Hầu như mọi người lao động đều tự hỏi liệu AI có biến đổi nghề nghiệp của họ theo hướng tốt hơn - hay hoàn toàn thay thế họ. Mặc dù chúng tôi yêu thích ý tưởng làm việc bên cạnh một đồng nghiệp robot kỳ quái như Urkelbot, nhưng chúng tôi hoài nghi rằng đó chính xác là những gì tương lai mang đến. Tại Guru, chúng tôi thấy một tương lai nơi tất cả chúng ta có thể sử dụng AI để trở thành phiên bản hiệu quả nhất của chính mình và làm việc tốt nhất. Chúng tôi biết rằng khi AI kết hợp với những phương pháp kiến thức đúng đắn, khả năng là vô tận.

Thật thú vị (và đôi khi đáng sợ) khi suy nghĩ về tất cả các cách mà các ngành công nghiệp khác nhau sẽ bị ảnh hưởng, và chúng tôi đã thấy những biến đổi này xảy ra. Nhưng chúng tôi thích suy nghĩ về cách AI có thể tác động tích cực đến những phòng ban quan trọng nhất tại nơi làm việc: HR và People Ops.

AI và tự động hóa đã là một phần của lĩnh vực HR trong một thời gian, nhưng những tiến bộ gần đây đã đẩy nhanh những thay đổi đó. Đó là lý do tại sao chúng tôi tập trung vào việc mang những tiến bộ đó đến với các nhóm của bạn thông qua Guru. Dưới đây là một vài cách mà bạn có thể sử dụng Guru, AI và kiến thức quan trọng nhất của mình để làm việc tuyệt vời.  

Giảm thiểu số câu hỏi lặp lại

Ngày làm việc trung bình có thể hơi khó dự đoán, nhưng bạn có thể dễ dàng cảm nhận được sự déjà vu khi làm việc trong People Ops. Bạn đã trả lời cùng một câu hỏi về việc đăng ký lợi ích 6 lần cho những người khác nhau chỉ trong tuần này. Tất nhiên, bạn không phiền giúp đỡ mọi người; đó là công việc của bạn sau tất cả. Nhưng sau một thời gian, những phút quý giá đó spent khi gửi lại cùng một thông tin có thể cộng dồn lại.

Nếu thay vì phải trả lời từng câu hỏi lặp lại, bạn có thể lên lịch một thông báo toàn công ty cho biết chính xác mọi người có thể tìm thấy thông tin phù hợp về việc đăng ký lợi ích ở đâu? Hãy tưởng tượng bạn có thể tiết kiệm bao nhiêu thời gian nếu mọi người có thể dễ dàng tìm thấy và khám phá thông tin một cách độc lập. Với sự trợ giúp của AI và Guru, bạn có thể lấy lại thời gian.

Khi thông tin công ty quý giá nhất của bạn là “tự phục vụ”, bạn sẽ có nhiều thời gian hơn và trao quyền cho nhân viên để đưa ra những quyết định tốt nhất và có cơ sở hơn. Hãy suy nghĩ về việc bạn có thể dành bao nhiêu thời gian để hướng dẫn mọi người trong bộ phận của mình. Hoặc cách bạn cuối cùng có thể có thời gian để tư duy về những nhiệm vụ phức tạp và sáng tạo hơn như cải tiến đào tạo quản lý hoặc xây dựng một môi trường bao trùm. Chà, có lẽ bây giờ bạn không thể vì bạn quá bận rộn chỉ bảo mọi người cách đặt đơn xin thẻ bảo hiểm mới lần thứ 11 trong ngày hôm nay. Nhưng với Guru làm công việc khó khăn, bạn có thời gian để làm những việc truyền cảm hứng cho bạn.

Cải thiện đào tạo

Nhân viên của bạn vừa trở lại từ kỳ nghỉ thai sản sẽ cập nhật thông tin về những dự án mới nhất mà nhóm của họ đang tập trung vào như thế nào? Nhân viên của bạn vừa trở lại từ kỳ nghỉ ốm có cần thêm thời gian để làm quen vì họ vẫn đang trong quá trình điều trị không? Nhân viên trở lại chỉ đã vắng mặt 3 tháng có thực sự cần phải trải qua toàn bộ quy trình hòa nhập lần nữa không?

Đưa những nhân viên mới vào làm quen và giữ cho những nhân viên hiện tại đi đúng hướng có thể mất rất nhiều thời gian và năng lượng. Sức mạnh của AI kết hợp với quản lý kiến thức vững chắc có thể làm cho việc hòa nhập ít căng thẳng hơn và hiệu quả hơn cho tất cả mọi người.

