Tái hiện Empower bởi Guru thông qua các video phát biểu, những hiểu biết từ các nhà lãnh đạo, các chủ đề chính đã nổi lên qua các phiên, hình ảnh từ sự kiện, và hơn thế nữa.
Điều đó là chính thức: Hội nghị đầu tiên của Guru đã được ghi lại! Tuần trước, chúng tôi đã chào đón các nhà lãnh đạo tư tưởng, chuyên gia ngành, đối tác, khách hàng và những người tìm kiếm kiến thức đến thành phố quê hương của Guru, Philadelphia cho sự kiện Empower, sự kiện đầu tiên của chúng tôi tập trung vào việc nâng cao các đội ngũ khách hàng trực tiếp để cung cấp trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới và thúc đẩy doanh thu.
Các chủ đề nhất quán đã nêu lên
Chúng tôi đã thấy cả những chủ đề dự đoán được và không dự đoán được nổi bật trong suốt Empower. Trong việc quy tụ một số nhà tư tưởng hàng đầu trong ngành, chúng tôi đã dự đoán một vài chủ đề chính sẽ xuất hiện. Ví dụ, chúng tôi tại Guru biết rằng các đội hỗ trợ là các nhà tạo doanh thu chứ không phải là trung tâm chi phí, và chúng tôi đã biết rằng Shopify cũng nghĩ như vậy. Nhưng chúng tôi rất vui mừng khi thấy một số chủ đề không dự đoán được nổi bật trong các bài phát biểu và phiên thuyết trình của sự kiện. Dưới đây là các xu hướng hàng đầu mà chúng tôi đã nhận thấy:
Sức mạnh của con người
Một khái niệm thường xuyên xuất hiện trong suốt các phiên thảo luận là tầm quan trọng của con người. Nâng cao và đầu tư vào con người là chìa khóa để đạt được thành công. Như Rick đã nói, “Khách hàng của chúng tôi là những người đang mua chúng tôi, không chỉ là sản phẩm của chúng tôi.”
Cơn sốt xung quanh AI khiến nhiều người lo lắng rằng công việc của họ sẽ bị máy móc thay thế, nhưng như chúng tôi tin tưởng tại Guru, và như nhiều diễn giả Empower đã nhấn mạnh, AI chỉ tốt như những gì nó phục vụ cho con người. Kristen Swanson, cựu Giám đốc Đào tạo tại Slack, đã nhắc đến một nghiên cứu của Harvard Business Review hỏi 11,000 nhân viên và 6,500 quản lý, "Bạn có lo lắng về những con robot đến để chiếm công việc của bạn không?"
Và những người đó đã trả lời, như đã được Kristen diễn đạt:
"Không. Chúng tôi không thực sự lo lắng về những con robot. Robot có vẻ rất tuyệt. Chúng rất hữu ích. Chúng nằm trong Guru. Thật tốt. Chúng tôi thực sự lo lắng về những người có kỹ năng và kiến thức chuyên môn hơn chúng tôi đến và chiếm mất công việc của chúng tôi. Chúng tôi không lo lắng về robot, chúng tôi lo lắng về con người. Chúng tôi muốn có nhiều kỹ năng chuyên môn hơn trong công việc của chúng tôi để có thể ở lại trong những vai trò này và tiếp tục thành công và có thể tiếp tục giúp đỡ khách hàng."
Jake Saper, đối tác tại Emergence Capital, cũng đã nhắc nhở mọi người không quên tầm quan trọng của con người khi nói về AI. Luận thuyết của Emergence Capital về AI nằm ở mạng lưới huấn luyện, sử dụng học máy để huấn luyện người lao động làm tốt công việc của họ trong khi họ thực hiện nó. Theo Jake, chìa khóa của mạng lưới huấn luyện là nó được áp dụng nhiều nhất trong các công việc liên quan đến con người. Bởi vì đó là nơi mà các tập dữ liệu là động nhất.
