การแนะนำพนักงาน เป็นเรื่องที่สำคัญเกินกว่าจะปล่อยให้เป็นเรื่องที่มีแค่การประชุมไม่กี่ครั้งและการนำเสนอด้วยสไลด์. เราไม่เพียงแต่กระตุ้นให้ผู้ใช้ของเรามีประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการเข้าสู่ระบบด้วย Guru เรายังปฏิบัติตามสิ่งที่เราพูดภายในองค์กรอีกด้วย. มีการวางแผน ความเห็นอกเห็นใจ และการตั้งใจมากมายที่ลงไปในประสบการณ์การเข้าทำงานของพนักงานแต่ละคนที่ Guru. เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินงานคนสำคัญของเรา Bobby Lundquist เกี่ยวกับสิ่งที่เขาทำเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกใหม่ของทีม Guru จะมีประสบการณ์การเข้าทำงานที่ยอดเยี่ยม.

ในส่วนของประสบการณ์ของกระบวนการคัดเลือก

สำหรับฉัน ฉันชอบคิดว่ากระบวนการ การเข้าทำงาน เป็นการสร้างประสบการณ์. ฉันเคยทำงานในอุตสาหกรรมการบริการมาก่อนที่จะมาที่ Guru. ฉันมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ให้กับผู้คนไม่ว่าจะเป็นที่ร้านอาหารหรือระหว่างการเดินทางที่น่าตื่นเต้น. ฉันชอบที่จะคิดเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ระหว่างกระบวนการคัดเลือกเพราะมันเป็นการเดินทางสำหรับผู้คนที่เริ่มต้นที่บริษัท.

มีอารมณ์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการที่ต้องออกจากงานเก่าและเริ่มงานใหม่ มันคือบทใหม่ในชีวิตของคนหนึ่งคน. นั่นคือเหตุผลที่ฉันชอบคิดว่าการเข้าสู่ระบบเป็นการสร้างสถานที่ในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและยั่งยืนที่จะทำให้คนรู้สึกว่าพวกเขาตัดสินใจถูกต้องที่มาที่ Guru.

เกี่ยวกับการใช้ Guru เพื่อลดความยุ่งเหยิงของข้อมูล

เมื่อคุณเริ่มกระบวนการเข้าทำงานจะมีข้อมูลสองประเภทหลัก: สิ่งที่คุณได้รับและต้องจัดการ และสิ่งที่คุณไม่รู้และต้องค้นหา. Guru และเครื่องมือที่เรานำไปใช้มีบทบาทสำคัญในการทำให้การแบ่งปันและเข้าใจความรู้เป็นเรื่องง่าย.

Guru คือเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดในการเก็บสิ่งต่างๆ ให้เป็นระเบียบ อัปเดต และเข้าใจง่าย. พนักงานใหม่จะต้องเจอข้อมูลที่ท่วมท้นเมื่อเริ่มทำงาน. คุณกำลังเรียนรู้วิธีการทำงานของเครื่องมือ ดำดิ่งสู่การทำงานโครงการ และค้นพบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท. พนักงานต้องรีบเรียนรู้ทุกอย่างที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อทำงานให้ดี ข้อกำหนดในการทำงานจะต้องเป็นที่เคารพ.

มันสำคัญไม่แพ้กันที่จะต้องมีสิ่งที่คุณต้องทำจัดระเบียบในลักษณะที่มีเหตุผลและสามารถพัฒนาได้เมื่อคุณเติบโตไปกับบริษัท. พนักงานใหม่ของเรา สามารถดูแผนอย่างละเอียดสำหรับ 90 วันที่ทำงานแรกของพวกเขา แต่เราจัดระเบียบในลักษณะที่พวกเขาไม่รู้สึกว่ามีการทำงาน 50 อย่างรอคอยให้เสร็จใน Asana.

