Đội ngũ Rev Ops của Guru trao quyền cho toàn bộ đội ngũ doanh thu của chúng tôi làm việc hiệu quả và hiệu quả hơn. Tìm hiểu làm thế nào họ sử dụng Guru để thực hiện điều đó.
Hầu hết các tổ chức bán hàng đều có các đội ngũ vận hành bán hàng làm việc âm thầm, loại bỏ những rào cản để giúp nhóm bán hàng trở nên hiệu quả hơn. Nhưng khi một công ty đăng ký theo mô hình đội ngũ doanh thu, như Guru làm (đọc thêm về điều đó tại đây), một đội ngũ vận hành bán hàng đơn thuần sẽ không đủ. Nếu đội ngũ doanh thu bao gồm tất cả các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng - trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ, và bán hàng - thì cần có một đội ngũ vận hành doanh thu để làm cho mỗi thành phần thành công hơn.
Tại Guru, đội ngũ rev ops của chúng tôi trao quyền cho toàn bộ đội ngũ doanh thu để chốt các giao dịch, làm hài lòng khách hàng, và thúc đẩy doanh thu trên mọi giai đoạn của hành trình khách hàng. Và chúng tôi sử dụng sản phẩm của chính mình để thực hiện điều đó. Dưới đây là cách thức:
Giá trị của việc có các đội ngũ vận hành mạnh mẽ
Trước khi đi sâu vào cách mà đội ngũ vận hành doanh thu của chúng tôi hoạt động tại Guru, điều quan trọng là nhấn mạnh những lợi ích mà các đội ngũ vận hành mạnh mẽ có thể mang lại cho một tổ chức. Các đội ngũ vận hành như rev ops, people ops, tài chính và những đội ngũ khác không trực tiếp tạo ra doanh thu, nhưng công việc hàng ngày của họ làm cho các đội ngũ tạo ra doanh thu làm việc hiệu quả hơn. Vì những đội ngũ này không tự tạo ra doanh thu, đôi khi họ được gọi là các trung tâm chi phí. Tại Guru, chúng tôi tin chắc rằng việc có một nền tảng vận hành mạnh mẽ sẽ giúp các đội ngũ tạo ra doanh thu thúc đẩy nhiều doanh thu hơn.
Khi bạn có một nền tảng vận hành mạnh mẽ, bạn sẽ bán được nhiều hơn. Thiếu vắng những đội ngũ vận hành mạnh mẽ, sẽ có hỗn loạn.
Các đội ngũ và chức danh vận hành doanh thu đang ngày càng gia tăng khi nhiều tổ chức nhận ra giá trị của việc trao quyền cho tất cả các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng và khách hàng, thay vì chỉ riêng đội ngũ bán hàng. Theo SiriusDecisions, các công ty có sự liên kết tất cả các chức năng ra thị trường thấy tăng trưởng nhanh hơn 19% và lợi nhuận cao hơn 15% theo trung bình. Tại Guru, đội ngũ rev ops của chúng tôi đã phát triển từ những khởi đầu đơn giản của các hoạt động bán hàng để phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi là trao quyền cho toàn bộ đội ngũ doanh thu với những kiến thức mà họ cần để thực hiện công việc của mình.
Đội ngũ rev ops của Guru góp phần thúc đẩy doanh thu thông qua một mục tiêu đơn giản: tăng cường hiệu quả và tính hiệu quả của toàn bộ đội ngũ doanh thu thông qua các chiến lược, các hệ thống, các chính sách, và các quy trình. Hoặc, như chúng tôi thường nói thân mật, ESP. Nếu không có S và P của rev ops, sẽ không có E. Nếu không có E, sẽ không có doanh thu.