“Vì vậy, nếu bạn đang suy nghĩ về việc nói gì với con cái của bạn về nơi để học và nên làm gì, tôi sẽ khuyến khích chúng – và tôi sẽ khuyến khích con gái mình – đi vào những công việc liên quan đến con người mà phụ thuộc nhiều vào sự sáng tạo. Bởi vì sự sáng tạo sẽ là điều khó để tự động hóa.” – Jake Saper, Emergence Capital
Sức mạnh của văn hóa công ty
Văn hóa công ty là trung tâm cho sứ mệnh của chúng tôi tại Guru, vì vậy thật thú vị cho chúng tôi khi thấy nhiều đối tác và các nhà lãnh đạo tư tưởng ngành tập trung vào văn hóa. Rick đã nói về các giá trị cốt lõi của Guru trong bài phát biểu khai mạc của mình, giải thích cách mà văn hóa quan trọng không kém gì sản phẩm trong việc thành lập công ty của chúng tôi: “Khi chúng tôi bắt đầu nghĩ về việc khởi động Guru và những vấn đề mà chúng tôi muốn giải quyết, chúng tôi không chỉ muốn tạo ra sản phẩm mà thôi. Chúng tôi cũng muốn tạo ra một công ty mà mọi người yêu thích làm việc tại đó.”
“Sức khỏe tổ chức là sự gắn kết giữa đội ngũ lãnh đạo và nhân viên. Đó là sự rõ ràng về mục đích của bạn, sứ mệnh của bạn, các giá trị của bạn, và truyền đạt điều đó đến tất cả mọi người trong tổ chức. Và đó là có hệ thống và cấu trúc để vận hành công ty một cách lành mạnh.” – Kyle Porter, SalesLoft
Kyle đã nói về tầm quan trọng của sức khỏe tổ chức, bao gồm văn hóa công ty và các giá trị cốt lõi, và làm thế nào nó đã thiếu trong lần đầu tiên của SalesLoft. Ông thực sự đã phải xây dựng lại SalesLoft từ đầu và bắt đầu lại, tuyển dụng lần thứ hai với sức khỏe tổ chức trong tâm trí.
Kristen Swanson cũng đã đề cập đến tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Cô đã kể một câu chuyện về việc đọc S1 của Slack vào một tối thứ Sáu, và trực tiếp viết vào S1 đó là tuyên bố, "Văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi đã góp phần vào thành công của chúng tôi. Và nếu có điều gì đó xảy ra với văn hóa đó, bởi vì văn hóa và việc học quan trọng như vậy, các kết quả kinh doanh trong tương lai của chúng tôi có thể bị hại." Đối với Kristen, người trước đây là Giám đốc Đào tạo tại Slack, đó là một khoảnh khắc thực sự quan trọng. Khi nói về kết quả kinh doanh, việc học và văn hóa có thể có một tác động căn bản đến những gì bạn có thể đạt được như một doanh nghiệp.
Sức mạnh của mạng lưới
Mạng lưới tri thức là một phần nền tảng trong sứ mệnh của Guru, và khái niệm về hiệu ứng mạng đã xuất hiện nhiều lần trong suốt hội nghị. Mạng lưới đã được đề cập đi đề cập lại: sức mạnh của một mạng lưới – cách mà tổng thể lớn hơn tổng các phần.
Shane Battier, một nhà vô địch NBA hai lần, đã mở đầu bằng cách nói về mục đích cuộc đời của mình, điều đó bao gồm việc tự hỏi mỗi ngày, “Mình có thể làm gì cho lợi ích của đội?” thay vì “Mình có thể làm gì cho bản thân?”
“Sự nghiệp của tôi không được xác định bởi các số liệu cá nhân, hồ sơ của tôi. Di sản, sự nghiệp của tôi đã được xác định bởi những đóng góp của tôi cho đội và thành công của đội.” – Shane Battier, Nhà vô địch NBA
Shane sẽ là người đầu tiên nói rằng anh ấy không giữ bất kỳ kỷ lục nào về điểm ba hoặc số lần bắt lại. Anh ấy thậm chí không biết thống kê của chính mình. Giá trị mà anh ấy mang lại cho các đội mà anh đã chơi trong suốt sự nghiệp của mình đến từ việc là một cầu thủ tập trung vào lợi ích chung của đội – của mạng lưới.
