Chuyển đổi sang vị trí Hỗ Trợ Kinh Doanh có thể là một thách thức. Dưới đây là một số hiểu biết chính mà bạn cần biết trước khi gia nhập con đường sự nghiệp hỗ trợ kinh doanh.
Kinh doanh hỗ trợ là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng. Tính đến năm 2018, 61% các tổ chức có một người, chương trình hoặc chức năng hỗ trợ kinh doanh chuyên trách.
Nếu bạn đang muốn gia nhập vào nghề này, bạn có thể đang tự hỏi những câu hỏi này: Kinh nghiệm nào là điều mà nhà tuyển dụng muốn thấy? Cách tốt nhất để thực hiện một sự chuyển đổi nghề nghiệp sang hỗ trợ kinh doanh là gì? Có những kỹ năng nào cần nhấn mạnh không?
Chúng tôi đã tổng hợp câu trả lời cho những câu hỏi này cùng nhiều hiểu biết quan trọng để giúp bạn khởi đầu sự nghiệp hỗ trợ kinh doanh:
Những vai trò phổ biến nào mà mọi người thường đảm nhận trước khi chuyển sang vị trí hỗ trợ kinh doanh?
Đại đa số những người trong vai trò hỗ trợ đến từ nền tảng bán hàng. Một quan niệm sai lầm phổ biến về những người trong vai trò hỗ trợ là kinh nghiệm trước đó của họ nằm trong đào tạo hoặc phát triển học tập. Trên thực tế - 44% các chuyên gia hỗ trợ kinh doanh có nền tảng quản lý bán hàng, tiếp theo là 27% đến từ nền tảng đại diện bán hàng. Sau đó, đại đa số đến từ tiếp thị, vận hành, đào tạo bán hàng hoặc vai trò phát triển học tập.
Bởi vì phần lớn các chuyên gia hỗ trợ đã giữ vai trò bán hàng vào một thời điểm nào đó trong sự nghiệp của họ, họ có sự đồng cảm rõ ràng hơn đối với các đội ngũ bán hàng và hiểu rõ những điểm đau của họ.
Bạn có cần kinh nghiệm "hỗ trợ" để có được vị trí trong lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh không?
Không nhất thiết! Lĩnh vực này vẫn tương đối mới và thay đổi liên tục. Sự phát triển nhanh chóng mà hỗ trợ đang chứng kiến có nghĩa là nhiều cá nhân bắt đầu với những vai trò này mà không có kinh nghiệm cụ thể về hỗ trợ.
CSO Insights báo cáo rằng hơn 60% các chuyên gia hỗ trợ kinh doanh đã ở trong vai trò hiện tại của họ chưa đầy ba năm.
Bạn đang tìm kiếm thêm hiểu biết về hỗ trợ kinh doanh? Hãy kiểm tra hướng dẫn hỗ trợ kinh doanh mới của Guru:
Kỹ năng nào bạn nên nêu bật khi đăng ký vào vai trò hỗ trợ kinh doanh?
Tìm một người có thể làm cầu nối giữa các đội nhóm hướng tới khách hàng, tạo niềm tin cho mọi người thực hiện đúng vị trí của họ, và cuối cùng là thúc đẩy doanh thu của tổ chức của bạn - không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Đó là một vai trò đa dạng và cần một ứng viên đặc biệt phù hợp.
Họ có hoặc hiểu được "Tư duy bán hàng" của những người xuất sắc
Họ biết cách làm cho nội dung dễ tiêu thụ
Họ biết cách làm cho nội dung có thể sử dụng
Họ lưu trữ, truy cập, và cung cấp nội dung một cách hiệu quả
Mức lương trung bình cho vai trò Giám đốc hỗ trợ kinh doanh là gì?
Theo Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình cho Giám đốc hỗ trợ kinh doanh là khoảng $68.9K mỗi năm. Dự đoán của họ dựa trên những phản hồi ẩn danh của hơn 45.000 người trong những vai trò này. Tất nhiên, những con số này phụ thuộc vào địa điểm, quy mô công ty, năm kinh nghiệm, v.v.
