Якщо сьогодні доступно так багато рішень, щоб допомогти командам з продажу краще виконувати свою роботу, як ви дізнаєтеся, що є найкращим для вас? Навіть не заглядаючи глибоко, ви можете знайти продукти, які:

• Допоможуть вам керувати і прогнозувати ваш трубопровід
• Зменшать/усунути введення даних у CRM
• Прогнозувати, з якою угодою ви повинні працювати далі
• Допоможуть вам проводити ефективні веб-зустрічі
• Відстежуйте електронні листи та документи, які ви надсилаєте клієнтам

І багато іншого! Але... як щодо фактичних розмов, які ваша команда має з вашими клієнтами? Чи знають ваші співробітники все, що їм потрібно, щоб ефективно представляти ваші продукти? Коли ви випускаєте нові продукти чи функції, як ваша команда їх усвідомлює? Коли ваші конкуренти випускають нові функції, що це означає для вашої команди? Як ви ефективно використовуєте цю інформацію? Як ви пристосовуєте нових співробітників з команди з продажу якомога швидше та забезпечуєте використання правильного послання?

Цей тип навчання та управління знаннями є досить важливим. Наскільки важливим це є? За даними AA-ISP, це було головним занепокоєнням для керівників з продажу в 2015 році:

"Навчання і розвиток були явним "Головним викликом" у 2015 році. Навички, компетенції та досвід у продажу, необхідні для посади у внутрішніх продажах, перевищили нашу здатність швидко розвивати людей досить швидко."

Джерело: "2015 Виклики у внутрішніх продажах та тенденції у продажах" - AA-ISP

Незважаючи на те, наскільки важливою є ця проблема для керівників з продажу, більшість досліджень навіть не ідентифікують її як категорію!

Де "Коробка навчання та розвитку"? Шокуюче, але сьогодні це вирішується дуже ручним способом. Документи створюються, а потім забуваються, або втрачаються, разові запитання запитуються через електронну пошту, замкнені в одному особистому обміні. Навіть коли використовуються месенджери, дуже важко знайти правильну відповідь пізніше, оскільки вона тепер похована серед океану розмов. Wiki було створено, але ніхто насправді його не читає і воно стало застарілим.

Ясно, що ці підходи не працюють. Це було б так, ніби ви намагаєтеся керувати своїм трубопроводом через електронну таблицю! Головна проблема полягає в тому, що всі "рішення", описані вище, не були створені для команд продажу. Вони були створені для зберігання документів і контенту, а не для того, щоб допомогти командам продажу краще продавати, усунути потребу звертатися до експерта в команді або покращити відносини з їхніми клієнтами. І ось де ми стаємо в пригоді. Guru - це шар знань поверх додатків, які ваша команда вже використовує. Guru приносить ключові знання вашій команді в потрібний момент, і тримає їх актуальними, залучаючи експертів вашої команди перевіряти їх точність. Це вбудовано безпосередньо у ваш браузер, тому більше немає потреби входити в повільні портали і шукати застарілий контент.

Як ми вже бачили як клієнти досягають успіху з Guru, ось деякі способи, якими ми допомагаємо.

1. Відтворюйте свої найкращі результати

Коли ваша команда зростає, ви швидко дізнаєтеся, які представники найкраще працюють. Існує багато причин, чому вони добре працюють, але одна з них полягає в тому, щоб зрозуміти що вони говорять вашим потенційним клієнтам, щоб змусити їх купити. З Guru ви можете зафіксувати та відстежувати все використання контенту за представником, тому вам більше не потрібно гадати про це. Перетворіть ці знання в дію, підкріплюючи цей ефективний контент рештою команди продажів, щоб допомогти їм вдосконалити свою роботу.

2. Працюйте над більшою кількістю угод

Коли представник не продає, він витрачає 30% і більше свого часу в пошуках інформації, щоб просунути свої угоди вперед. Guru значно скорочує час, який представники витрачають на пошук інформації, необхідної для виконання своїх обов’язків. Незалежно від того, чи це відповідь на технічне питання, відповідний приклад, або як позиціонувати себе проти конкурента, з Guru представники швидко знаходять те, що їм потрібно. Їм також більше не потрібно гадати, чи це точно, оскільки весь вміст у Guru перевіряється і підтримується актуальним експертом вашої команди, тому вони завжди можуть покладатися на Guru як на джерело знань.

Що б це означало для вашої компанії, якщо кожен представник отримував би повернення навіть кількох годин на тиждень для роботи над більшою кількістю угод або швидшого просування своїх існуючих угод?

3. Збільште свій коефіцієнт виграшу

Якщо ви працюєте на великому і зростаючому ринку, ви не одні. Багато угод виграють і програють виключно через виконання команди продажів. Guru дозволяє вашим представникам працювати на найвищому рівні, оскільки весь досвід, до якого їм потрібно отримати доступ, знаходиться всього в кількох кліках. Маючи цей досвід під рукою, ваші представники можуть ефективно додати цінність до кожного циклу продажів, що є одним з найкращих способів, якими представник може збільшити свій коефіцієнт виграшу і покращити свою ефективність продажів.

Що б це означало для вашої компанії, якщо кожен представник у вашій команді міг би покращити свій коефіцієнт виграшу бодай на кілька пунктів?

4. Швидше закривайте угоди

Будь-яка можливість зменшити час, який потрібен для закриття угоди збільшує швидкість вашої команди продажів. З Guru представники продажів можуть відразу ж відповісти на запитання під час дзвінка з потенційним клієнтом, а не доводиться слідкувати за ними пізніше. Вони можуть швидко знаходити те, що їм потрібно, і знають, що це правильно, оскільки Guru нагадує експертам з предмета підтримувати свій вміст актуальним, тому вам не потрібно.

Що б це означало для вашої компанії, якщо середній цикл продажів зменшився, навіть якщо лише на кілька днів?

5. Швидше адаптуйте нових членів команди

Зростаєте свою команду з продажу? Тоді ви знаєте, що чим швидше ваші нові співробітники можуть почати продавати, тим менше у вас ризику не встигнути виконати план. З Guru представники продажів можуть переглядати контент, який курирують експерти, про продукти, які їм потрібно продавати, конкурентне позиціювання, процес продажів і багато іншого. І що важливо, всі ці знання пропонує Guru на основі того, що робить ваш представник. Продаєте потенційному клієнтові в фінансових послугах? Нехай Guru автоматично пропонує правильне послання, випадки та ключових конкурентів, про яких слід знати.

Що б це означало для вашої компанії, якщо ваші нові представники з продажу почали б будувати трубопровід вдвічі швидше, ніж раніше? Ось чудова публікація від одного з наших клієнтів про те, як вони зменшили адаптацію нових представників на 60% за допомогою Guru.

Це все приклади одного з наших основних принципів, що стоять за Guru; ми вважаємо, що все, що ми робимо, має допомогти бізнесу краще виконувати свою роботу в значущий та вимірювальний спосіб.