ในปัจจุบันมีโซลูชันมากมายที่ช่วยให้ทีมขายทำงานได้ดีขึ้น คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ? โดยไม่ต้องค้นหามากก็สามารถหาผลิตภัณฑ์ที่:

• ช่วยจัดการและคาดการณ์ช่องทางการขายของคุณ
• ลด/กำจัดการป้อนข้อมูลไปยัง CRM
• ทำนายดีลที่คุณควรทำงานต่อไป
• ช่วยให้คุณจัดการการประชุมทางเว็บอย่างมีประสิทธิภาพ
• ติดตามอีเมลและเอกสารที่คุณส่งให้กับลูกค้า

และยังมีอีกมากมาย! แต่...แล้วการสนทนาจริงๆ ที่ทีมของคุณมีต่อหน้าลูกค้าล่ะ? ตัวแทนของคุณรู้ทุกอย่างที่จำเป็นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? ในขณะที่คุณปล่อยผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ ทีมของคุณจะตามทันได้อย่างไร? เมื่อคู่แข่งของคุณปล่อยฟีเจอร์ใหม่ มันหมายความว่าอย่างไรต่อตัวทีมของคุณ? คุณจะใช้ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? คุณจะสามารถฝึกอบรมสมาชิกทีมขายใหม่ให้เร็วที่สุดได้อย่างไรและมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังใช้ข้อความที่ถูกต้อง?

ประเภทของการเรียนรู้และการจัดการความรู้เช่นนี้มีความสำคัญมาก สำคัญขนาดไหน? ตามที่ AA-ISP กล่าวว่า มันคือปัญหาที่เป็นความกังวลอันดับหนึ่งสำหรับผู้นำทีมขายในปี 2015:

"การฝึกอบรมและการพัฒนา" คือ "ความท้าทายที่สูงที่สุด" ในปี 2015 ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์การขายที่จำเป็นสำหรับการทำงานใน Inside Sales ได้เร่งให้เกิดการพัฒนาบุคคลที่ไม่เพียงพอ และช้าเกินไป

แหล่งที่มา: "2015 Inside Sales Top Challenges & Sales Trends" - AA-ISP

แม้จะมีความสำคัญขนาดนี้ แต่การวิจัยส่วนใหญ่กลับไม่ระบุมันแม้แต่เป็นหมวดหมู่อีกด้วย!

"กล่องการฝึกอบรมและการพัฒนา" อยู่ที่ไหน? น่าแปลกใจว่านี่ถูกจัดการในกระบวนการที่เป็นรูปแบบมาก เอกสาร ถูกสร้างขึ้นและต่อมาก็ถูกลืมไปหรือหายไป คำถามที่เฉพาะเจาะจง ถูกตั้งขึ้นผ่านอีเมล ถูกล็อคอยู่ในหนึ่งในการแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัวนั้น แม้เมื่อมีการใช้แอปการส่งข้อความ มันจะยากมากที่จะหาคำตอบที่ถูกต้องภายหลัง เพราะตอนนี้มันถูกฝังอยู่ท่ามกลางการสนทนาหลาย ๆ อย่าง Wiki ได้ถูกสร้างขึ้น แต่ ไม่มีใครจริง ๆ อ่านมัน และมันก็คือเผื่อไปแล้ว

ชัดเจนว่าแนวทางเหล่านี้ไม่ได้ผล มันจะเหมือนกับการพยายามบริหารจัดการช่องทางการขายของคุณผ่านสเปรดชีต Excel! ปัญหาหลักคือโซลูชันทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้ถูกสร้างขึ้นเพื่อทีมขาย พวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเก็บรักษาเอกสารและเนื้อหา ไม่ใช่เป็นวิธีการที่จะช่วยให้ทีมขายขายได้ดีขึ้น หรือปรับปรุงความสัมพันธ์ที่พวกเขาพัฒนากับลูกค้าของพวกเขา และนั่นคือเหตุผลที่เราเข้ามาที่นี่ Guru เป็น ชั้นของความรู้ ที่อยู่เหนือแอพที่ทีมของคุณใช้แล้ว Guru นำความรู้ที่สำคัญมาสู่ทีมของคุณเมื่อพวกเขาต้องการ และรักษาให้ทันสมัยโดยการให้ผู้เชี่ยวชาญในทีมของคุณยืนยันความถูกต้องของมัน มันถูกสร้างขึ้นในเบราว์เซอร์ของคุณ โดยไม่ต้องล็อกอินเข้าสู่ พอร์ทัลที่ช้า และค้นหาข้อมูลเก่า ๆ

ตามที่เราได้เห็น ลูกค้าประสบความสำเร็จ ด้วย Guru ต่อไปนี้คือวิธีที่เราช่วย

1. ทำการจำลองผู้แสดงที่ performing ดีที่สุดของคุณ

เมื่อทีมของคุณเติบโต คุณจะเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าตัวแทนใดทำผลงานได้ดีที่สุด มีเหตุผลมากมายที่ทำให้พวกเขาปฏิบัติงานได้ดี แต่หนึ่งในนั้นคือการเข้าใจ สิ่งที่พวกเขาพูดกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อทำให้พวกเขาซื้อได้ ด้วย Guru คุณสามารถจับและติดตามการใช้งานเนื้อหาทั้งหมดโดยตัวแทนได้แล้วดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเดาประมาณนี้อีกต่อไป เปลี่ยนข้อมูลนี้ให้เป็นการกระทำโดยการเสริมสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพนี้กับทีมขายที่เหลือเพื่อช่วยพวกเขาเพิ่มผลงานของตน

