Sales Enablement Success Roundup: October 2019
Guru ekibinin değişen satış destek ortamında nasıl önde kaldığına dair bilgiler neler? İşte eğrinin önünde kalmak için okuduğumuz şeyler:
Destek, yeni siyah (Peter Ostrow; SiriusDecisions)
Ana fikir: “Veriler, yalnızca satış temsilcilerini desteklemenin müşteri deneyimini optimize etmenin yetersiz bir yöntemi olduğunu gösteriyor. B2B alıcılarının, imzayı atmadan önce ortalama dokuz farklı rol ile etkileşime geçeceği.”
“Ortak tema, gerçekten önemli olan şeye geri mühendislik yaptığımızda — optimize edilmiş müşteri deneyimine takıntı — her bir organizasyon üyesini proaktif ve sürekli bir şekilde desteklemekten başka seçeneğimiz olmadığına dair bir farkındalık var ve müşteri ile etkileşimde bulunacak ortak ekosistem.”
Satış Teknolojisi Planlama Sürecinizde İkinci Planda mı?(Yuri Dekiba; CSO Insights)
Ana fikir: “Yaptığınız şeyleri yeniden önceliklendirmeye karar verin ve satış teknolojisi planlamanızda proaktif olmak için adımlar atmaya zaman yaratın. 2019 Yılı Dünya Sınıfı Satış Uygulamaları Çalışmamızda katılımcıların %78’i satış teknolojisi yığınlarının satış zorluklarını ele almadığını belirtti.”“Satış ekibinizin deneyiminin ne olduğunu öğrenin — satış teknolojisi var ya da yok. Nelerin çalıştığını ve geliştirilebilecek alanları öğrenin — verimlilik üzerinde yoğunlaşarak. Verimlilik sorunları, satış rollerine bağlı olarak değişecektir.”
“Satış teknolojisine izole bir şekilde bakılmamalıdır. Satışın yaptığı şey, süreçlerimiz ve teknolojilerimiz, diğer işlevleri etkiler, özellikle pazarlama ve müşteri başarılarını.”
Satış desteği üzerine daha fazla taze bakış açılarıyla ilgileniyor musunuz? Bunun için bir rehberimiz var.
Bir Satış Destek Platformu Uygulamadan Önce Alınacak Üç Adım (Mark Savinson; Forbes)
Ana fikir: “Verilerden açık bir şekilde görüldüğü gibi, çoğu satış ekipleri çalışmıyor. Onları düzeltmek, satış desteğine düşüyor. Alıcı destekine odaklandığınızda, satış temsilcilerinin satışları yönlendirmede hala önemli bir rol oynadığını hızlı bir şekilde tespit edersiniz—ve nihayetinde kâr—fakat onların satış zincirindeki yerlerinin ve işlerini iyi yapmaları için gereken becerilerin değiştiği.”
“Satış destek platformu pazarının 2024 yılına kadar 2.6 milyar ABD doları değerinde olması bekleniyor, bu son rapora göre MarketsandMarkets tarafından yayımlandı.”
“Herhangi bir teknoloji uygulamasının çalışabilmesi için ilk adım davranışsal olmalıdır. Ancak o zaman verimliliği artırmak için araçlar düşünülmelidir.”
