Çoğu satış organizasyonu, satış ekibini daha üretken hale getirmek için engelleri ortadan kaldırarak sahne arkasında çalışan satış operasyon ekiplerine sahiptir. Ancak bir şirket, Guru'nun yaptığı gibi bir gelir ekibi modeli benimsemişse (buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz), sadece bir satış operasyon ekibi yeterli olmayacaktır. Eğer gelir ekibi, müşteri deneyimi, destek ve satış gibi tüm müşteri teması olan ekipleri kapsıyorsa, her bir bileşeni daha başarılı hale getirmek için bir gelir operasyon ekibi gereklidir.
Guru’da bizim gelir operasyon ekibimiz, tüm gelir ekibimizi anlaşmaları kapatmaları, müşterileri memnun etmeleri ve müşteri yolculuğunun her aşamasında gelir sağlamaları için güçlendirir. Ve bunu yapmak için kendi ürünümüzü kullanıyoruz. İşte şu şekilde:
Güçlü operasyon ekiplerine sahip olmanın avantajı
Guru’da gelir operasyon ekibimizin nasıl çalıştığını anlatmadan önce, güçlü operasyon ekiplerinin bir organizasyona getirebileceği faydaları vurgulamak önemlidir. Gelir operasyonları gibi, insan kaynakları, finans ve diğer ekipler doğrudan gelir elde etmez, ancak günlük çalışmaları gelir getiren ekiplerin daha verimli çalışmasını sağlar. Bu ekipler kendileri gelir yaratmadıkları için bazen maliyet merkezleri olarak adlandırılır. Guru’da güçlü bir operasyon altyapısına sahip olmanın, gelir getiren ekiplerin daha fazla gelir elde etmelerine yardımcı olduğuna kesinlikle inanıyoruz.
Güçlü bir operasyon altyapınız olduğunda, daha fazla satış yaparsınız. güçlü operasyon ekiplerinin yokluğunda, kaos vardır.
Gelir operasyonları ekipleri ve unvanları, daha fazla organizasyon müşteri ve potansiyel müşterilerle etkileşimde bulunan tüm ekipleri güçlendirme değerini tanıdıkça yükselişte. SiriusDecisions’a göre, tüm pazara açılma işlevlerini uyumlu hale getiren şirketler ortalama %19 daha hızlı büyüme ve %15 daha fazla kar elde ediyor. Guru’da, gelir operasyon takımımız mütevazı satış operasyon başlangıcından evrim geçirerek gelir ekibinin bütününe gereken bilgiyi sağlama misyonumuzla uyumlu hale geldi.
Guru’nun gelir operasyon ekibi, verimliliği ve etkinliği artırmak aracılığıyla toplam gelir ekibinin stratejiler, sistemler, politikalar ve süreçler ile belli hedeflere ulaşmasına katkıda bulunmaktadır. Ya da bizim nazikçe söylediğimiz gibi, ESP. Gelir operasyonlarının S ve P’si olmadan, E olmaz. E olmadan gelir olmaz.
ESP kavramı, hızlı büyüyen şirketler açısından özellikle önemlidir, örneğin Guru. Politikalar ve süreçler, işletmeler büyüdükçe doğal olarak evrilir ve her ay yeni sistemler ve stratejiler ekliyoruz gibi görünüyor. Tüm bu değişim ve büyüme iyi bir şey, ancak hiç kimse bunu iletmiyorsa veya insanları hesap verebilir tutmuyorsa - eğer uygulanması ve denetlenmesi gereken bir operasyonel altyapı yoksa - bu tam bir kaosa yol açabilir.
Peki, gelir operasyon ekibimiz işleri kaosa dönüşmekten nasıl alıkoyuyor? Gelir ekibine dair bilgi değişikliklerini belgeliyoruz ve iletiyoruz. Guru, gelir operasyon ekibimize iki temel şekilde hizmet eder: Kendimizle daha etkili işbirliği yapmak için kullanırız ve bilgimizi daha geniş gelir ekibiyle paylaşmak için kullanırız.