2. ทำงานเกี่ยวกับดีลมากขึ้น

เมื่อผู้แทนไม่สามารถขายได้ พวกเขาใช้ 30% หรือมากกว่า ของเวลาของพวกเขาในการค้นหาข้อมูลเพื่อนำดีลของพวกเขาไปข้างหน้า Guru ทำให้เวลาที่ตัวแทนใช้ในการค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการทำให้การทำงานของพวกเขาสั้นลงอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นคำตอบในคำถามด้านเทคนิค กรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง หรือวิธีการจัดการกับคู่แข่ง ด้วย Guru ตัวแทนสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว พวกเขายังไม่ต้องตั้งคำถามว่ามันถูกต้องหรือไม่เพราะเนื้อหาทั้งหมดใน Guru ได้รับการตรวจสอบและอัปเดตโดยผู้เชี่ยวชาญในทีมของคุณ ดังนั้นพวกเขาสามารถไว้วางใจ Guru เป็นแหล่งทรัพยากรความรู้ได้เสมอ

มันจะหมายความว่าอย่างไรกับบริษัทของคุณถ้าตัวแทนแต่ละคนมีเวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่จะทำงานในดีลมากขึ้นหรือดันดีลที่มีอยู่ให้เร็วขึ้น?

3. เพิ่มอัตราการชนะของคุณ

ถ้าคุณกำลังขายในตลาดที่ใหญ่และกำลังเติบโต คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ดีลหลายรายการถูกชนะและแพ้แค่เพียงการดำเนินการของทีมขาย Guru ทำให้ผู้แทนของคุณทำงานได้ดีที่สุดเพราะความเชี่ยวชาญทั้งหมดที่พวกเขาต้องการเข้าถึงอยู่แค่ไม่กี่คลิกเท่านั้น การมีความเชี่ยวชาญนี้อยู่ที่ปลายนิ้วทำให้ตัวแทนของคุณสามารถเพิ่ม ค่า ให้กับทุก ๆ รอบการขาย ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ตัวแทนจะเพิ่มอัตราการชนะของพวกเขาและ ปรับปรุงความสามารถในการขายของพวกเขา

มันจะหมายความว่าอย่างไรกับบริษัทของคุณถ้าตัวแทนแต่ละคนในทีมของคุณสามารถปรับปรุงอัตราการชนะของพวกเขาได้แม้เพียงเล็กน้อย?

4. ปิดดีลให้เร็วขึ้น

โอกาสใด ๆ ในการลดเวลาที่ใช้ในการปิดดีล จะเพิ่มความเร็วให้กับทีมขายของคุณ ด้วย Guru ตัวแทนขายสามารถตอบคำถามได้ทันทีในขณะที่อยู่ในการโทรกับลูกค้าเป้าหมาย โดยไม่ต้องติดตามภายหลัง ไม่เพียงแต่พวกเขาสามารถหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว แต่พวกเขารู้ว่ามันถูกต้องเพราะ Guru จะเตือนผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นให้รักษาเนื้อหาให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

มันจะหมายความว่าอย่างไรกับบริษัทของคุณถ้ารอบการขายเฉลี่ยของคุณลดลงแม้เพียงไม่กี่วัน?

5. ฝึกทีมงานใหม่ให้รวดเร็วขึ้น

กำลังขยายทีมขายของคุณอยู่ใช่ไหม? แล้วคุณรู้ว่ายิ่งเร็วเท่าใดที่พนักงานใหม่ของคุณเริ่มขายความเสี่ยงในการบรรลุแผนของคุณก็ยิ่งน้อยลง ด้วย Guru ตัวแทนขายสามารถเรียกดูเนื้อหาที่คัดสรรจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการขาย ตำแหน่งเชิงแข่งขัน ขั้นตอนการขาย และอื่น ๆ ได้มากมาย และสำคัญกว่านั้นคือความรู้ทั้งหมดนี้ได้รับการเสนอโดย Guru ตามสิ่งที่ตัวแทนของคุณกำลังทำอยู่ ขายให้กับลูกค้าในบริการทางการเงิน? ให้ Guru แนะนำข้อความที่ถูกต้อง กรณีศึกษา และคู่แข่งที่สำคัญในการตระหนักถึง

มันจะหมายความว่าอย่างไรกับบริษัทของคุณถ้าตัวแทนขายใหม่ของคุณเริ่มสร้างช่องทางการขายในเวลาครึ่งหนึ่งที่เคยใช้ไป? นี่คือโพสต์ที่ยอดเยี่ยม จากลูกค้าหนึ่งรายเกี่ยวกับการลดเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ลง 60% โดยใช้ Guru

นี่เป็นตัวอย่างของหลักการเกณฑ์หนึ่งในGuru; เราเชื่อว่าทุกสิ่งที่เราทำควรช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้ดีขึ้นในทางที่ มีความหมาย และ วัดผลได้