เราทราบว่าเมื่อมีการระบาดของCOVID-19 มีการเปลี่ยนแปลงไปยังการทำงานที่บ้านอย่างฉับพลันทันที เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงทันทีใดๆ มีหลายสิ่งที่เคลื่อนไหว และมีคำถามมากมาย จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและความต่อเนื่องของธุรกิจของคุณในการลดความสับสน นี่คือวิธีที่ Guru สามารถช่วยได้

1. เพื่อเปลี่ยนไปทำงานที่บ้านในทันที ใช้ Guru เพื่อส่งต่อข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง รวมถึง:

• เมื่อการเปลี่ยนแปลงจะเริ่มต้น
• จะคาดว่านานแค่ไหน
• สิ่งที่พนักงานต้องรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ใหญ่
• พวกเขาควรคาดหวังว่าอย่างไรในการจัดระเบียบวันของพวกเขา
• เมื่อใดที่จะคาดหวังการอัปเดต

หากมีการใส่ในเอกสารยาว อีเมล หรือการกล่าวถึงในช่อง @ ข้อมูลนี้อาจถูกฝังอยู่ลึกและอาจหายากที่จะค้นหาและตรวจสอบว่ามีข้อมูลที่ทันสมัย และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดวิกฤติไม่ใช่เวลาสำหรับข่าวลือ ความสับสน เสียง หรือการเลื่อนดูอย่างไม่มีที่สิ้นสุด การ์ด Guru แสดงสถานะความเชื่อมั่นอยู่ที่ด้านบนสุด เพื่อไม่ให้เกิดการตีความผิด.

ชี้ให้ทุกคนไปที่การ์ด Guru เป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้ นำเสนอใน Slack เมื่อมีการถามคำถาม และใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์เพื่อให้เข้าถึงได้จากทุกที่

จำไว้ว่านี่เป็นเวลาที่น่ากลัวสำหรับทุกคน และข่าวลือลอยไปอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะเมื่อผู้คนไม่ได้อยู่ในที่เดียวกันเพื่อที่จะสามารถแก้ไขข้อเท็จจริงได้ง่าย ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการทำงานที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งเกิดจากวิกฤติ.

ลองใช้ Guru ดูสิ

เริ่มต้นใช้ฟรี

2. วิธีการจัดระเบียบความรู้ของคุณ

ให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ การ์ดแต่ละใบควรมีหัวข้อหรือธีมเฉพาะ คิดให้เป็นคำตอบสั้นๆ คุณต้องการลดระยะเวลาที่ใช้ในการหาคำตอบที่ผู้อ่านต้องการ แต่เพิ่มความเร็วในการเข้าใจคำตอบนั้น

• แทนที่จะเป็น FAQ ยาวที่ครอบคลุมทุกหัวข้อ ให้สร้างการ์ดหนึ่งใบสำหรับข้อมูลการเดินทาง หนึ่งใบสำหรับเวลา หนึ่งใบสำหรับการทำความสะอาดสำนักงาน

• ถ้าคุณกำลังส่งการสื่อสารทางอีเมล จับมันไว้ใน Guru ด้วย เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงถึงและรักษาบันทึกที่หาง่ายเกี่ยวกับสิ่งที่ได้แบ่งปันไปและเมื่อไหร่ แบบนี้ถ้าข้อมูลถูกฝังอยู่ลึกหรือถูกลบออกจากกล่องจดหมาย คุณก็จะมีที่ทางอื่นให้ชี้ชวน รวมถึงทำให้สามารถแชร์ได้ง่ายใน Slack เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Guru เชื่อมต่อกับ Slack เพื่อทำให้กระบวนการแชร์มีความราบรื่น
• เปลี่ยนช่วงการตรวจสอบของคุณ ค่าเริ่มต้นคือ 3 เดือน แต่คุณอาจต้องการอัปเดตการ์ดบางใบบ่อยขึ้น
• เลือกผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง (SME) ที่เหมาะสมในการตรวจสอบ ในช่วงการทำงานที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เราแนะนำให้มีผู้ตรวจสอบหนึ่งคนที่เป็นเจ้าของความรู้ที่เกี่ยวข้อง แบบนี้ถ้าใครมีคำถามทันที สามารถแสดงความคิดเห็นในการ์ดเพื่อให้คำถามส่งไปถึง SME โดยตรง
• เชื่อมโยงการ์ดของคุณเข้าด้วยกัน

