How Guru Changed The Way I View Employee Onboarding

Khi tôi đọc một cuộc khảo sát của Gallup tuyên bố rằng 88% nhân viên cảm thấy rằng nhà tuyển dụng của họ đã làm rất kém trong quá trình đào tạo...Tôi không ngạc nhiên chút nào. Giữa những trải nghiệm thực tế của tôi khi đào tạo tại các công ty và những gì mà tôi đã nghe từ bạn bè và gia đình, tôi biết rằng quá trình này có thể rất khó khăn.

Tên bị quên và ngày bắt đầu, thiết bị gần như hỏng, giấy tờ lỗi thời, những cuộc họp vô tận – danh sách “trải nghiệm đào tạo tồi tệ” cứ kéo dài mãi. Tôi không biết mong đợi điều gì khi tôi gia nhập Guru, nhưng may mắn thay, tôi đã bất ngờ theo cách tốt nhất có thể.

Giờ đây, khi tôi đã kết thúc tháng đầu tiên tại Guru, tôi trở thành một người ủng hộ chính thức cho những trải nghiệm đào tạo suy nghĩ. Đây là cách mà công ty đã thay đổi hoàn toàn cách tôi nhìn nhận về những gì mà quá trình đào tạo nhân viên có thể diễn ra.

Giảm bớt việc nhờ vả

Một trong những câu nói Guru đầu tiên tôi nhớ đã nghe khi tôi mới bắt đầu là “nhờ vả”. Bạn thường xuyên thấy mình ngắt lời đồng nghiệp với một câu hỏi “nhanh”? Câu nói đơn giản “Này, bạn có một phút không?” là định nghĩa của việc nhờ vả. Bạn cần một thứ gì đó ngay lập tức, và bạn cần người khác đưa cho bạn.

Tôi nhận ra rằng hầu hết những trải nghiệm đào tạo tôi đã trải qua đều là một chuỗi không bao giờ kết thúc của việc nhờ vả. Tôi hoàn toàn phụ thuộc vào bộ phận Nhân sự, sếp hoặc các đồng nghiệp khác để thực hiện và học bất kỳ điều gì trong vài tuần đầu tiên của mình.

Trong một quá trình đào tạo truyền thống, bạn phụ thuộc vào lịch trình và tâm trạng của mọi người khác. Một cuộc họp 2 giờ có xuất hiện trên lịch của sếp bạn cùng lúc với cuộc họp đào tạo của bạn không? Có một tình huống khẩn cấp cần sự chú ý “tất cả mọi người đều có mặt” không? Sếp của bạn, người thường vui vẻ, có cảm thấy mệt mỏi sau một tuần dài không? Chà, thật không may cho bạn và những nhu cầu đào tạo của bạn.

Thiết kế một trải nghiệm tốt hơn

Trong những tuần đầu tiên ở đây, tôi đã thấy rằng Guru đã cố ý thiết kế quá trình đào tạo để trở thành một quá trình tự chủ. Khi tôi mở laptop vào ngày đầu tiên, tôi có một loạt các nhiệm vụ cần thực hiện với tốc độ của riêng mình trong Asana—và toàn bộ cơ sở tri thức của công ty nằm ngay trong tầm tay tôi với Guru. Thay vì phải tham gia những cuộc họp dài để biết về quy tắc văn phòng và chính sách công ty, tôi có thể đọc về chúng chỉ trong vài phút.

Câu hỏi là một phần tự nhiên trong quá trình đào tạo, nhưng tôi không cần phải hỏi nhiều câu hỏi vì tôi đã được thiết lập đúng cách từ đầu. Tôi không phải nhờ vào người khác, tôi đã học hỏi và cảm thấy thoải mái trong môi trường làm việc mới của mình. Lần đầu tiên trong sự nghiệp của tôi, tôi không cảm thấy hoàn toàn phụ thuộc vào người khác cho việc đào tạo, và ôi, cảm giác đó thật tuyệt.

Tự chủ hữu ích

Bạn sẽ ngạc nhiên về tốc độ của quá trình đào tạo khi bạn không phải phụ thuộc vào người khác cho những điều cơ bản. Mọi thứ tôi cần biết đều đã có trong cơ sở tri thức của Guru, vì vậy quá trình đào tạo chỉ còn lại một số cuộc họp kiểm tra đã lên lịch, các cuộc họp và thực hiện mọi thứ theo tốc độ của riêng tôi.

Việc có thể tìm kiếm qua các Thẻ vào thời gian rảnh cho phép tôi đào sâu hơn vào các chủ đề tôi có câu hỏi hoặc tôi quan tâm. Mặt khác, điều đó cho phép tôi không phải bận tâm đến những chủ đề mà tôi đã quen thuộc. Tôi có thể tiến bộ nhanh hoặc chậm tùy theo nhu cầu của mình, và tôi có thể làm điều đó tất cả theo lịch trình của riêng mình.

