The Many Faces of Guru (As Told By Our Customers)
กูรูคือหลายสิ่งหลายอย่างสำหรับผู้คนที่แตกต่างกัน และไม่ว่าจะเป็นพันธมิตรในการฝึกอบรมของคุณหรือแหล่งความจริงสูงสุด เราชอบบทบาทที่เราเกิดมาเพื่อต่อสู้.
กูรูสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง? เราคือเครื่องมือจัดการความรู้ที่สำคัญที่สุด แต่ยังมีอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้เมื่อคุณมีพลังของความรู้ในมือของคุณ.
เราเป็นผู้ที่ช่วยคุณประหยัดเวลาอย่างที่สุดที่ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นใช่ไหม? เราอาจเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในช่วงสองสัปดาห์แรกที่คุณทำงานใหม่หรือไม่? อาจจะมากกว่านั้น? อาจเป็นแสงสว่างในโลกที่มืดมน?
โอเค เราเริ่มเข้าสู่โหมดละครกันแล้ว แต่คุณจะยอมรับว่าได้มีการใช้ความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อยถ้าคุณเห็นความคิดเห็นบางอย่างที่เราได้รับจากลูกค้าของเรา. ไม่มีอะไรที่เราชอบมากไปกว่าการฟังสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการจะบอกเกี่ยวกับกูรู. คำพูดของคุณช่วยกำหนดแผนที่ผลิตภัณฑ์ของเราและแสดงให้เราเห็นว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุดอย่างไร.
อยากรู้ไหมว่าสิ่งที่ลูกค้าของเราพูดเกี่ยวกับกูรูคืออะไร? นี่เป็นเพียงข้อมูลเล็กน้อยที่เราได้รวบรวมมาในช่วงเวลาที่ผ่านมา.
เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนกูรู
เข้าร่วมชุมชนของเรา
กูรู ผู้เชี่ยวชาญด้านความมีประสิทธิภาพ
“การสูญเสียการเข้าถึงกูรูในวันพรุ่งนี้จะหมายถึงการได้รับการแจ้งเตือน Slack มากกว่า 30 รายการในคืนเดียว และแต่ละข้อความจะเป็นคำถามพื้นฐานที่อย่างน้อย 1-3 คนอื่นก็เคยถามเช่นกัน. ฉันจะได้รับอีเมลมากกว่า 10 ฉบับในคืนเดียว. เวลาในฐานะ SME ของฉันจะลดลงจากการติดตามผล และสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานของฉันจะมีผลกระทบ เพราะฉันอาจต้องเข้าใช้งานในช่วงเช้าหรืออยู่ในระบบสายเพื่อพยายามปิดการติดต่อทั้งหมด.”
—Christina Utley, นักวิเคราะห์ระบบบุคคลBetter.com
"กูรูเป็นที่แรกที่ฉันมองหาเพื่อตอบคำถามของฉัน. ถ้าไม่มีเครื่องมือนี้ ความมีประสิทธิภาพในวันของฉันจะลดลงอย่างมากและฉันจะต้องใช้เวลากับการค้นคว้าและก่อกวนทีมของฉันมากขึ้นและน้อยลงจริงๆในสิ่งที่เพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าของฉัน."
— Marketing Associate, บริษัทบริการมืออาชีพขนาดเล็ก
กูรูแชมป์แห่งการทำงานแบบผสมและจากระยะไกล
"กูรูได้ช่วยฉันและทีมของฉันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เราทำงานจากที่บ้านนี้. มันมีคำตอบสำหรับคำถามเกือบทุกคำถามที่คุณอาจมี และแอพนี้ใช้งานง่ายมากๆ."
—ฝ่ายปฏิบัติการความสำเร็จของลูกค้า บริษัทบริการทางการเงินขนาดกลาง
“ฉันเข้าร่วมทีมของฉันในช่วง COVID-19. กูรูได้เป็นการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมให้กับฉันในการเรียนรู้สิ่งที่พนักงานใหม่ควรรู้.”