Gelir Operasyonları, işimizi daha iyi yapmamıza nasıl yardımcı oluyor
Gelir operasyon ekibimiz stratejileri, sistemleri, politikaları ve tüm gelir ekibi için süreçleri rehberlik ettiğinden, belgelenecek ve birçok tarafın erişebilmesi gereken çok şey var. Bu erişilebilirliği sağlamak için, tüm bilgilerimizi Guru'da saklarız. O bilgi, gelir operasyon ekibimizin verimli çalışması için ihtiyaç duyduğu iç bilgileri ve gelirin etkili bir şekilde sağlanması için bizden ihtiyaç duyduğu daha geniş bilgiyi içerir. Öncelikle, gelir operasyon ekibimizin Guru'yu kendi takımımız içinde nasıl kullandığını detaylandıralım.
Sadece takımımızın gözleri için olan bilgileri Guru'da özel bir Gelir Operasyonları Koleksiyonu'nda saklarız. Bu koleksiyonda, iç toplantı notları, tazminat planı bilgileri, bireysel takım üyesi sorumlulukları, sistem izinleri, teknoloji yığını temaslıları ve daha fazlası gibi şeyleri bulunduruyoruz.
Tüm takımımızın ortak bilgisini Guru'ya koymanın amacı, her birimizin mümkün olduğunca sorunsuz çalışabilmesi için tek noktadan başarısızlıkları ortadan kaldırmaktır. Yüzeyde, toplantı notları veya teknoloji yığınıyla ilgili temaslılar gibi şeyler "bilgi" gibi görünmeyebilir, ancak o bilgi bir bireyin bilgisayarında yaşadığında, daha geniş ekip buna başvuramaz veya onun belgelenmiş olmasının faydasını göremez. Guru'da her tür bilgiyi barındırarak, ihtiyaç duyduğumuzda hızla arama yaparak ilgili bilgileri bulabiliyoruz. Birbirimize tekrar eden süreçler hakkında sorular sormak için zaman kaybetmek yerine, her şeyi Guru'da açıkça belgeleriz, böylece işimizi yapmamıza yardımcı olacak bilgileri kolayca bulabiliriz.
Gelir operasyon ekibimizi mümkün olduğunca verimli ve etkili kılmak için, Gelir Operasyonları Koleksiyonumuzun Guru Güven Skorunu %100'de tutuyoruz ve bununla gurur duyuyoruz! Bu, herhangi bir zamanda takımımızın iç bilgisinin %100'ünün yakın zamanda bir takım üyesi tarafından doğru olduğunun doğrulandığı anlamına geliyor. Bu mükemmel güven skorunu korumaya çalışarak, işimizi yapmak için güvendiğimiz bilginin güncel olduğunu bilerek daha kararlı bir şekilde çalışıyoruz.
Gelir Operasyonları'nın Guru'yu Gelir ekibini güçlendirmek için nasıl kullandığı
Ekibimiz, Guru'da daha geniş gelir ekibi için ilgili bilgileri de paylaşır. Bu, işlerini nasıl yaptıklarına dair bilgileri içerir ve bunu Guru'da açık bir şekilde belgelerken, tüm gelir ekibi bu bilgiye kolayca erişebilir ve dolayısıyla daha verimli ve etkili bir şekilde performans sergileyebilir.
Her gelir ekip üyesinin çeşitli politikaların ve stratejilerin tüm ayrıntılarını hatırlamasını beklemek delilik olurdu, bu nedenle her şeyi Guru'da listeliyoruz. Yüksek detay seviyesine girmek, bu bilgiye ihtiyaç duyan gelir ekibi üyeleri için ve bu bilginin konunun uzmanları olarak görev yapan gelir operasyon ekibimiz için faydalıdır. Her şeyi Guru'da belgeleyerek her hafta sayısız Slack ve toplantıdan kendimizi kurtarıyoruz. Eşit derecede önemli olarak, gelir ekibimizin, işlerini nasıl yapacaklarıyla ilgili bilgi aramak yerine, bunu gelir yaratmaya ayırabilecekleri zamanı kullanıyorlar.
Gerekli bilgileri bulmamıza yardımcı olacak bilgilere güvenmek, işte güven vermektedir. Gelir operasyon bilgimiz, yeni temsilcilerin daha hızlı bir şekilde uyum sağlamalarına ve daha hızlı bir şekilde performans göstermeye başlamalarına yardımcı olur çünkü başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları tüm bilgiler parmaklarının ucundadır. Tüm yapmaları gereken, müşterileri ve potansiyel müşterileri memnun etmek.