Mức độ linh hoạt đó có thể giúp ích cho bất kỳ tình huống nào, nhưng nó đặc biệt có giá trị khi bạn làm việc từ xa. Tôi dành hầu hết thời gian của mình ở nhà, và đôi khi tôi cần một sự thay đổi không khí (ngay cả khi đó chỉ là đi từ văn phòng tại nhà đến phòng khách). Có thể xem các buổi thuyết trình bán hàng đã ghi hình và nắm bắt nhanh về personas của người mua trong khi tôi đốt cháy calories trên xe đạp tập hoặc thái rau cho bữa tối là điều tuyệt vời đối với tôi.

Tôi rất thích việc tôi có thể tập trung vào những điều quan trọng. Thay vì dành thời gian trong những cuộc họp vô tận về quy trình và chính sách công ty, tôi có thể tập trung vào việc gặp gỡ các thành viên trong nhóm của mình và tìm hiểu về các dự án mới nhất của chúng tôi. Về lâu dài, tôi sẽ cảm thấy hạnh phúc hơn nhiều vì tôi đã có một cuộc họp 30 phút với một đồng nghiệp hơn là một cuộc họp 30 phút về chính sách nhà bếp văn phòng.

Sự minh bạch thật sự

Khi tôi nghĩ về những ông chủ trước đây của mình, tôi cảm thấy như tôi có thể đã trải qua hai công ty: một là công ty mà tôi đã phỏng vấn và công ty mà tôi thực sự làm việc.

Thật tự nhiên khi các công ty muốn thể hiện mặt tốt nhất của mình khi họ tìm kiếm nhân tài, nhưng sự thiếu minh bạch có thể đặt nhân viên mới vào một vị trí khó xử. Nếu có những đợt sa thải lớn, thay đổi gần đây về cơ cấu nhóm, hoặc các cú chuyển hướng, bạn sẽ biết về chúng theo thời gian (nếu bạn may mắn).

Guru giống như một chiếc hộp thời gian đã cho tôi cái nhìn toàn diện về mọi khía cạnh của công ty.

Tôi đã có quyền truy cập vào các buổi thuyết trình bán hàng, các bản ghi của các cuộc họp toàn công ty, báo cáo tài chính, và mọi thứ tôi cần để có được bức tranh chính xác. Tôi không quen với mức độ minh bạch đó, và điều đó hoàn toàn thay đổi quan điểm của tôi về công ty theo hướng tích cực.

Giảm căng thẳng, tăng cường quyền tự chủ

Nhìn chung, nếu tôi phải nêu tên điều tôi thích nhất về quá trình đào tạo của Guru, đó là cảm giác tự chủ và có quyền. Tôi không học tập theo ý thích của những người được chỉ định để đào tạo tôi; tôi đã có thể thực sự hòa mình vào trải nghiệm và biến nó thành của riêng mình.

Hãy đối mặt với điều đó, bắt đầu một công việc mới thật căng thẳng. Bạn luôn tập trung vào việc tạo ấn tượng đầu tiên tốt và cố gắng nắm bắt mọi dự án, quy trình và chính sách. Tất cả những gì các đồng nghiệp của bạn cần làm là nhớ để đưa người mới vào các cuộc họp.

Tôi sẽ không giả vờ rằng mọi thứ đều hoàn hảo. Chắc chắn rằng tôi đã có một số câu hỏi, đã mắc lỗi, và cảm giác hơi thiếu tự tin. May mắn cho tôi, khi bạn được thiết lập để thành công từ đầu, những vấn đề “lớn” thường ít quan trọng hơn.

Quên ký tên vào một tài liệu? Không có vấn đề gì, bạn có thể tìm một bản sao trong Guru. Có câu hỏi về cách tham gia vào một buổi hội thảo sắp tới không? Chỉ cần kiểm tra lịch công ty, tham khảo thẻ Guru mà chúng tôi có cho các sự kiện sắp tới, hoặc nói chuyện với bạn đồng hành đào tạo của bạn. Cần biết hôm nay nên làm gì không? Kiểm tra Asana để biết các ngày hết hạn và xem những gì sắp đến, hoặc tìm hiểu về một số buổi thuyết trình trước về personas của người mua để bạn có thể học thêm về khách hàng.

Đổi mới trải nghiệm đào tạo của bạn

Hãy nhớ rằng, một trải nghiệm đào tạo tốt mang lại lợi ích cho cả nhà tuyển dụng cũng như nhân viên. Người ta ước tính rằng 69% nhân viên có khả năng ở lại với một công ty trong 3 năm nếu họ có trải nghiệm đào tạo tích cực. Dành một chút thời gian để suy nghĩ về việc trải nghiệm đào tạo của bạn có hiệu quả cho bạn và nhân viên của bạn không, và khám phá cách mà Guru có thể giúp tạo ra một trải nghiệm mà mọi người sẽ không thể quên.