Guru ile Empower'ı; açılış videoları, liderlerden gelen bilgiler, oturumlar boyunca beliren ana temalar, etkinlikten fotoğraflar ve daha fazlası ile yeniden gözden geçirin.
Resmi: Guru'nun ilk konferansı kaydedildi! Geçen hafta, Guru’nun doğum yeri Philadelphia'da, ön saflardaki müşteri odaklı ekiplerimizi güçlendirmeye odaklanan ilk etkinliğimiz Empower'da, düşünce liderlerini, endüstri uzmanlarını, ortakları, müşterileri ve bilgi arayanları ağırladık.
Beliren tutarlı temalar
Empower etkinliği boyunca hem beklenen hem de beklenmedik temalar ortaya çıktı. Bazı endüstri liderlerimizi bir araya getirirken, birkaç temel konunun gündeme geleceğini bekliyorduk. Örneğin, Guru olarak destek ekiplerinin maliyet merkezlerinden çok, gelir üretenler olduğunu biliyoruz ve Shopify da böyle düşünüyor biliyoruz. Ancak etkinlikteki ana konuşmalar ve oturumlar sırasında birkaç beklenmedik temanın ortaya çıkmasından memnuniyet duyduk. İşte fark ettiğimiz en önemli trendler:
İnsanların gücü
Oturumlar boyunca sıkça ortaya çıkan bir kavram, insanların önemi oldu. İnsanlara güç vermek ve onlara yatırım yapmak başarıyı elde etmenin anahtarıdır. Rick'in dediği gibi, “Müşterilerimiz bize değil sadece ürünlerimize para veriyorlar.”
AI etrafındaki heyecan birçok kişiyi işlerinin makineler tarafından ele geçirileceğinden endişelendirdi, ancak biz Guru'da böyle inanıyoruz ve pek çok Empower konuşmacısı bunu vurguladı, AI, yalnızca hizmet ettiği insanlar kadar iyidir. Eski Slack Öğrenme Direktörü Kristen Swanson, Harvard Business Review'un 11,000 çalışana ve 6,500 yöneticilere sorduğu bir çalışmadan bahsetti: "Robotların işinizi almak için geleceğinden endişeleniyor musunuz?"
Ve o insanlar Kristen'in ifade ettiği gibi söylediler:
"Hayır. Robotlardan gerçekten endişeli değiliz. Robotlar harika görünüyor. Onlar süper yardımcılar. Onlar Guru'da. İyi bir şey. Gerçekten bizden daha özel eğitim ve bilgiye sahip insanların işimizi alacağı konusunda endişeliyiz. Robotlardan endişeli değiliz, insanlardan endişeliyiz. Bu rollerde kalmamız ve başarılı olmaya devam etmemiz ve müşterilere yardımcı olmamız için işimizde daha özel becerilere sahip olmak istiyoruz."
Emergence Capital'dan ortak Jake Saper, AI konusunda insanların önemini unutmamamız gerektiğini de vurguladı. Emergence Capital'ın AI hakkındaki tezi, çalışanlara işlerini daha iyi yapmalarını sağlamak için makine öğrenimini kullanan koçluk ağları üzerine kuruludur. Jake'e göre, koçluk ağlarının anahtarı, insanla insana işlerde en uygulanabilir olmalarıdır. Çünkü verilerin en dinamik olduğu yer burasıdır.
“Eğer çocuklarınıza ne okuyacakları ve ne yapacakları konusunda bir şeyler söylemeyi düşünüyorsanız, onları – ben kızıma tavsiye edeceğim – yaratıcılığa yüksek derecede bağımlı insanla insana işlere yönelmeleri konusunda teşvik etmenizi öneririm. Çünkü yaratıcılığı otomasyondan uzaklaştırmak zor olacak.” – Jake Saper, Emergence Capital
Şirket kültürünün gücü
Şirket kültürü, Guru'daki misyonumuzun merkezindedir, bu yüzden ortaklarımızdan ve endüstri düşünce liderlerinden bu kültüre odaklanmalarını görmek bizim için heyecan vericiydi. Rick, açılış konuşmasında Guru’nun temel değerlerinden bahsetti ve kültürün şirketi kurarken ürün kadar önemli olduğunu açıkladı: “Guru'yu başlatmayı düşünmeye başladığımızda ve hangi sorunları çözmek istediğimizi düşündüğümüzde, yalnızca ürünler yaratmak istemedik. Ayrıca, insanların çalışmaktan keyif aldığı bir şirket yaratmak istedik.”