Gelir ekibinin stratejiler, sistemler, politikalar ve süreçler konusunda nasıl yapacaklarını daha az endişe ile geçirmesi, onların işlerini gerçekten de yapmasına ve gelir sağlamasına daha fazla zaman kazandırmaktadır.
Ayrıca, yeni politikalar ve süreçlerdeki değişiklikleri Guru üzerinden iletiyoruz. Büyük bir değişiklik gelirse, tüm gelir ekibine okumaları gereken duyuruyu atıyoruz. Böylece, yeni politika hakkında bilgi sahibi olması gereken herkesin, bir şeylerin değiştiğini bildiğinden emin olabiliyoruz.
Duyuruları paylaşmak, bir düzeyde hesap verebilirliği korumamıza da yardımcı olur. Verilen bir Guru kartının revizyon geçmişinin, insan kaynakları ekibimizin politika değişikliklerini belgelemelerine yardımcı olduğunu düşündüğümüzde, duyurular ekibimizin temsilcilerin bir politikada değişiklik olduğunu bilmemek gibi durumları en aza indirmelerine yardımcı olmaktadır. Duyurular sayesinde, yeni politikayı okuyup okuyamadıklarını görebiliriz!
Bilgi tüketimini sağlamakla kalmayıp, Guru'da politika ve süreç değişikliklerini belgelemek bunların sonradan başvurulabilir olmasını da sağlar. Güncellemelerimize, neden bir şeyin değiştiğini de ekleyerek çokça detay veriyoruz. Çoğu zaman, yeni bir süreç temsilcileri geçici olarak yavaşlatır - örneğin, Salesforce'da bir başka zorunlu alan eklemek - bu nedenle, onlardan ek bir adım atmalarını istememizin nedenini bilmeleri bizim için önemlidir. Bir kararın arkasındaki mantığı anlamak (“Bu yeni alan, Pazarlama ekibimizin, nereden geldiği konusunda anlayış kazanmasına yardımcı olacak, böylece doğru kanallara yatırım yapabilir.”) yeni süreçleri daha kolay sindirilebilir ve uygulanabilir hale getirmektedir. Birden fazla takıma hizmet ettiğimiz için, bir değişikliğin farklı paydaşlar için ne anlama geldiğini de açıklamaya özen gösteriyoruz.
Şablon: Dönemsel Satış Tazminat Planı Eklemeleri Yapay Zeka'nın ağır yükü kaldırmasını sağlamak
Guru'nun yapay zeka setine güvenmek, gelir ekibimizi daha da güçlendiriyor. Guru'nun YZ Önerisi, gelir ekibinin işine tam o anda ihtiyaç duyduğu gelir operasyon bilgilerini bağlamında sunabilir. Aşağıdaki örnekte, bir hesap geliştirme temsilcisi (ADR) Lily, bir potansiyeli bir hesap yöneticisine (AE) devretmek için bir iletim e-postası yazmaya başlamış ve Guru'nun YZ Önerisi, Lily'yi kullanması gereken kesin e-posta şablonuyla ilgili olarak proaktif olarak uyarmıştır, bunun için arama yapmasına gerek kalmamıştır. Bu otomatik işlev, temsilcilerin zaman kazanmasını sağlar ve gelir operasyon ekibimizin, üzerinde çok çalıştığımız bilginin doğru zamanda kullanıldığını bilmesi nedeniyle daha rahat olmasına yardımcı olur.
Bilgi aracılığıyla verimlilik ve etkililiği artırmak
Günün sonunda, şirketimizin başarısı, gelir ekibimizin yeni iş kapatma ve mevcut müşterileri memnun etme yeteneğine bağlıdır ve gelir ekibinin başarısı, destekleyici ekiplerin yollarını yumuşatmasına dayanır, örneğin gelir operasyonları. Operasyon ekibi ne kadar organize ve kapsamlı olursa, gelir ekibi o kadar verimli ve etkili olur. Guru'da bilgileri belgeleyerek, birbirimize takım arkadaşları olarak daha iyi hizmet ederiz ve müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize de daha iyi hizmet vermiş oluruz. Bilgiyi herkesin erişebileceği bir yerde belgeleyerek, birbirimize takım arkadaşları olarak daha iyi hizmet edebiliriz ve müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize daha iyi hizmet edebiliriz.
