Дізнайтеся, які інструменти команди продажу в провідних рішеннях з продажу, таких як SalesLoft, Intercom, Chorus та Zoom, використовують для управління своїми власними продажами.
Маючи правильну технологічну платформу, ви даєте змогу своїй команді з продажу бути впевненими та ефективними. Оптимізований список рішень для продажу може допомогти представникам дістатися до потрібних клієнтів у потрібний час, проводити кращі розмови з цими клієнтами та швидше укладати угоди. Існує безліч рішень, які допомагають хорошим командам з продажу стати великими командами з продажу, і іноді буває важко обрати правильне програмне забезпечення для вашої команди. Коли ми розпочали досліджувати, що необхідно для створення всебічної технологічної платформи продажу, ми подумали: Чому б не подивитися, які інструменти самі інструменти продажу використовують?
Ми використовуємо різні рішення на різних етапах подорожі клієнта:
Розробники з розвитку облікових записів на зовнішньому ринку (ADRs) використовують LinkedIn Sales Navigator і SalesLoft, щоб спілкуватися з потенційними клієнтами, які можливо ще не знайомі з Guru.
Вхідні ADRs використовують Intercom, щоб відповідати на запитання потенційних клієнтів на нашому веб-сайті.
Експерти з облікових записів (AEs) використовують Zoom, щоб провести відеоконференції з зацікавленими потенційними клієнтами з метою демонстрації нашого продукту.
Менеджери з продажу, інженери з продажу та продукти з маркетингу використовують Chorus.ai, щоб переглядати дзвінки теперішніх клієнтів, надавати навчання або коригувати наші повідомлення.
AEs, менеджери з облікових записів (AMs) та менеджери з успіху клієнтів (CSMs) використовують Salesforce, щоб керувати можливостями та обліковими записами.
Всі використовують Slack та Guru, щоб отримати доступ і ділитися знаннями на кожному етапі воронки продажу.
Ця комбінація технології добре працює для нашої команди продажу, оскільки вона дає їм можливість бути більш впевненими під час спілкування з потенційними клієнтами і надає їм підтримку, необхідну для завершення угод.
Інструменти продажу, які використовують наші інструменти продажу
Коли ми запитали деякі з команд продажу в наведених вище організаціях про їхні технологічні платформи, ми виявили дещо цікаве: єбагато перекриттів серед провідних інструментів. Комбінація розуміння розмови, інструментів комунікації та управління знаннями була спільною темою серед цих організацій з продажу.
Ось погляд на інструменти, які команди продажу в провідних рішеннях для продажу, таких як SalesLoft, Intercom, Chorus та Zoom, використовують, щоб вести кращі розмови з потенційними клієнтами та прискорити цикли угод.
SalesLoft
SalesLoft - це платформа для участі в продажах, яка допомагає командам продажу створювати конвеєри, закривати доходи та радувати клієнтів. Через рішення, такі як автоматизація електронної пошти продажів і аналітика, команди продажу використовують SalesLoft для взаємодії з потенційними клієнтами на кожному етапі воронки. Ріна Амбай, старший менеджер з налаштування продажів у SalesLoft, дала нам можливість ознайомитися зі своєю технологічною платформою продажу:
«У SalesLoft у нас є різноманітні інструменти, які допомагають нашим представникам збільшити продуктивність. Під час формування конвеєра наші представники використовують такі інструменти, як LinkedIn Sales Navigator і ZoomInfo. Коли вони керують і закривають свої угоди, представники використовують такі технології, як Sensdoso, Vidyard, розуміння розмови та угоди. І, нарешті, для нашої команди, відповідальної за розширення та оновлення, їх технологічна платформа включає все вищезазначене, а також DocuSign і CPQ. Звісно, ми також використовуємо нашу власну технологію [SalesLoft] по всій воронці.”
Управління знаннями також є ключовим елементом в технологічній платформі SalesLoft:
«Затем все це є нашою платформою налаштування: Guru і Lessonly. Представники знають, що якщо вони хочуть отримати доступ до найсвіжішої інформації, Guru - це перше місце для пошуку. Ми часто розміщуємо посилання на Guru в наших щотижневих уроках і посилаємось на карти Guru в електронних листах, які надсилаємо команді. Для нас Guru дозволяє як зацікавленим сторонам, так і представникам мати єдине джерело правди, коли йдеться про активи, пов'язані з продажем.”