“Organizasyon sağlığı, liderlik ekibinizle ve çalışanlarınız arasındaki uyumdur. Amacınız, misyonunuz, değerleriniz ve bunu organizasyondaki herkesle iletmekle ilgili netliktir. Ve sağlıklı bir şekilde bir şirketi yönetmek için sistemlere ve yapıya sahip olmaktır.” – Kyle Porter, SalesLoft
Kyle, organizasyon sağlığının öneminden bahsetti ve bunun şirket kültürü ve temel değerleri içerdiğini ve ilk SalesLoft sürümünde eksik olduğunu söyledi. Aslında SalesLoft'u sıfırdan geri ölçeklendirmek zorunda kaldı ve organizasyon sağlığını düşünerek ikinci kez işe alım yaptı.
Kristen Swanson da kurumsal kültürün önemine değindi. Cuma gecesi Slack’in S1’ini okurken bir hikaye anlattı ve o S1'lerde doğrudan yazılı olan ifade, “Kurumsal kültürümüz başarımıza katkıda bulundu. Ve o kültüre bir şey olursa, çünkü öğrenim ve kültürün ne kadar önemli olduğu, gelecekteki ticari sonuçlarımız etkilenebilir.” Kristen için bu, Slack'teki eski Öğrenim Direktörü olarak gerçek bir güç anıydı. Ticari sonuçlarla ilgili, öğrenim ve kültür iş yapma biçiminizi etkileyebilir.
Ağların gücü
Bilgi ağı Guru’nun misyonunun temel taşlarından biridir ve konferans boyunca ağ etkisi kavramı birçok kez belirdi. Ağlar defalarca gündeme geldi: bir ağın gücü – bütünün parçaların toplamından daha büyük olması.
İki kez NBA şampiyonu Shane Battier, hayat amacından bahsederken her gün kendisine “Takımın iyiliği için ne yapabilirim?” diye sormanın önemini vurguladı; “Kendim için ne yapabilirim?” sorusu yerine.
“Kariyerim bireysel istatistiklerimle değil, özgeçmişimle tanımlanmaktadır. Mirasım, kariyerim takımın başarılarına ve ekipteki katkılarımla tanımlanmıştır.” – Shane Battier, NBA Şampiyonu
Shane, üç sayılık atışlar veya ribaundlar için herhangi bir kayıt tutmadığını ilk söyleyendir. Kendi istatistiklerini bile bilmiyor. Kariyeri boyunca oynadığı takımlara sağladığı değer, takımın iyiliğine odaklanan bir takım oyuncusu olmaktan gelmiştir – ağın iyiliğine.
Zoom’dan Matt Wesson da benzer bir tablo çizdi. İsviçreli bir biyologun ineklerin metabolizma hızlarını inceleyen hayat çalışmasına atıfta bulundu (şimdiden sabırlı olun) ve modelinin binlerce hayvanın metabolizma hızlarını güvenilir bir şekilde tahmin edebildiğini söyledi. Modeli, şehirlerdeki elektrik tüketimini bile güvenilir bir şekilde tahmin edebilir. Ancak bu modele uymayan tek şey? Yaratıcılık. Herhangi bir veri noktası ile yaratıcılık arasındaki ilişki, lineer değil, katlanarak büyüyor. Bu da demektir ki, yaratıcı ağınız ne kadar büyükse, o kadar yaratıcı olursunuz ve ağınız o kadar yaratıcıdır.