Çoğu satış organizasyonu, satış ekibini daha üretken hale getirmek için engelleri ortadan kaldırarak sahne arkasında çalışan satış operasyon ekiplerine sahiptir. Ancak bir şirket, Guru'nun yaptığı gibi bir gelir ekibi modeli benimsemişse (buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz), sadece bir satış operasyon ekibi yeterli olmayacaktır. Eğer gelir ekibi, müşteri deneyimi, destek ve satış gibi tüm müşteri teması olan ekipleri kapsıyorsa, her bir bileşeni daha başarılı hale getirmek için bir gelir operasyon ekibi gereklidir.
Guru’da bizim gelir operasyon ekibimiz, tüm gelir ekibimizi anlaşmaları kapatmaları, müşterileri memnun etmeleri ve müşteri yolculuğunun her aşamasında gelir sağlamaları için güçlendirir. Ve bunu yapmak için kendi ürünümüzü kullanıyoruz. İşte şu şekilde:
Güçlü operasyon ekiplerine sahip olmanın avantajı
Guru’da gelir operasyon ekibimizin nasıl çalıştığını anlatmadan önce, güçlü operasyon ekiplerinin bir organizasyona getirebileceği faydaları vurgulamak önemlidir. Gelir operasyonları gibi, insan kaynakları, finans ve diğer ekipler doğrudan gelir elde etmez, ancak günlük çalışmaları gelir getiren ekiplerin daha verimli çalışmasını sağlar. Bu ekipler kendileri gelir yaratmadıkları için bazen maliyet merkezleri olarak adlandırılır. Guru’da güçlü bir operasyon altyapısına sahip olmanın, gelir getiren ekiplerin daha fazla gelir elde etmelerine yardımcı olduğuna kesinlikle inanıyoruz.
Güçlü bir operasyon altyapınız olduğunda, daha fazla satış yaparsınız. güçlü operasyon ekiplerinin yokluğunda, kaos vardır.
Gelir operasyonları ekipleri ve unvanları, daha fazla organizasyon müşteri ve potansiyel müşterilerle etkileşimde bulunan tüm ekipleri güçlendirme değerini tanıdıkça yükselişte. SiriusDecisions’a göre, tüm pazara açılma işlevlerini uyumlu hale getiren şirketler ortalama %19 daha hızlı büyüme ve %15 daha fazla kar elde ediyor. Guru’da, gelir operasyon takımımız mütevazı satış operasyon başlangıcından evrim geçirerek gelir ekibinin bütününe gereken bilgiyi sağlama misyonumuzla uyumlu hale geldi.
Guru’nun gelir operasyon ekibi, verimliliği ve etkinliği artırmak aracılığıyla toplam gelir ekibinin stratejiler, sistemler, politikalar ve süreçler ile belli hedeflere ulaşmasına katkıda bulunmaktadır. Ya da bizim nazikçe söylediğimiz gibi, ESP. Gelir operasyonlarının S ve P’si olmadan, E olmaz. E olmadan gelir olmaz.
ESP kavramı, hızlı büyüyen şirketler açısından özellikle önemlidir, örneğin Guru. Politikalar ve süreçler, işletmeler büyüdükçe doğal olarak evrilir ve her ay yeni sistemler ve stratejiler ekliyoruz gibi görünüyor. Tüm bu değişim ve büyüme iyi bir şey, ancak hiç kimse bunu iletmiyorsa veya insanları hesap verebilir tutmuyorsa - eğer uygulanması ve denetlenmesi gereken bir operasyonel altyapı yoksa - bu tam bir kaosa yol açabilir.
Peki, gelir operasyon ekibimiz işleri kaosa dönüşmekten nasıl alıkoyuyor? Gelir ekibine dair bilgi değişikliklerini belgeliyoruz ve iletiyoruz. Guru, gelir operasyon ekibimize iki temel şekilde hizmet eder: Kendimizle daha etkili işbirliği yapmak için kullanırız ve bilgimizi daha geniş gelir ekibiyle paylaşmak için kullanırız.
