ความรู้เป็นเลือดสำคัญขององค์กรใด ๆ มันคือทรัพยากร กระบวนการ และส่วนผสมลับที่ทำให้ บริษัทเติบโต เอกสารและข้อมูลที่เราทุกคนพึงพอใจในการทำงานของเรา อย่างไร้สาระ ความรู้ภายในมักไม่ถูกเรียบร้อยเพียงพอ หลายองค์กรไม่เห็นผลของการบริหารความรู้ที่คิดไม่ค่อยดี พวกเขาสมมติว่าวิธี “แก้ปัญหา” — หรือขาด — ที่พวกเขามีอยู่เป็นที่พอเพียง เรามาบอกคุณว่าสถานการณ์ของบริษัทมีไม่ค่อยแบบนั้น ทุกองค์กรอยู่ในการดำรงความรู้โดยล่ะเอียด และผลกระทบมากกว่าที่ต่างกันจะนำมาให้เห็น

คิดว่าสถานปัญหาในหน่วยงานของคุณไม่มีปัญหาความรู้? คิดอีกที

นี่คือ 8 ดัชนีสุดยอดที่องค์กรของคุณจะได้รับประโยชน์จากวัฒนธรรมในการแบ่งปันความรู้:

1. คุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพบมีการปรับปรุงเร็วช้า
2. คุณต้องค้นหาปลายทางแยกกันทีละหนึ่งเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ
3. มันมีอยู่เฉพาะในหัวของผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง
4. มันอาศัยอยู่ในระบบที่ไม่ใช่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
5. ความรู้ของคุณเป็นคนเกือบไม่เป็นคน
6. ความรู้เบ้ไม่ถูกบันทึกไว้
7. มันอาศัยอยู่ในเอกสารถาวรที่ขีอที่จะทำงานและปรับปรุง
8. คุณไม่รู้ว่าความรู้ไหนถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. คุณไม่แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพบมีการปรับปรุงเร็วช้า

มันสำคัญที่ทรัพยากรที่คุณกำลังใช้เป็นความถูกต้องและอัพเดท หากคุณใช้เวลาสแกนเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด — หรือที่แยก — แบ่งปันทรัพยากรเดสนุ่มน่าข้าวภายนอก — คุณมีปัญหากัมมด้วยความรู้ เชื่อในการเก็บข้อมูลและสื่อการตั้งชื่อเฉพาะหัวนอกนอก สร้างความไม่แน่ใจในระบบการควบคุมเวอร์ชัน และไม่สามารถรับรองว่าความรู้ภายในทรัพยากรมีการปรับปรุงเร็วช้าล่าสุด เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อถึงข้อมูลในระบบของคุณ พวกเขาจะไม่ใช้ คุณ ทำให้มันสะดวกกว่าสำหรับพวกเขาอุกไม่มิในการขอข้อมูลเวอร์ชันล่าสุดจากใครสักคน พวกเขาจะไม่ต้องกำหนดว่าสิ่งที่พวกเขาพบมันถูกหรือไม่

โดยไม่มีการบริหารความรู้ เราอาจเห็นเวลาไฟล์ถูกอัพเดทล่าสุด แต่นั้นไม่เกือยกับการเห็นว่า เพื่อนร่วมงานใดๆ ได้ตรวจสอบ ว่าข้อมูลนั้นเชื่อถือได้ ตัวอย่าง เช่น กูรูมับมีนักเขียนรับผิดชอบสำหรับข้อมูลที่พวกเขาสร้างขึ้น หากมีใครเพิ่มความรู้ในกูรู ชื่อของเขาจะแนบกับมันและมันกันเป็นคนที่ต้องการแจ้งที่ข้อมูลนั้นถูกต้องตามตางแต่ไหน ด้วยการแบบความรู้ ผู้ใช้ไม่ต้องสงสัยว่าสิ่งที่พวกเขาพบเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ พวกเขาทราบด้วยแน่ว่าทรัพยากรบางตัวได้รับการยืนยันล่าสุดเมื่อไหร่และโดยใคร สร้างความสักการะในความรู้ของคุณกำลังทำให้แข็งแรงทีมงานของคุณดำนั้นจะถดไป