Không thiếu cơ hội phát triển trong lĩnh vực này. Thị trường nền tảng hỗ trợ kinh doanh toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 1.1 tỷ USD vào năm 2019 lên 2.6 tỷ USD vào năm 2024.
Những điều chính cần xem xét khi chuyển đổi sang vai trò hỗ trợ kinh doanh là gì?
Một trong những chuyển đổi lớn nhất khi gia nhập vào vị trí hỗ trợ kinh doanh là trách nhiệm tập thể mà vai trò đó phải gánh vác. Hỗ trợ là sự đồng cảm đa chức năng, nó đòi hỏi khả năng tổng hợp kiến thức và thu thập nội dung cho các đối tượng khác nhau cùng một lúc. Mặc dù bạn không trực tiếp chịu trách nhiệm trở thành chuyên gia về sản phẩm hoặc bán hàng - bạn là cây cầu nối. Chuyên môn của bạn sẽ nằm trong việc thu thập nội dung, cung cấp và lặp lại.
Hỗ trợ kinh doanh có hình thức khác nhau ở mỗi công ty. Khi bạn chuyển đổi vào một vai trò hỗ trợ, có hai yếu tố chính cần xác định:
Loạingười hỗ trợ kinh doanh bạn muốn trở thành. Xác định ảnh hưởng mà bạn muốn tạo ra sẽ giúp bạn tìm thấy một tổ chức có tầm nhìn phù hợp.
Chương trình cụ thể của công ty sẽ như thế nào. Liệu nó có bao gồm học tập và phát triển, giao tiếp giữa các công ty hay triển khai các chương trình mới như việc tiếp nhận không? Xác định các chức năng của chương trình của bạn từ sớm để tránh lan man.
Chúng tôi hy vọng rằng những mẹo này sẽ giúp ích cho bạn khi bắt đầu con đường sự nghiệp hỗ trợ mới! Theo dõi Blog Hỗ Trợ Kinh Doanh của chúng tôi để liên tục cập nhật các thực tiễn tốt nhất của ngành, xu hướng và hiểu biết.
Kinh doanh hỗ trợ là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng. Tính đến năm 2018, 61% các tổ chức có một người, chương trình hoặc chức năng hỗ trợ kinh doanh chuyên trách.
Nếu bạn đang muốn gia nhập vào nghề này, bạn có thể đang tự hỏi những câu hỏi này: Kinh nghiệm nào là điều mà nhà tuyển dụng muốn thấy? Cách tốt nhất để thực hiện một sự chuyển đổi nghề nghiệp sang hỗ trợ kinh doanh là gì? Có những kỹ năng nào cần nhấn mạnh không?
Chúng tôi đã tổng hợp câu trả lời cho những câu hỏi này cùng nhiều hiểu biết quan trọng để giúp bạn khởi đầu sự nghiệp hỗ trợ kinh doanh:
Những vai trò phổ biến nào mà mọi người thường đảm nhận trước khi chuyển sang vị trí hỗ trợ kinh doanh?
Đại đa số những người trong vai trò hỗ trợ đến từ nền tảng bán hàng. Một quan niệm sai lầm phổ biến về những người trong vai trò hỗ trợ là kinh nghiệm trước đó của họ nằm trong đào tạo hoặc phát triển học tập. Trên thực tế - 44% các chuyên gia hỗ trợ kinh doanh có nền tảng quản lý bán hàng, tiếp theo là 27% đến từ nền tảng đại diện bán hàng. Sau đó, đại đa số đến từ tiếp thị, vận hành, đào tạo bán hàng hoặc vai trò phát triển học tập.
Bởi vì phần lớn các chuyên gia hỗ trợ đã giữ vai trò bán hàng vào một thời điểm nào đó trong sự nghiệp của họ, họ có sự đồng cảm rõ ràng hơn đối với các đội ngũ bán hàng và hiểu rõ những điểm đau của họ.
Bạn có cần kinh nghiệm "hỗ trợ" để có được vị trí trong lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh không?