Tạo các phần trong Guru cho những trường hợp hòa nhập khác nhau và để mọi người tự mình trải qua quá trình này. Hoặc lên lịch thông báo để nhắc nhở mọi người về các mốc thời gian mà họ nên đạt được và cho họ biết điều gì sẽ đến tiếp theo. Nhân viên sẽ cảm thấy được trao quyền để dành thời gian cần thiết cho việc hòa nhập, và bạn có thể yên tâm rằng bạn đang chuẩn bị cho nhân viên để thành công.

Làm cho đào tạo trở nên hiệu quả hơn

Hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về số lượng buổi đào tạo diễn ra tại nơi làm việc. Có đào tạo cụ thể cho từng nhóm, đào tạo toàn công ty và những kỹ năng khác mà nhân viên sẽ cần trau dồi khi họ phát triển tại công ty của bạn.

Lý tưởng nhất, nhân viên nên có thể truy cập tài liệu đào tạo (bản ghi âm, tài liệu, v.v.) bất cứ khi nào họ cần thông tin bổ sung. Như một lợi ích thêm, việc làm cho tài liệu đào tạo dễ tiếp cận sẽ giúp đảm bảo rằng nhân viên không cần phải tham dự các buổi đào tạo trực tiếp để nhận được lợi ích của chúng. Hãy tưởng tượng việc đi xa hơn một bước và làm cho quy trình đào tạo trở nên tự động và dễ dàng hơn nữa. Có những gợi ý về tài liệu cần xem xét sau khi bạn hoàn thành một số mô đun nhất định có thể khiến việc học trở nên hiệu quả và có tác động hơn.

Khi bạn có một intranet công ty được hỗ trợ bởi AI, bạn có thể biến các buổi đào tạo của mình thực sự có ích cho nhân viên. Với Guru, bạn có thể tạo ra những bộ sưu tập hoàn chỉnh của các buổi khác nhau với các bản ghi âm, tài liệu nhúng và thẻ liên quan để xem sau khi nhân viên hoàn thành. Tính năng Gợi ý AI của chúng tôi có thể giúp hướng dẫn nhân viên trong hành trình đào tạo của họ bằng cách gợi ý thêm các thẻ để xem.

Tạo dữ liệu tốt hơn

Các chuyên gia People Ops có thể là một trong những nhà giao tiếp chuyên nghiệp tốt nhất trong lĩnh vực kinh doanh; họ liên tục gửi đi email, tin nhắn công ty trên Slack, và rất nhiều giấy tờ và tài liệu. Nhưng bao nhiêu trong số đó đang gây tiếng vang với nhân viên?

Đôi khi công việc có thể có chút “hét vào khoảng không” trong cảm giác. May mắn thay, chúng tôi có công nghệ có thể giúp. AI không chỉ cho phép mọi người làm việc thông minh hơn, nó cũng có thể cung cấp cái nhìn tốt hơn về cách mọi người sử dụng công cụ và hành động trong công việc.

Tại Guru, bảng điều khiển phân tích của chúng tôi có thể giúp bạn hiểu cách kiến thức của bạn hoạt động, xác định các khoảng trống trong kiến thức hiện có, cho bạn biết những hành động mà mọi người đang thực hiện với nội dung của bạn và cung cấp cho bạn cái nhìn hữu ích về mức độ tin cậy của nội dung của bạn.

Với phân tích của chúng tôi, bạn có thể hiểu các xu hướng trong cơ sở dữ liệu kiến thức của bạn và nhận được cái nhìn sâu sắc về những gì đang được sử dụng (và không được sử dụng). Xác định và lấp đầy các khoảng trống kiến thức trở nên dễ dàng hơn khi bạn có thể thấy nơi mọi người đã tìm kiếm nội dung chưa được tạo ra. Bạn sẽ tạo ra nội dung có tác động cao hơn và dễ tìm hơn vì bạn sẽ có thể hiểu cách mọi người tìm kiếm so với cách những người sáng tạo nội dung của bạn viết các thẻ.  

Guru, HR và bạn

Bất chấp những gì các nhà dự đoán nói với bạn, không ai thực sự biết sự tiến bộ trong AI sẽ đưa chúng ta đến đâu. Đó là lý do tại sao tại Guru, chúng tôi đang sử dụng AI của mình để giúp mọi người trong HR, People Ops và vô số ngành khác ngay bây giờ. Những gì chúng tôi đã đề cập ở đây chỉ là sự khởi đầu. Chúng tôi còn nhiều tính năng cần ra mắt, tích hợp để làm việc, và nhiều cách để giảm bớt mình cho bạn. Nếu điều đó nghe có vẻ như một điều bạn muốn cho đội ngũ của mình, hãy liên hệ để chúng tôi có thể nói về cách bạn có thể nhận được Guru.