เกี่ยวกับประโยชน์ของการมีแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้

หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนประสบเมื่อเริ่มทำงานคือการรู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้สิ่งใดบ้าง. คุณจำเป็นต้องเรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับบริษัท วิธีการทำงานเกี่ยวกับบทบาทของคุณ และเกี่ยวกับวิธีการที่ทีมของคุณทำสิ่งต่างๆ. บริษัทส่วนใหญ่จัดเก็บข้อมูลสำคัญนี้ในเอกสารหลายฉบับ แต่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ผู้คนมาถึงความเร็ว. เอกสาร Google ที่ยาวและบทความในวิกิพีเดียของบริษัทไม่เพียงแต่ยากต่อการท่องเว็บ ยังยากที่จะบอกว่าอัปเดตหรือไม่ ถ้าไม่อ่านให้ถี่ถ้วน. ค้นพบ วิธีการนำพนักงานใหม่เข้าร่วมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

การมี Guru เป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ช่วยลดความสับสนบางอย่างที่มาพร้อมกับการเริ่มงานใหม่. เมื่อคุณใช้ Guru คุณจะพบกับข้อมูลที่สามารถค้นหาได้ง่ายในขนาดที่พอเหมาะ.

ฟีเจอร์ การตรวจสอบ ของเราทำให้มั่นใจได้ว่าสิ่งที่คุณอ่านนั้นเป็นข้อมูลล่าสุด. ถ้าคุณพบการ์ดเก่าคุณสามารถติดต่อกับคนที่เหมาะสมได้ง่ายเพื่อยืนยันหรือถามคำถาม.

เกี่ยวกับความจำเป็นในการเชื่อมต่อทางด้านอารมณ์

ฉันไม่ได้ต้องการให้กระบวนการเข้าทำงานทั้งหมดเป็น "โอเค คุณมีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำงานใน Guru; อย่ารบกวนเพื่อนร่วมทีมของคุณ." มันมากกว่าคำว่า "คุณสามารถดูข้อมูลใน Guru แต่บางทีอาจมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอ่านอยู่. นี่คือวิธีที่คุณสามารถหาสิ่งที่คุณต้องการ.” ฉันคิดว่านี่แตกต่างจากการถามคนว่า "นี่คืออะไร?" แล้วให้พวกเขาตอบ. นั่นคือวิธีที่คุณมีการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้นกับเพื่อนร่วมงานของคุณ.

ฉันคิดว่ามีข้อมูลบางอย่างที่สื่อสารได้ดีกว่าผ่านการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล. Rick [Nucci] ซีอีโอของเรา จะมีการนำเสนอเกี่ยวกับค่านิยมหลักกับพนักงานใหม่ทุกคน. เขาจะพูดเกี่ยวกับ สิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้ค่านิยมเหล่านั้นหมายถึงอะไรสำหรับเรา และใช้เวลาในการรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าทำงานของผู้คนและตอบคำถาม.

กระบวนการเข้าทำงานของเรามีงานที่ขอให้ผู้คนอ่านค่าใน Guru Card แต่เป็นประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงเมื่อคุณมีการอภิปรายรอบโต๊ะกับ ซีอีโอ. มีความสมดุลที่คุณสามารถสร้างระหว่างการแชร์ข้อมูลในแหล่งเดียวและการสร้างการเชื่อมต่อที่เป็นมนุษย์โดยการสื่อสารแบบสดได้.

เกี่ยวกับผลกระทบต่อการเข้าทำงานที่ไม่ดี

มันสำคัญที่จะมองเห็นถึงผลกระทบของประสบการณ์การเข้าทำงานที่มีต่อพนักงานใหม่และควรพิจารณาว่ามันส่งผลกระทบต่อทั้งทีมอย่างไร. สมมุติว่าพนักงานใหม่เริ่มต้นและไม่สามารถหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อเริ่มทำงานได้. พวกเขาต้องพึ่งพาผู้จัดการหรือเพื่อนร่วมงานและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการถามคำถาม. ดู วิธีลดต้นทุนเฉลี่ยในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ในขณะที่ยังสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม.

