Chiến lược nội dung bật tiếp thị bán hàng của công ty bạn có cần cải tiến không? Chúng tôi có thể giúp đỡ! Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về quy trình tạo nội dung bán hàng.
Bật tiếp thị bán hàng là chìa khóa để trao quyền cho nhân viên bán hàng của bạn thực hiện tốt hơn và tự tin hơn trong vai trò của họ. Nội dung bật tiếp thị bán hàng là rất quan trọng cho kết quả đó, là vũ khí mà nhân viên bán hàng của bạn cần để tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ và chốt đơn hàng.
Thay vì thu hút những khách hàng tiềm năng ở đầu phễu – điều mà tiếp thị nội dung đảm nhận – nội dung bật tiếp thị bán hàng là nền tảng để tạo ra những cuộc trò chuyện thu hút, xác thực và gia tăng giá trị mà nhân viên bán hàng của bạn nên có với khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình mua hàng.
Nó không chỉ đơn thuần là cung cấp nội dung nhất quán – chính nội dung có thể thiết lập câu chuyện nhưng nó không thể làm công việc khó khăn cho bạn – mà còn về việc tìm ra vị trí đúng và có những cuộc trò chuyện đúng.
7 loại nội dung bật tiếp thị bán hàng hàng đầu: Sách trắng và các sản phẩm khác
Nội dung bật tiếp thị bán hàng là khách hàng trung tâm và định hướng giá trị. Tập trung chính của nó nên là thúc đẩy các sản phẩm bật tiếp thị bán hàng và trao quyền cho nhân viên bán hàng của bạn để có những cuộc trò chuyện hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng tiềm năng từ đầu đến khi chốt đơn hàng. Tuy nhiên, để có hiệu quả, nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn phải trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng – và làm điều đó theo những định dạng phù hợp với họ.
Các loại nội dung bật tiếp thị bán hàng hiệu quả cần thiết để hỗ trợ trong quá trình ra quyết định đó rất đa dạng như khách hàng của bạn. Các loại nội dung này có thể bao gồm:
Nghiên cứu trường hợp – Những câu chuyện về cách người khác đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để giải quyết một thách thức kinh doanh cụ thể được khách hàng tiềm năng hoan nghênh. Nghiên cứu trường hợp cũng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn và cho họ thấy loại trải nghiệm mà họ có thể mong đợi từ thương hiệu của bạn.
Kịch bản bán hàng – Khi nhân viên bán hàng có danh sách dễ dàng truy cập các thông điệp mạnh mẽ và các điểm chính để hướng dẫn cuộc trò chuyện bán hàng, họ có thể tập trung tốt hơn vào việc lắng nghe khách hàng tiềm năng và chốt đơn hiệu quả hơn. Kịch bản bán hàng là những điểm tham khảo quan trọng có thể giúp kích thích sự quan tâm.
Tờ rơi / Tờ sản phẩm – Những tài liệu tóm tắt này giúp thương hiệu của bạn tạo được ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu tiên. Với các sản phẩm ngày càng phức tạp, những tờ rơi hoặc tờ sản phẩm với thông tin ngắn gọn cũng giúp nhân viên bán hàng của bạn xây dựng kiến thức sản phẩm và hiểu những thách thức kinh doanh của khách hàng tiềm năng.
Sách điện tử và sách trắng — Khách hàng tiềm năng và khách hàng ngày càng nghiên cứu nhiều hơn nữa để so sánh và hiểu những lựa chọn của họ trước khi đưa ra một quyết định mua hàng. Sách trắng và sách điện tử cung cấp thông tin đó một cách rõ ràng và có giá trị. Nội dung của chúng cung cấp những dữ liệu có căn cứ và thuyết phục, những phát hiện đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, và một quan điểm thông tin về một vấn đề kịp thời và có liên quan. Sách điện tử và sách trắng cũng cung cấp bằng chứng về hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và định vị nhân viên bán hàng của bạn như những chuyên gia đáng tin cậy.
