การจัดการความรู้มีบทบาทสำคัญในการทำให้ทุกคนสามารถทำงานได้อย่างเต็มที่ แต่มีหลายสิ่งที่ต้องรวมกันเพื่อให้มีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

คุณมีการสนับสนุนจากแผนกต่างๆ คุณได้ ต่อสู้กับการฮาร์ดข้อมูลความรู้ อย่างต่อเนื่อง และคุณอาจจะมองหา ซอฟต์แวร์การจัดการความรู้ อยู่ก็ได้ สิ่งเดียวที่คุณขาดคือผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ

ผู้เชี่ยวชาญในสาขาคือใคร?

ผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณ (หรือที่เรียกว่า SME) คือผู้ที่มีอำนาจในบางสิ่งสำคัญในองค์กรของคุณ พวกเขาอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในองค์กรของคุณรู้วิธีการดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการ หรือมีความรู้มากมายเกี่ยวกับสาขาหรือหัวข้อต่างๆ

ผู้เชี่ยวชาญในสาขามักเป็นคนที่อยู่ในบทบาทของพวกเขามานานจนทำให้ความรู้ของพวกเขาเป็นเรื่องที่ทำได้โดยธรรมชาติ ผู้จัดการหลายคนอาจจะเข้าข่ายเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขา แต่พนักงานที่อยู่นอกวงการจัดการอาจจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาได้มากกว่านี้ ผู้เชี่ยวชาญของคุณอาจเป็นผู้นำทางด้านเทคนิค ผู้มีส่วนร่วมแต่ละคน นักวิเคราะห์และอื่นๆ

ทำไมผู้เชี่ยวชาญในสาขาถึงมีความสำคัญ

องค์กรของคุณเต็มไปด้วยผู้มีความสามารถและความสามารถ ดังนั้นการที่จะต้องคัดเลือกเพียงคนเดียวเป็น "ผู้เชี่ยวชาญที่คุณเชื่อใจ" ในหัวข้อนั้นๆ มีความหมายอย่างไร?

มีผู้ที่มีผลงานสูงในองค์กรของคุณ แต่พวกเขาไม่สามารถจัดการทุกๆ งานในแผนกของตนได้ แทนที่จะพยายามกระจายงานให้กับทุกคนและเรียกร้องความเชี่ยวชาญในทุกหัวข้อ ใช้ผู้เชี่ยวชาญในสาขาในการทำบางสิ่งบางอย่าง

เมื่อคุณมี SME คุณจะมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ความเชี่ยวชาญของพวกเขาสามารถช่วยในการวางแผนกระบวนการใหม่ ขยายตลาดต่างๆ หรือมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ดีที่สุดในการเติบโตองค์กรของคุณ

สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาคือพวกเขาสามารถให้ประโยชน์กับเกือบทุกแผนกหรือพื้นที่ที่คุณคิดได้ ฝ่ายการตลาดสามารถมีผู้เชี่ยวชาญของตนในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Hubspot ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถมีผู้เชี่ยวชาญที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีการที่ถูกต้องในการรับและออกพนักงาน หากมีความต้องการที่สำคัญสำหรับบริษัทของคุณ คุณอาจพบผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้ข้อมูลและข้อมูลที่คุณต้องการ

เมื่อคุณเริ่มใช้ SME คุณจะเริ่มเห็นผลกระทบเชิงบวกในธุรกิจของคุณ ใครที่มีความเข้าใจในสิ่งต่างๆ อย่างลึกซึ้งสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าคุณอาจพลาดอะไรไปและมีไอเดียเกี่ยวกับการทำการเปลี่ยนแปลง ทันใดนั้น ก็มีการปรับปรุงกระบวนการใหม่ ไอเดียสำหรับโครงการ และพนักงานที่ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเพราะคุณได้ระบุ SME ที่ถูกต้อง

3 คุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในสาขา

คุณจะระบุผู้เชี่ยวชาญในสาขาได้อย่างไรในขณะที่คุณทำงานกับผู้สมัครที่มีศักยภาพมากมาย? อย่าดูแต่ผลการตรวจสอบประสิทธิภาพล่าสุดเพื่อดูว่าใครได้คะแนนสูงที่สุด