Matt Wesson từ Zoom đã vẽ nên một bức tranh tương tự. Ông đã nhắc đến công trình nghiên cứu đời đời của một nhà sinh học Thụy Sĩ về việc nghiên cứu tỷ lệ trao đổi chất của bò (hãy kiên nhẫn với chúng tôi), và cách mà mô hình của ông có thể dự đoán một cách đáng tin cậy tỷ lệ trao đổi chất của hàng ngàn động vật. Mô hình của ông thậm chí có thể dự đoán một cách đáng tin cậy những thứ ở quy mô lớn hơn, như mức tiêu thụ điện ở các thành phố. Điều duy nhất không phù hợp với mô hình này? Sự sáng tạo. Bất kỳ điểm dữ liệu nào liên quan đến sự sáng tạo đều phát triển theo kiểu lũy tiến, thay vì theo kiểu tuyến tính. Điều này có nghĩa là một điều được quan sát theo khoa học rằng mạng sáng tạo của bạn càng lớn, bạn càng sáng tạo, và mạng của bạn càng sáng tạo.
Một lần nữa, mạng lưới được hưởng lợi từ những đóng góp của cá nhân và mở rộng theo kiểu lũy tiến. Matt đã để lại cho chúng tôi một cảm xúc:
“Càng nhiều kết nối sáng tạo mà bạn có trong mạng của bạn, bạn càng sáng tạo hóa bản thân, mạng của bạn càng sáng tạo.“ Vì vậy, đặc biệt là trong một sự kiện như thế này, đừng chỉ kết nối vì lý do kết nối. Hãy lắng nghe ý tưởng của ai đó, chia sẻ một số ý tưởng của riêng bạn.”
Jake Saper cũng đã nhắc lại hiệu ứng mạng khi nói về mạng lưới huấn luyện: “Điều thú vị về mạng lưới huấn luyện là vì bạn có dữ liệu cảm biến, bạn thực sự có thể hiểu được đại diện đang nói gì và kết quả thực tế là gì, và điều sáng tạo mà đại diện đã làm để đạt được thành công. Bạn có thể ghi lại sự sáng tạo đó, và bạn có thể lan tỏa nó đến mọi người khác trong mạng lưới. Vì vậy, khái niệm ở đây thực sự rất mạnh mẽ. Vì vậy, chỉ bởi vì một người ở bất kỳ đâu trên thế giới làm công việc của họ, và chỉ bằng cách làm công việc của họ, họ có thể vô tình đào tạo mọi người khác trong mạng lưới.”
Sức mạnh của niềm vui
Bây giờ, sẽ không phải là một sự kiện Guru nếu không có một liều lượng vui vẻ lành mạnh. Niềm vui là một chủ đề mà chúng tôi đã dự đoán, và chúng tôi không thất vọng. Các diễn giả Empower đã có những bài thuyết trình thú vị – đặc biệt là Kyle Porter từ SalesLoft và John Ley từ Square, những người đã chia sẻ những câu chuyện về những trò đùa thiếu niên như một phần của những khoảnh khắc Empower của họ. Các chủ nhà của chúng tôi là Christine và Wes đã có những nhiệm vụ dẫn chương trình thú vị – thể hiện sự hài hước và mục tiêu của họ bằng cách ném cho khán giả những đôi tất và kẹo – và mọi người đều đã vui vẻ nhảy múa trong Empower Bash vào cuối ngày đầu tiên.
Chúng tôi đã mang đến một hương vị của Philly bằng cách chào đón Xtreme Kre8tionz, một nhóm nhạc trống cực kỳ tài năng, và mời Hip Hop Fundamentals, một nhóm nhảy breakdance, để khởi động sàn nhảy trong khi DJ Caution chơi những bản nhạc cổ điển mà chúng tôi yêu thích. Chúng tôi cũng đã thưởng thức phong cách âm nhạc của Mobile Steam Unit trong suốt Empower, thỉnh thoảng thưởng thức những lời bài hát công nghệ của họ (hãy kiểm tra bài hát chủ đề chính thức mà họ đã tạo cho Guru trên trang chính của họ!).