Gelir Operasyonları, işimizi daha iyi yapmamıza nasıl yardımcı oluyor
Gelir operasyon ekibimiz stratejileri, sistemleri, politikaları ve tüm gelir ekibi için süreçleri rehberlik ettiğinden, belgelenecek ve birçok tarafın erişebilmesi gereken çok şey var. Bu erişilebilirliği sağlamak için, tüm bilgilerimizi Guru'da saklarız. O bilgi, gelir operasyon ekibimizin verimli çalışması için ihtiyaç duyduğu iç bilgileri ve gelirin etkili bir şekilde sağlanması için bizden ihtiyaç duyduğu daha geniş bilgiyi içerir. Öncelikle, gelir operasyon ekibimizin Guru'yu kendi takımımız içinde nasıl kullandığını detaylandıralım.
Sadece takımımızın gözleri için olan bilgileri Guru'da özel bir Gelir Operasyonları Koleksiyonu'nda saklarız. Bu koleksiyonda, iç toplantı notları, tazminat planı bilgileri, bireysel takım üyesi sorumlulukları, sistem izinleri, teknoloji yığını temaslıları ve daha fazlası gibi şeyleri bulunduruyoruz.
Tüm takımımızın ortak bilgisini Guru'ya koymanın amacı, her birimizin mümkün olduğunca sorunsuz çalışabilmesi için tek noktadan başarısızlıkları ortadan kaldırmaktır. Yüzeyde, toplantı notları veya teknoloji yığınıyla ilgili temaslılar gibi şeyler "bilgi" gibi görünmeyebilir, ancak o bilgi bir bireyin bilgisayarında yaşadığında, daha geniş ekip buna başvuramaz veya onun belgelenmiş olmasının faydasını göremez. Guru'da her tür bilgiyi barındırarak, ihtiyaç duyduğumuzda hızla arama yaparak ilgili bilgileri bulabiliyoruz. Birbirimize tekrar eden süreçler hakkında sorular sormak için zaman kaybetmek yerine, her şeyi Guru'da açıkça belgeleriz, böylece işimizi yapmamıza yardımcı olacak bilgileri kolayca bulabiliriz.
Gelir operasyon ekibimizi mümkün olduğunca verimli ve etkili kılmak için, Gelir Operasyonları Koleksiyonumuzun Guru Güven Skorunu %100'de tutuyoruz ve bununla gurur duyuyoruz! Bu, herhangi bir zamanda takımımızın iç bilgisinin %100'ünün yakın zamanda bir takım üyesi tarafından doğru olduğunun doğrulandığı anlamına geliyor. Bu mükemmel güven skorunu korumaya çalışarak, işimizi yapmak için güvendiğimiz bilginin güncel olduğunu bilerek daha kararlı bir şekilde çalışıyoruz.
Gelir Operasyonları'nın Guru'yu Gelir ekibini güçlendirmek için nasıl kullandığı
Ekibimiz, Guru'da daha geniş gelir ekibi için ilgili bilgileri de paylaşır. Bu, işlerini nasıl yaptıklarına dair bilgileri içerir ve bunu Guru'da açık bir şekilde belgelerken, tüm gelir ekibi bu bilgiye kolayca erişebilir ve dolayısıyla daha verimli ve etkili bir şekilde performans sergileyebilir.
Her gelir ekip üyesinin çeşitli politikaların ve stratejilerin tüm ayrıntılarını hatırlamasını beklemek delilik olurdu, bu nedenle her şeyi Guru'da listeliyoruz. Yüksek detay seviyesine girmek, bu bilgiye ihtiyaç duyan gelir ekibi üyeleri için ve bu bilginin konunun uzmanları olarak görev yapan gelir operasyon ekibimiz için faydalıdır. Her şeyi Guru'da belgeleyerek her hafta sayısız Slack ve toplantıdan kendimizi kurtarıyoruz. Eşit derecede önemli olarak, gelir ekibimizin, işlerini nasıl yapacaklarıyla ilgili bilgi aramak yerine, bunu gelir yaratmaya ayırabilecekleri zamanı kullanıyorlar.
Gerekli bilgileri bulmamıza yardımcı olacak bilgilere güvenmek, işte güven vermektedir. Gelir operasyon bilgimiz, yeni temsilcilerin daha hızlı bir şekilde uyum sağlamalarına ve daha hızlı bir şekilde performans göstermeye başlamalarına yardımcı olur çünkü başarılı olmaları için ihtiyaç duydukları tüm bilgiler parmaklarının ucundadır. Tüm yapmaları gereken, müşterileri ve potansiyel müşterileri memnun etmek.