Yine, ağ bireylerin katkılarından faydalanır ve katlanarak genişler. Matt, bize şu hissiyatı bıraktı:
“Ağınızdaki ne kadar yaratıcı bağlantı varsa, kendinizi o kadar yaratıcı hale getirir ve ağınızı o kadar yaratıcı hale getirirsiniz. Bu yüzden bu tür bir etkinlikte, sadece networking için birbirinizle tanışmayın. Birinin fikirlerini dinleyin, kendi fikirlerinizi paylaşın.”
Jake Saper, koçluk ağları hakkında konuşurken de ağ etkisine geri döndü: “Koçluk ağlarının en ilginç yanı, sensör verilerine sahip olmanız nedeniyle, aslında bir temsilcinin ne söylediğini, gerçek sonucunu ve o temsilcinin bir kapama gerçekleştirmek için yaptığı yaratıcı şeyi anlayabiliyor olmanızdır. O yaratıcılığı yakalayabilir ve bunu ağdaki herkesle paylaşabilirsiniz. Bu yüzden, buradaki kavram gerçekten çok güçlü. Bu yüzden, dünyada bir kişinin işini yapmasıyla ve sadece işini yaparak, istemeden de olsa ağdaki herkesi eğitiyor olabilirler.”
Eğlencenin gücü
Şimdi, bir Guru etkinliğinde sağlıklı bir eğlence dozu olmadan; bu olmaz. Eğlence bir temaydı ki, bunu beklemiştik ve hayal kırıklığına uğramadık. Empower konuşmacıları, sunumlarıyla eğlendi – özellikle SalesLoft'tan Kyle Porter ve Square'den John Ley, gençlik şenlikleri hikayeleri paylaştılar; Empower anları olarak. Ev sahiplerimiz Christine ve Wes, emce etkisiyle eğlendi – seyircilere çorap ve şeker fırlatarak espri ve nişan göstermişlerdi; ve herkes günün sonunda Empower Bash'ta dans hareketleriyle eğlendi.
Philly'den bir tat çekerek, son derece yetenekli bir davul grubu olan Xtreme Kre8tionz'u ağırladık ve Hip Hop Fundamentals'ı çağırdık, dans pistini ısıtmak için, DJ Caution en sevdiğimiz nostaljik parçaları çaldı. Empower boyunca Mobile Steam Unit 'un müzikal stillerinin tadını çıkardık; bazı teknoloji ağırlıklı sözleriyle mola verdik (onların ana sayfasında Guru için yaptıkları resmi tema şarkısını kontrol edin!).
Fikirleri eyleme dökmek
Empower’i sonlandırdık, her bir kişinin önceki iki günde en alakalı ve uygulanabilir alınabilecek çizgileri tespit etmesine yardımcı olacak bir atölye düzenleyerek ve bunları hemen işlerine geri götürebilecekleri bir eylem planına dönüştürmelerini sağladık. Eylem Planlama oturumunu kaçırdınız mı? İşte kopyalayıp uyarlayabileceğiniz çerçeve şablonu!
Gelecekten bekliyoruz
Empower 2019 harika geçti ve bunu mümkün kılan tüm konuşmacılara, katılımcılara, sponsorlarımıza ve ekip üyelerine minnettarız. Bunu sponsorlarımız olmadan yapamazdık: Zendesk, Gainsight, Solvvy, Front, MaestroQA, SalesLoft, Boldr, Stella Connect ve Pacific Western Bank. İlk konferansımızın bir parçası olduğunuz için hepinize teşekkür ederiz! (Teşekkürler, Gritty.)
Bu iki gün boyunca paylaşılan tüm harika bilgileri yeniden değerlendirmeye devam ediyoruz ve gelecekteki blog yazılarında öğrenimleri özetlemeye devam edeceğiz. Satışlara ve CX'ye odaklanan izimizle ilgili derinlemesine incelemeleri, katılımcılar için oturum sunumlarını ve video kayıtlarını bulmak için gözlerinizi açık tutun.