Khái niệm ESP đặc biệt relevant trong các công ty đang tăng trưởng nhanh chóng, như Guru. Các chính sách và quy trình tự nhiên sẽ tiến hóa khi doanh nghiệp phát triển, và chúng tôi thêm mới các hệ thống và chiến lược dường như mỗi tháng một lần. Tất cả những thay đổi và phát triển đó đều tốt, nhưng nếu không ai truyền đạt điều đó hoặc giữ mọi người có trách nhiệm – nếu không có một nền tảng vận hành để thực hiện và thực thi những điều này – nó có thể dẫn đến hỗn loạn hoàn toàn.
Vậy làm thế nào đội ngũ rev ops của chúng tôi giữ mọi thứ không rơi vào hỗn loạn? Chúng tôi sử dụng Guru để ghi chép và truyền đạt những sự thay đổi về kiến thức liên quan đến đội ngũ doanh thu. Guru phục vụ cho đội ngũ rev ops của chúng tôi theo hai cách chính: chúng tôi sử dụng nó để hợp tác hiệu quả hơn trong đội ngũ, và chúng tôi sử dụng nó để chia sẻ kiến thức của mình với đội ngũ doanh thu lớn hơn.
Cách mà Rev Ops sử dụng Guru để làm công việc của chúng tôi tốt hơn
Bởi vì đội ngũ rev ops của chúng tôi hướng dẫn các chiến lược, các hệ thống, các chính sách, và các quy trình cho toàn bộ đội ngũ doanh thu, chúng tôi có rất nhiều kiến thức cần được ghi chép và có thể truy cập tới nhiều bên. Để thúc đẩy tính sẵn có đó, chúng tôi giữ tất cả kiến thức của mình trong Guru. Kiến thức đó bao gồm cả thông tin nội bộ mà chúng tôi trong đội ngũ rev ops cần để làm việc hiệu quả, và thông tin rộng hơn mà đội ngũ doanh thu cần từ chúng tôi để thực hiện hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về cách đội ngũ rev ops của chúng tôi sử dụng Guru trong đội ngũ của mình trước tiên.
Chúng tôi giữ kiến thức mà chỉ dành cho mắt của đội ngũ mình trong một bộ sưu tập Vận hành Doanh thu tư nhân trong Guru. Trong bộ sưu tập này, chúng tôi chứa các thứ như ghi chú cuộc họp nội bộ, thông tin kế hoạch bồi thường, trách nhiệm của từng thành viên trong đội, quyền truy cập hệ thống, các điểm liên lạc trong nhà công nghệ, và nhiều hơn nữa.
Mục tiêu khi đưa tất cả kiến thức tập thể của đội ngũ vào Guru là loại bỏ những điểm thất bại đơn lẻ để chúng tôi có thể hoạt động một cách mượt mà nhất có thể. Bề ngoài, những thứ như ghi chú cuộc họp hay các điểm liên lạc trong công nghệ có thể không giống như là “kiến thức,” nhưng khi thông tin đó sống trên máy tính của một cá nhân, đội ngũ lớn hơn không thể tham khảo hoặc được hưởng lợi từ việc ghi chép đó. Bằng cách lưu trữ mọi loại kiến thức trong Guru, chúng tôi có thể tìm thấy thông tin phù hợp bất cứ khi nào chúng tôi cần nó thông qua một tìm kiếm nhanh. Thay vì lãng phí thời gian hỏi nhau để hỏi những câu hỏi về các quy trình lặp lại, chúng tôi giữ mọi thứ rõ ràng được ghi chép trong Guru để chúng tôi có thể tự giúp mình đến kiến thức mà chúng tôi cần để thực hiện công việc.
Để làm cho đội ngũ rev ops của chúng tôi hiệu quả và hiệu quả nhất có thể, chúng tôi giữ Điểm Tin cậy Guru của Bộ sưu tập Rev Ops của mình ở mức 100% – và chúng tôi rất tự hào về điều đó! Điều đó có nghĩa là vào bất kỳ thời điểm nào, 100% kiến thức nội bộ của đội ngũ chúng tôi đã được xác minh gần đây là chính xác bởi một trong các thành viên trong đội ngũ. Bằng cách phấn đấu để duy trì điểm tin cậy hoàn hảo đó, chúng tôi đều hoạt động tự tin hơn khi biết rằng kiến thức mà chúng tôi dựa vào để thực hiện công việc của mình là cập nhật.
