Guru sizin için ne yapabilir? Biz öncelikle bir bilgi yönetim aracıyız, ancak bilgi parmak uçlarınızda olduğunda yapabileceğiniz çok şey var.
Sizi daha verimli çalışmanızda yardımcı olan nihai zaman tasarrufu aracı mıyız? Yeni bir işteki ilk birkaç hafta boyunca en sağlam müttefiğiniz olabilir miyiz? Belki de daha ihtişamlı bir şey miyiz? Belki karanlık bir dünyada bir ışık kaynağı?
Tamam, biraz dramatik oluyorduk, ancak bazı müşteri geri bildirimlerini gördüğünüzde bir miktar şairane bir özgürlük alırsınız. Müşterilerimizin Guru hakkında ne düşündüğünü duymaktan daha çok sevdiğimiz bir şey yok. Sözleriniz ürün yol haritamızı yönlendiriyor ve ihtiyaçlarınıza nasıl en iyi şekilde hizmet edebileceğimizi gösteriyor.
Müşterilerimizden bazılarının Guru hakkında ne söylediğini merak mı ediyorsunuz? Zamanla topladığımız sadece birkaç bilgi.
"Guru'ya yarın erişimin kaybolması, her gece bir dizi 30'dan fazla Slack bildirimine ve her uyarıda en az 1-3 kişinin de sorduğu temel bir soruya neden olacaktır. Gece boyunca 10'dan fazla e-posta alacağım. SME olarak zamanım takip edenlerle dolacak ve iş/yaşam dengesizliğim etkilenecek çünkü muhtemelen erkenden giriş yapacak ya da tüm iletişimleri kapatma çabasıyla geç saatlere kadar giriş yapacağım.”
—Christina Utley, İnsan Sistemleri Analisti, Better.com
"Guru, sorularıma yanıt aradığım ilk yer. Bu araç olmadan, günümün verimliliği önemli ölçüde düşerdi ve araştırma yaparak ve ekiplerimi rahatsız ederek daha fazla zaman harcamak zorunda kalırdım, gerçek anlamda müşterilerime değer katmak için daha az zaman harcadım."
—Pazarlama Uzmanı, Küçük İşletme Profesyonel Hizmetleri Şirketi
Guru uzaktan çalışma şampiyonu
"Guru benim ve ekibimin büyük bir yardımı oldu, özellikle de bulunduğumuz bu WFH aşamasında. Herhangi bir sorunuza yanıt bulmak için temelde her şeyi yanıtlayan, süper kolay bir uygulamaya sahip."
—Müşteri Başarı Operasyonları, Orta Ölçekli Kurumsal Finansal Hizmetler Şirketi
“COVID-19 sırasında ekibime katıldım. Guru, yeni çalışanların bilmesi gereken her şeyi öğrenmemde büyük bir destek oldu.”
—Srishty Kaushal, Müşteri Destek Operasyonları, Better.com
Guru onboarding kılavuzu
"Eğitim ve onboard için LMS'lere hala hayranım, ancak Guru gibi bir araç, içerik ve collateral'e hızlı ve kolay bir şekilde erişim sağlamak için gerçek bir oyun değiştirici. Arayüzümü daha kolay bulabilmem için sadece birbirine bağlama veya bağlantılar içeren Google Belgeleri hatırlıyorum (yer imlerini kullanmayı pek sevmiyorum). Bu da muhtemelen herkesin sahip olabileceklerinden daha fazla sekme açmamı sağladı.
Artık bir şeyi bulmam gerektiğinde, sadece chrome uzantısını basmak kadar kolay ve bunu birkaç saniye içinde bulabiliyorum. Bu, yaptığım collateral'i herkes için çok daha erişilebilir hale getirmemi de sağlıyor. (Slack entegrasyonu ile, başkalarını anında bağlama olanağınız olduğu da söylenmez)."
—Jared Wexler, Çözüm Danışmanı, Chili Piper
“Onboarding sürecinde Guru'nun faydalı olduğunu düşündüm. Guru'ya, kavramları/ bilgileri anlamama ve iş günümde ilerlememe yardımcı olması için alanımda saygı duyduğum bir iş arkadaşım gibi güvenebileceğimi düşünüyorum. Şüpheniz olduğunda, önce Guru'yu kontrol edin!