– Ріна Амбай, старший менеджер з налаштування продажів у SalesLoft
Guru виступає єдиним джерелом правди для команди продажу SalesLoft. Вони покладаються на Guru для доступу до найсвіжішої інформації від їхніх команд з налаштування продажів та продуктового маркетингу та впроваджують цю інформацію, використовуючи решту їхньої технологічної платформи продажу.
«Ми діємо на дуже конкурентному ринку, де все відбувається дуже швидко, і швидкість є критично важливою. Guru допомагає нашій команді продажу встановити темп, надаючи їм доступ до всієї інформації, яка їм потрібна, прямо під рукою. Це дозволяє їм проводити плавні та цінні розмови з нашими потенційними клієнтами, що сприяє доходу.”
– Шон Меррі, CRO в SalesLoft
Більше про те, як Ріна та її команда з SalesLoft використовують Guru, перегляньте наше дослідження випадку SalesLoft.
Intercom
Intercom - це платформа миттєвих повідомлень, яка надає компаніям можливість спілкуватись з клієнтами та потенційними клієнтами де б вони не були: на веб-сайті компанії, у їхньому додатку, через соціальні мережі або електронну пошту. Надаючи персоналізований досвід чату для команди, що взаємодіє з клієнтами, і для самих клієнтів, Intercom допомагає команді налагоджувати кращі стосунки на кожному етапі подорожі клієнта.
Щоб обладнати свою команду продажу для успішних розмов у реальному часі, Intercom має потужну технологічну платформу продажу, яка включає: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu та Google Suite. Guru допомагає їхній команді отримувати актуальну інформацію, незважаючи на те, де вони працюють.
«З Guru ми впевнені, що наша команда продажу завжди може швидко знайти необхідну їм інформацію в потрібний момент. Ми використовуємо його для зберігання інформації про продукти, технічної, комерційної та інформації про робочі процеси. Результатом стало те, що наша глобальна команда має миттєвий доступ до найактуальнішої інформації, що дозволяє їм та нашим клієнтам ухвалювати правильні рішення.”
– Джефф Серлін, старший директор і глобальний керівник операцій з продажу в Intercom
Chorus.ai - це платформа розуміння розмови, яка допомагає командам продажу отримувати корисні ідеї з живих дзвінків, щоб закривати більше угод і швидше навчати представників. Завдяки можливості переглядати та аналізувати дзвінки, команди продажу можуть вчитися один у одного та розвивати свої навички спілкування, надаючи їм можливість проводити кращі розмови, що радують потенційних клієнтів і допомагають вигравати бізнес.
Ми поговорили з Грейс Тайсон, регіональним віце-президентом з продажу в Chorus, про те, як виглядає технологічна платформа її команди, оскільки інструменти розуміння розмови, такі як Chorus, є важливими складовими багатьох команд продажу. Команда Грейс використовує Chorus (природно) разом з Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce та, звісно, Guru.
У Guru ми вважаємо, що миттєвий доступ до міжфункціональних знань є ключем до підвищення кращих розмов, тому ми запитали Грейс, як її команда з Chorus використовує Guru для надання можливостей представникам:
«Життя було хаосом до Guru. Безліч плечових підштовхувань, одноразових повідомлень у Slack і відповідань на однакові запитання знову і знову. Тепер наша команда знає, куди звертатися, щоб знайти актуальну інформацію та матеріали. Це зекономило нам час по всіх напрямках і допомогло ефективніше співпрацювати та продавати.”
– Грейс Тайсон, регіональний віце-президент з продажу в Chorus.ai
Zoom
Zoom - це платформа відео комунікацій, яка надає чат, відео і звукові конференц-функції, які є необхідними для комунікації як внутрішньо, так і зовні в умовах сучасної роботи віддаленого формату. Відео можливості Zoom дозволяють представникам продажу спілкуватися з потенційними клієнтами лицем до лиця та встановлювати особисті зв’язки.
