ที่ Guru เราเชื่อมั่นว่าคุณต้องการ เอกสารขายเพื่อสร้างทีมขายที่ยอดเยี่ยม ในความเป็นจริง การรวมเอกสารการขายที่ละเอียดเข้าไปใน กระบวนการต่างๆ จะทำให้การพูดขายของทีมคุณเป็นเรื่องธรรมชาติและเปิดโอกาสให้ยอดขายสามารถมีการสนทนาอย่างมีความหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แล้วอะไรคือสิ่งที่อยู่ในความหมายของ 'เอกสารการขาย' และทำไมคุณถึงต้องสนใจ? คุณจะสร้าง กระบวนการเอกสารที่สามารถขยายได้ซึ่งจะอยู่รอดได้อย่างไร? ความพยายามในการจัดทำเอกสารเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การช่วยสนับสนุนการขาย มันสามารถเป็นกระดูกสันหลังที่ส่งข้อมูลให้โปรแกรมช่วยสนับสนุนอื่นๆ ของคุณ เรากำลังอธิบายเหตุผลว่าทำไมเอกสารการขายจึงสำคัญและแนวทางที่ดีที่สุดบางประการที่ควรคำนึงถึง

สงสัยว่าเรานำผลิตภัณฑ์ของเราไปใช้ในการขยายเอกสารการขายที่ Guru อย่างไร? ตรวจสอบ โพสต์บล็อกนี้ และดูว่าเทมเพลตภายในของเรามีลักษณะอย่างไร หรือสำรวจ เทมเพลตเอกสารกระบวนการของเราเพื่อเริ่มโครงการของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณคาดว่าจะเรียนรู้:

• ทำไมเอกสารการขายจึงสำคัญ
• เอกสารการขายที่จำเป็นต้องมีคืออะไร?
• ผลกระทบของการสร้างมูลนิธิที่จัดระบบอย่างเป็นทางการ
• วิธีการดำเนินการระบบที่คงอยู่ได้

กำลังมองหาทรัพยากรเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยสนับสนุนการขายที่ประสบความสำเร็จ? ตรวจสอบคู่มือใหม่ของ Guru:

ทำไมเอกสารการขายจึงสำคัญ?

เอกสารการขายที่ละเอียดและเข้าถึงได้ ได้ถูกพิสูจน์แล้วว่าจะช่วยเร่งกระบวนการขายของคุณ ยิ่งกระบวนการขายที่เป็นทางการดีและมีการจัดทำเอกสารที่ดีเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ที่ผู้จำหน่ายสามารถสร้างกับลูกค้าก็จะยิ่งลึกซึ้ง CSO Insights พบว่าบริษัทที่มีกระบวนการขายที่เป็นทางการอย่างมีพลศาสตร์นั้นมีอัตราส่วนการบรรลุแผนสูงถึง 95% การสร้างรูปแบบการขายที่เป็นทางการในระดับ “พลศาสตร์” จำเป็นต้องมีการจัดทำเอกสารและรวมรวมความรู้ของบริษัทไว้ให้พร้อมใช้งานกับเจ้าหน้าที่เวลาใดก็ได้และภายในการทำงานของพวกเขา

การเก็บข้อมูลเช่นเอกสารบริษัท ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่ง และกรณีศึกษาของลูกค้าไว้ในมือของเจ้าหน้าที่จะช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานได้ดีในตำแหน่งและบรรลุเป้าหมายของพวกเขา เอกสารเหล่านี้ควรมีความสม่ำเสมอและสามารถเข้าใจได้; สิ่งนี้จะทำให้กระบวนการดำเนินไปได้เร็วขึ้นสำหรับทุกคน ยึดติดกับแม่แบบที่สม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารของคุณจะชัดเจนและกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เอกสารการขายคืออะไร?

นี่คือประเภทสำคัญของเอกสารการขายที่จะช่วยเร่งความเร็วของกระบวนการขายของคุณและผลักดันรายได้ไปข้างหน้า:

• สคริปต์การขาย: ไม่ใช่ประเภทที่จะทำให้เจ้าหน้าที่ของคุณกลายเป็นหุ่นยนต์ เราต้องการตั้งรากฐานและเตรียมความรู้พื้นฐานและกลยุทธ์การสนทนาให้กับ ทีมทั้งหมด ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถพัฒนาต่อไปได้ จากจุดนั้น พวกเขาจะมีโอกาสในการสนทนาแบบส่วนตัวที่เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้
• บุคคลผู้ซื้อและกรณีการใช้: กำหนดกรณีการใช้งานของคุณและสร้างบุคคลผู้ซื้อจากจุดนั้น การจัดตั้งบุคคลและกรณีการใช้งานจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถระบุว่าควรเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ไหน และมีกลยุทธ์ในการส่งข้อความให้เหมาะสม เอกสารเหล่านี้ควรรวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถใช้ได้ซึ่งจะถือว่ามีค่าแก่ลูกค้า
• การตอบสนองแบบเรียลไทม์ต่อคำถามที่ยากจากคู่แข่ง: เจ้าหน้าที่ควรได้รับการติดตั้งด้วยการ์ดการต่อสู้ในกระเป๋าของพวกเขา การบันทึกคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามที่มักถูกถามจากคู่แข่ง และมีข้อมูลทางสถิติสนับสนุน จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณจำคำตอบเหล่านั้นได้อยู่เสมอ
• การแยกส่วนผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ: การบันทึกการแยกคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะทำให้ทีมขายของคุณได้รับทราบข้อมูลและเป็นปัจจุบัน คุณต้องการทำให้แน่ใจว่าการส่งข้อความของพวกเขาสม่ำเสมอ กระชับ และที่สำคัญที่สุดคือถูกต้อง เอกสารการแยกส่วนเหล่านี้ควรถูกปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทราบว่าพวกเขาได้ใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้

