guru, kolla in vår SalesLoft-fallstudie.

Intercom

Intercom är en plattform för realtidsmeddelande som ger företag möjlighet att möta och chatta med kunder och prospekter oavsett var de är: på företagets webbplats, i deras app, genom sociala medier eller via e-post. Genom att erbjuda en personlig chatupplevelse för kundvårdande team och kunder, hjälper Intercom team att bygga bättre relationer i varje steg av kundresan.

För att utrusta sitt försäljningsteam att glänsa i realtidskonversationer har Intercom en robust teknikstack för försäljning som inkluderar: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu, och Google Suite. Guru hjälper deras team att få tillgång till aktuell information oavsett var de arbetar.

"Med Guru har vi förtroendet att vårt försäljningsteam alltid snabbt kan hitta den information de behöver i det ögonblicket. Vi använder det för att lagra produktinformation, tekniska, kommersiella och arbetsflödesinformation. Resultatet har varit att vårt globala team har omedelbar tillgång till uppdaterad information som ger dem och våra kunder möjlighet att fatta rätt beslut.”

– Jeff Serlin, Senior Director och Global Head of Sales Operations på Intercom

För mer om hur Intercoms försäljningsteam använder Guru, kolla in vår Intercom-fallstudie.

Chorus.ai

Chorus.ai är en plattform för samtalsintelligens som hjälper säljteam att låsa upp insikter från live-samtal för att hjälpa till att stänga fler affärer och snabbare utbilda representanter. Genom att kunna återbesöka och analysera telefonsamtal kan försäljningsteamen lära sig av varandra och öka sina personlighetsfärdigheter, vilket gör att de kan ha bättre konversationer som gläder prospekter och vinner affärer.

Vi pratade med Grace Tyson, Regional VP of Sales på Chorus, om hur hennes teams teknikstack ser ut, eftersom samtalsintelligensverktyg som Chorus är sådana avgörande komponenter för många säljteam. Graces team använder Chorus (naturligt) tillsammans med Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce och såklart, Guru.

På Guru tror vi att omedelbar tillgång till tvärfunktionell kunskap är nyckeln till att möjliggöra bättre konversationer, så vi frågade Grace hur hennes team vid Chorus använder Guru för att ge stöd till representanter:

“Livet var kaos innan Guru. Massor av axel-nudging, engångs-Slack-meddelanden och att svara på samma frågor om och om igen. Nu vet vårt team var de ska gå för att hitta uppdaterad info och material. Det har sparat oss tid överallt och hjälpt oss att samarbeta och sälja mer effektivt och effektivt.”

– Grace Tyson, Regional VP of Sales på Chorus.ai

Zoom

Zoom är en videokommunikationsplattform som tillhandahåller chatt-, video- och ljudkonferensfunktioner som är viktiga för att kommunicera både internt och externt i dagens fjärrförstärkta arbetsmiljö. Zoms videofunktioner gör att säljare kan ansluta till prospekter ansikte mot ansikte och skapa personliga kontakter.

Allteftersom Zoom växer och lägger till anställda över flera kontor behöver de också en omfattande teknikstack för att hjälpa sina anställda att koppla samman och samarbeta. Guru är en viktig komponent i den teknikstacken:

"Ett av de verktyg som vi använder ganska mycket är Guru. Guru är typ vår kunskaps-, innehålls-, universumscentrum. Vi gillar att säga att det är den kompletta lösningen för försäljning."

– Rich Adams, Sales Tool Manager vid Zoom

Zoom använder verktyg som SalesLoft, Chorus, Zoom (naturligtvis!), Outreach och Guru för att hålla sina team sammanbundna och effektiva. Zooms säljare behöver tillgång till tvärdepartemental kunskap för att kunna utföra sina jobb, oavsett var de är. Rich förklarar:

“Vad vi försöker göra är att faktiskt förse alla dessa resurser vid fingertopparna, bara genom Guru-tillägget.

“[Med Guru] kan de göra sina jobb inom 30 sekunder... de behöver inte vänta på sin chef, som är i tre eller fyra samtal i rad. Eller kanske är de en fjärrrepresentant som inte har lyxen att nudda axeln på en av sina kollegor. Vad vi vill försöka göra är att ge dem kunskapen vid fingertopparna, så att de kan lära sig [...] hur man använder den själva.”

– Rich Adams, Sales Tool Manager på Zoom

Översikt över teknikstackar för försäljningsverktyg

Baserat på våra konversationer med säljteam vid ledande säljorganisationer, en omfattande teknikstack för försäljning inkluderar:

• Prospekteringsverktyg som SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso och Vidyard
• Kommunikationsverktyg som Zoom, Intercom, Slack och Gmail
• Verktyg för samtalsintelligens som Chorus och Gong
• Verktyg för kundrelationer som Salesforce
• Verktyg för lärande som Lessonly och Workramp
• Verktyg för kunskapshantering som Guru

Faktum är att säljteamet på SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, och många andra säljverktyg alla använder Guru för att ge sina representanter den kunskap de behöver för att utföra sina jobb, oavsett vilken lösning de arbetar med.

Ta reda på hur Guru kan hjälpa ditt säljteam att vara kunniga, självsäkra och vinna mer affärer.