Операції з продажу та підтримка продажів є обома функціями, які спрямовані на покращення вашої ефективності продажів. Операції з продажу забезпечують безперебійну роботу вашої інфраструктури продажів — такої як система CRM, плани компенсацій та стимулів, звітування KPI та управління пропозиціями та контрактами. Альтернативно, підтримка продажів означає надання командам з продажу інструментів, навчання, підтримки та зворотного зв'язку, необхідних для ефективного продажу.

Що таке підтримка продажів?

Підтримка продажів є стратегічною бізнес-функцією, яка допомагає продавцям ефективно взаємодіяти з потенційними клієнтами та завершувати угоди. Підтримка продажів означає надання продавцям всього необхідного для взаємодії з покупцями. Сюди входить:

• Ефективне введення в посаду та тренінги з розвитку навичок
• Корисні інструменти та технології
• Ресурси: такі як контент, дослідження та найкращі практики
• Зворотний зв'язок про продуктивність та метрики продажів

Як функція, підтримка продажів надає вашим продавцям усі ресурси, необхідні для впевненого виконання їхніх обов'язків.

Спробуйте Guru.

Почати безкоштовно

Що таке операції з продажів?

Функції операцій з продажів зосереджуються на прийнятті рішень, які дозволяють продавцям продавати якомога ефективніше. Обов'язки з операцій з продажів можуть включати:

• Прийняття рішень щодо структури територій
• Плани компенсацій та стимулів
• Оптимізація процесів
• Технології продажів
• Аналіз даних та звітування
• Управління потенційними клієнтами

Підтримка продажів та операцій з продажів працюють разом

Кращі компанії розуміють, що коли операції з продажів і підтримка продажів співпрацюють, продажі стають ефективнішими. Планування операцій з продажів, обмін інформацією та спільний фокус на досягненні цілей повинні відповідати ключовим показникам ефективності. Коли це відбувається, команди з операцій з продажів і підтримки продажів можуть успішно підтримувати та оптимізувати продуктивність своїх команд продажів. Хоча управління знаннями традиційно не пов'язувалося з поняттям підтримки продажів, це може бути потужним інструментом, який централізує та інформує вашу всю стратегію.

Що таке система підтримки продажів?

Система підтримки продажів або платформа є вашим центром для контенту команди продажів. Вона допомагає їм зрозуміти ваші продукти та послуги, надавати важливу інформацію потенційним клієнтам на будь-якій стадії процесу продажу та знаходити метрики, необхідні для покращення їхньої продуктивності. Контент та знання є невід'ємними складовими бізнес-росту, і, надаючи кожній групі їхні кращі підходящі платформи, ви покращуєте відносини між ними.

Використовуйте Guru для підтримки ваших операцій з продажу

Платформа підтримки продажів компанії Guru дозволяє створити мережу з колективного інтелекту вашої компанії. Вона забезпечує, щоб ваш контент підтримки продажів був доступний у кожному робочому процесі, який використовують ваші продавці. Ваші експерти знайдуть, що документувати та демократизувати інформацію легко. Крім того, наша платформа пропонує прогнози контенту та вимірювання, щоб ви могли відстежувати вплив вашого контенту.

Дізнайтеся, як ви можете використовувати рішення для управління знаннями Guru для підтримки ваших зусиль у сфері продажів.