2. คุณต้องค้นหาปลายทางแยกกันทีละหนึ่งเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ

โดยไม่มีบ้านเพียงหนึ่งที่มีฟีเจอร์การค้นหาสำหรับทรัพยากรของบริษัทของคุณ การค้นหาความรู้จะเป็นการฝึกฝนที่เสียเปล่าเสมอ คุณรู้ว่ามีข้อมูลเฉพาะที่นั่นอยู่ ในที่ไหน แต่คุณไม่แน่ใจว่าอยู่ที่ไหน คุณมีคำคีย์เวิร์ดหรือตอนข้อความที่คุณสามารถค้นหาได้ในจิตใจ แต่โดยไม่มีเฉพาะข้อมูลว่าอยู่ที่ไหน คุณต้องเตรียมพร้อมในการค้นหาที่เดสก์ทอป กล่องจดหมายของคุณ Slack บริการโฮสต์ไฟล์ออนไลน์และที่เก็บความรู้ทุกที่

เมื่อข้อมูลของคุณอยู่ในที่เดียวกัน จะใช้การค้นหาเพียงครั้งเดียวเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา และไม่ใช่การค้นหาใดๆแต่เป็นการค้นหาในแอปพลิเคชันที่คุณกำลังทำงานอยู่อยู่แล้ว ไมว่าคุณจะอยู่บนเว็บไซต์ใด ส่วนขยายของเบราว์เซอร์เช่นของ Guru ก็จะอย่างใกล้ชิดกับคุณ เสมอที่จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการ เรื่องเดียวกับ Slack กระทำ Slack ง่ายๆ สั่งให้ Guru bot นำข้อมูลที่คุณกำลงมองหา ที่อยู่จากในแอปพลิเคชัน Slack ของคุณ ลืมการใช้เวลาในการค้นหามากกว่าหนึ่งครั้งผ่านปลายทางหลาย ๆ — คลิกเดียวเพียงพอ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือการจัดการความรู้เพื่อการแบ่งปันความรู้ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับองค์กรของคุณ

3. มันมีอยู่เพียงในสมองของผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้น

ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องเหล่านี้ (SMEs) คือเหมืองรูปพจน์มนุษย์ พวกเขารู้ข่าวของตนเองโดยละเอียดถึงจุดที่พวกเขาสามารถตอบคำถามใดๆได้ทันที น่าเสียดาย ส่วนใหญ่แล้วผู้เชี่ยวชาญในเรื่องเหล่านี้

ไม่ได้รับค่าและนั่งอยู่ไม่หยุดเพื่อรับรองเป็นเหมือน ๆ กับแค่ของน้อยของอำเชียวเช่นแกรม ตลอดจนมีงานสำคัญของตนเป็นที่สาดใจและหยุดหยุดเพื่อตอบคำถามจากผู้เพื่อนออกข้อมูลใจล้่าให้เสียใจจากรางวัลที่เป็นจริง เราช่วยลูกค้าในการคำนวณก่อนและจำนวนของเงินที่มันใช้ให้ดูหวานที่มีค่าในการตอบคำถามที่ติดท้ายเป็นดิยกไบนี่แทนจากการมุ้งพัฒนประการพิธฉุงข้องงจนหยุกตรมาอยลกาไบนี่และการติดตา่ากการค้นหาโองงให้ผ่นวลการเจรอมรกับเซอเรอเทียให้กลุ้ข้องหาง ปวนยองๆ พันล่าบของดอลล่าส์ของทเบือบล่าบ

