Workato + Gong + Guru + Slack: A Better Way to Activate Competitor Battle Cards

Cần rất nhiều công sức để giữ thư viện thẻ chiến đấu đối thủ luôn cập nhật. Bạn và đối thủ của bạn luôn bổ sung các tính năng mới, điều chỉnh thông điệp tiếp thị của mình và thử nghiệm để tìm ra giá cả và gói sản phẩm đáng giá nhất.

Một thẻ chiến đấu tốt sẽ thu thập thông tin từ nhiều nguồn như trang web của đối thủ, đánh giá trực tuyến và ghi âm cuộc gọi. Điều này có nghĩa là đội ngũ tiếp thị sản phẩm của bạn đang dành rất nhiều thời gian để giữ thông tin này luôn mới mẻ và dễ tiếp cận cho người bán. Đây là một khoản đầu tư xứng đáng vì khi được triển khai đúng cách, thẻ chiến đấu có thể là sự khác biệt giữa việc làm cho phần mềm của bạn trở thành ngôi sao của chương trình và bị bỏ qua.

Guru là một giải pháp tuyệt vời cho các công ty muốn tạo điều kiện thuận lợi cho người bán sử dụng thẻ chiến đấu trong khi đơn giản hóa quy trình giữ cho thông tin đáng tin cậy. Chúng tôi đã chia sẻ các phương pháp tốt nhất để thiết lập và duy trì thư viện thẻ chiến đấu trong Guru để người bán của bạn luôn có những gì họ cần ngay ở đầu ngón tay khi sử dụng ứng dụng Slack của Guru và tiện ích mở rộng Chrome.

Guru được thiết kế để phá vỡ các silo nơi thông tin tồn tại để người bán của bạn không cần phải nhớ thêm một địa điểm khác. Ngay cả các nhà tiếp thị sản phẩm may mắn có nền tảng thông tin tình báo cạnh tranh cũng sẽ gặp khó khăn trong việc mở rộng việc sử dụng nó cho người bán bận rộn (hãy tin tôi, tôi đã thử!).

Thực tế, các chuyên gia hỗ trợ bán hàng không muốn người bán của họ bị phân tâm bởi sự gia tăng dữ liệu trong các ứng dụng này.

Mục đích của thẻ chiến đấu là chọn thông tin tốt nhất, hữu ích nhất để người bán thấy những thông tin nhỏ, có thể hành động được--điều mà cách thức wiki tốt hơn của Guru được thiết kế để thực hiện!

Trong tinh thần giảm thiểu ma sát giữa người bán và thông tin cạnh tranh mà họ cần, chẳng phải sẽ tuyệt vời nếu thẻ chiến đấu Guru của bạn chỉ xuất hiện một cách chủ động để giúp tăng cường theo dõi hiệu quả? Đặc biệt là những thành viên mới trong nhóm mà bạn vừa mới bổ sung, những người có thể sử dụng các lời nhắc về định vị cạnh tranh. Hoặc những nhân viên đại diện đang bận rộn với nhiều khách hàng tiềm năng, nơi mà một phản hồi nhanh có thể khép lại thỏa thuận. Hoặc người vừa chuyển sang bộ phận bán hàng từ một đội khác và đang học quy trình mới.

Đây là nơi nền tảng tự động hóa được dẫn dắt bởi tích hợp của Workato tới giải cứu. Nền tảng cho phép bạn tích hợp các hệ thống chứa thông tin quan trọng nhất của bạn và sau đó xây dựng các quy trình tự động làm việc giữa chúng—giúp cho việc thông tin Guru đến tay người bán của bạn dễ dàng hơn trong những lúc cần thiết.

Workato + Gong + Guru + Slack = Thông tin tình báo cạnh tranh tự động

Sử dụng Workato, bạn có thể đảm bảo rằng thông tin tình báo cạnh tranh liên quan được lưu trữ trong Guru được gửi trực tiếp đến đội ngũ bán hàng của bạn dựa trên thông tin thu được từ các hệ thống ghi chép của bạn.. Thiết lập một quy trình tự động (Workato gọi những quy trình tự động của họ là “công thức”) kết nối Guru với Gong và Slack và sau đó thiết lập một quy trình làm việc dựa trên kích hoạt để di chuyển thông tin vào đúng chỗ vào đúng thời điểm.