Phân tích cạnh tranh – Nội dung dễ tham khảo này có thể giúp khách hàng tiềm năng hiểu những năng lực nổi bật của thương hiệu bạn. Nó cũng giúp nhân viên bán hàng của bạn hiểu tốt hơn những phản đối tiềm năng và vượt qua chúng một cách hiệu quả.
Bài viết trên blog — Những bài viết trên blog doanh nghiệp minh họa cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết các vấn đề rất dễ dàng để nhân viên bán hàng của bạn chia sẻ và có thể được sử dụng để tiếp tục một cuộc trò chuyện ban đầu hoặc hỗ trợ cho quyết định mua hàng.
Video giới thiệu – Video là một định dạng hấp dẫn cao có thể mang đến cuộc sống mới (và sự quan tâm) cho nội dung mà bạn đã sản xuất cho sách trắng và nghiên cứu trường hợp. Nội dung video cũng dễ dàng hỗ trợ tất cả các bước trong hành trình mua hàng của khách hàng, từ các sản phẩm giải thích ban đầu cho những khách hàng tiềm năng ở đầu phễu đến các khóa học hướng dẫn sản phẩm cho những khách hàng mới. Với các công cụ chỉnh sửa video dễ dàng hiện có, việc biến đổi nội dung viết thành video hấp dẫn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đội ngũ bán hàng của bạn cũng đang tạo nội dung như các thẻ đấu tranh cạnh tranh, xử lý phản đối, các thông điệp và tuyên bố định vị và những kiến thức bán hàng nội bộ khác mà đội ngũ bán hàng của bạn đang khai thác.
Làm thế nào để phát triển một chiến lược nội dung bật tiếp thị bán hàng?
Một phần quan trọng của việc bật tiếp thị bán hàng hiệu quả là một chiến lược nội dung mạnh mẽ. Các tổ chức thành công nhất trong việc phát triển và tối đa hóa chiến lược nội dung bật tiếp thị bán hàng của họ đạt được điều này khi đội ngũ bán hàng và tiếp thị của họ làm việc cùng nhau theo những bước sau:
1: Kiểm toán nội dung hiện có
Bắt đầu bằng cách xem xét hệ thống tất cả các nội dung mà đội ngũ bán hàng của bạn sử dụng. Hãy hỏi những nội dung nào hoạt động hiệu quả với họ và trong phần nào của hành trình mua hàng. Ngoài ra, hãy tìm hiểu xem nội dung nào không hiệu quả và tại sao. Theo cách này, bạn sẽ xác định được các khoảng trống nội dung bật tiếp thị bán hàng.
2: Sử dụng tài liệu nội bộ và kiến thức để tạo nội dung mới
Sau khi xác định được khoảng trống nội dung của bạn, đã đến lúc lấp đầy chúng bằng thông tin mà bạn đã có sẵn từ các chuyên gia sản phẩm và cơ sở kiến thức nội bộ của bạn. Sử dụng tài liệu nội bộ và kiến thức có thể giúp giúp đội ngũ của bạn có được nội dung bật tiếp thị bán hàng mà họ cần.
3: Tạo nội dung có lợi cho nhân viên bán hàng và nhà tiếp thị
Hãy nhớ rằng đội ngũ bán hàng và marketing sẽ cần những thông tin giống nhau cần thiết để lấp đầy những khoảng trống đó, nhưng sẽ sử dụng thông tin đó theo những cách khác nhau. Tài liệu tiếp thị nên được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Nội dung bật tiếp thị bán hàng nên được thiết kế để giúp nhân viên bán hàng chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng.
4: Căn chỉnh nội dung với hành trình của khách hàng
Hãy đảm bảo nội dung bật tiếp thị của bạn được căn chỉnh tốt với hành trình của khách hàng. Nội dung bạn tạo ra sẽ cần giúp nhân viên bán hàng xây dựng mối quan hệ của họ với khách hàng tiềm năng và khách hàng trong suốt hành trình từ yêu cầu ban đầu đến chốt đơn hàng.