Biến những ý tưởng thành hành động
Chúng tôi đã kết thúc Empower với một hội thảo được hỗ trợ để giúp mọi người xác định những bài học có liên quan, có thể hành động nhất từ hai ngày qua và biến chúng thành một kế hoạch hành động mà họ có thể mang theo về công việc với họ và bắt đầu triển khai ngay lập tức. Bỏ lỡ phiên Hành động Kế hoạch? Dưới đây là mẫu khung mà bạn có thể sao chép và điều chỉnh!
Hướng tới tương lai
Empower 2019 thật tuyệt vời và chúng tôi không thể cảm ơn đủ tất cả các diễn giả, người tham dự, nhà tài trợ, và các thành viên trong đội ngũ đã đến để làm cho điều đó trở nên khả thi. Chúng tôi không thể làm được điều đó nếu không có các nhà tài trợ của mình: Zendesk, Gainsight, Solvvy, Front, MaestroQA, SalesLoft, Boldr, Stella Connect, và Pacific Western Bank. Cảm ơn tất cả các bạn đã tham gia vào hội nghị đầu tiên của chúng tôi! (Cảm ơn bạn nữa, Gritty.)
Chúng tôi vẫn đang suy nghĩ về tất cả những hiểu biết tuyệt vời mà đã được chia sẻ trong suốt hai ngày qua và sẽ tiếp tục lọc những bài học trong các bài viết trên blog sắp tới. Hãy chú ý đến những phân tích sâu về các phần liên quan đến bán hàng và CX, cùng với các deck phiên và các video ghi hình cho người tham dự.
Cảm ơn một lần nữa đến mọi người đã đến, và nếu chúng tôi bỏ lỡ bạn – Empower 2020 sẽ đến trước khi chúng tôi biết!
Điều đó là chính thức: Hội nghị đầu tiên của Guru đã được ghi lại! Tuần trước, chúng tôi đã chào đón các nhà lãnh đạo tư tưởng, chuyên gia ngành, đối tác, khách hàng và những người tìm kiếm kiến thức đến thành phố quê hương của Guru, Philadelphia cho sự kiện Empower, sự kiện đầu tiên của chúng tôi tập trung vào việc nâng cao các đội ngũ khách hàng trực tiếp để cung cấp trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới và thúc đẩy doanh thu.
Các chủ đề nhất quán đã nêu lên
Chúng tôi đã thấy cả những chủ đề dự đoán được và không dự đoán được nổi bật trong suốt Empower. Trong việc quy tụ một số nhà tư tưởng hàng đầu trong ngành, chúng tôi đã dự đoán một vài chủ đề chính sẽ xuất hiện. Ví dụ, chúng tôi tại Guru biết rằng các đội hỗ trợ là các nhà tạo doanh thu chứ không phải là trung tâm chi phí, và chúng tôi đã biết rằng Shopify cũng nghĩ như vậy. Nhưng chúng tôi rất vui mừng khi thấy một số chủ đề không dự đoán được nổi bật trong các bài phát biểu và phiên thuyết trình của sự kiện. Dưới đây là các xu hướng hàng đầu mà chúng tôi đã nhận thấy:
Sức mạnh của con người
Một khái niệm thường xuyên xuất hiện trong suốt các phiên thảo luận là tầm quan trọng của con người. Nâng cao và đầu tư vào con người là chìa khóa để đạt được thành công. Như Rick đã nói, “Khách hàng của chúng tôi là những người đang mua chúng tôi, không chỉ là sản phẩm của chúng tôi.”