Оскільки Zoom зростає і додає працівників через значну кількість офісів, їм також потрібна всебічна технологічна платформа, щоб допомогти їхнім працівникам налагоджувати зв’язки та співпрацювати. Guru - важливий компонент цієї технологічної платформи:
«Один з інструментів, які ми використовуємо досить активно, - це Guru. Guru є нашим інформаційним, контентним, центром всесвіту. Ми любимо називати його універсальним магазином для продажів.»
– Річ Адамс, менеджер з інструментів продажу в Zoom
Zoom використовує інструменти, такі як SalesLoft, Chorus, Zoom (звичайно!), Outreach та Guru, щоб підтримувати свої команди в з'єднанні та ефективному виконанні роботи. Представники продажу Zoom потребують доступу до міжвідділових знань, щоб виконувати свої обов'язки, незалежно від того, де вони знаходяться. Річ пояснює:
«Ми намагаємося фактично надати всі ці ресурси на кінчиках їхніх пальців, просто через розширення Guru.
“[З Guru] протягом 30 секунд вони можуть виконати свою роботу... їм не потрібно чекати свого менеджера, який знаходиться на трьох або чотирьох дзвінках поспіль. Або, можливо, вони є віддаленим представником, який не має можливості підходити до одного з своїх колег. Ми хочемо спробувати надати їм знання на кінчиках пальців, щоб вони могли навчитися [...] як використовувати його самостійно.”
– Річ Адамс, менеджер з інструментів продажу в Zoom
Огляд технологічної платформи інструментів продажу
Інструменти для просування, такі як SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, і Vidyard
Інструменти комунікації, такі як Zoom, Intercom, Slack і Gmail
Інструменти розуміння розмови, такі як Chorus і Gong
Інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, такі як Salesforce
Інструменти для управління навчанням, такі як Lessonly і Workramp
Інструменти управління знаннями, такі як Guru
Фактично, команди продажу в SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack та багато інших інструментів продажу всі використовують Guru, щоб надати своїм представникам знання, необхідні для виконання їхньої роботи, незалежно від рішення, з яким вони працюють.
Маючи правильну технологічну платформу, ви даєте змогу своїй команді з продажу бути впевненими та ефективними. Оптимізований список рішень для продажу може допомогти представникам дістатися до потрібних клієнтів у потрібний час, проводити кращі розмови з цими клієнтами та швидше укладати угоди. Існує безліч рішень, які допомагають хорошим командам з продажу стати великими командами з продажу, і іноді буває важко обрати правильне програмне забезпечення для вашої команди. Коли ми розпочали досліджувати, що необхідно для створення всебічної технологічної платформи продажу, ми подумали: Чому б не подивитися, які інструменти самі інструменти продажу використовують?
Ми використовуємо різні рішення на різних етапах подорожі клієнта:
Розробники з розвитку облікових записів на зовнішньому ринку (ADRs) використовують LinkedIn Sales Navigator і SalesLoft, щоб спілкуватися з потенційними клієнтами, які можливо ще не знайомі з Guru.
Вхідні ADRs використовують Intercom, щоб відповідати на запитання потенційних клієнтів на нашому веб-сайті.
Експерти з облікових записів (AEs) використовують Zoom, щоб провести відеоконференції з зацікавленими потенційними клієнтами з метою демонстрації нашого продукту.
Менеджери з продажу, інженери з продажу та продукти з маркетингу використовують Chorus.ai, щоб переглядати дзвінки теперішніх клієнтів, надавати навчання або коригувати наші повідомлення.
AEs, менеджери з облікових записів (AMs) та менеджери з успіху клієнтів (CSMs) використовують Salesforce, щоб керувати можливостями та обліковими записами.
Всі використовують Slack та Guru, щоб отримати доступ і ділитися знаннями на кожному етапі воронки продажу.
Ця комбінація технології добре працює для нашої команди продажу, оскільки вона дає їм можливість бути більш впевненими під час спілкування з потенційними клієнтами і надає їм підтримку, необхідну для завершення угод.