Cách Rev Ops sử dụng Guru để trao quyền cho đội ngũ Doanh thu
Đội ngũ của chúng tôi cũng công bố kiến thức liên quan đến đội ngũ doanh thu lớn hơn trong Guru. Điều đó bao gồm thông tin liên quan đến cách họ thực hiện công việc của mình, và bằng cách ghi chép rõ ràng trong Guru, toàn bộ đội ngũ doanh thu có thể dễ dàng truy cập kiến thức đó và thực hiện hiệu quả và hiệu quả hơn.
Thật điên rồ khi mong đợi mỗi thành viên trong đội ngũ doanh thu nhớ hết tất cả các chính sách và chiến lược của chúng tôi, vì vậy chúng tôi phân tách mọi thứ trong Guru. Đi vào mức độ chi tiết cao lợi ích cả những thành viên trong đội ngũ doanh thu cần biết thông tin này, và đội ngũ rev ops của chúng tôi như những chuyên gia về kiến thức này. Chúng tôi cứu mình khỏi vô số Slack và cuộc họp mỗi tuần bằng cách ghi chép mọi thứ trong Guru. Cũng quan trọng không kém, chúng tôi tiết kiệm thời gian cho đội ngũ doanh thu mà họ có thể dành để tạo ra doanh thu thay vì tìm kiến thức về cách thực hiện công việc của mình.
Có sự tự tin vào kiến thức mà bạn cần để thực hiện công việc của mình mang lại sự tự tin trong công việc. Kiến thức rev ops của chúng tôi giúp các đại diện mới nhanh chóng gia nhập và bắt đầu thực hiện sớm hơn vì tất cả thông tin họ cần để thành công đều nằm trong tầm tay họ. Tất cả những gì họ cần tập trung vào là làm hài lòng khách hàng và triển vọng.
Càng ít thời gian đội ngũ doanh thu phải dành để lo lắng về các chiến lược, hệ thống, chính sách, và các quy trình liên quan đến cách thực hiện công việc của họ, thì càng nhiều thời gian họ có để thực sự thực hiện công việc của mình và thúc đẩy doanh thu.
Chúng tôi cũng giao tiếp những bổ sung hoặc thay đổi mới đối với các chính sách và quy trình hiện có thông qua Guru. Nếu có một thay đổi lớn xảy ra, chúng tôi giao một thông báo cho toàn bộ đội ngũ doanh thu yêu cầu họ đọc bản cập nhật. Theo cách đó, chúng tôi có thể đảm bảo rằng mọi người cần biết về một chính sách mới đều nhận được thông báo về điều gì đã thay đổi.
Ngoài việc đảm bảo việc tiêu thụ kiến thức, ghi chép các thay đổi chính sách và quy trình trong Guru làm cho chúng trở nên có thể tham khảo sau này. Chúng tôi đưa rất nhiều chi tiết vào các bản cập nhật của mình, bao gồm lý do tại sao một điều gì đó đã thay đổi. Thường thì, một quy trình mới sẽ tạm thời làm chậm các đại diện lại – ví dụ, thêm một trường bắt buộc khác trong Salesforce – vì vậy điều quan trọng với chúng tôi là họ biết tại sao chúng tôi đang yêu cầu họ thực hiện một bước bổ sung. Hiểu lý do đứng sau một quyết định (“Trường mới này sẽ giúp đội ngũ Marketing của chúng tôi hiểu được nguồn gốc của các khách hàng tiềm năng của chúng tôi để họ có thể đầu tư vào các kênh phù hợp.”) giúp việc thực hiện các quy trình mới dễ dàng hơn để hiểu và thực hiện. Vì chúng tôi phục vụ nhiều đội ngũ, chúng tôi cũng đảm bảo giải thích những gì một thay đổi có nghĩa là cho các bên liên quan khác nhau.