5: Thảo luận về nội dung ở đầu phễu, giữa phễu và cuối phễu
Nhân viên bán hàng của bạn biết khách hàng tiềm năng cần gì trong hành trình mua hàng. Vì nội dung đó cần phải kết nối tốt, nó cần phải mới và được cung cấp dưới nhiều định dạng khác nhau. Thảo luận về nội dung nào gây ấn tượng mạnh nhất trong hành trình mua hàng và brainstorm cách gói gọn nội dung đó theo những cách khác nhau để thu hút một đối tượng rộng lớn hơn. Ví dụ, một hướng dẫn sử dụng sản phẩm có câu hỏi và trả lời có thể có dạng video ngắn, một bài thuyết trình PowerPoint, và một đồ họa thông tin.
6: Đo lường thành công của chiến lược của bạn
Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng bạn đo lường hiệu quả của nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn. Hiểu được nội dung nào được sử dụng và ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng và nó gây ấn tượng như thế nào. Với những hiểu biết tốt hơn về nội dung cụ thể và kiến thức nào đang gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể thông báo tốt hơn cho đội ngũ marketing và bán hàng của bạn và tập trung vào việc tạo ra tài liệu liên quan.
Tận dụng Guru để tổ chức nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn
Nội dung bật tiếp thị bán hàng chỉ hoạt động nếu nhân viên bán hàng của bạn biết rằng nó có sẵn, có thể dễ dàng truy cập và tin rằng nội dung là hiện tại. Giải pháp quản lý kiến thức của Guru cho bật tiếp thị bán hàng thực hiện chính xác điều đó. Nó đảm bảo rằng nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn có thể truy cập trong mọi quy trình làm việc mà nhân viên bán hàng sử dụng. Các chuyên gia của bạn sẽ thấy dễ dàng hơn trong việc tài liệu và khiến thông tin trở nên phổ quát. Ngoài ra, nền tảng của chúng tôi cung cấp các đề xuất nội dung dự đoán và đo lường để bạn có thể theo dõi tác động của nội dung của bạn.
Bật tiếp thị bán hàng là chìa khóa để trao quyền cho nhân viên bán hàng của bạn thực hiện tốt hơn và tự tin hơn trong vai trò của họ. Nội dung bật tiếp thị bán hàng là rất quan trọng cho kết quả đó, là vũ khí mà nhân viên bán hàng của bạn cần để tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng, chuyển đổi họ và chốt đơn hàng.
Thay vì thu hút những khách hàng tiềm năng ở đầu phễu – điều mà tiếp thị nội dung đảm nhận – nội dung bật tiếp thị bán hàng là nền tảng để tạo ra những cuộc trò chuyện thu hút, xác thực và gia tăng giá trị mà nhân viên bán hàng của bạn nên có với khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình mua hàng.
Nó không chỉ đơn thuần là cung cấp nội dung nhất quán – chính nội dung có thể thiết lập câu chuyện nhưng nó không thể làm công việc khó khăn cho bạn – mà còn về việc tìm ra vị trí đúng và có những cuộc trò chuyện đúng.
7 loại nội dung bật tiếp thị bán hàng hàng đầu: Sách trắng và các sản phẩm khác
Nội dung bật tiếp thị bán hàng là khách hàng trung tâm và định hướng giá trị. Tập trung chính của nó nên là thúc đẩy các sản phẩm bật tiếp thị bán hàng và trao quyền cho nhân viên bán hàng của bạn để có những cuộc trò chuyện hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng tiềm năng từ đầu đến khi chốt đơn hàng. Tuy nhiên, để có hiệu quả, nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn phải trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng – và làm điều đó theo những định dạng phù hợp với họ.
Các loại nội dung bật tiếp thị bán hàng hiệu quả cần thiết để hỗ trợ trong quá trình ra quyết định đó rất đa dạng như khách hàng của bạn. Các loại nội dung này có thể bao gồm:
Nghiên cứu trường hợp – Những câu chuyện về cách người khác đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để giải quyết một thách thức kinh doanh cụ thể được khách hàng tiềm năng hoan nghênh. Nghiên cứu trường hợp cũng giúp xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn và cho họ thấy loại trải nghiệm mà họ có thể mong đợi từ thương hiệu của bạn.