การสร้างมูลนิธิ

มันอาจรู้สึกขัดแย้ง แต่การจัดระบบข้อมูลเช่นสคริปต์โทรในระยะเริ่มต้นหรือแม่แบบอีเมลหาลูกค้าใหม่จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีเสียงที่เป็นส่วนตัวในข้อความ การจัดระเบียบสิ่งเหล่านี้และการสร้างเทมเพลตเพื่อให้ทีมของคุณใช้ จะวางรากฐานของเอกสารการขาย จากที่นั่น พวกเขาจะสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังสื่อสารในแบบที่รู้สึกว่ามีการปรับเปลี่ยน ไม่ใช่แค่การใส่คำตอบที่ “เหตุการณ์” แบบเดียวกันซ้ำไปซ้ำมา นี่จะให้เวลาแก่เจ้าหน้าที่เพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ได้รับการ พิสูจน์ ว่าส่งผลกระทบต่อการติดต่อกับลูกค้า เช่น การค้นหาข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และการให้ข้อมูลเชิงลึกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การตั้งค่ากระบวนการเอกสารการขายที่สามารถขยายได้

ดังนั้น ตอนนี้เรามีความเข้าใจที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับเอกสารการขายคืออะไรและผลกระทบที่มันสามารถมีได้ แต่การสร้างเอกสารเหล่านี้ต้องใช้แรงงานมากเพียงใด? สิ่งนี้ตกอยู่ในความรับผิดชอบของใคร? และที่สำคัญที่สุด คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าระบบที่คุณนำมาใช้สามารถขยายได้?

โดยทั่วไป เอกสารจะอยู่ภายใต้การช่วยสนับสนุน โดยทั่วไปแล้ว นี่คือความรับผิดชอบของคนหรือโปรแกรมช่วยสนับสนุนในการปรับปรุงทรัพย์สินเหล่านี้และรับรองความสม่ำเสมอในการส่งข้อความ การทำเอกสารเชิงรุกนั้นก็เป็นสิ่งที่ดี แต่ความจริงที่แสนขมคายก็คือการจัดทำเอกสารนั้นเองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหาที่ใหญ่กว่า แม้ว่าคุณจะทำให้กระบวนการจัดทำเอกสารของคุณเป็นทางการ คุณอาจยังคงเห็นช่องว่างในความรู้ของทีมคุณหรือการขาดการนำไปใช้ นี่คือเหตุผลที่การทำให้เอกสารที่คุณสร้างสามารถเข้าถึงได้และเข้าใจได้นั้นเป็นครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ อาจจำเป็นต้องตั้งค่าฐานความรู้ โดยการจัดตั้ง วิธีการบริการแบบศูนย์ความรู้ คุณอาจพลิกสคริปต์เกี่ยวกับการทำเอกสารเชิงรุก และมอบอำนาจให้ ทุกคน ในทีมรายได้ของคุณทำงานเกี่ยวกับการจัดทำเอกสารว่าเขาแก้ปัญหาอย่างไรในช่วงเวลาที่พวกเขากำลังแก้ไขมัน

นี่ดึงข้อมูลเข้ามาในส่วนกลางที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้ โดยการรวมเอกสารการขายของคุณ และเอกสารทีมรายได้ทั้งหมดไว้ในฐานความรู้ส่วนกลาง คุณจะเห็นความสำเร็จมากขึ้นในความพยายามที่แท้จริงในการนำเอกสารไปใช้

ตรวจสอบว่าวิธีที่ Guru ใช้ Guru เพื่อตั้งค่าเอกสารการขายของเราเป็นอย่างไร เอกสารการขาย และดูว่า เทมเพลต ที่เรานำมาใช้ภายในคืออะไร!

มีความคิดเห็นหรือไม่? เรายินดีที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณ การแบ่งปันความรู้เป็นสิ่งที่เราเชื่อ ดังนั้นให้รู้สึกอิสระที่จะเข้ามาแสดงความคิดเห็นหรือเชื่อมต่อกับเราทางโซเชียล