Mẫu: Các bổ sung Kế hoạch Bồi thường Bán hàng Quý Leveraging AI để làm công việc nặng nhọc
Dựa vào bộ AI của Guru để trao quyền cho đội ngũ doanh thu của chúng tôi là đưa kiến thức của chúng tôi đi xa hơn nữa. Đề xuất AI của Guru có thể cung cấp kiến thức rev ops phù hợp theo ngữ cảnh cho đội ngũ doanh thu trong chính khoảnh khắc mà họ cần. Trong ví dụ dưới đây, Lily, một đại diện phát triển tài khoản (ADR), đã bắt đầu soạn thảo một email chuyển nhượng để chuyển giao một khách hàng tiềm năng cho một giám đốc tài khoản (AE), và Đề xuất AI của Guru đã chủ động xuất hiện để thông báo cho Lily về mẫu email chính xác mà cô nên sử dụng, mà không cần phải tìm kiếm nó. Chức năng tự động này tiết kiệm thời gian cho các đại diện và giúp đội ngũ rev ops của chúng tôi yên tâm biết rằng kiến thức mà chúng tôi làm việc chăm chỉ để tạo ra đang được sử dụng đúng lúc.
Tăng cường hiệu quả và tính hiệu quả thông qua kiến thức
Cuối cùng, sự thành công của công ty chúng tôi phụ thuộc vào khả năng đóng giao dịch mới và làm hài lòng khách hàng hiện tại của đội ngũ doanh thu của chúng tôi, và sự thành công của đội ngũ doanh thu phụ thuộc vào các đội ngũ hỗ trợ làm mượt đường đi của họ, như là vận hành doanh thu. Càng tổ chức và toàn diện đội ngũ vận hành, đội ngũ doanh thu càng hiệu quả và hiệu quả. Tại Guru, chúng tôi dựa vào mạng lưới kiến thức nội bộ của mình để làm mượt đường đi đó. Bằng cách ghi chép kiến thức nơi mà tất cả chúng tôi đều có thể truy cập, chúng tôi phục vụ lẫn nhau như những đồng đội và chúng tôi phục vụ tốt hơn cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Hầu hết các tổ chức bán hàng đều có các đội ngũ vận hành bán hàng làm việc âm thầm, loại bỏ những rào cản để giúp nhóm bán hàng trở nên hiệu quả hơn. Nhưng khi một công ty đăng ký theo mô hình đội ngũ doanh thu, như Guru làm (đọc thêm về điều đó tại đây), một đội ngũ vận hành bán hàng đơn thuần sẽ không đủ. Nếu đội ngũ doanh thu bao gồm tất cả các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng - trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ, và bán hàng - thì cần có một đội ngũ vận hành doanh thu để làm cho mỗi thành phần thành công hơn.
Tại Guru, đội ngũ rev ops của chúng tôi trao quyền cho toàn bộ đội ngũ doanh thu để chốt các giao dịch, làm hài lòng khách hàng, và thúc đẩy doanh thu trên mọi giai đoạn của hành trình khách hàng. Và chúng tôi sử dụng sản phẩm của chính mình để thực hiện điều đó. Dưới đây là cách thức:
Giá trị của việc có các đội ngũ vận hành mạnh mẽ
Trước khi đi sâu vào cách mà đội ngũ vận hành doanh thu của chúng tôi hoạt động tại Guru, điều quan trọng là nhấn mạnh những lợi ích mà các đội ngũ vận hành mạnh mẽ có thể mang lại cho một tổ chức. Các đội ngũ vận hành như rev ops, people ops, tài chính và những đội ngũ khác không trực tiếp tạo ra doanh thu, nhưng công việc hàng ngày của họ làm cho các đội ngũ tạo ra doanh thu làm việc hiệu quả hơn. Vì những đội ngũ này không tự tạo ra doanh thu, đôi khi họ được gọi là các trung tâm chi phí. Tại Guru, chúng tôi tin chắc rằng việc có một nền tảng vận hành mạnh mẽ sẽ giúp các đội ngũ tạo ra doanh thu thúc đẩy nhiều doanh thu hơn.