—Müşteri Başarı Operasyonları, Orta Ölçekli Kurumsal Finansal Hizmetler Şirketi
Guru nihai güç
Son 9 yılım boyunca bilgilendirme aktarımını “çalıştırmak” için uğraşıyordum ve Guru, verimli bilgi aktarımının sağladığı büyük etkiyi sunduğumuz ilk platform. Örneğin, Guru'yu kullanmadan önce, bir müşterinin zor bir sorusuna yanıt vermek için kritik bir bilgi arıyorsam büyük olasılıkla Slack'te (cidden bunaltıcı!), Gmail'de (aynı şekilde bunaltıcı!) veya Zendesk'teki eski ticket'larda (zaman alıcı) arama yapardım.
Şimdi, tüm bilgi merkezi halde olduğunda, yanıtları muhtemelen zamanın dörtte biri içinde bulabiliyorum ve ayrıntıların doğruluğunu doğrulama parçasıyla her zaman biliyorum. Uzun süre çalışanlarımızdan biri olarak, birçok bilginin “bilgi şampiyonu” olduğumu da buldum. Guru, kart oluşturma sürecini çok kolay ve keyifli hale getirdikçe, Slack'te gelecekte diğer insanların bana sormak isteyeceği bir soruyu yanıtladığımda yeni kartlar oluşturma alışkanlığı edindim.
—CEO, Küçük İşletme Bilgisayar Yazılım Şirketi
Guru, beni bilgili bir TANRI gibi hissettiriyor. Bir Ops eğitmeni olarak, çok fazla soru soruluyor. Yanıt bulmanın yanı sıra, eğitmenlere yanıt bulunmasına nasıl yardımcı olabileceğimi göstermek için bir öğretim aracı olarak kullanıyorum.
—İK/İnsan Operasyonları Uzmanı, Orta Ölçekli Kurumsal Finansal Hizmetler Şirketi
Guru sizin için ne yapabilir? Biz öncelikle bir bilgi yönetim aracıyız, ancak bilgi parmak uçlarınızda olduğunda yapabileceğiniz çok şey var.
Sizi daha verimli çalışmanızda yardımcı olan nihai zaman tasarrufu aracı mıyız? Yeni bir işteki ilk birkaç hafta boyunca en sağlam müttefiğiniz olabilir miyiz? Belki de daha ihtişamlı bir şey miyiz? Belki karanlık bir dünyada bir ışık kaynağı?
Tamam, biraz dramatik oluyorduk, ancak bazı müşteri geri bildirimlerini gördüğünüzde bir miktar şairane bir özgürlük alırsınız. Müşterilerimizin Guru hakkında ne düşündüğünü duymaktan daha çok sevdiğimiz bir şey yok. Sözleriniz ürün yol haritamızı yönlendiriyor ve ihtiyaçlarınıza nasıl en iyi şekilde hizmet edebileceğimizi gösteriyor.
Müşterilerimizden bazılarının Guru hakkında ne söylediğini merak mı ediyorsunuz? Zamanla topladığımız sadece birkaç bilgi.
"Guru'ya yarın erişimin kaybolması, her gece bir dizi 30'dan fazla Slack bildirimine ve her uyarıda en az 1-3 kişinin de sorduğu temel bir soruya neden olacaktır. Gece boyunca 10'dan fazla e-posta alacağım. SME olarak zamanım takip edenlerle dolacak ve iş/yaşam dengesizliğim etkilenecek çünkü muhtemelen erkenden giriş yapacak ya da tüm iletişimleri kapatma çabasıyla geç saatlere kadar giriş yapacağım.”
—Christina Utley, İnsan Sistemleri Analisti, Better.com
"Guru, sorularıma yanıt aradığım ilk yer. Bu araç olmadan, günümün verimliliği önemli ölçüde düşerdi ve araştırma yaparak ve ekiplerimi rahatsız ederek daha fazla zaman harcamak zorunda kalırdım, gerçek anlamda müşterilerime değer katmak için daha az zaman harcadım."