ตอนนี้ผู้จัดการและสมาชิกในทีมไม่รู้สึกว่ามีเวลาในการมุ่งเน้นและทำงานให้เสร็จ. เรื่องนี้ทำให้พวกเขากังวลเกี่ยวกับความสามารถของพนักงานใหม่ในการทำงานอิสระและสงสัยว่าพวกเขาทำการตัดสินใจที่ถูกต้องหรือไม่. ในทางกลับกัน พนักงานใหม่รู้สึกสับสนและเครียดในวันแรกของพวกเขาและตอนนี้พวกเขาก็สงสัยว่าพวกเขาจะอยู่ที่บริษัทนี้ได้ไหม. ดูว่าผลลัพธ์ทางลบมากมายเกิดจากข้อผิดพลาดเดียวกันในกระบวนการเข้าทำงานได้อย่างไร?

กระบวนการเข้าทำงานคือประสบการณ์แรกของพนักงานที่ประสบลึกซึ้งกับบริษัท. หากคุณมีขั้นตอนที่ซับซ้อนเกินไป ขาดข้อมูลที่ถูกต้อง หรือทำให้พนักงานรู้สึกไม่เป็นที่ต้อนรับ คุณจะมีปัญหาใหญ่. สิ่งนี้สามารถสร้างความเสียหายที่ยาวนาน.

เกี่ยวกับพลังของความอิสระของพนักงานในระหว่างการเข้าทำงาน

หลังจากการจ้างงาน ภารกิจหลักคือการสนับสนุนพนักงานใหม่และสอนพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นถัดไป แทนที่จะให้ข้อมูลแก่พวกเขาและตอบคำถามเพียงอย่างเดียว. มันสำคัญที่จะต้องให้พนักงานใหม่มีความอิสระและอิสระในระหว่างการเข้าทำงานเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์กับทีมและเป็นสมาชิกของบริษัทได้.

การใช้ Guru โดยเฉพาะเมื่อรวมกับเครื่องมือจัดการงานอื่นๆ ทำให้ผู้จัดการและรายงานที่ตรงไปตรงมาได้เวลามากขึ้น. มันช่วยลดความเครียดในกระบวนการเข้าทำงานและให้เวลาและพลังงานที่คนต้องการเพื่อมุ่งเน้นในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด.

การให้พนักงานใหม่มีความอิสระมากขึ้นช่วยให้พวกเขาทำงานได้ตามวิธีของพวกเขาเอง. ทุกคนต้องการทิศทางเล็กน้อยเมื่อพวกเขาใหม่ แต่คุณไม่อยากข้ามไปสู่อาการควบคุมทุกอย่าง. เราไม่เข้าไปในกระบวนการเข้าทำงานคิดว่า "ทำตามนี้ภายในเวลานี้ไม่งั้นคุณจะตกหล่น." แทนที่เราจะคิดว่า "คุณมีอิสรภาพในการจัดการกระบวนการนี้ด้วยตนเองเพราะเราหมอบหมายความไว้วางใจให้คุณจัดการในลักษณะที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ."

เกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทสามารถปรับปรุงกระบวนการเข้าทำงานของตนได้

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่วิธีการ ให้ถามตัวเองว่าคุณต้องการสร้างประสบการณ์แบบไหน. คิดในแง่ของการออกแบบเส้นทางสำหรับพนักงานและมีเมตริกที่ชัดเจนเพื่อให้คุณสามารถกำหนดความสำเร็จได้. เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนั้น คุณสามารถดำดิ่งไปยังปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้. คุณเห็นจุดเจ็บที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับจำนวนเครื่องมือที่คุณใช้หรือไม่? มันยากสำหรับผู้คนที่จะหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการหรือไม่? มีช่องว่างในการสื่อสารของคุณที่ทำให้เกิดความสับสนหรือไม่? เริ่มต้นใหญ่แล้วแบ่งสิ่งต่างๆ ออกเป็นขั้นตอนที่สามารถลงมือทำได้.