นอกจากนี้ ในการทำงานที่บ้าน หนทางที่ดีที่สุดคือการสื่อสารมากเกินไป ความรู้ที่มักจะถูกส่งต่อด้วยปากเปล่าจะไม่ได้ถูกส่งไป ถึงแม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ไม่เป็นทางการ (“วิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามของลูกค้าในวันนี้”) Guru สามารถจัดการได้—ในความเป็นจริง นี่คือวิธีที่เราแชร์ความรู้ที่ไม่เป็นทางการภายในกันเอง

3. วิธีการแจ้งให้คนทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในข้อมูลที่สำคัญ

หากมีการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำ ใช้ฟีเจอร์การประกาศของ Guru เพื่อส่งข้อมูลอัปเดตไปยังผู้ใช้ รวมทั้งติดตามว่าผู้ใดอ่านบ้าง หรือไม่ได้อ่านบ้าง ติดตามผู้ที่ยังไม่ได้อ่านเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลใหม่จะไปถึงพวกเขา

หนึ่งในความท้าทายที่เห็นได้ชัดเจนในการมีทีมขนาดใหญ่ที่ทำงานระยะไกลคือการทำให้เนื้อหามีความทันสมัยและให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้ถูกแบ่งปันกับผู้ชมที่เหมาะสม การประกาศเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ใน Guru ที่ฉันอาศัยอยู่เพื่อช่วยให้ทำเช่นนั้นได้ ไม่ว่าจะเพื่อแจ้งให้พนักงานของเราทราบเกี่ยวกับกระบวนการหรือขั้นตอนภายในใหม่ หรือสื่อสารสิ่งที่เป็นข้อมูลภายนอกและเป็นข้อมูลทั่วๆ ไป การเขียนการ์ดที่รวดเร็วและให้ข้อมูลแล้วส่งไปยังการประกาศทำให้ฉันมั่นใจว่าผู้ชมที่เหมาะสมจะได้รับรู้ข้อมูลอย่างรวดเร็วและไม่รุกราน.— Bonnie Lynne Smith, นักวิเคราะห์หลักสูตรและการเรียนรู้, Trilogy Education Services

💡เคล็ดลับ: มีคำแนะนำที่แตกต่างกันสำหรับทีมต่างๆ หรือภูมิภาคต่างๆ หรือไม่? คุณสามารถส่งคำแนะนำไปยังกลุ่มเฉพาะตามความต้องการได้

อนาคตของการทำงานคือการทำงานจากระยะไกล

ค้นหาว่าทำไมการจัดการความรู้จึงมีความสำคัญ

4. รักษาข้อมูลให้เชื่อถือได้

ในสภาพแวดล้อมที่ทำงานระยะไกล ความเชื่อถือและการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าทีมและบุคคลสามารถหาความรู้ที่ต้องการเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงใหญ่ (หรือเล็ก!) ได้ แต่ถ้าพวกเขาไม่เชื่อถือข้อมูลนั้น พวกเขาจะต้องถามเพื่อนร่วมทีมอยู่ดี นั่นคือจุดที่ความเข้าใจผิดเข้ามา complicating efforts to maintain calm and efficiency. การตรวจสอบการ์ดทำได้ง่ายมาก นี่คือวิธีที่ทำ:

5. ใช้แม่แบบการทำงานระยะไกลของ Guru

Guru ได้สร้างแม่แบบการ์ดการทำงานระยะไกลที่พร้อมใช้งานทั้งหมดที่อยู่ในกรอบนำเข้า เรียนรู้ว่ามีอะไรบ้าง ที่นี่ จากนั้นค้นพบวิธีนำเข้ากรอบการรวบรวม

6. คู่กับการเปิดตัว Guru ในดูไบเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ:

1. ทำไมการพึ่งพาแหล่งความจริงเดียวจึงเป็นสิ่งจำเป็นในช่วงวิกฤติ
2. วิธีที่คุณใช้ความไว้วางใจในการจัดการความสับสนและความกลัวในฐานะบริษัท
3. วิธีการทำงานของ Guru

ต้องการทราบว่า Guru ช่วยทีมของคุณในการเปลี่ยนไปทำงานจากระยะไกลได้อย่างไร? ติดต่อเราที่นี่