Sales Enablement Success Roundup: October 2019
ทีม Guru จะอยู่เหนือภูมิทัศน์การสนับสนุนการขายที่กำลังเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? นี่คือสิ่งที่เรากำลังอ่านเพื่อก้าวนำหน้า:
การสนับสนุนคือสีดำใหม่ (Peter Ostrow; SiriusDecisions)
ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ: “ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนเฉพาะผู้แทนขายนั้นเป็นวิธีที่ไม่เพียงพอในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า. ผู้ซื้อ B2B จะมีปฏิสัมพันธ์กับบทบาทที่แตกต่างกันเฉลี่ยเก้าตำแหน่งก่อนที่จะลงนามในสัญญา.”
“ธีมที่พบบ่อยคือการตระหนักว่าหากเราทำการย้อนกลับจากสิ่งที่สำคัญจริงๆ — การหมกมุ่นกับการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า — เราจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการสนับสนุนสมาชิกทุกคนในองค์กร และระบบนิเวศของพันธมิตรที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า.”
เทคโนโลยีการขายเป็นสิ่งรองในกระบวนการวางแผนของคุณหรือไม่?(Yuri Dekiba; CSO Insights)
ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ: “ให้ความสำคัญกับการจัดลำดับความสำคัญใหม่ในสิ่งที่คุณกำลังทำ และจัดเวลาในการทำให้มีความก้าวหน้าเกี่ยวกับการวางแผนเทคโนโลยีการขายของคุณ. 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาวิธีการขายระดับโลกในปี 2019 ระบุว่าระบบเทคโนโลยีการขายของพวกเขาไม่สามารถตอบสนองต่อความท้าทายด้านการขายได้.”“ค้นหาว่าสิ่งใดในประสบการณ์ของทีมขายของคุณ — รวมถึงเทคโนโลยีการขายหรือไม่. ค้นหาสิ่งที่ใช้งานได้และพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงได้ — โดยมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพ. ความท้าทายด้านประสิทธิภาพของพวกเขาจะแตกต่างกันตามบทบาทการขายของพวกเขา.”
“เทคโนโลยีการขายไม่ควรถูกมองอย่างแยกส่วน. สิ่งที่การขายทำ รวมถึงกระบวนการและเทคโนโลยีของเรา มีผลกระทบต่อฟังก์ชันอื่นๆ โดยเฉพาะการตลาดและความสำเร็จของลูกค้า.”
สนใจข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เกี่ยวกับการสนับสนุนการขายหรือไม่? เรามีคู่มือสำหรับเรื่องนั้น.
สามขั้นตอนที่ต้องทำก่อนที่จะนำแพลตฟอร์มการสนับสนุนการขายมาใช้ (Mark Savinson; Forbes)
ข้อมูลเชิงลึกสำคัญ: “ชัดเจนจากข้อมูลว่าทีมขายส่วนใหญ่ไม่ทำงาน. เป็นหน้าที่ของการสนับสนุนการขายในการแก้ไขพวกเขา. เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนผู้ซื้อ คุณจะเห็นว่าผู้ขายยังคงมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการขาย — และในที่สุดกำไร — แต่ที่ตั้งในห่วงโซ่การซื้อและทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานของพวกเขาได้เปลี่ยนไปแล้ว.”
“ตลาดแพลตฟอร์มการสนับสนุนการขายจะมีมูลค่า 2.6 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2024 ตามรายงานล่าสุดที่เผยแพร่โดย MarketsandMarkets.”
“เพื่อให้การใช้งานเทคโนโลยีใด ๆ ทำงานได้ ขั้นตอนแรกต้องเป็นพฤติกรรม. หลังจากนั้นเครื่องมือในการปรับปรุงประสิทธิภาพจึงจะถูกพิจารณา.”