—Srishty Kaushal, ฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุนลูกค้า, Better.com
กูรูผู้แนะนำการเรียนรู้
"ฉันยังคงเป็นแฟนของ LMS สำหรับการสอนและการอบรม แต่เครื่องมืออย่างกูรูนี้เปลี่ยนเกมสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาและเอกสารได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย. ฉันจำได้ว่ามี Google Docs ที่มีลิงก์มากมายเพียงเพื่อช่วยให้ฉันค้นหาได้ง่าย (ไม่เคยเป็นแฟนใหญ่ของการใช้บุ๊กมาร์ก). นี่ทำให้ฉันมีแท็บเปิดมากกว่าใครน่าจะมี.
ตอนนี้เมื่อฉันต้องการหาสิ่งไหน มันง่ายพอๆกับการกดสัญลักษณ์ chrome และฉันสามารถหามันได้ภายในไม่กี่วินาที. นี่ยังทำให้ฉันทำเอกสารที่ฉันสร้างให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นมาก. (ไม่ต้องพูดถึงว่าในการรวม Slack คุณสามารถเชื่อมโยงผู้อื่นในทันที)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“ฉันพบว่ากูรูมีประโยชน์โดยเฉพาะในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม. ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถพึ่งพากูรูได้เหมือนที่ฉันสามารถพึ่งพาเพื่อนร่วมงานของฉันเพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจแนวคิด/ข้อมูลและก้าวต่อไปในวันทำงานของฉัน. เมื่อสงสัย ให้ตรวจสอบกูรูก่อน!
—ฝ่ายปฏิบัติการความสำเร็จของลูกค้า บริษัทบริการทางการเงินขนาดกลาง
กูรู อำนาจอันยิ่งใหญ่
เราพยายามทำให้การถ่ายโอนความรู้ “ทำงาน” ในช่วง 9 ปีที่ผ่านมาที่ InnoSoft และกูรูคือแพลตฟอร์มแรกที่เรานำมาใช้ซึ่งให้ผลกระทบที่ยอดเยี่ยมในการถ่ายโอนความรู้ที่มีประสิทธิภาพซึ่งเราเคยหวังไว้เสมอ. ยกตัวอย่าง ก่อนที่จะใช้กูรู หากฉันกำลังมองหาข้อมูลที่สำคัญเพื่อที่จะตอบคำถามยากๆของลูกค้า ฉันอาจจะใช้การค้นหาผสมกันใน Slack (ซึ่งทำให้รู้สึกหนักใจมาก!), Gmail (ก็ทำให้รู้สึกหนักใจเหมือนกัน!), หรือตั๋วเก่าใน Zendesk (ใช้เวลา)
ตอนนี้ ด้วยการรวมความรู้ทั้งหมด ฉันสามารถหาคำตอบได้ในเวลาเพียง 1/4 ของเวลาและรู้ว่ารายละเอียดถูกต้องผ่านการยืนยัน. ในฐานะหนึ่งในพนักงานที่มีประสบการณ์ยาวนานที่สุด ฉันยังเป็น “แชมป์ความรู้” ของข้อมูลหลายๆ ชิ้น. เมื่อกูรูทำให้การสร้างการ์ดง่ายและสนุก ฉันได้เป็นนิสัยในการสร้างการ์ดใหม่ทุกครั้งที่ฉันตอบคำถามใน Slack ที่ฉันคิดว่าผู้อื่นจะถามฉันในอนาคต.
— CEO, บริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก
กูรูทำให้ฉันรู้สึกเหมือนเป็นพระเจ้าแห่งความรู้. ในฐานะผู้ฝึกอบรมฝ่ายปฏิบัติการ ฉันมักจะถูกถามคำถามมากมาย. ไม่เพียงแต่ฉันสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว แต่ฉันก็ใช้มันเป็นเครื่องมือในการสอนเพื่อแสดงให้ผู้ฝึกหัดเห็นว่าควรหาคำตอบอย่างไร.