Cơn sốt xung quanh AI khiến nhiều người lo lắng rằng công việc của họ sẽ bị máy móc thay thế, nhưng như chúng tôi tin tưởng tại Guru, và như nhiều diễn giả Empower đã nhấn mạnh, AI chỉ tốt như những gì nó phục vụ cho con người. Kristen Swanson, cựu Giám đốc Đào tạo tại Slack, đã nhắc đến một nghiên cứu của Harvard Business Review hỏi 11,000 nhân viên và 6,500 quản lý, "Bạn có lo lắng về những con robot đến để chiếm công việc của bạn không?"
Và những người đó đã trả lời, như đã được Kristen diễn đạt:
"Không. Chúng tôi không thực sự lo lắng về những con robot. Robot có vẻ rất tuyệt. Chúng rất hữu ích. Chúng nằm trong Guru. Thật tốt. Chúng tôi thực sự lo lắng về những người có kỹ năng và kiến thức chuyên môn hơn chúng tôi đến và chiếm mất công việc của chúng tôi. Chúng tôi không lo lắng về robot, chúng tôi lo lắng về con người. Chúng tôi muốn có nhiều kỹ năng chuyên môn hơn trong công việc của chúng tôi để có thể ở lại trong những vai trò này và tiếp tục thành công và có thể tiếp tục giúp đỡ khách hàng."
Jake Saper, đối tác tại Emergence Capital, cũng đã nhắc nhở mọi người không quên tầm quan trọng của con người khi nói về AI. Luận thuyết của Emergence Capital về AI nằm ở mạng lưới huấn luyện, sử dụng học máy để huấn luyện người lao động làm tốt công việc của họ trong khi họ thực hiện nó. Theo Jake, chìa khóa của mạng lưới huấn luyện là nó được áp dụng nhiều nhất trong các công việc liên quan đến con người. Bởi vì đó là nơi mà các tập dữ liệu là động nhất.
“Vì vậy, nếu bạn đang suy nghĩ về việc nói gì với con cái của bạn về nơi để học và nên làm gì, tôi sẽ khuyến khích chúng – và tôi sẽ khuyến khích con gái mình – đi vào những công việc liên quan đến con người mà phụ thuộc nhiều vào sự sáng tạo. Bởi vì sự sáng tạo sẽ là điều khó để tự động hóa.” – Jake Saper, Emergence Capital
Sức mạnh của văn hóa công ty
Văn hóa công ty là trung tâm cho sứ mệnh của chúng tôi tại Guru, vì vậy thật thú vị cho chúng tôi khi thấy nhiều đối tác và các nhà lãnh đạo tư tưởng ngành tập trung vào văn hóa. Rick đã nói về các giá trị cốt lõi của Guru trong bài phát biểu khai mạc của mình, giải thích cách mà văn hóa quan trọng không kém gì sản phẩm trong việc thành lập công ty của chúng tôi: “Khi chúng tôi bắt đầu nghĩ về việc khởi động Guru và những vấn đề mà chúng tôi muốn giải quyết, chúng tôi không chỉ muốn tạo ra sản phẩm mà thôi. Chúng tôi cũng muốn tạo ra một công ty mà mọi người yêu thích làm việc tại đó.”
“Sức khỏe tổ chức là sự gắn kết giữa đội ngũ lãnh đạo và nhân viên. Đó là sự rõ ràng về mục đích của bạn, sứ mệnh của bạn, các giá trị của bạn, và truyền đạt điều đó đến tất cả mọi người trong tổ chức. Và đó là có hệ thống và cấu trúc để vận hành công ty một cách lành mạnh.” – Kyle Porter, SalesLoft
Kyle đã nói về tầm quan trọng của sức khỏe tổ chức, bao gồm văn hóa công ty và các giá trị cốt lõi, và làm thế nào nó đã thiếu trong lần đầu tiên của SalesLoft. Ông thực sự đã phải xây dựng lại SalesLoft từ đầu và bắt đầu lại, tuyển dụng lần thứ hai với sức khỏe tổ chức trong tâm trí.
