Дізнайтеся, як впровадження підтримки, орієнтованої на знання, може покращити ваші ключові показники, такі як швидкість вирішення першого дзвінка, час до першої відповіді та бали CSAT.

Без сильної SEO ваш зовнішній центр допомоги не буде знайдено вашими клієнтами. Дізнайтеся, чому SEO так важливо, та тактики, які ви можете впровадити вже сьогодні, щоб покращити це.

Одним з часто недооцінюваних компонентів вашого стеку підтримки клієнтів є внутрішня база знань для агентів. Ось на що слід звернути увагу у рішеннях.

Чи підходить обслуговування, орієнтоване на знання, вашій команді підтримки клієнтів? Ось ознаки, на які потрібно звернути увагу при оцінці нового підходу.

How do you pivot a CRM strategy to ensure your team is making customers happy? Визначте з нашими восьмома правилами для команди з досвідом користувача слідувати, щоб зробити клієнта щасливим.

Розмова з Марком Бенгертером, директором з успіху і підтримки клієнтів компанії ClickFunnels, про те, як оптимізувати підтримку для генерування доходу.

Перегляньте наш вебінар з Майклом Редбордом, генеральним менеджером Service Hub у HubSpot, щоб отримати інформацію про зміни в парадигмі обслуговування клієнтів і про те, як успіх клієнтів стає ключовим драйвером доходу для бізнесу.

Спробуєте масштабувати свою команду підтримки клієнтів і не знаєте, з чого почати? Ці 3 компоненти конкурентоспроможної команди підтримки клієнтів виділять вас серед інших.

Наш список з 5 жахливих ситуацій, що не дають спати менеджерам з підтримки вночі — і як уникнути їх цього святкового сезону!