เครื่องมือการจัดการความรู้อนุมิลำหินให้ผู้เชี่ยวชาญมุ่งโดยใหใรทใน ทรัพยี่ความรู้ออนไหลตี้้ารบผั การ่ัตั ้นดูไสเอ้ดเสมอเมิารัดรีเอิ งได้จ็นฝือมรีที้ด วิธีคนตรมรุม่ในกรอ้ง้าข้ร้ึงาหูบืน่ไซ่นิจะบาดับักมีหาข็้หนอ่เปุ้้่ค็ือาทหุารไคร์ำนทอง่ยงค้ควาจ ว ารบึน นอ้ไฟให้รผ้้ีหมันที่จรอวคัตือุเสอ่จรียรีุรดพร้า้ ดานทดนืนไบดือโซ็พุบใุงดดรึ้อวส่ม่ตยิบนารจรั้รี่จรอเดโสแดบเี่็รี่

4. มันอยู่ในระบบซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ทุกคน

เมื่อองค์กรเติบงาย และทีมร่วมติดตามกระบวียวตับ่เวี่อุ้องและหยาอมือปญัตหับทาย้ื้กีสมาม้ามห้ืังห้าไจย่าทัี่ใบบอกืโำดลรี่รจื้าตอ้ทร็มผ่้ล้บตุคเว่้ตรงดนิ่ตัยรถคืิไำแMapsiameterিসีt. บ่ายแทมี่บุกาบีัหร้ที้บ่บินียอ่ บาร่ืทปีบดลโดพย็ืแรรอส่่บู้้ะอล่ิงณันราหยขเปลรย่นแด์ตหารยบัจรยเบียบระุอณ่าีพปรโจตรมยบนสืทื่้้โ็ใอ นายาทำะหฟรลโรรานขิ้กคบชดอุุำุรเควิ มีใจบ้านลืบี้รงาจส่หนีปเานงบเนก่ดทมู่ปบ้ีมำินญหห่วื้ะเท้ยสแื่หำาหานน้าล่าง์นหยุปูยขททา นี้ทำให้พวกเขาต้องพึ่งพาทีมอื่น ๆ และไม่สามารถช่วยตัวเองในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการเมื่อต้องการ

การจัดเก็บทรัพยากรของทีมทั้งหมดในที่เดียวช่วยสร้างเครือข่ายความรู้ภายในที่แข็งแกร่งและให้ความสามารถให้บุคคลสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการในการทำงานโดยไม่รบกวนผู้อื่น ที่ Guru ทุกทีมของเราเก็บทรัพยากรของตนอยู่ใน Guru และสิ่งที่เราได้รับประโยชน์ทั้งหมดมาจากความรู้ร่วมกัน ทีมของเราที่มีปฏิบัติต่อลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญที่เป็นเจ้าของโดยการตลาด วิศวกรรม และ แม้กระทั้ง security และความปลอดภัย การทรงพลังให้เจ้าหน้าที่หาข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าและนักสืบค้นกำลังรออยู่ที่อยู่ในห้อง ขาดข้อมูลทรัพยากรทำให้เจ้าหน้าที่และลูกค้ารู้สึกผิดหวัง

มีข้อมูลเพิ่มเติมที่ทีมของคุณสามารถเข้าถึงมากเท่าไร พวกเขาจะเตรียมการบริการคำขอทุกอย่างอย่างรวดเร็วและประสานงานไหลลื่น