Gelir ekibinin stratejiler, sistemler, politikalar ve süreçler konusunda nasıl yapacaklarını daha az endişe ile geçirmesi, onların işlerini gerçekten de yapmasına ve gelir sağlamasına daha fazla zaman kazandırmaktadır.
Ayrıca, yeni politikalar ve süreçlerdeki değişiklikleri Guru üzerinden iletiyoruz. Büyük bir değişiklik gelirse, tüm gelir ekibine okumaları gereken duyuruyu atıyoruz. Böylece, yeni politika hakkında bilgi sahibi olması gereken herkesin, bir şeylerin değiştiğini bildiğinden emin olabiliyoruz.
Duyuruları paylaşmak, bir düzeyde hesap verebilirliği korumamıza da yardımcı olur. Verilen bir Guru kartının revizyon geçmişinin, insan kaynakları ekibimizin politika değişikliklerini belgelemelerine yardımcı olduğunu düşündüğümüzde, duyurular ekibimizin temsilcilerin bir politikada değişiklik olduğunu bilmemek gibi durumları en aza indirmelerine yardımcı olmaktadır. Duyurular sayesinde, yeni politikayı okuyup okuyamadıklarını görebiliriz!
Bilgi tüketimini sağlamakla kalmayıp, Guru'da politika ve süreç değişikliklerini belgelemek bunların sonradan başvurulabilir olmasını da sağlar. Güncellemelerimize, neden bir şeyin değiştiğini de ekleyerek çokça detay veriyoruz. Çoğu zaman, yeni bir süreç temsilcileri geçici olarak yavaşlatır - örneğin, Salesforce'da bir başka zorunlu alan eklemek - bu nedenle, onlardan ek bir adım atmalarını istememizin nedenini bilmeleri bizim için önemlidir. Bir kararın arkasındaki mantığı anlamak (“Bu yeni alan, Pazarlama ekibimizin, nereden geldiği konusunda anlayış kazanmasına yardımcı olacak, böylece doğru kanallara yatırım yapabilir.”) yeni süreçleri daha kolay sindirilebilir ve uygulanabilir hale getirmektedir. Birden fazla takıma hizmet ettiğimiz için, bir değişikliğin farklı paydaşlar için ne anlama geldiğini de açıklamaya özen gösteriyoruz.
Şablon: Dönemsel Satış Tazminat Planı Eklemeleri Yapay Zeka'nın ağır yükü kaldırmasını sağlamak
Guru'nun yapay zeka setine güvenmek, gelir ekibimizi daha da güçlendiriyor. Guru'nun YZ Önerisi, gelir ekibinin işine tam o anda ihtiyaç duyduğu gelir operasyon bilgilerini bağlamında sunabilir. Aşağıdaki örnekte, bir hesap geliştirme temsilcisi (ADR) Lily, bir potansiyeli bir hesap yöneticisine (AE) devretmek için bir iletim e-postası yazmaya başlamış ve Guru'nun YZ Önerisi, Lily'yi kullanması gereken kesin e-posta şablonuyla ilgili olarak proaktif olarak uyarmıştır, bunun için arama yapmasına gerek kalmamıştır. Bu otomatik işlev, temsilcilerin zaman kazanmasını sağlar ve gelir operasyon ekibimizin, üzerinde çok çalıştığımız bilginin doğru zamanda kullanıldığını bilmesi nedeniyle daha rahat olmasına yardımcı olur.
Bilgi aracılığıyla verimlilik ve etkililiği artırmak
Günün sonunda, şirketimizin başarısı, gelir ekibimizin yeni iş kapatma ve mevcut müşterileri memnun etme yeteneğine bağlıdır ve gelir ekibinin başarısı, destekleyici ekiplerin yollarını yumuşatmasına dayanır, örneğin gelir operasyonları. Operasyon ekibi ne kadar organize ve kapsamlı olursa, gelir ekibi o kadar verimli ve etkili olur. Guru'da bilgileri belgeleyerek, birbirimize takım arkadaşları olarak daha iyi hizmet ederiz ve müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize de daha iyi hizmet vermiş oluruz. Bilgiyi herkesin erişebileceği bir yerde belgeleyerek, birbirimize takım arkadaşları olarak daha iyi hizmet edebiliriz ve müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize daha iyi hizmet edebiliriz.