Khi bạn có một nền tảng vận hành mạnh mẽ, bạn sẽ bán được nhiều hơn. Thiếu vắng những đội ngũ vận hành mạnh mẽ, sẽ có hỗn loạn.
Các đội ngũ và chức danh vận hành doanh thu đang ngày càng gia tăng khi nhiều tổ chức nhận ra giá trị của việc trao quyền cho tất cả các đội ngũ tiếp xúc với khách hàng và khách hàng, thay vì chỉ riêng đội ngũ bán hàng. Theo SiriusDecisions, các công ty có sự liên kết tất cả các chức năng ra thị trường thấy tăng trưởng nhanh hơn 19% và lợi nhuận cao hơn 15% theo trung bình. Tại Guru, đội ngũ rev ops của chúng tôi đã phát triển từ những khởi đầu đơn giản của các hoạt động bán hàng để phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi là trao quyền cho toàn bộ đội ngũ doanh thu với những kiến thức mà họ cần để thực hiện công việc của mình.
Đội ngũ rev ops của Guru góp phần thúc đẩy doanh thu thông qua một mục tiêu đơn giản: tăng cường hiệu quả và tính hiệu quả của toàn bộ đội ngũ doanh thu thông qua các chiến lược, các hệ thống, các chính sách, và các quy trình. Hoặc, như chúng tôi thường nói thân mật, ESP. Nếu không có S và P của rev ops, sẽ không có E. Nếu không có E, sẽ không có doanh thu.
Khái niệm ESP đặc biệt relevant trong các công ty đang tăng trưởng nhanh chóng, như Guru. Các chính sách và quy trình tự nhiên sẽ tiến hóa khi doanh nghiệp phát triển, và chúng tôi thêm mới các hệ thống và chiến lược dường như mỗi tháng một lần. Tất cả những thay đổi và phát triển đó đều tốt, nhưng nếu không ai truyền đạt điều đó hoặc giữ mọi người có trách nhiệm – nếu không có một nền tảng vận hành để thực hiện và thực thi những điều này – nó có thể dẫn đến hỗn loạn hoàn toàn.
Vậy làm thế nào đội ngũ rev ops của chúng tôi giữ mọi thứ không rơi vào hỗn loạn? Chúng tôi sử dụng Guru để ghi chép và truyền đạt những sự thay đổi về kiến thức liên quan đến đội ngũ doanh thu. Guru phục vụ cho đội ngũ rev ops của chúng tôi theo hai cách chính: chúng tôi sử dụng nó để hợp tác hiệu quả hơn trong đội ngũ, và chúng tôi sử dụng nó để chia sẻ kiến thức của mình với đội ngũ doanh thu lớn hơn.
Cách mà Rev Ops sử dụng Guru để làm công việc của chúng tôi tốt hơn
Bởi vì đội ngũ rev ops của chúng tôi hướng dẫn các chiến lược, các hệ thống, các chính sách, và các quy trình cho toàn bộ đội ngũ doanh thu, chúng tôi có rất nhiều kiến thức cần được ghi chép và có thể truy cập tới nhiều bên. Để thúc đẩy tính sẵn có đó, chúng tôi giữ tất cả kiến thức của mình trong Guru. Kiến thức đó bao gồm cả thông tin nội bộ mà chúng tôi trong đội ngũ rev ops cần để làm việc hiệu quả, và thông tin rộng hơn mà đội ngũ doanh thu cần từ chúng tôi để thực hiện hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về cách đội ngũ rev ops của chúng tôi sử dụng Guru trong đội ngũ của mình trước tiên.
Chúng tôi giữ kiến thức mà chỉ dành cho mắt của đội ngũ mình trong một bộ sưu tập Vận hành Doanh thu tư nhân trong Guru. Trong bộ sưu tập này, chúng tôi chứa các thứ như ghi chú cuộc họp nội bộ, thông tin kế hoạch bồi thường, trách nhiệm của từng thành viên trong đội, quyền truy cập hệ thống, các điểm liên lạc trong nhà công nghệ, và nhiều hơn nữa.