Bir sonraki etkinlikte görüşmek üzere, ve eğer sizi kaçırdıysak – Empower 2020’nın gelmesi için daha önce olmayacak!
Resmi: Guru'nun ilk konferansı kaydedildi! Geçen hafta, Guru’nun doğum yeri Philadelphia'da, ön saflardaki müşteri odaklı ekiplerimizi güçlendirmeye odaklanan ilk etkinliğimiz Empower'da, düşünce liderlerini, endüstri uzmanlarını, ortakları, müşterileri ve bilgi arayanları ağırladık.
Beliren tutarlı temalar
Empower etkinliği boyunca hem beklenen hem de beklenmedik temalar ortaya çıktı. Bazı endüstri liderlerimizi bir araya getirirken, birkaç temel konunun gündeme geleceğini bekliyorduk. Örneğin, Guru olarak destek ekiplerinin maliyet merkezlerinden çok, gelir üretenler olduğunu biliyoruz ve Shopify da böyle düşünüyor biliyoruz. Ancak etkinlikteki ana konuşmalar ve oturumlar sırasında birkaç beklenmedik temanın ortaya çıkmasından memnuniyet duyduk. İşte fark ettiğimiz en önemli trendler:
İnsanların gücü
Oturumlar boyunca sıkça ortaya çıkan bir kavram, insanların önemi oldu. İnsanlara güç vermek ve onlara yatırım yapmak başarıyı elde etmenin anahtarıdır. Rick'in dediği gibi, “Müşterilerimiz bize değil sadece ürünlerimize para veriyorlar.”
AI etrafındaki heyecan birçok kişiyi işlerinin makineler tarafından ele geçirileceğinden endişelendirdi, ancak biz Guru'da böyle inanıyoruz ve pek çok Empower konuşmacısı bunu vurguladı, AI, yalnızca hizmet ettiği insanlar kadar iyidir. Eski Slack Öğrenme Direktörü Kristen Swanson, Harvard Business Review'un 11,000 çalışana ve 6,500 yöneticilere sorduğu bir çalışmadan bahsetti: "Robotların işinizi almak için geleceğinden endişeleniyor musunuz?"
Ve o insanlar Kristen'in ifade ettiği gibi söylediler:
"Hayır. Robotlardan gerçekten endişeli değiliz. Robotlar harika görünüyor. Onlar süper yardımcılar. Onlar Guru'da. İyi bir şey. Gerçekten bizden daha özel eğitim ve bilgiye sahip insanların işimizi alacağı konusunda endişeliyiz. Robotlardan endişeli değiliz, insanlardan endişeliyiz. Bu rollerde kalmamız ve başarılı olmaya devam etmemiz ve müşterilere yardımcı olmamız için işimizde daha özel becerilere sahip olmak istiyoruz."
Emergence Capital'dan ortak Jake Saper, AI konusunda insanların önemini unutmamamız gerektiğini de vurguladı. Emergence Capital'ın AI hakkındaki tezi, çalışanlara işlerini daha iyi yapmalarını sağlamak için makine öğrenimini kullanan koçluk ağları üzerine kuruludur. Jake'e göre, koçluk ağlarının anahtarı, insanla insana işlerde en uygulanabilir olmalarıdır. Çünkü verilerin en dinamik olduğu yer burasıdır.
“Eğer çocuklarınıza ne okuyacakları ve ne yapacakları konusunda bir şeyler söylemeyi düşünüyorsanız, onları – ben kızıma tavsiye edeceğim – yaratıcılığa yüksek derecede bağımlı insanla insana işlere yönelmeleri konusunda teşvik etmenizi öneririm. Çünkü yaratıcılığı otomasyondan uzaklaştırmak zor olacak.” – Jake Saper, Emergence Capital
Şirket kültürünün gücü
Şirket kültürü, Guru'daki misyonumuzun merkezindedir, bu yüzden ortaklarımızdan ve endüstri düşünce liderlerinden bu kültüre odaklanmalarını görmek bizim için heyecan vericiydi. Rick, açılış konuşmasında Guru’nun temel değerlerinden bahsetti ve kültürün şirketi kurarken ürün kadar önemli olduğunu açıkladı: “Guru'yu başlatmayı düşünmeye başladığımızda ve hangi sorunları çözmek istediğimizi düşündüğümüzde, yalnızca ürünler yaratmak istemedik. Ayrıca, insanların çalışmaktan keyif aldığı bir şirket yaratmak istedik.”