เชื่อหรือไม่ว่ามีความแตกต่างระหว่างผู้มีผลงานสูงและผู้เชี่ยวชาญในสาขาจริง คุณสมบัติและลักษณะที่แตกต่างกันจำเป็นต้องรวมกันเพื่อที่จะเป็น SME ที่มีประสิทธิภาพ หากคุณเริ่มการค้นหาของคุณ ให้พิจารณาดูที่สามลักษณะที่สำคัญนี้

1. ประสบการณ์

องค์กรบางแห่งต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ที่สุดมีประสบการณ์หลายปีที่บริษัท  องค์กรของคุณอาจตัดสินใจว่าเวลาการทำงานในสายอาชีพนั้นมีความสำคัญมากกว่าการทำงานที่บริษัทมาเป็นเวลานาน  องค์กรอื่นๆ มีความสำคัญต่อคุณวุฒิเป็นพิเศษ ผู้เชี่ยวชาญของคุณอาจมีปริญญาเอก ปริญญาบัตร การรับรองที่หลากหลาย หรือการรวมกันของทั้งสามอย่าง

มันเป็นความคิดที่ดีเสมอในการเลือกทั้งสองประเภท จำไว้ว่าการทำงานในตำแหน่งงานหรือการมีใบประกาศรับรองและปริญญาไม่ทำให้ใครเป็น SME โดยอัตโนมัติ ใช้การตัดสินใจที่ดีที่สุดของคุณและอย่าลืมพิจารณาแง่บวกอื่นๆ เมื่อคุณกำลังทำการเลือก

2. การมีส่วนร่วม

เราชอบ SME ที่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในที่ทำงาน นี่คือผู้ที่ไม่เพียงแต่มีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ แต่ยังเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นเมื่อพวกเขาอยู่ในช่วงเวลาทำงาน

การมีส่วนร่วมมีความสำคัญในที่ทำงานสำหรับทุกคน แต่ยิ่งเป็นจริงมากขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขา SMEs ควรมีความรักในการดำดิ่งไปในหัวข้อความเชี่ยวชาญของตน ร่วมมือกับทีมของตน และเสนอคำแนะนำเมื่อจำเป็น

เราไม่ได้บอกว่าผู้ที่เข้าสังคม เป็นเพียงคนเดียวที่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ ที่ทำงานได้ พนักงานที่มีส่วนร่วมไม่เพียงแต่จะรู้สิ่งที่เกิดขึ้นที่ทำงาน แต่ยังสามารถเติมเต็มช่องว่างความรู้ของตนเองและช่วยเหลือผู้อื่นรอบตัวได้ นี่คือคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานและ SMEs เช่นกัน!

3. การสื่อสาร

SMEs ของคุณจะไม่ได้ทำงานด้วยตนเอง หากคุณต้องการให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก SME ของคุณ ให้พวกเขาได้มีส่วนร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ และโครงการอื่นๆ นี่คือสาเหตุที่ทำไมการเลือกใครสักคนที่เป็นผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ

ความรู้เป็นสิ่งที่ต้องแบ่งปัน! ผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่สามารถกระจายความรู้ที่มีค่าให้กับผู้อื่นจะเหมาะสมกับบทบาทนี้

ประสบการณ์ที่แสดงในเรื่องการเขียน การนำเสนอ หรือการพูดคุยเป็นข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมเสมอ พูดคุยกับผู้จัดการและเพื่อนร่วมทีมเพื่อขอความคิดเห็นว่าผู้มีศักยภาพ SME ของคุณทำงานและสื่อสารอย่างไรเพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานร่วมกับผู้อื่น

วิธีการใช้ SME ของคุณ

หลังจากการค้นหาที่ยาวนานสำหรับ SME คุณ终于找到了一个! ถึงเวลาที่จะบอกพวกเขาถึงข่าวดีแล้ว

“เราคิดว่าคุณเก่งในงานของคุณมากจนเราได้กำหนดให้คุณเป็น SME! ทุกคนจะต้องพึ่งพาคุณ สำหรับทุกอย่างตั้งแต่ตอนนี้ เพราะคุณคือคนที่เราไว้วางใจ เตรียมตัวให้พร้อมที่จะถูกเรียกเข้าประชุมและโทรศัพท์มากขึ้น!”