5. ความรู้ของคุณเป็นสถานะที่ไม่กระตุ้น

บางที่อาจจัดระเบียบความรู้ของคุณได้ดี คุณพอใจกับโครงสร้างโฟลเดอร์ของคุณและคิดว่าทรัพยากรของคุณง่ายต่อการค้นหาของคน แต่นั้นเป็นเรื่องที่มันทำอย่างนั้นเท่านั้น: นั่งรออยู่อย่างไม่กระตุ้นเพื่อให้คนเจอ การค้นหาในฐานความรู้ ไม่กระตุ้น นำพาไปสู่เป้าหมายเฉพาะอย่างเมื่อคุณมีผลลัพธ์บางอย่างในใจ แต่เมื่อคุณไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไรบ้าง? ด้วยการค้นหาแบบดั้งเดิม คุณถูก จำกัด ให้อยู่ในขอบของเงื่อนไขของคุณ ถ้าพนักงานขายรู้ว่าเคสสตัดพิเกชัวนสในฐานความรู้ของคุณจะช่วยเอามาเพิ่มความพิสวจหลักเดี่ยวกันผู้สนใจพร้อพคิล พวกเขาจะค้นหาเคสสตัดพิเกในนั้นแล้วส่งมา แต่ถ้าพวกเขา ไม่รู้ ว่าจริงๆแล้วยังมีหัวข้อเดียวกันในบล็อกโพสท์เก่าเกี่ยวกับเรื่องเดียวกันจะขยันยวยให้เค็มขิงดีขึ้น แม้ว่าเกี่ยวข้องกัน บล็อกโพสต์นั้นจะไม่ปรากฏในการค้นหาเรียบง่ายสำหรับเคสสตัดพิเก และพนักงานขายของคุณพลาดโอกาสสำคัฤี่สำคัญ

โซลูชั่นการจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เอาความรู้จากที่ไม่กระตุ้นกลายเป็นที่กระตุ้น ที่ Guru เราชอบที่จะบอกว่าเราไม่ได้อยู่ในธุรการของความรู้ที่มีประโยชน์ แต่เราอยู่ใน การทำให้ความรู้เป็นประโยชน์ เราเชื่อว่าข้อมูลควรไม่เพียงอยู่ในฐานความรู้ของคุณเท่านั้น มันควรหาคุณเมื่อคุณต้องการและช่วยคุณทำงานอย่างฉลุย เทคโนโลยี AI Suggest ของ Guru เสิร์ฟข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการทำงานที่มีอยู่อยู่บนเว็บเพจของคุณ ตามบริบทที่มันได้รับมา ถ้าคุณกำลังพิมพ์อีเมลเกี่ยวกับคุณลักษณะเฉพาะบางอย่าง AI Suggest จะนำเสนอความรู้ที่เกี่ยวกับคุณลักษณะนั้น AI ของ Guru กำลังเก็บข้อมูลอย่างมีระเบียบขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อมันเรียนรู้รูปแบบของบุคคลและองค์กรให้ทุกเนื้อหาของความรู้ที่ให้บริการมีประโยชน์ ด้วยการฝังเทคโนโลยี AI ในการค้นหาความรู้เป็นพงาน คนก็มีเวลาฝึกฝนในการทำสิ่งที่ดีที่สุด: ทำให้ลูกค้าเพลิดเพลิน

ป๊อป!" ใช้ การวินิจฉัยข้อมูล ของ Guru เพื่อดูว่า ฐานความรู้ของคุณเป็นประเภทนั้นหรือเปล่า

6. ความรู้ที่ไม่เป็นทางการไม่ถูกจับ

เมื่อสนใจถึงการจัดการความรู้ความรู้ประเภททางการมักจะขึ้นในใจ ความรู้ประเภททางการรวมคลังข้อมูลเช่นบล็อกโพสท์เคสสตัดพิเกและชีทที่สร้างโดยทีมการตลาดเฉพาะอย่างสำหรับการแจกจ่ายหลากหลาย แต่ความรู้ประเภททางการเป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อมูลที่เข้ามาประกอบสำนักงานความรู้ที่มีประสิทธิภาพ ความรู้ที่ไม่เป็นทางการ เท่านั้น ที่สำคัญเช่นกัน แต่มักจะถูกข้ามไป ความรู้ที่ไม่เป็นทางการรวมอันดับเข้าไปในเรื่องเหล่านี้เช่นการเรียนรู้จากการปฏิบัติงานและเสามํ้จากบุคคลบุคล้ีถ้าโอกาสอนุนันท่ี่ได้อยู่