Kristen Swanson cũng đã đề cập đến tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Cô đã kể một câu chuyện về việc đọc S1 của Slack vào một tối thứ Sáu, và trực tiếp viết vào S1 đó là tuyên bố, "Văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi đã góp phần vào thành công của chúng tôi. Và nếu có điều gì đó xảy ra với văn hóa đó, bởi vì văn hóa và việc học quan trọng như vậy, các kết quả kinh doanh trong tương lai của chúng tôi có thể bị hại." Đối với Kristen, người trước đây là Giám đốc Đào tạo tại Slack, đó là một khoảnh khắc thực sự quan trọng. Khi nói về kết quả kinh doanh, việc học và văn hóa có thể có một tác động căn bản đến những gì bạn có thể đạt được như một doanh nghiệp.
Sức mạnh của mạng lưới
Mạng lưới tri thức là một phần nền tảng trong sứ mệnh của Guru, và khái niệm về hiệu ứng mạng đã xuất hiện nhiều lần trong suốt hội nghị. Mạng lưới đã được đề cập đi đề cập lại: sức mạnh của một mạng lưới – cách mà tổng thể lớn hơn tổng các phần.
Shane Battier, một nhà vô địch NBA hai lần, đã mở đầu bằng cách nói về mục đích cuộc đời của mình, điều đó bao gồm việc tự hỏi mỗi ngày, “Mình có thể làm gì cho lợi ích của đội?” thay vì “Mình có thể làm gì cho bản thân?”
“Sự nghiệp của tôi không được xác định bởi các số liệu cá nhân, hồ sơ của tôi. Di sản, sự nghiệp của tôi đã được xác định bởi những đóng góp của tôi cho đội và thành công của đội.” – Shane Battier, Nhà vô địch NBA
Shane sẽ là người đầu tiên nói rằng anh ấy không giữ bất kỳ kỷ lục nào về điểm ba hoặc số lần bắt lại. Anh ấy thậm chí không biết thống kê của chính mình. Giá trị mà anh ấy mang lại cho các đội mà anh đã chơi trong suốt sự nghiệp của mình đến từ việc là một cầu thủ tập trung vào lợi ích chung của đội – của mạng lưới.
Matt Wesson từ Zoom đã vẽ nên một bức tranh tương tự. Ông đã nhắc đến công trình nghiên cứu đời đời của một nhà sinh học Thụy Sĩ về việc nghiên cứu tỷ lệ trao đổi chất của bò (hãy kiên nhẫn với chúng tôi), và cách mà mô hình của ông có thể dự đoán một cách đáng tin cậy tỷ lệ trao đổi chất của hàng ngàn động vật. Mô hình của ông thậm chí có thể dự đoán một cách đáng tin cậy những thứ ở quy mô lớn hơn, như mức tiêu thụ điện ở các thành phố. Điều duy nhất không phù hợp với mô hình này? Sự sáng tạo. Bất kỳ điểm dữ liệu nào liên quan đến sự sáng tạo đều phát triển theo kiểu lũy tiến, thay vì theo kiểu tuyến tính. Điều này có nghĩa là một điều được quan sát theo khoa học rằng mạng sáng tạo của bạn càng lớn, bạn càng sáng tạo, và mạng của bạn càng sáng tạo.
Một lần nữa, mạng lưới được hưởng lợi từ những đóng góp của cá nhân và mở rộng theo kiểu lũy tiến. Matt đã để lại cho chúng tôi một cảm xúc:
“Càng nhiều kết nối sáng tạo mà bạn có trong mạng của bạn, bạn càng sáng tạo hóa bản thân, mạng của bạn càng sáng tạo.“ Vì vậy, đặc biệt là trong một sự kiện như thế này, đừng chỉ kết nối vì lý do kết nối. Hãy lắng nghe ý tưởng của ai đó, chia sẻ một số ý tưởng của riêng bạn.”