Mục tiêu khi đưa tất cả kiến thức tập thể của đội ngũ vào Guru là loại bỏ những điểm thất bại đơn lẻ để chúng tôi có thể hoạt động một cách mượt mà nhất có thể. Bề ngoài, những thứ như ghi chú cuộc họp hay các điểm liên lạc trong công nghệ có thể không giống như là “kiến thức,” nhưng khi thông tin đó sống trên máy tính của một cá nhân, đội ngũ lớn hơn không thể tham khảo hoặc được hưởng lợi từ việc ghi chép đó. Bằng cách lưu trữ mọi loại kiến thức trong Guru, chúng tôi có thể tìm thấy thông tin phù hợp bất cứ khi nào chúng tôi cần nó thông qua một tìm kiếm nhanh. Thay vì lãng phí thời gian hỏi nhau để hỏi những câu hỏi về các quy trình lặp lại, chúng tôi giữ mọi thứ rõ ràng được ghi chép trong Guru để chúng tôi có thể tự giúp mình đến kiến thức mà chúng tôi cần để thực hiện công việc.
Để làm cho đội ngũ rev ops của chúng tôi hiệu quả và hiệu quả nhất có thể, chúng tôi giữ Điểm Tin cậy Guru của Bộ sưu tập Rev Ops của mình ở mức 100% – và chúng tôi rất tự hào về điều đó! Điều đó có nghĩa là vào bất kỳ thời điểm nào, 100% kiến thức nội bộ của đội ngũ chúng tôi đã được xác minh gần đây là chính xác bởi một trong các thành viên trong đội ngũ. Bằng cách phấn đấu để duy trì điểm tin cậy hoàn hảo đó, chúng tôi đều hoạt động tự tin hơn khi biết rằng kiến thức mà chúng tôi dựa vào để thực hiện công việc của mình là cập nhật.
Cách Rev Ops sử dụng Guru để trao quyền cho đội ngũ Doanh thu
Đội ngũ của chúng tôi cũng công bố kiến thức liên quan đến đội ngũ doanh thu lớn hơn trong Guru. Điều đó bao gồm thông tin liên quan đến cách họ thực hiện công việc của mình, và bằng cách ghi chép rõ ràng trong Guru, toàn bộ đội ngũ doanh thu có thể dễ dàng truy cập kiến thức đó và thực hiện hiệu quả và hiệu quả hơn.
Thật điên rồ khi mong đợi mỗi thành viên trong đội ngũ doanh thu nhớ hết tất cả các chính sách và chiến lược của chúng tôi, vì vậy chúng tôi phân tách mọi thứ trong Guru. Đi vào mức độ chi tiết cao lợi ích cả những thành viên trong đội ngũ doanh thu cần biết thông tin này, và đội ngũ rev ops của chúng tôi như những chuyên gia về kiến thức này. Chúng tôi cứu mình khỏi vô số Slack và cuộc họp mỗi tuần bằng cách ghi chép mọi thứ trong Guru. Cũng quan trọng không kém, chúng tôi tiết kiệm thời gian cho đội ngũ doanh thu mà họ có thể dành để tạo ra doanh thu thay vì tìm kiến thức về cách thực hiện công việc của mình.
Có sự tự tin vào kiến thức mà bạn cần để thực hiện công việc của mình mang lại sự tự tin trong công việc. Kiến thức rev ops của chúng tôi giúp các đại diện mới nhanh chóng gia nhập và bắt đầu thực hiện sớm hơn vì tất cả thông tin họ cần để thành công đều nằm trong tầm tay họ. Tất cả những gì họ cần tập trung vào là làm hài lòng khách hàng và triển vọng.
Càng ít thời gian đội ngũ doanh thu phải dành để lo lắng về các chiến lược, hệ thống, chính sách, và các quy trình liên quan đến cách thực hiện công việc của họ, thì càng nhiều thời gian họ có để thực sự thực hiện công việc của mình và thúc đẩy doanh thu.