Інструменти продажу, які використовують наші інструменти продажу
Коли ми запитали деякі з команд продажу в наведених вище організаціях про їхні технологічні платформи, ми виявили дещо цікаве: єбагато перекриттів серед провідних інструментів. Комбінація розуміння розмови, інструментів комунікації та управління знаннями була спільною темою серед цих організацій з продажу.
Ось погляд на інструменти, які команди продажу в провідних рішеннях для продажу, таких як SalesLoft, Intercom, Chorus та Zoom, використовують, щоб вести кращі розмови з потенційними клієнтами та прискорити цикли угод.
SalesLoft
SalesLoft - це платформа для участі в продажах, яка допомагає командам продажу створювати конвеєри, закривати доходи та радувати клієнтів. Через рішення, такі як автоматизація електронної пошти продажів і аналітика, команди продажу використовують SalesLoft для взаємодії з потенційними клієнтами на кожному етапі воронки. Ріна Амбай, старший менеджер з налаштування продажів у SalesLoft, дала нам можливість ознайомитися зі своєю технологічною платформою продажу:
«У SalesLoft у нас є різноманітні інструменти, які допомагають нашим представникам збільшити продуктивність. Під час формування конвеєра наші представники використовують такі інструменти, як LinkedIn Sales Navigator і ZoomInfo. Коли вони керують і закривають свої угоди, представники використовують такі технології, як Sensdoso, Vidyard, розуміння розмови та угоди. І, нарешті, для нашої команди, відповідальної за розширення та оновлення, їх технологічна платформа включає все вищезазначене, а також DocuSign і CPQ. Звісно, ми також використовуємо нашу власну технологію [SalesLoft] по всій воронці.”
Управління знаннями також є ключовим елементом в технологічній платформі SalesLoft:
«Затем все це є нашою платформою налаштування: Guru і Lessonly. Представники знають, що якщо вони хочуть отримати доступ до найсвіжішої інформації, Guru - це перше місце для пошуку. Ми часто розміщуємо посилання на Guru в наших щотижневих уроках і посилаємось на карти Guru в електронних листах, які надсилаємо команді. Для нас Guru дозволяє як зацікавленим сторонам, так і представникам мати єдине джерело правди, коли йдеться про активи, пов'язані з продажем.”
– Ріна Амбай, старший менеджер з налаштування продажів у SalesLoft
Guru виступає єдиним джерелом правди для команди продажу SalesLoft. Вони покладаються на Guru для доступу до найсвіжішої інформації від їхніх команд з налаштування продажів та продуктового маркетингу та впроваджують цю інформацію, використовуючи решту їхньої технологічної платформи продажу.
«Ми діємо на дуже конкурентному ринку, де все відбувається дуже швидко, і швидкість є критично важливою. Guru допомагає нашій команді продажу встановити темп, надаючи їм доступ до всієї інформації, яка їм потрібна, прямо під рукою. Це дозволяє їм проводити плавні та цінні розмови з нашими потенційними клієнтами, що сприяє доходу.”
– Шон Меррі, CRO в SalesLoft
Більше про те, як Ріна та її команда з SalesLoft використовують Guru, перегляньте наше дослідження випадку SalesLoft.
Intercom
Intercom - це платформа миттєвих повідомлень, яка надає компаніям можливість спілкуватись з клієнтами та потенційними клієнтами де б вони не були: на веб-сайті компанії, у їхньому додатку, через соціальні мережі або електронну пошту. Надаючи персоналізований досвід чату для команди, що взаємодіє з клієнтами, і для самих клієнтів, Intercom допомагає команді налагоджувати кращі стосунки на кожному етапі подорожі клієнта.
Щоб обладнати свою команду продажу для успішних розмов у реальному часі, Intercom має потужну технологічну платформу продажу, яка включає: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu та Google Suite. Guru допомагає їхній команді отримувати актуальну інформацію, незважаючи на те, де вони працюють.
«З Guru ми впевнені, що наша команда продажу завжди може швидко знайти необхідну їм інформацію в потрібний момент. Ми використовуємо його для зберігання інформації про продукти, технічної, комерційної та інформації про робочі процеси. Результатом стало те, що наша глобальна команда має миттєвий доступ до найактуальнішої інформації, що дозволяє їм та нашим клієнтам ухвалювати правильні рішення.”
