สัปดาห์ที่แล้ว Salesforce ได้จัดการประชุมประจำปีครั้งใหญ่ที่รู้จักกันในชื่อ Dreamforce. มีผู้คนกว่า 150,000 คนจากทั่วโลกมาถึงซานฟรานซิสโกเพื่อร่วมงานเทคโนโลยีและเทศกาลดนตรีแบบผสม. เช่นเคยมีการประกาศมากมาย. ผลิตภัณฑ์ใหม่หนึ่งรายการทำให้เราสนใจและเราต้องการที่จะแบ่งปันปฏิกิริยาของเรา. Salesforce ประกาศปล่อย แอปพลิเคชันมือถือใหม่และส่วนขยาย Chrome สำหรับลูกค้าของ Salesforce's Sales Cloud ที่เรียกว่า "SalesforceIQ สำหรับ Sales Cloud" ซึ่งอิงจากเทคโนโลยีที่พบใน RelateIQ ซึ่งเป็น CRM ที่ Salesforce ได้เข้าซื้อในปี 2014. คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับส่วนขยาย Chrome ใหม่ทั้งหมดนี้ ที่นี่.

ตามที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เราเชื่อว่าเรากำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเขียนใหม่เว็บอีกครั้ง. การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจเกิดขึ้นได้จากการย้ายจาก IT บนที่ดินไปสู่การประมวลผลบนคลาวด์. แบบจำลองที่เรา "คุ้นเคย" ในวันนี้ ซึ่งมีแอปมากมายที่เราต้องหากำลังเปิดและใช้งาน จะถูกพลิกกลับเป็นการรวบรวมบริการและเวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นรอบงานที่เราต้องทำ. บริการเหล่านี้จะมาหาเรา เราจะไม่ไปหาพวกเขาอีกต่อไป และภายใต้ฝากระโปรงหนึ่งเวิร์กโฟลว์จะประกอบไปด้วย "แอป" หลายสิบรายการที่สร้างขึ้นโดยบริษัทต่างๆ ซึ่งแต่ละบริษัทให้บริการที่เฉพาะเจาะจงและมีคุณค่า.

ส่วนขยายของเบราว์เซอร์เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของรูปแบบใหม่นี้ในขณะทำงาน. การติดตั้งส่วนขยายในเบราว์เซอร์ของคุณทำให้คุณมีความสามารถและประสบการณ์ใหม่ๆ เพิ่มเติมจากแอปเว็บที่คุณใช้แล้ว. Google Chrome มีแนวคิดการใช้งานส่วนขยายในเบราว์เซอร์มาหลายปีแล้ว และชัดเจนว่าเป็นผู้นำในการสร้างตลาดที่กว้างใหญ่และเติบโตได้มาก จนถึงขั้นที่ทั้ง Microsoft และ Firefox ได้ ประกาศ ว่าพวกเขาวางแผนจะเพิ่มการสนับสนุนสำหรับส่วนขยาย Chrome ลงในเบราว์เซอร์ของพวกเขา.

Push vs. Pull

ตามรายงานของ McKinsey Global Institute เราใช้เวลาหนึ่งวันต่อสัปดาห์เพียงเพื่อค้นหาข้อมูลหรือหาคนที่สามารถช่วยเราในงานเฉพาะได้. ด้วยแอปที่แตกต่างกันมากมายและเนื้อหามากมาย จึงไม่น่าแปลกใจที่มีเวลาใช้ในการค้นหาข้อมูล มากกว่าการนำไปใช้ประโยชน์.

ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ช่วยลดความยุ่งยากนี้ได้เพราะพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของคุณอยู่แล้ว และสามารถรับทราบบริบทของสิ่งที่คุณกำลังทำและนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในเวลาที่คุณจะต้องการ. คิดว่า "push" vs. "pull".

Salesforce ได้กลายเป็นตัวอย่างล่าสุดของเรื่องนี้ด้วย SalesforceIQ สำหรับ Sales Cloud. ตอนนี้ลูกค้าทุกคนของ Salesforce สามารถนำ CRM ของพวกเขามาไว้ในกล่องจดหมายของพวกเขาได้ทันที. บางทีคุณเพิ่งได้รับการยืนยันจากลูกค้าที่มีแนวโน้ม? คลิกหนึ่งครั้งและคุณจะอัปเดตโอกาสนั้นโดยไม่ต้องออกจากกล่องจดหมายของคุณ. ในขณะที่คุณกำลังอ่านอีเมล SalesforceIQ จะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องขึ้นใน Sales Cloud และวางไว้ข้างๆ ข้อความอีเมล. สิ่งที่เคยต้องเปิดแท็บใหม่, เข้าสู่ระบบ, ค้นหา, เปิดบันทึกที่ได้ผล ฯลฯ ตอนนี้ถูกบีบลงเป็นขั้นตอนเดียว! ลองจินตนาการดูว่านักขายแต่ละคนใช้เวลาเท่าไหร่ต่อวันในการเปลี่ยนแปลงบันทึกใน CRM ของพวกเขา? มันช่วยประหยัดเวลาได้มากและน่าสนใจที่จะเห็นว่าจะส่งผลต่อประสิทธิภาพจริงของทีมขายอย่างไร! พวกเขาสามารถทำงานกับดีลมากขึ้นได้หรือไม่ เนื่องจากพวกเขากำลังได้รับเวลากลับคืนต่อสัปดาห์ที่พวกเขาเคยใช้เพื่ออัปเดต CRM? คุณภาพข้อมูลของ CRM จะดีขึ้นหรือไม่เพราะตอนนี้การอัปเดตลีดและโอกาสของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายดาย? ผลกระทบทางธุรกิจที่มีศักยภาพใหญ่หลวง.

เรารู้สึกตื่นเต้น - เราคิดว่ามันยอดเยี่ยมที่ได้เห็น Salesforce กำลังดำเนินการตามแนวโน้มนี้ (พวกเขายังเป็น นักลงทุนใน Guru) เนื่องจากพวกเขาเป็นบริษัทคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดและกำลังนำนวัตกรรมไปสู่การต่อไป. พวกเขาได้ตั้งฉากสำหรับโลกเทคโนโลยีทางธุรกิจมากมาย. ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เป็นเครื่องหมายรับรู้จาก Salesforce ว่าวิธีการทำงานจะยังคงพัฒนาต่อไป และในฐานะที่เราเป็นนักเทคโนโลยี เราต้องตระหนักถึงแนวโน้มนี้และปรับเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราสร้างขึ้น. มีความสนุกสนานข้างหน้า!

โพสต์นี้ได้รับการนำเสนอโดยทีม Guru. Guru เป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่เชื่อมโยงความรู้ของทีมของคุณเข้ากับแอปเว็บที่คุณใช้ในที่เดียวที่คุณหาง่าย คือในเบราว์เซอร์ของคุณ. หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Guru และลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี โปรดเยี่ยมชมเราที่ www.getguru.com.