Bilgi merkezli desteği uygulamanın, ilk çağrı çözüm oranı, ilk yanıt süresi ve CSAT puanları gibi önemli metriklerinizi nasıl geliştirebileceğini öğrenin.

Güçlü bir SEO olmadan, dış yardım merkeziniz müşterileriniz tarafından bulunamayacaktır. SEO'nun bu kadar önemli olmasının nedenlerini ve bunu geliştirmek için bugün uygulayabileceğiniz taktikleri öğrenin.

Müşteri destek yığınınızın sıklıkla göz ardı edilen bir bileşeni, içerideki, temsilci odaklı bir bilgi tabanıdır. Bir çözümde ne aramanız gerektiğini öğrenin.

Bilgi Merkezli Hizmet destek ekibiniz için doğru mu? Yeni bir yaklaşımı değerlendirirken bakmanız gereken işaretler oluşur.

Müşterilerinizi mutlu etmek için bir CRM stratejisini nasıl değiştirirsiniz? Müşterilerin mutlu olması için takip edilmesi gereken en iyi sekiz kuralımızla müşteri deneyimi ekiplerinin nasıl mutlu edileceğini öğrenin.

ClickFunnels Müşteri Başarı ve Destek Direktörü Mark Bangerter ile destek optimizasyonu ve gelir artırma hakkında bir konuşma.

Müşteri hizmetindeki paradigma değişimi ve müşteri başarısının işletmeler için nasıl bir ana gelir kaynağı haline geldiği hakkında bilgiler için HubSpot'tan Service Hub Genel Müdürü Michael Redbord ile yaptığımız web seminerini yeniden gözden geçirin.

Müşteri başarı ekibinizi ölçeklendirmeye çalışıyor ve nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Rekabetçi bir müşteri destek ekibinin bu 3 bileşeni sizi farklı kılacaktır.

Destek yöneticilerini geceleri uyanık tutan 5 tüyler ürpertici durumun listesi — ve bu tatil sezonunda onlardan nasıl uzak duracağınızı anlatıyoruz!