Không nhất thiết! Lĩnh vực này vẫn tương đối mới và thay đổi liên tục. Sự phát triển nhanh chóng mà hỗ trợ đang chứng kiến có nghĩa là nhiều cá nhân bắt đầu với những vai trò này mà không có kinh nghiệm cụ thể về hỗ trợ.
CSO Insights báo cáo rằng hơn 60% các chuyên gia hỗ trợ kinh doanh đã ở trong vai trò hiện tại của họ chưa đầy ba năm.
Bạn đang tìm kiếm thêm hiểu biết về hỗ trợ kinh doanh? Hãy kiểm tra hướng dẫn hỗ trợ kinh doanh mới của Guru:
Kỹ năng nào bạn nên nêu bật khi đăng ký vào vai trò hỗ trợ kinh doanh?
Tìm một người có thể làm cầu nối giữa các đội nhóm hướng tới khách hàng, tạo niềm tin cho mọi người thực hiện đúng vị trí của họ, và cuối cùng là thúc đẩy doanh thu của tổ chức của bạn - không phải là nhiệm vụ dễ dàng. Đó là một vai trò đa dạng và cần một ứng viên đặc biệt phù hợp.
Họ có hoặc hiểu được "Tư duy bán hàng" của những người xuất sắc
Họ biết cách làm cho nội dung dễ tiêu thụ
Họ biết cách làm cho nội dung có thể sử dụng
Họ lưu trữ, truy cập, và cung cấp nội dung một cách hiệu quả
Mức lương trung bình cho vai trò Giám đốc hỗ trợ kinh doanh là gì?
Theo Glassdoor, mức lương cơ bản trung bình cho Giám đốc hỗ trợ kinh doanh là khoảng $68.9K mỗi năm. Dự đoán của họ dựa trên những phản hồi ẩn danh của hơn 45.000 người trong những vai trò này. Tất nhiên, những con số này phụ thuộc vào địa điểm, quy mô công ty, năm kinh nghiệm, v.v.
Không thiếu cơ hội phát triển trong lĩnh vực này. Thị trường nền tảng hỗ trợ kinh doanh toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 1.1 tỷ USD vào năm 2019 lên 2.6 tỷ USD vào năm 2024.
Những điều chính cần xem xét khi chuyển đổi sang vai trò hỗ trợ kinh doanh là gì?
Một trong những chuyển đổi lớn nhất khi gia nhập vào vị trí hỗ trợ kinh doanh là trách nhiệm tập thể mà vai trò đó phải gánh vác. Hỗ trợ là sự đồng cảm đa chức năng, nó đòi hỏi khả năng tổng hợp kiến thức và thu thập nội dung cho các đối tượng khác nhau cùng một lúc. Mặc dù bạn không trực tiếp chịu trách nhiệm trở thành chuyên gia về sản phẩm hoặc bán hàng - bạn là cây cầu nối. Chuyên môn của bạn sẽ nằm trong việc thu thập nội dung, cung cấp và lặp lại.
Hỗ trợ kinh doanh có hình thức khác nhau ở mỗi công ty. Khi bạn chuyển đổi vào một vai trò hỗ trợ, có hai yếu tố chính cần xác định:
Loạingười hỗ trợ kinh doanh bạn muốn trở thành. Xác định ảnh hưởng mà bạn muốn tạo ra sẽ giúp bạn tìm thấy một tổ chức có tầm nhìn phù hợp.
Chương trình cụ thể của công ty sẽ như thế nào. Liệu nó có bao gồm học tập và phát triển, giao tiếp giữa các công ty hay triển khai các chương trình mới như việc tiếp nhận không? Xác định các chức năng của chương trình của bạn từ sớm để tránh lan man.
Chúng tôi hy vọng rằng những mẹo này sẽ giúp ích cho bạn khi bắt đầu con đường sự nghiệp hỗ trợ mới! Theo dõi Blog Hỗ Trợ Kinh Doanh của chúng tôi để liên tục cập nhật các thực tiễn tốt nhất của ngành, xu hướng và hiểu biết.
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