Jake Saper cũng đã nhắc lại hiệu ứng mạng khi nói về mạng lưới huấn luyện: “Điều thú vị về mạng lưới huấn luyện là vì bạn có dữ liệu cảm biến, bạn thực sự có thể hiểu được đại diện đang nói gì và kết quả thực tế là gì, và điều sáng tạo mà đại diện đã làm để đạt được thành công. Bạn có thể ghi lại sự sáng tạo đó, và bạn có thể lan tỏa nó đến mọi người khác trong mạng lưới. Vì vậy, khái niệm ở đây thực sự rất mạnh mẽ. Vì vậy, chỉ bởi vì một người ở bất kỳ đâu trên thế giới làm công việc của họ, và chỉ bằng cách làm công việc của họ, họ có thể vô tình đào tạo mọi người khác trong mạng lưới.”
Sức mạnh của niềm vui
Bây giờ, sẽ không phải là một sự kiện Guru nếu không có một liều lượng vui vẻ lành mạnh. Niềm vui là một chủ đề mà chúng tôi đã dự đoán, và chúng tôi không thất vọng. Các diễn giả Empower đã có những bài thuyết trình thú vị – đặc biệt là Kyle Porter từ SalesLoft và John Ley từ Square, những người đã chia sẻ những câu chuyện về những trò đùa thiếu niên như một phần của những khoảnh khắc Empower của họ. Các chủ nhà của chúng tôi là Christine và Wes đã có những nhiệm vụ dẫn chương trình thú vị – thể hiện sự hài hước và mục tiêu của họ bằng cách ném cho khán giả những đôi tất và kẹo – và mọi người đều đã vui vẻ nhảy múa trong Empower Bash vào cuối ngày đầu tiên.
Chúng tôi đã mang đến một hương vị của Philly bằng cách chào đón Xtreme Kre8tionz, một nhóm nhạc trống cực kỳ tài năng, và mời Hip Hop Fundamentals, một nhóm nhảy breakdance, để khởi động sàn nhảy trong khi DJ Caution chơi những bản nhạc cổ điển mà chúng tôi yêu thích. Chúng tôi cũng đã thưởng thức phong cách âm nhạc của Mobile Steam Unit trong suốt Empower, thỉnh thoảng thưởng thức những lời bài hát công nghệ của họ (hãy kiểm tra bài hát chủ đề chính thức mà họ đã tạo cho Guru trên trang chính của họ!).
Biến những ý tưởng thành hành động
Chúng tôi đã kết thúc Empower với một hội thảo được hỗ trợ để giúp mọi người xác định những bài học có liên quan, có thể hành động nhất từ hai ngày qua và biến chúng thành một kế hoạch hành động mà họ có thể mang theo về công việc với họ và bắt đầu triển khai ngay lập tức. Bỏ lỡ phiên Hành động Kế hoạch? Dưới đây là mẫu khung mà bạn có thể sao chép và điều chỉnh!
Hướng tới tương lai
Empower 2019 thật tuyệt vời và chúng tôi không thể cảm ơn đủ tất cả các diễn giả, người tham dự, nhà tài trợ, và các thành viên trong đội ngũ đã đến để làm cho điều đó trở nên khả thi. Chúng tôi không thể làm được điều đó nếu không có các nhà tài trợ của mình: Zendesk, Gainsight, Solvvy, Front, MaestroQA, SalesLoft, Boldr, Stella Connect, và Pacific Western Bank. Cảm ơn tất cả các bạn đã tham gia vào hội nghị đầu tiên của chúng tôi! (Cảm ơn bạn nữa, Gritty.)
Chúng tôi vẫn đang suy nghĩ về tất cả những hiểu biết tuyệt vời mà đã được chia sẻ trong suốt hai ngày qua và sẽ tiếp tục lọc những bài học trong các bài viết trên blog sắp tới. Hãy chú ý đến những phân tích sâu về các phần liên quan đến bán hàng và CX, cùng với các deck phiên và các video ghi hình cho người tham dự.
Cảm ơn một lần nữa đến mọi người đã đến, và nếu chúng tôi bỏ lỡ bạn – Empower 2020 sẽ đến trước khi chúng tôi biết!
Trải nghiệm sức mạnh của nền tảng Guru trực tiếp - tham gia tour sản phẩm tương tác của chúng tôi