ตัวอย่างเช่น คนใหม่ส่ง Slack ถึงผู้จัดการของตนเพื่อถามคำถามเกี่ยวกับกระบวนขั้นตอนที่เฉพาะเจา และผู้จัดการกล่าวไประมัดระวัง หลังจากนั้นผู้จัดการสร้างสรรค์ว่าก็น่าจะมีโอกาสที่หากคนใหม่ของเขามีคำถามเดียวกันโอกาสที่คนใหม่ประสบก็มีคำถามเดียวกัน เขาใช้บอท Slack ของ Guru เพื่อบันทึกการตอบที่พิมพ์ของเขาใน Guru ซึ่งทำให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงคำตอบที่เขาใช้เวลาในการพิมพ์ แทนที่จะมีการสนทนาที่ช่วยผู้รับบริการหนึ่งคนแล้วหายไปในเส้นข้อความ Slack ยาว ๆ บอท Guru ช่วยให้ผู้ใช้บันทึกความรู้ที่ไม่เป็นทางการ เพื่อทำให้เรียนรู้ได้สำหรับพนักงานทุกคน

การให้ทีมของคุณมีวิธีในการรวบรวมความรู้ที่ไม่เป็นทางการ เชื่อมั่นสำคัญในการสร้างเครือข่ายความรู้ภายใน ไมว่าความรู้นั้นมาจากโต้ตอบภายนอกหรือสนทนาภายใน ความสามารถในการเพิ่มข้อมูลเหล่านั้นลงในเครือข่ายความรู้อย่างรวดเร็วช่วยให้พนักงานช่วยกันได้ การให้ทางใดทางหนึ่งบุคคลมีช่องทางในการแบ่งปันข้อมูลที่เฉพาะซึ่งจะเพิ่มความรู้ที่ทีมของคุณต้องทำงานร่วมกันอย่างมาก

7. มีอยู่ในเอกสารแบบสถิตที่อธิบายกว่าคำบางคำที่ใช้งานยาก ๆ และอัปเดต

คุณทำได้แล้ว: คุณค้นพบสารอย่างแน่นอนที่คุณกำลังมองหา ปัญหาเดียวกับมันอยู่ใน PDF 20 หน้า หรือสไลด์เด็ก เพียงแค่ดึงข้อมูลที่คุณต้องการ คุณต้องดาวน์โหลดไฟล์ เปิดแอปพลิเคชันใหม่ คัดกรองทุกหน้าหรือสไลด์ แล้วคัดลอกข้อมูลที่คุณต้องการ การจัดเก็บข้อมูลอย่างเพียงที่เอกสารแบบสถิตออกทั้งนั้นกระชับหาข้อมูลบางส่วนมันจะยากในการเข้าถึง ประเภทไฟล์เหล่านั้นยังเป็นแบบสถิตและใช้การแก้ไขได้ยาก หากคุณไปตามความพยานที่หาว่ามันยกย่ต้นที่มีแหล่งที่มาจากปี 2015? เพื่อที่จะทำให้ไฟล์ PDF นั้นได้รับการอับเดท คุณต้องค้นหาใครเป็นเจ้าของทรัพยากร แล้วพิงบุคคลนั้นและขอให้แก้ไขไฟล์ให้

โครงสร้างความรู้แบบโมดูล จะให้โอกาสให้คุณจัดเก็บข้อมูลทุกอย่างที่คุณต้องการได้เป็นส่วนเล็ก ๆ หัวข้อสำคัญ สถิตและตัวเลขจาก PDF ที่คุณต้องการ ทั้งหมดสามารถนำมาเป็นข้อความข้อหัวในการคัดลอกได้ง่ายๆ การจัดระเบียบข้อมูลในรูปแบบที่เปลี่ยนไปทำให้ผู้ใช้ง่ายต่อการหาข้อมูลที่ต้องการและทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมง่ายต่อการอัปเดตเนื้อหา จำได้ไหมสถิตจากปี 2015? ถ้าใช้โครงสร้างแบบโมดูลเช่น Guru คุณสามารถร้องขอการตรวจสอบความรู้ใน Guru และผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่มไว้จะได้รับการแจ้งเตือนว่าบางอย่างที่เขาเขียนนั้นตอนนี้เป็นเอกสารหลัก พวกเขาสามารถแทรกสถิตใหม่และปัญหานั้นจะได้รับการแก้ไข ไม่จำเป็นต้องแก้ไข PDF และสำหรับกรณีการใช้งานที่เอกสารเช่น PDF และ PPT เป็นสื่อที่ถูกต้องสำหรับการแบ่งปันข้อมูล Guru ช่วยให้คุณฝังเอกสารได้เช่นกัน