“Organizasyon sağlığı, liderlik ekibinizle ve çalışanlarınız arasındaki uyumdur. Amacınız, misyonunuz, değerleriniz ve bunu organizasyondaki herkesle iletmekle ilgili netliktir. Ve sağlıklı bir şekilde bir şirketi yönetmek için sistemlere ve yapıya sahip olmaktır.” – Kyle Porter, SalesLoft
Kyle, organizasyon sağlığının öneminden bahsetti ve bunun şirket kültürü ve temel değerleri içerdiğini ve ilk SalesLoft sürümünde eksik olduğunu söyledi. Aslında SalesLoft'u sıfırdan geri ölçeklendirmek zorunda kaldı ve organizasyon sağlığını düşünerek ikinci kez işe alım yaptı.
Kristen Swanson da kurumsal kültürün önemine değindi. Cuma gecesi Slack’in S1’ini okurken bir hikaye anlattı ve o S1'lerde doğrudan yazılı olan ifade, “Kurumsal kültürümüz başarımıza katkıda bulundu. Ve o kültüre bir şey olursa, çünkü öğrenim ve kültürün ne kadar önemli olduğu, gelecekteki ticari sonuçlarımız etkilenebilir.” Kristen için bu, Slack'teki eski Öğrenim Direktörü olarak gerçek bir güç anıydı. Ticari sonuçlarla ilgili, öğrenim ve kültür iş yapma biçiminizi etkileyebilir.
Ağların gücü
Bilgi ağı Guru’nun misyonunun temel taşlarından biridir ve konferans boyunca ağ etkisi kavramı birçok kez belirdi. Ağlar defalarca gündeme geldi: bir ağın gücü – bütünün parçaların toplamından daha büyük olması.
İki kez NBA şampiyonu Shane Battier, hayat amacından bahsederken her gün kendisine “Takımın iyiliği için ne yapabilirim?” diye sormanın önemini vurguladı; “Kendim için ne yapabilirim?” sorusu yerine.
“Kariyerim bireysel istatistiklerimle değil, özgeçmişimle tanımlanmaktadır. Mirasım, kariyerim takımın başarılarına ve ekipteki katkılarımla tanımlanmıştır.” – Shane Battier, NBA Şampiyonu
Shane, üç sayılık atışlar veya ribaundlar için herhangi bir kayıt tutmadığını ilk söyleyendir. Kendi istatistiklerini bile bilmiyor. Kariyeri boyunca oynadığı takımlara sağladığı değer, takımın iyiliğine odaklanan bir takım oyuncusu olmaktan gelmiştir – ağın iyiliğine.
Zoom’dan Matt Wesson da benzer bir tablo çizdi. İsviçreli bir biyologun ineklerin metabolizma hızlarını inceleyen hayat çalışmasına atıfta bulundu (şimdiden sabırlı olun) ve modelinin binlerce hayvanın metabolizma hızlarını güvenilir bir şekilde tahmin edebildiğini söyledi. Modeli, şehirlerdeki elektrik tüketimini bile güvenilir bir şekilde tahmin edebilir. Ancak bu modele uymayan tek şey? Yaratıcılık. Herhangi bir veri noktası ile yaratıcılık arasındaki ilişki, lineer değil, katlanarak büyüyor. Bu da demektir ki, yaratıcı ağınız ne kadar büyükse, o kadar yaratıcı olursunuz ve ağınız o kadar yaratıcıdır.