– Джефф Серлін, старший директор і глобальний керівник операцій з продажу в Intercom
Chorus.ai - це платформа розуміння розмови, яка допомагає командам продажу отримувати корисні ідеї з живих дзвінків, щоб закривати більше угод і швидше навчати представників. Завдяки можливості переглядати та аналізувати дзвінки, команди продажу можуть вчитися один у одного та розвивати свої навички спілкування, надаючи їм можливість проводити кращі розмови, що радують потенційних клієнтів і допомагають вигравати бізнес.
Ми поговорили з Грейс Тайсон, регіональним віце-президентом з продажу в Chorus, про те, як виглядає технологічна платформа її команди, оскільки інструменти розуміння розмови, такі як Chorus, є важливими складовими багатьох команд продажу. Команда Грейс використовує Chorus (природно) разом з Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce та, звісно, Guru.
У Guru ми вважаємо, що миттєвий доступ до міжфункціональних знань є ключем до підвищення кращих розмов, тому ми запитали Грейс, як її команда з Chorus використовує Guru для надання можливостей представникам:
«Життя було хаосом до Guru. Безліч плечових підштовхувань, одноразових повідомлень у Slack і відповідань на однакові запитання знову і знову. Тепер наша команда знає, куди звертатися, щоб знайти актуальну інформацію та матеріали. Це зекономило нам час по всіх напрямках і допомогло ефективніше співпрацювати та продавати.”
– Грейс Тайсон, регіональний віце-президент з продажу в Chorus.ai
Zoom
Zoom - це платформа відео комунікацій, яка надає чат, відео і звукові конференц-функції, які є необхідними для комунікації як внутрішньо, так і зовні в умовах сучасної роботи віддаленого формату. Відео можливості Zoom дозволяють представникам продажу спілкуватися з потенційними клієнтами лицем до лиця та встановлювати особисті зв’язки.
Оскільки Zoom зростає і додає працівників через значну кількість офісів, їм також потрібна всебічна технологічна платформа, щоб допомогти їхнім працівникам налагоджувати зв’язки та співпрацювати. Guru - важливий компонент цієї технологічної платформи:
«Один з інструментів, які ми використовуємо досить активно, - це Guru. Guru є нашим інформаційним, контентним, центром всесвіту. Ми любимо називати його універсальним магазином для продажів.»
– Річ Адамс, менеджер з інструментів продажу в Zoom
Zoom використовує інструменти, такі як SalesLoft, Chorus, Zoom (звичайно!), Outreach та Guru, щоб підтримувати свої команди в з'єднанні та ефективному виконанні роботи. Представники продажу Zoom потребують доступу до міжвідділових знань, щоб виконувати свої обов'язки, незалежно від того, де вони знаходяться. Річ пояснює:
«Ми намагаємося фактично надати всі ці ресурси на кінчиках їхніх пальців, просто через розширення Guru.
“[З Guru] протягом 30 секунд вони можуть виконати свою роботу... їм не потрібно чекати свого менеджера, який знаходиться на трьох або чотирьох дзвінках поспіль. Або, можливо, вони є віддаленим представником, який не має можливості підходити до одного з своїх колег. Ми хочемо спробувати надати їм знання на кінчиках пальців, щоб вони могли навчитися [...] як використовувати його самостійно.”
– Річ Адамс, менеджер з інструментів продажу в Zoom
Огляд технологічної платформи інструментів продажу
Інструменти для просування, такі як SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, і Vidyard
Інструменти комунікації, такі як Zoom, Intercom, Slack і Gmail
Інструменти розуміння розмови, такі як Chorus і Gong
Інструменти для управління взаємовідносинами з клієнтами, такі як Salesforce
Інструменти для управління навчанням, такі як Lessonly і Workramp
Інструменти управління знаннями, такі як Guru
Фактично, команди продажу в SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack та багато інших інструментів продажу всі використовують Guru, щоб надати своїм представникам знання, необхідні для виконання їхньої роботи, незалежно від рішення, з яким вони працюють.