—Pazarlama Uzmanı, Küçük İşletme Profesyonel Hizmetleri Şirketi
Guru uzaktan çalışma şampiyonu
"Guru benim ve ekibimin büyük bir yardımı oldu, özellikle de bulunduğumuz bu WFH aşamasında. Herhangi bir sorunuza yanıt bulmak için temelde her şeyi yanıtlayan, süper kolay bir uygulamaya sahip."
—Müşteri Başarı Operasyonları, Orta Ölçekli Kurumsal Finansal Hizmetler Şirketi
“COVID-19 sırasında ekibime katıldım. Guru, yeni çalışanların bilmesi gereken her şeyi öğrenmemde büyük bir destek oldu.”
—Srishty Kaushal, Müşteri Destek Operasyonları, Better.com
Guru onboarding kılavuzu
"Eğitim ve onboard için LMS'lere hala hayranım, ancak Guru gibi bir araç, içerik ve collateral'e hızlı ve kolay bir şekilde erişim sağlamak için gerçek bir oyun değiştirici. Arayüzümü daha kolay bulabilmem için sadece birbirine bağlama veya bağlantılar içeren Google Belgeleri hatırlıyorum (yer imlerini kullanmayı pek sevmiyorum). Bu da muhtemelen herkesin sahip olabileceklerinden daha fazla sekme açmamı sağladı.
Artık bir şeyi bulmam gerektiğinde, sadece chrome uzantısını basmak kadar kolay ve bunu birkaç saniye içinde bulabiliyorum. Bu, yaptığım collateral'i herkes için çok daha erişilebilir hale getirmemi de sağlıyor. (Slack entegrasyonu ile, başkalarını anında bağlama olanağınız olduğu da söylenmez)."
—Jared Wexler, Çözüm Danışmanı, Chili Piper
“Onboarding sürecinde Guru'nun faydalı olduğunu düşündüm. Guru'ya, kavramları/ bilgileri anlamama ve iş günümde ilerlememe yardımcı olması için alanımda saygı duyduğum bir iş arkadaşım gibi güvenebileceğimi düşünüyorum. Şüpheniz olduğunda, önce Guru'yu kontrol edin!
—Müşteri Başarı Operasyonları, Orta Ölçekli Kurumsal Finansal Hizmetler Şirketi
Guru nihai güç
Son 9 yılım boyunca bilgilendirme aktarımını “çalıştırmak” için uğraşıyordum ve Guru, verimli bilgi aktarımının sağladığı büyük etkiyi sunduğumuz ilk platform. Örneğin, Guru'yu kullanmadan önce, bir müşterinin zor bir sorusuna yanıt vermek için kritik bir bilgi arıyorsam büyük olasılıkla Slack'te (cidden bunaltıcı!), Gmail'de (aynı şekilde bunaltıcı!) veya Zendesk'teki eski ticket'larda (zaman alıcı) arama yapardım.
Şimdi, tüm bilgi merkezi halde olduğunda, yanıtları muhtemelen zamanın dörtte biri içinde bulabiliyorum ve ayrıntıların doğruluğunu doğrulama parçasıyla her zaman biliyorum. Uzun süre çalışanlarımızdan biri olarak, birçok bilginin “bilgi şampiyonu” olduğumu da buldum. Guru, kart oluşturma sürecini çok kolay ve keyifli hale getirdikçe, Slack'te gelecekte diğer insanların bana sormak isteyeceği bir soruyu yanıtladığımda yeni kartlar oluşturma alışkanlığı edindim.
—CEO, Küçük İşletme Bilgisayar Yazılım Şirketi
Guru, beni bilgili bir TANRI gibi hissettiriyor. Bir Ops eğitmeni olarak, çok fazla soru soruluyor. Yanıt bulmanın yanı sıra, eğitmenlere yanıt bulunmasına nasıl yardımcı olabileceğimi göstermek için bir öğretim aracı olarak kullanıyorum.
—İK/İnsan Operasyonları Uzmanı, Orta Ölçekli Kurumsal Finansal Hizmetler Şirketi
Guru platformunun gücünü ilk elden deneyimleyin - etkileşimli ürün turumuzu yapın