Kịch bản bán hàng – Khi nhân viên bán hàng có danh sách dễ dàng truy cập các thông điệp mạnh mẽ và các điểm chính để hướng dẫn cuộc trò chuyện bán hàng, họ có thể tập trung tốt hơn vào việc lắng nghe khách hàng tiềm năng và chốt đơn hiệu quả hơn. Kịch bản bán hàng là những điểm tham khảo quan trọng có thể giúp kích thích sự quan tâm.
Tờ rơi / Tờ sản phẩm – Những tài liệu tóm tắt này giúp thương hiệu của bạn tạo được ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu tiên. Với các sản phẩm ngày càng phức tạp, những tờ rơi hoặc tờ sản phẩm với thông tin ngắn gọn cũng giúp nhân viên bán hàng của bạn xây dựng kiến thức sản phẩm và hiểu những thách thức kinh doanh của khách hàng tiềm năng.
Sách điện tử và sách trắng — Khách hàng tiềm năng và khách hàng ngày càng nghiên cứu nhiều hơn nữa để so sánh và hiểu những lựa chọn của họ trước khi đưa ra một quyết định mua hàng. Sách trắng và sách điện tử cung cấp thông tin đó một cách rõ ràng và có giá trị. Nội dung của chúng cung cấp những dữ liệu có căn cứ và thuyết phục, những phát hiện đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, và một quan điểm thông tin về một vấn đề kịp thời và có liên quan. Sách điện tử và sách trắng cũng cung cấp bằng chứng về hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và định vị nhân viên bán hàng của bạn như những chuyên gia đáng tin cậy.
Phân tích cạnh tranh – Nội dung dễ tham khảo này có thể giúp khách hàng tiềm năng hiểu những năng lực nổi bật của thương hiệu bạn. Nó cũng giúp nhân viên bán hàng của bạn hiểu tốt hơn những phản đối tiềm năng và vượt qua chúng một cách hiệu quả.
Bài viết trên blog — Những bài viết trên blog doanh nghiệp minh họa cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết các vấn đề rất dễ dàng để nhân viên bán hàng của bạn chia sẻ và có thể được sử dụng để tiếp tục một cuộc trò chuyện ban đầu hoặc hỗ trợ cho quyết định mua hàng.
Video giới thiệu – Video là một định dạng hấp dẫn cao có thể mang đến cuộc sống mới (và sự quan tâm) cho nội dung mà bạn đã sản xuất cho sách trắng và nghiên cứu trường hợp. Nội dung video cũng dễ dàng hỗ trợ tất cả các bước trong hành trình mua hàng của khách hàng, từ các sản phẩm giải thích ban đầu cho những khách hàng tiềm năng ở đầu phễu đến các khóa học hướng dẫn sản phẩm cho những khách hàng mới. Với các công cụ chỉnh sửa video dễ dàng hiện có, việc biến đổi nội dung viết thành video hấp dẫn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đội ngũ bán hàng của bạn cũng đang tạo nội dung như các thẻ đấu tranh cạnh tranh, xử lý phản đối, các thông điệp và tuyên bố định vị và những kiến thức bán hàng nội bộ khác mà đội ngũ bán hàng của bạn đang khai thác.
Làm thế nào để phát triển một chiến lược nội dung bật tiếp thị bán hàng?