—ฝ่ายปฏิบัติการทรัพยากรบุคคล, บริษัทบริการทางการเงินขนาดกลาง
กูรูสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง? เราคือเครื่องมือจัดการความรู้ที่สำคัญที่สุด แต่ยังมีอีกมากมายที่คุณสามารถทำได้เมื่อคุณมีพลังของความรู้ในมือของคุณ.
เราเป็นผู้ที่ช่วยคุณประหยัดเวลาอย่างที่สุดที่ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นใช่ไหม? เราอาจเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณในช่วงสองสัปดาห์แรกที่คุณทำงานใหม่หรือไม่? อาจจะมากกว่านั้น? อาจเป็นแสงสว่างในโลกที่มืดมน?
โอเค เราเริ่มเข้าสู่โหมดละครกันแล้ว แต่คุณจะยอมรับว่าได้มีการใช้ความคิดสร้างสรรค์เล็กน้อยถ้าคุณเห็นความคิดเห็นบางอย่างที่เราได้รับจากลูกค้าของเรา. ไม่มีอะไรที่เราชอบมากไปกว่าการฟังสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการจะบอกเกี่ยวกับกูรู. คำพูดของคุณช่วยกำหนดแผนที่ผลิตภัณฑ์ของเราและแสดงให้เราเห็นว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุดอย่างไร.
อยากรู้ไหมว่าสิ่งที่ลูกค้าของเราพูดเกี่ยวกับกูรูคืออะไร? นี่เป็นเพียงข้อมูลเล็กน้อยที่เราได้รวบรวมมาในช่วงเวลาที่ผ่านมา.
เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนกูรู
เข้าร่วมชุมชนของเรา
กูรู ผู้เชี่ยวชาญด้านความมีประสิทธิภาพ
“การสูญเสียการเข้าถึงกูรูในวันพรุ่งนี้จะหมายถึงการได้รับการแจ้งเตือน Slack มากกว่า 30 รายการในคืนเดียว และแต่ละข้อความจะเป็นคำถามพื้นฐานที่อย่างน้อย 1-3 คนอื่นก็เคยถามเช่นกัน. ฉันจะได้รับอีเมลมากกว่า 10 ฉบับในคืนเดียว. เวลาในฐานะ SME ของฉันจะลดลงจากการติดตามผล และสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานของฉันจะมีผลกระทบ เพราะฉันอาจต้องเข้าใช้งานในช่วงเช้าหรืออยู่ในระบบสายเพื่อพยายามปิดการติดต่อทั้งหมด.”
—Christina Utley, นักวิเคราะห์ระบบบุคคลBetter.com
"กูรูเป็นที่แรกที่ฉันมองหาเพื่อตอบคำถามของฉัน. ถ้าไม่มีเครื่องมือนี้ ความมีประสิทธิภาพในวันของฉันจะลดลงอย่างมากและฉันจะต้องใช้เวลากับการค้นคว้าและก่อกวนทีมของฉันมากขึ้นและน้อยลงจริงๆในสิ่งที่เพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าของฉัน."
— Marketing Associate, บริษัทบริการมืออาชีพขนาดเล็ก
กูรูแชมป์แห่งการทำงานแบบผสมและจากระยะไกล
"กูรูได้ช่วยฉันและทีมของฉันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เราทำงานจากที่บ้านนี้. มันมีคำตอบสำหรับคำถามเกือบทุกคำถามที่คุณอาจมี และแอพนี้ใช้งานง่ายมากๆ."
—ฝ่ายปฏิบัติการความสำเร็จของลูกค้า บริษัทบริการทางการเงินขนาดกลาง
“ฉันเข้าร่วมทีมของฉันในช่วง COVID-19. กูรูได้เป็นการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมให้กับฉันในการเรียนรู้สิ่งที่พนักงานใหม่ควรรู้.”