Yine, ağ bireylerin katkılarından faydalanır ve katlanarak genişler. Matt, bize şu hissiyatı bıraktı:
“Ağınızdaki ne kadar yaratıcı bağlantı varsa, kendinizi o kadar yaratıcı hale getirir ve ağınızı o kadar yaratıcı hale getirirsiniz. Bu yüzden bu tür bir etkinlikte, sadece networking için birbirinizle tanışmayın. Birinin fikirlerini dinleyin, kendi fikirlerinizi paylaşın.”
Jake Saper, koçluk ağları hakkında konuşurken de ağ etkisine geri döndü: “Koçluk ağlarının en ilginç yanı, sensör verilerine sahip olmanız nedeniyle, aslında bir temsilcinin ne söylediğini, gerçek sonucunu ve o temsilcinin bir kapama gerçekleştirmek için yaptığı yaratıcı şeyi anlayabiliyor olmanızdır. O yaratıcılığı yakalayabilir ve bunu ağdaki herkesle paylaşabilirsiniz. Bu yüzden, buradaki kavram gerçekten çok güçlü. Bu yüzden, dünyada bir kişinin işini yapmasıyla ve sadece işini yaparak, istemeden de olsa ağdaki herkesi eğitiyor olabilirler.”
Eğlencenin gücü
Şimdi, bir Guru etkinliğinde sağlıklı bir eğlence dozu olmadan; bu olmaz. Eğlence bir temaydı ki, bunu beklemiştik ve hayal kırıklığına uğramadık. Empower konuşmacıları, sunumlarıyla eğlendi – özellikle SalesLoft'tan Kyle Porter ve Square'den John Ley, gençlik şenlikleri hikayeleri paylaştılar; Empower anları olarak. Ev sahiplerimiz Christine ve Wes, emce etkisiyle eğlendi – seyircilere çorap ve şeker fırlatarak espri ve nişan göstermişlerdi; ve herkes günün sonunda Empower Bash'ta dans hareketleriyle eğlendi.
Philly'den bir tat çekerek, son derece yetenekli bir davul grubu olan Xtreme Kre8tionz'u ağırladık ve Hip Hop Fundamentals'ı çağırdık, dans pistini ısıtmak için, DJ Caution en sevdiğimiz nostaljik parçaları çaldı. Empower boyunca Mobile Steam Unit 'un müzikal stillerinin tadını çıkardık; bazı teknoloji ağırlıklı sözleriyle mola verdik (onların ana sayfasında Guru için yaptıkları resmi tema şarkısını kontrol edin!).
Fikirleri eyleme dökmek
Empower’i sonlandırdık, her bir kişinin önceki iki günde en alakalı ve uygulanabilir alınabilecek çizgileri tespit etmesine yardımcı olacak bir atölye düzenleyerek ve bunları hemen işlerine geri götürebilecekleri bir eylem planına dönüştürmelerini sağladık. Eylem Planlama oturumunu kaçırdınız mı? İşte kopyalayıp uyarlayabileceğiniz çerçeve şablonu!
Gelecekten bekliyoruz
Empower 2019 harika geçti ve bunu mümkün kılan tüm konuşmacılara, katılımcılara, sponsorlarımıza ve ekip üyelerine minnettarız. Bunu sponsorlarımız olmadan yapamazdık: Zendesk, Gainsight, Solvvy, Front, MaestroQA, SalesLoft, Boldr, Stella Connect ve Pacific Western Bank. İlk konferansımızın bir parçası olduğunuz için hepinize teşekkür ederiz! (Teşekkürler, Gritty.)
Bu iki gün boyunca paylaşılan tüm harika bilgileri yeniden değerlendirmeye devam ediyoruz ve gelecekteki blog yazılarında öğrenimleri özetlemeye devam edeceğiz. Satışlara ve CX'ye odaklanan izimizle ilgili derinlemesine incelemeleri, katılımcılar için oturum sunumlarını ve video kayıtlarını bulmak için gözlerinizi açık tutun.
Bir sonraki etkinlikte görüşmek üzere, ve eğer sizi kaçırdıysak – Empower 2020’nın gelmesi için daha önce olmayacak!
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