Một phần quan trọng của việc bật tiếp thị bán hàng hiệu quả là một chiến lược nội dung mạnh mẽ. Các tổ chức thành công nhất trong việc phát triển và tối đa hóa chiến lược nội dung bật tiếp thị bán hàng của họ đạt được điều này khi đội ngũ bán hàng và tiếp thị của họ làm việc cùng nhau theo những bước sau:
1: Kiểm toán nội dung hiện có
Bắt đầu bằng cách xem xét hệ thống tất cả các nội dung mà đội ngũ bán hàng của bạn sử dụng. Hãy hỏi những nội dung nào hoạt động hiệu quả với họ và trong phần nào của hành trình mua hàng. Ngoài ra, hãy tìm hiểu xem nội dung nào không hiệu quả và tại sao. Theo cách này, bạn sẽ xác định được các khoảng trống nội dung bật tiếp thị bán hàng.
2: Sử dụng tài liệu nội bộ và kiến thức để tạo nội dung mới
Sau khi xác định được khoảng trống nội dung của bạn, đã đến lúc lấp đầy chúng bằng thông tin mà bạn đã có sẵn từ các chuyên gia sản phẩm và cơ sở kiến thức nội bộ của bạn. Sử dụng tài liệu nội bộ và kiến thức có thể giúp giúp đội ngũ của bạn có được nội dung bật tiếp thị bán hàng mà họ cần.
3: Tạo nội dung có lợi cho nhân viên bán hàng và nhà tiếp thị
Hãy nhớ rằng đội ngũ bán hàng và marketing sẽ cần những thông tin giống nhau cần thiết để lấp đầy những khoảng trống đó, nhưng sẽ sử dụng thông tin đó theo những cách khác nhau. Tài liệu tiếp thị nên được thiết kế để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Nội dung bật tiếp thị bán hàng nên được thiết kế để giúp nhân viên bán hàng chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt đơn hàng.
4: Căn chỉnh nội dung với hành trình của khách hàng
Hãy đảm bảo nội dung bật tiếp thị của bạn được căn chỉnh tốt với hành trình của khách hàng. Nội dung bạn tạo ra sẽ cần giúp nhân viên bán hàng xây dựng mối quan hệ của họ với khách hàng tiềm năng và khách hàng trong suốt hành trình từ yêu cầu ban đầu đến chốt đơn hàng.
5: Thảo luận về nội dung ở đầu phễu, giữa phễu và cuối phễu
Nhân viên bán hàng của bạn biết khách hàng tiềm năng cần gì trong hành trình mua hàng. Vì nội dung đó cần phải kết nối tốt, nó cần phải mới và được cung cấp dưới nhiều định dạng khác nhau. Thảo luận về nội dung nào gây ấn tượng mạnh nhất trong hành trình mua hàng và brainstorm cách gói gọn nội dung đó theo những cách khác nhau để thu hút một đối tượng rộng lớn hơn. Ví dụ, một hướng dẫn sử dụng sản phẩm có câu hỏi và trả lời có thể có dạng video ngắn, một bài thuyết trình PowerPoint, và một đồ họa thông tin.
6: Đo lường thành công của chiến lược của bạn
Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng bạn đo lường hiệu quả của nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn. Hiểu được nội dung nào được sử dụng và ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng và nó gây ấn tượng như thế nào. Với những hiểu biết tốt hơn về nội dung cụ thể và kiến thức nào đang gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể thông báo tốt hơn cho đội ngũ marketing và bán hàng của bạn và tập trung vào việc tạo ra tài liệu liên quan.
Tận dụng Guru để tổ chức nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn
Nội dung bật tiếp thị bán hàng chỉ hoạt động nếu nhân viên bán hàng của bạn biết rằng nó có sẵn, có thể dễ dàng truy cập và tin rằng nội dung là hiện tại. Giải pháp quản lý kiến thức của Guru cho bật tiếp thị bán hàng thực hiện chính xác điều đó. Nó đảm bảo rằng nội dung bật tiếp thị bán hàng của bạn có thể truy cập trong mọi quy trình làm việc mà nhân viên bán hàng sử dụng. Các chuyên gia của bạn sẽ thấy dễ dàng hơn trong việc tài liệu và khiến thông tin trở nên phổ quát. Ngoài ra, nền tảng của chúng tôi cung cấp các đề xuất nội dung dự đoán và đo lường để bạn có thể theo dõi tác động của nội dung của bạn.
