การช่วยเหลือในการขายเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็ว. ณ ปี 2018, 61% ขององค์กร มีบุคลากรด้านการช่วยเหลือการขาย โปรแกรม หรือฟังก์ชันที่เฉพาะเจาะจง.

หากคุณกำลังมองหาการเข้าสู่อาชีพนี้บนแนวหน้าคุณอาจตั้งคำถามเหล่านี้กับตัวเอง: ทักษะอะไรที่นายจ้างด้านการช่วยเหลือกำลังมองหา? วิธีที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนผ่านสู่การช่วยเหลือด้านการขายคืออะไร? มีทักษะบางอย่างที่ควรเน้นหรือไม่?

เราได้รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นอาชีพในการช่วยเหลือด้านการขายของคุณ:

บทบาททั่วไปที่ผู้คนมีอยู่ก่อนที่จะย้ายไปยังตำแหน่งการช่วยเหลือด้านการขายคืออะไร?

เกือบทั้งหมดของผู้ที่อยู่ในตำแหน่งการช่วยเหลือมาจากภูมิหลังด้านการขาย. ความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับผู้ที่อยู่ในบทบาทการช่วยเหลือก็คือ ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของพวกเขามาจากการฝึกอบรมหรือการเรียนรู้และการพัฒนา. ในความเป็นจริง — 44% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือการขาย มีภูมิหลังในด้านการจัดการการขายโดย 27% มาจากภูมิหลังของผู้แทนขาย. หลังจากนั้น ส่วนใหญ่จะมาจากการตลาด การดำเนินงาน การฝึกอบรมการขาย หรือบทบาทการเรียนรู้และพัฒนา.

เนื่องจากนักวิชาการเกือบทั้งหมดเคยทำงานในตำแหน่งขายในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งของอาชีพของพวกเขา พวกเขามีความเข้าใจในความร่วมมีและเข้าใจต่อปัญหาของทีมขาย.

คุณต้องมีประสบการณ์การ "ช่วยเหลือ" เพื่อรับตำแหน่งในการช่วยเหลือการขายหรือไม่?

ไม่จำเป็น! สาขานี้ยังคงใหม่และเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา. การเติบโตที่รวดเร็วที่การช่วยเหลือดูกำลังเป็นแบบนี้หมายความว่าหลายคนเริ่มต้นในบทบาทเหล่านี้ด้วยประสบการณ์ในการช่วยเหลือที่จำกัด.

CSO Insights รายงานว่ามากกว่า 60% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยเหลือการขายมีบทบาทปัจจุบันของพวกเขาน้อยกว่าสามปี.

กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการช่วยเหลือการขายมากขึ้น? ลองดูคู่มือการช่วยเหลือการขายใหม่ของ Guru:

ทักษะอะไรที่คุณควรเน้นเมื่อสมัครงานในบทบาทการช่วยเหลือการขาย?

การค้นหาคนที่จะทำหน้าที่เป็นตัวกลางต่างๆในทีมที่มีหน้าตาสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ความมั่นใจในผู้คนในการทำงานในตำแหน่งของพวกเขา และท้ายที่สุดขับเคลื่อนรายได้ขององค์กรของคุณ — เป็นงานที่ไม่ง่าย. มันเป็นบทบาทที่หลากหลายและต้องการผู้สมัครพิเศษที่ตรงกับตำแหน่ง.

นี่คือ 5 ทักษะที่สำคัญที่ทุกคนที่ถูกจ้างในด้านการช่วยเหลือควรมี:

1. พวกเขามีความสามารถตามธรรมชาติในการ สื่อสาร
2. พวกเขามีหรือเข้าใจ "วิธีการขาย" ของผู้มีผลสัมฤทธิ์สูง
3. พวกเขารู้วิธีทำเนื้อหา ให้สามารถบริโภคได้
4. พวกเขารู้วิธีทำเนื้อหา ให้ใช้งานได้
5. พวกเขา จัดเก็บ, เข้าถึง, ส่งมอบ เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ

เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับงานผู้จัดการการช่วยเหลือด้านการขายคือเท่าไร?

ตามข้อมูลจาก Glassdoor เงินเดือนพื้นฐานเฉลี่ยสำหรับผู้จัดการการช่วยเหลือด้านการขายอยู่ที่ประมาณ $68.9K ต่อปี. การประมาณการของพวกเขาเป็นไปตามตอบคำนามที่ไม่ระบุชื่อจากผู้คนมากกว่า 45,000 คนในตำแหน่งเหล่านี้. แน่นอนว่า ตัวเลขเหล่านั้นขึ้นอยู่กับทำเล ขนาดของบริษัท ประสบการณ์ปี และอื่นๆ.

ไม่มีความขาดแคลนพื้นที่สำหรับการเติบโตในสาขานี้. ขนาดของ ตลาดแพลตฟอร์มการช่วยเหลือด้านการขายทั่วโลก คาดว่าจะเติบโตจาก 1.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 เป็น 2.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024.

สิ่งที่สำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อลงสู่บทบาทการช่วยเหลือด้านการขายคืออะไร?

• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในการเข้าสู่ตำแหน่งช่วยเหลือด้านการขายคือ จำนวนความรับผิดชอบรวมที่บทบาทนี้มี. การช่วยเหลือคือการมีความเข้าใจร่วมกันในหลายฟังก์ชัน ต้องการความสามารถในการสังเคราะห์ความรู้และรวบรวมเนื้อหาให้กับผู้ชมที่แตกต่างในเวลาเดียวกัน. แม้ว่าคุณจะไม่รับผิดชอบโดยตรงในการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาผลิตภัณฑ์หรือการขาย — คุณคือสะพานเชื่อม.  ความเชี่ยวชาญของคุณจะอยู่ที่การรวบรวมเนื้อหา การส่งมอบ และการทำซ้ำ.
• การช่วยเหลือด้านการขายดูแตกต่างกันในแต่ละบริษัท. เมื่อคุณเปลี่ยนไปสู่บทบาทพวกเขามีปัจจัยสำคัญสองประการที่ต้องกำหนด:
• ประเภท ของบุคคลที่ช่วยเหลือการขายที่คุณต้องการจะเป็น. การกำหนดว่าคุณต้องการให้ผลกระทบอย่างไรจะช่วยให้คุณหาบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ที่เหมาะสม.
• การบรรยายของบริษัทเฉพาะคืออะไร? จะมีการรวมการเรียนรู้และการพัฒนา การสื่อสารข้ามบริษัท หรือการดำเนินการโปรแกรมใหม่ ๆ เช่น การฝึกอบรมเข้าประจำอยู่ด้วยหรือไม่? กำหนดฟังก์ชันต่างๆในร่างทรงของคุณตั้งแต่แรกเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานมากเกินไป.

เราหวังว่าวันนี้เหล่านี้จะมีประโยชน์เมื่อคุณเริ่มต้นอาชีพการช่วยเหลือใหม่ของคุณ! ติดตามบล็อก Sales Enablement Blog ของเราเพื่อดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม, แนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่อง.