Nếu bạn áp dụng phương pháp thủ công cho quy trình này, một người sẽ cần phải theo dõi pro-actively các cuộc gọi được ghi âm bằng Gong và tìm kiếm các bản ghi cho những đề cập tới đối thủ. Người này sẽ cần phải vào Slack, tìm đúng kênh và sử dụng tích hợp Slack của Guru để gửi cho người bán thẻ Guru mà họ nghĩ là cần thiết cho các cuộc theo dõi của họ. Đây là công việc nhiều bước, đầy sự chuyển đổi ngữ cảnh có thể dễ dàng trở thành một công việc toàn thời gian.

Sử dụng Workato để tạo một công thức, các bước sau có thể diễn ra tự động:

1. Tìm kiếm bản ghi Gong sử dụng một kích hoạt polling cho các đề cập tên đối thủ cụ thể. MẸO PRO: Trước khi thiết lập tự động hóa, hãy thực hiện một vài tìm kiếm thử nghiệm trong Gong để xem tên đối thủ nào tạo ra các kết quả tốt nhất. Bạn cần chú ý rằng không tạo ra tiếng ồn trong Slack bằng cách chia sẻ quá nhiều thẻ không thực sự liên quan.
2. Tìm kiếm thẻ Guru để tìm các thẻ chiến đấu tương ứng khớp với việc đề cập tên đối thủ trong Gong. MẸO PRO: Hạn chế tìm kiếm trong trường Tiêu đề trong thẻ Guru để chỉ các thẻ chiến đấu liên quan xuất hiện.
3. Tìm kiếm và xác định kênh Slack phù hợp để chỉ hiện thị thẻ liên quan cho người sử dụng có liên quan. MẸO PRO: Có thể cám dỗ để gửi thẻ vào kênh bán hàng chung, nhưng điều này có thể tạo ra quá nhiều thông tin không liên quan đến tất cả các thành viên trong kênh. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi thẻ đến kênh thỏa thuận phù hợp với tài khoản trong Gong HOẶC đến một kênh cạnh tranh chuyên dụng để giữ thông tin tự động trên chủ đề.
4. Gửi thẻ khớp đến kênh tương ứng trong Slack.

Và ngay như vậy, bạn đã cung cấp thông tin tình báo cạnh tranh tùy chỉnh cho đúng giao dịch đang diễn ra! Thẻ chiến đấu được cung cấp cho người bán để họ có thể thêm chi tiết vào các tin nhắn theo dõi sau cuộc gọi của họ. Bạn tạo quy trình làm việc một lần trong Workato, và sau đó ngồi lại và thu hoạch lợi ích từ đội ngũ bán hàng hạnh phúc và một kênh bán hàng lành mạnh.

Để bắt đầu, đây là những gì bạn sẽ cần phải cài đặt trong Workato:

• Kết nối Guru
• Kết nối Gong
• Workbot cho Slack

Sau khi kết nối các ứng dụng này trong Workato, bạn đã sẵn sàng để xây dựng công thức. Xem Trung tâm trợ giúp của Guru để biết hướng dẫn cách sử dụng Kết nối và nhớ rằng chúng tôi đang ở đây để giúp đỡ bằng liên kết Hỗ trợ Guru trong ứng dụng. Nếu bạn cần trợ giúp hoặc một cái nhìn khách quan mới để xem lại công thức, bạn có thể đăng bài trong Cộng đồng Guru.

Đưa nó lên một mức độ mới

Khi bạn đã thực hiện quy trình làm việc này, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về những cách khác để nâng cao chương trình thông tin tình báo cạnh tranh của mình. Bạn có đang sử dụng Slack để theo dõi tin tức về đối thủ không? Tạo một công thức Workato tự động tạo một nhiệm vụ trong Asana để cập nhật một thẻ chiến đấu Guru khi có ai đó sử dụng một biểu tượng cảm xúc cụ thể. Bạn có đang sử dụng Salesforce để theo dõi quy trình giao dịch của mình không? Tạo một công thức Workato để gán đối thủ trong Cơ hội Salesforce khi họ được đề cập trong Gong, và sử dụng Cảm biến tri thức của Guru để đảm bảo rằng thẻ chiến đấu sẽ xuất hiện ở đây. Những khả năng chỉ bị giới hạn bởi công nghệ của bạn và sự sáng tạo của bạn!

Chúng tôi rất muốn biết bạn đang sử dụng các quy trình tự động Workato như thế nào. Xem bảng API và Tích hợp của Cộng đồng Guru và chia sẻ những công thức yêu thích của bạn!