—Srishty Kaushal, ฝ่ายปฏิบัติการสนับสนุนลูกค้า, Better.com
กูรูผู้แนะนำการเรียนรู้
"ฉันยังคงเป็นแฟนของ LMS สำหรับการสอนและการอบรม แต่เครื่องมืออย่างกูรูนี้เปลี่ยนเกมสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาและเอกสารได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย. ฉันจำได้ว่ามี Google Docs ที่มีลิงก์มากมายเพียงเพื่อช่วยให้ฉันค้นหาได้ง่าย (ไม่เคยเป็นแฟนใหญ่ของการใช้บุ๊กมาร์ก). นี่ทำให้ฉันมีแท็บเปิดมากกว่าใครน่าจะมี.
ตอนนี้เมื่อฉันต้องการหาสิ่งไหน มันง่ายพอๆกับการกดสัญลักษณ์ chrome และฉันสามารถหามันได้ภายในไม่กี่วินาที. นี่ยังทำให้ฉันทำเอกสารที่ฉันสร้างให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นมาก. (ไม่ต้องพูดถึงว่าในการรวม Slack คุณสามารถเชื่อมโยงผู้อื่นในทันที)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“ฉันพบว่ากูรูมีประโยชน์โดยเฉพาะในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม. ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถพึ่งพากูรูได้เหมือนที่ฉันสามารถพึ่งพาเพื่อนร่วมงานของฉันเพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจแนวคิด/ข้อมูลและก้าวต่อไปในวันทำงานของฉัน. เมื่อสงสัย ให้ตรวจสอบกูรูก่อน!
—ฝ่ายปฏิบัติการความสำเร็จของลูกค้า บริษัทบริการทางการเงินขนาดกลาง
กูรู อำนาจอันยิ่งใหญ่
เราพยายามทำให้การถ่ายโอนความรู้ “ทำงาน” ในช่วง 9 ปีที่ผ่านมาที่ InnoSoft และกูรูคือแพลตฟอร์มแรกที่เรานำมาใช้ซึ่งให้ผลกระทบที่ยอดเยี่ยมในการถ่ายโอนความรู้ที่มีประสิทธิภาพซึ่งเราเคยหวังไว้เสมอ. ยกตัวอย่าง ก่อนที่จะใช้กูรู หากฉันกำลังมองหาข้อมูลที่สำคัญเพื่อที่จะตอบคำถามยากๆของลูกค้า ฉันอาจจะใช้การค้นหาผสมกันใน Slack (ซึ่งทำให้รู้สึกหนักใจมาก!), Gmail (ก็ทำให้รู้สึกหนักใจเหมือนกัน!), หรือตั๋วเก่าใน Zendesk (ใช้เวลา)
ตอนนี้ ด้วยการรวมความรู้ทั้งหมด ฉันสามารถหาคำตอบได้ในเวลาเพียง 1/4 ของเวลาและรู้ว่ารายละเอียดถูกต้องผ่านการยืนยัน. ในฐานะหนึ่งในพนักงานที่มีประสบการณ์ยาวนานที่สุด ฉันยังเป็น “แชมป์ความรู้” ของข้อมูลหลายๆ ชิ้น. เมื่อกูรูทำให้การสร้างการ์ดง่ายและสนุก ฉันได้เป็นนิสัยในการสร้างการ์ดใหม่ทุกครั้งที่ฉันตอบคำถามใน Slack ที่ฉันคิดว่าผู้อื่นจะถามฉันในอนาคต.
— CEO, บริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก
กูรูทำให้ฉันรู้สึกเหมือนเป็นพระเจ้าแห่งความรู้. ในฐานะผู้ฝึกอบรมฝ่ายปฏิบัติการ ฉันมักจะถูกถามคำถามมากมาย. ไม่เพียงแต่ฉันสามารถตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว แต่ฉันก็ใช้มันเป็นเครื่องมือในการสอนเพื่อแสดงให้ผู้ฝึกหัดเห็นว่าควรหาคำตอบอย่างไร.
—ฝ่ายปฏิบัติการทรัพยากรบุคคล, บริษัทบริการทางการเงินขนาดกลาง
ได้สัมผัสพลังของแพลตฟอร์ม Guru โดยตรง - เข้าร่วมทัวร์ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างแบบอินเทอร์แอคทีฟ
ไปทัวร์
