Можливості корпоративного штучного інтелекту Guru щойно отримали великий апгрейд. І якщо ви активно користуєтеся Slack, ми вважаємо, що вам це буде досить цікаво.

Тепер ви можете шукати у найбільш популярних SaaS-додатках вашої компанії та отримувати миттєві відповіді на свої запитання, не виходячи з Slack.

Корпоративний штучний інтелект Guru приєднався до #slack-каналу

З нашою оновленою інтеграцією Slack на базі штучного інтелекту ви не повинні виходити з каналу Slack, щоб шукати інформацію у численних додатках, документах та чатах вашої компанії. Ви можете просто поставити запитання в Slack так само, як запитали б у колеги, і Guru надасть вам миттєву, точну відповідь простою мовою. 

Це не лише економить час для того, хто ставить запитання, але й заощаджує час для того, хто мав би на нього відповісти. А якщо подумати про кількість запитань, які ставлять і відповідають на них у Slack щодня, то це неймовірна економія часу для ваших команд.

Кожна відповідь, яку Guru генерує в Slack, супроводжується списком джерел. Джерелами можуть бути такі додатки, як Google Drive, Salesforce, SharePoint або Zendesk. Або розмови, що мали місце в інших Slack-каналах. Або навіть конкретні картки Guru. І оскільки Guru надає вам повний контроль над тим, хто що бачить, вам не потрібно турбуватися про те, що конфіденційна інформація потрапить до членів команди, які не мають доступу до неї.

Дослідження Американської психологічної асоціації виявило, що перемикання між завданнями може коштувати нам до 40% робочого часу. З стільки багатьох додатків зараз на відстані витягнутої руки, цей тип перемикання контексту став звичним у нашому робочому житті. Але з можливостями генеративного пошуку, які ми запустили в Slack, це не має бути так.

Давайте уважніше розглянемо функціональність і як вона може допомогти вашим командам.

Отримуйте відповіді, які вам потрібні, за секунди, не виходячи з Slack

1. Отримуйте доступ до колективного знання вашої компанії – не виходячи з робочого процесу

З інтеграцією Guru в Slack у вас в підпорядкуванні все колективне знання вашої компанії – безпосередньо в Slack. І коли ви працюєте в додатку, відмінному від Slack, ви все ще можете шукати у всіх додатках вашої компанії, не виходячи з робочого процесу, завдяки розширенню Chrome Guru.

Незалежно від того, чи вас цікавить питання щодо стандартних операцій ваших компаній, політики HR, інфраструктури продукту або чогось іншого, ви можете отримати миттєві відповіді, яким можна довіряти, незалежно від того, в якому додатку ви працюєте.

2. Отримуйте запропоновані відповіді на запитання в Slack

Guru автоматично пропонує відповіді на запитання, задані в Slack, направляючи вас до відповідної інформації компанії без потреби у пошуку.

Завдяки найновішій технології штучного інтелекту Guru може зрозуміти контекст, у якому поставлено запитання, і проактивно надати точну відповідь. Вам не потрібно чекати, поки колега відповість на ваше запитання, ви просто отримуєте відповідь, яку вам потрібно, за кілька секунд.

Чим більше команда використовує пошук AI від Guru, тим розумнішим він стає у наданні точно підходящих та своєчасних відповідей. Це функціональність, яка завжди покращується і завжди під вашим контролем.

3. Дайте тренувальному центру AI Guru постійно покращувати якість відповідей

З тренувальним центром AI Guru, який працює в фоновому режимі, обсяг, точність і якість відповідей постійно покращуються. Тож, навіть коли знання змінюються, а плани прогресують, ваша команда все ще отримує відповіді, які повністю оновлені та надійні.

Guru автоматично залучає потрібних експертів залежно від теми і надає їм простий, інтуїтивний спосіб схвалити або покращити відповідь, яку згенерував Guru. І коли експерт редагує відповідь або відповідає на незадане питання, Guru застосовує це покращення до майбутніх семантично подібних запитань.

Це робочий процес, який відображає нашу тверду віру в те, що скрізь, де працює штучний інтелект, повинен бути і людина, щоб покращити якість. І найголовніше – щоб вселити довіру.

4. Дивіться, що обговорюється у ваших каналах Slack

З трендовими темами для Slack ви можете побачити найпоширеніші запитання та теми, які виникають у каналах Slack вашої компанії. Це дає вам можливість переглянути, які теми вашій команді можуть знадобитися більше інформації, і допомагає виявити їхні найгостріші пізнавальні прогалини.

Візьміть звичайний канал Slack, такий як #hr-questions, приміром. Шанси, що цей канал – це скарбниця цінної інформації, але також схильний до того, що одні й ті ж питання задають різні працівники в різний спосіб. Коли ви підключаєте Guru до такого каналу, він просканує розмови та надасть просте резюме, яке розповість вам, які запитання задаються найчастіше.

У вас є можливість зібрати відповіді на ці запитання та зробити їх доступними для всіх. Що веде нас до наступного потужного функціоналу штучного інтелекту у інтеграції Guru в Slack: Assist.

5. Швидко захоплюйте знання, що виникає в Slack

З помічником AI Guru Assist ви можете миттєво перетворити розмови в Slack на чіткий, зрозумілий контент, що принесе користь вашій команді.

Slack – це справжня золота жила корисних знань. Співробітники можуть використовувати Assist, щоб захоплювати ці знання, автоматично формувати їх, налаштовувати їхній тон і додавати до Guru за кілька секунд, не виходячи з Slack.

Незалежно від того, чи це активна нитка, яку ви хотіли б перетворити на FAQ, чи довге повідомлення, написане експертом, яке ви хочете перетворити на набір маркерів, ви можете миттєво захопити цю інформацію та зробити її доступною для всіх. І, роблячи це, збільшуєте обсяг колективних знань, доступних вашій команді.

Почніть з Guru та Slack сьогодні

Корпоративний штучний інтелект Guru протестовано тисячами компаній, які використовували його для відповідей на кілька мільйонів запитань за останні кілька місяців, заощаджуючи безліч годин, які інакше були б витрачені на пошук інформації або відповідь на повторювані запитання.

Airtable – лише один з багатьох клієнтів, які отримують вигоду з численних можливостей ШІ в інтеграції Guru в Slack. Як сказав Натан Андерсон, менеджер програми Airtable з контенту підтримки: "Трендові теми з'явилися в ідеальний момент. Це забезпечує нам базові знання про найзапитуваніші області продукту.”

Щоб розпочати з корпоративним штучним інтелектом Guru в Slack, просто завантажте додаток з каталогу додатків Slack. І якщо ви хочете побачити всі можливості Guru в дії - включаючи наші можливості Вікі та інтранету - перегляньте наше відео з демонстрацією тут.