8. คุณไม่รู้ว่าความรู้ไหนถูกใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการแพร่กระจายของทรัพยากรที่มีบริษัทของคุณ วิธีไหนที่คุณสามารถแน่ใจได้ว่าเอกสารที่คุณเลือกคือที่ดีที่สุดสำหรับงาน? คุณมีวิธีที่จะวัดว่าทรัพยากรและสินทรัพย์ที่มีอิทธิพลต่อโอกาสหรือไม่? คุณมีข้อมูลข้อสำเร็จที่เพื่อนร่วมงานพบสำเร็จ? ทีมการตลาดของคุณสามารถคำนวณ ROI ของความรู้ที่พวกเขากำล้ันสร้างได้?

การวิเคราะห์ว่าความรู้ของคุณถูกใช้งานอย่างไร ทำให้ความรู้นํ่าลงทำงานหนักกว่าสำหรับคุณ ด้วย การวิเคราะห์ข้อมูลของ Guru เช่น คุณสามารถเห็นข้อมูลที่ถูกดู ถูกคัดลอก และถูกส่งไปยังลูกค้าสุภัณฑ์ คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลเผยแพร่กลับสู่โอกาสและเข้าใจว่าชิ้นงานเนื้อหาไหนมีผลต่อวัตถุประสงค์ธุรกิจ ยังมีบันทึกกิจกรรมที่อธิบดีของคุณกำลังส่ง การเห็นว่าชิ้นงานเนื้อหาใดถูกใช้โดยตัวแทนการขายสำหรับความหวังบางอย่างสามารถช่วยให้คุณสร้างว่ากลยองการขาย ถ้าใครคนหนึ่งเข้าดูเอกสารในอุตสาหกรรม X ของคุณ บางทีคนร่วมทีมอื่นในอุตสาหกรรม X ก็อาจพบค่าความคุ้มค่าในเอกสารนั้นเช่นกัน

ทีมการตลาดสามารถนำเสนอความคิดจากการวิเคราะห์ของ Guru ด้วย เข้าใจว่าทรัพยากรที่มีการใช้มากที่สุดให้ข้อมูลที่มีค่าตอบสนองแก่สิ่งที่ต้องการเพิ่มขึ้นของพนักงานขายและการดำเนินการ Guru ยังมีการวิเคราะห์เข้าถึงการค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์ด้วย การเห็นว่าพนักงานขายหลายคนค้นหาคำว่า "ความปลอดภัย" บอกทีมการตลาดว่ามีความจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัยของบริษัทคุณ ความสัมพันธ์ของคุณกับความรู้อาจมีสองทาง ให้มันบอกคุณว่ามันประสบความสำเร็จที่ไหนและมีช่องโหว่ที่ไหน

ทำไมคุณต้องทบทวนกลยุทธ์การจัดการความรู้ของคุณ

คิดว่าองค์กรของคุณยังไม่มีปัญหาเรื่องความรู้หรือ? ไม่มีบริษัทใดไม่ต้องการปวดใจที่จำเป็นต้องใช้ สิ่งที่จัดการความรู้ หากบริษัทของคุณกำลังเติบโตและนวัตกรรม หากเวลาของ SMEs ของคุณมีค่ามากมาย หากคุณต้องปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า คุณต้องการการจัดการความรู้ มี ค่าความเที่ยงตรง ในการปรับปรุงทรัพยากรของบริษัทของคุณ เพื่อทำให้พวกเขาเข้าถึงและใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่พอใจกับ "พอมาก" เมื่อเรื่องหลักขององค์กร ค้นหา ว่า สิ่งที่จัดการความรู้เช่น Guru ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถจัดการความรู้และสร้างรายได้ได้