…ฟังดูไม่สนใจใช่ไหม? มีวิธีที่ถูกต้องและผิดในการได้รับระดับการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการจาก SME ที่คุณระบุไว้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้

มีส่วนร่วม ไม่ใช่พึ่งพา

คุณกำลังสร้างโปรแกรมการปฐมนิเทศใหม่สำหรับแผนกของ SME ของคุณหรือไม่? มีโครงการใหม่อยู่ในช่วงที่มีการพัฒนาใช่ไหม? ให้ SME ของคุณเข้ามาเกี่ยวข้องโดยด่วน! การที่พวกเขาเข้ามาเกี่ยวข้องตั้งแต่เริ่มต้นทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มความเชี่ยวชาญของพวกเขาตั้งแต่วันแรกและอยู่ในความรู้เกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คาดหวังทั้งหมด

ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจะมีส่วนร่วม แต่จำไว้ว่าคุณยังมีผู้จัดการและผู้ตัดสินใจอื่นๆ คุณไม่ใช่ประเด็นเดียวที่สำคัญสำหรับ SME，他们仍然有其他责任和项目。 อย่าทำให้พวกเขาหนักเกินไปด้วยงานที่เหมาะสมกว่าที่จะทำโดยผู้อื่น

หากคุณต้องการให้มั่นใจว่าคุณไม่ได้ใช้เวลาเกินไปกับพวกเขา ให้กำหนดการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คุณมั่นใจว่าคุณอยู่ในรู้ความสำคัญของพวกเขาและดูว่าความต้องการของคุณเข้ากับความต้องการของพวกเขาอย่างไร (และรู้สึกฟรีที่จะใช้เทมเพลตการประชุมที่เป็นประโยชน์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการประชุมของคุณราบรื่น)

รับรู้ความพยายามของพวกเขา

การเพิ่มเงินเดือนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบอกถึงผู้เชี่ยวชาญในสาขาว่าคุณให้ความสำคัญกับงานหนักของพวกเขา แต่ก็เป็นเพียงวิธีเดียวในการแสดงความชื่นชม อย่าลืมแสดงให้ผู้เชี่ยวชาญในสาขาและคนอื่นในองค์กรเห็นว่าผลงานของพวกเขามีความสำคัญแค่ไหน

ให้เครดิตทุกครั้งที่มีโอกาสที่เหมาะสม ให้ผู้เชี่ยวชาญในสาขาทราบถึงผลกระทบของงานของพวกเขาและว่าจะช่วยเหลือโครงการในอนาคตได้อย่างไร แจ้งให้ผู้จัดการทราบเมื่อ SME ได้ทำสิ่งที่น่าจดจำและเผยแพร่ข่าวให้ทีมของพวกเขา

รับฟังความคิดเห็นของพวกเขา

หนึ่งในเหตุผลที่คุณมี SME คือเพื่อที่คุณจะได้ฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำอยู่ บางครั้งพวกเขาอาจจะคิดว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง แต่บางครั้งคุณอาจจะไม่โชคดีขนาดนั้น

พวกเขาอาจจะคิดว่าโครงการใหม่นี้ไม่ควรเป็นเรื่องสำคัญในขณะนี้ หรืออาจจะคิดว่าถึงเวลาที่จะเปลี่ยนไปทำสิ่งที่แตกต่างจากนี้แล้ว

ความแตกต่างในความคิดเห็นสามารถเป็นสิ่งที่ดีเมื่อคุณกำลังทำงานในโครงการใหม่ พวกเขาสามารถช่วยให้คุณมองปัญหาในมุมมองที่แตกต่างออกไป และคิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ได้ ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็นของพวกเขาอย่างไร ให้ฟังสิ่งที่พวกเขาต้องการบอกคุณ

บันทึกความรู้ของพวกเขา

SMEs ยุ่งอยู่แล้วที่ที่ทำงาน สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือต้องถูกเรียกซ้ำและถูกรบกวนระหว่างตารางงานที่แน่นหนา

จำไว้ว่าคุณไม่ต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญของคุณเก็บความรู้ไว้กับตนเอง พวกเขาควรหาวิธีนำความเชี่ยวชาญของพวกเขาไปสู่พนักงานคนอื่นๆ

เอกสาร เป็นส่วนสำคัญของการจัดการความรู้ ค้นหาระบบที่เชื่อถือได้ที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้การบันทึกข้อมูลและการค้นหาข้อมูลสำคัญๆ เป็นเรื่องง่าย