Chúng tôi cũng giao tiếp những bổ sung hoặc thay đổi mới đối với các chính sách và quy trình hiện có thông qua Guru. Nếu có một thay đổi lớn xảy ra, chúng tôi giao một thông báo cho toàn bộ đội ngũ doanh thu yêu cầu họ đọc bản cập nhật. Theo cách đó, chúng tôi có thể đảm bảo rằng mọi người cần biết về một chính sách mới đều nhận được thông báo về điều gì đã thay đổi.
Ngoài việc đảm bảo việc tiêu thụ kiến thức, ghi chép các thay đổi chính sách và quy trình trong Guru làm cho chúng trở nên có thể tham khảo sau này. Chúng tôi đưa rất nhiều chi tiết vào các bản cập nhật của mình, bao gồm lý do tại sao một điều gì đó đã thay đổi. Thường thì, một quy trình mới sẽ tạm thời làm chậm các đại diện lại – ví dụ, thêm một trường bắt buộc khác trong Salesforce – vì vậy điều quan trọng với chúng tôi là họ biết tại sao chúng tôi đang yêu cầu họ thực hiện một bước bổ sung. Hiểu lý do đứng sau một quyết định (“Trường mới này sẽ giúp đội ngũ Marketing của chúng tôi hiểu được nguồn gốc của các khách hàng tiềm năng của chúng tôi để họ có thể đầu tư vào các kênh phù hợp.”) giúp việc thực hiện các quy trình mới dễ dàng hơn để hiểu và thực hiện. Vì chúng tôi phục vụ nhiều đội ngũ, chúng tôi cũng đảm bảo giải thích những gì một thay đổi có nghĩa là cho các bên liên quan khác nhau.
Mẫu: Các bổ sung Kế hoạch Bồi thường Bán hàng Quý Leveraging AI để làm công việc nặng nhọc
Dựa vào bộ AI của Guru để trao quyền cho đội ngũ doanh thu của chúng tôi là đưa kiến thức của chúng tôi đi xa hơn nữa. Đề xuất AI của Guru có thể cung cấp kiến thức rev ops phù hợp theo ngữ cảnh cho đội ngũ doanh thu trong chính khoảnh khắc mà họ cần. Trong ví dụ dưới đây, Lily, một đại diện phát triển tài khoản (ADR), đã bắt đầu soạn thảo một email chuyển nhượng để chuyển giao một khách hàng tiềm năng cho một giám đốc tài khoản (AE), và Đề xuất AI của Guru đã chủ động xuất hiện để thông báo cho Lily về mẫu email chính xác mà cô nên sử dụng, mà không cần phải tìm kiếm nó. Chức năng tự động này tiết kiệm thời gian cho các đại diện và giúp đội ngũ rev ops của chúng tôi yên tâm biết rằng kiến thức mà chúng tôi làm việc chăm chỉ để tạo ra đang được sử dụng đúng lúc.
Tăng cường hiệu quả và tính hiệu quả thông qua kiến thức
Cuối cùng, sự thành công của công ty chúng tôi phụ thuộc vào khả năng đóng giao dịch mới và làm hài lòng khách hàng hiện tại của đội ngũ doanh thu của chúng tôi, và sự thành công của đội ngũ doanh thu phụ thuộc vào các đội ngũ hỗ trợ làm mượt đường đi của họ, như là vận hành doanh thu. Càng tổ chức và toàn diện đội ngũ vận hành, đội ngũ doanh thu càng hiệu quả và hiệu quả. Tại Guru, chúng tôi dựa vào mạng lưới kiến thức nội bộ của mình để làm mượt đường đi đó. Bằng cách ghi chép kiến thức nơi mà tất cả chúng tôi đều có thể truy cập, chúng tôi phục vụ lẫn nhau như những đồng đội và chúng tôi phục vụ tốt hơn cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
